You feel like in a 5 star hotel. You pay a lot for sure, and the coffee is good. Your car might be repaired or not. Sometimes you pay for not contracted stuff, like software update. Instead of changing a broken break light switch (material costs 6 Euro), they wanted to charge me a full dashboard change (1300€). Then once i had to bring back the car 5 times for a noise occuring above 19 C degrees coming from the tires. For the fifth time they found out its the too small gap between breaks (dilation of material causing friction). If you have a service flatrate they just dont change the oil in the yearly inspection. All in one... if your car still has warranty, its ok, later its just irrealisticly expensive.

Wir haben einen VW ID4 gekauft. Die Beratung und Abwicklung durch Herrn Harry Erbe war hervorragend. Wir haben das Fahrzeug in Dresden abgeholt. Im Großen und Ganzen war der Service in der Gläsernen Manufaktur sehr gut. Leider kam uns die Dame, die uns das Fahrzeug übergeben hat, ziemlich arrogant vor. Vor allem gegenüber meiner Frau.

*Good service *Good Price Friendly Customer service

Gut

Best Skoda dealer.

Top

Top Service

(Translated by Google) Today we would like to highlight your seller at this point. We are now buying the third car from the BRAAS Dietzenbach dealership. He always finds the best solution From the consultation to the handover, we feel that we are in the best of hands with him. With him we find competence, friendliness and he is always available for the customer. He listens to customer requests, solves problems quickly and that's why we give him an extra -6 ten- star. (Original) Wir möchten heute an dieser Stelle mal ihren Verkäufer besonders hervor heben. Wir kaufen jetzt das dritte Auto beim Autohaus BRAAS Dietzenbach. Er ist findet immer die beste Lösung, von der Beratung bis zur Übergabe fühlen wir uns bei ihm in besten Händen. Bei ihm finden wir Kompetenz, Freundlichkeit und er ist immer für den Kunden erreichbar. Er geht auf Kundenwünsche ein, löst Probleme schnell und deshalb vergeben wir ihm einen zusätzlichen -6 ten- Stern .

(Translated by Google) I've been a customer for 5 years and I've never had the slightest complaint. Very competent staff and extremely friendly. My Golf GTI ran the whole 5 years without the slightest error. After the experience with Brass in Darmstadt, I now know what I had in Dietzenbach. (Original) Ich war 5 Jahre Kunde und es gab nie den geringsten Grund zur Klage. Sehr kompetentes Personal und überaus freundlich. Mein Golf GTI lief die ganzen 5 Jahre ohne den geringsten Fehler. Nach der Erfahrung mit Brass in Darmstadt weis ich jetzt, was ich in Dietzenbach hatte.

(Translated by Google) Extremely unreliable service! Unfortunately not recommended from a service point of view! The short version: I've been waiting for my tires for 2 weeks and every time it's "tomorrow". The long version: Made an appointment to pick up the tires and drove there. These were forgotten to outsource. Statement: Sorry, we will deliver the tires tomorrow. That was almost two weeks ago now. I had to make phone calls afterwards every day and it was always "sorry, tomorrow". Until it turned out that my tires had disappeared untraceably in the chaos. Statement: "Sorry, we order new tires and deliver them." And guess when that should happen, exactly! Morning! It's been three days now and I'm still waiting for the tires... (Original) Extrem unzuverlässiger Service! Leider aus Servicesicht nicht zu empfehlen! Die Kurzfassung: Ich warte seit 2 Wochen auf meine Reifen und jedes Mal heißt es "morgen". Die Langfassung: Termin gemacht zum Reifen Abholen und extra hingefahren. Diese wurden vergessen auszulagern. Aussage: Entschuldigung, wir liefern die Reifen morgen. Das ist nun knapp zwei Wochen her. Ich musste täglich hinterher telefonieren und immer hieß es "Entschuldigung, morgen". Bis sich dann herausstellte, dass meine Reifen unauffindbar im Chaos verschwunden waren. Aussage: "Entschuldigung, wir bestellen neue Reifen und liefern diese." Und raten Sie mal, wann das passieren sollte, genau! Morgen! Das ist nun wieder drei Tage her und ich warte immer noch auf die Reifen...

(Translated by Google) There are better dealers and workshops. The customer is left in the dark about the status of the repair for a long time - only when picking it up was it said that some repairs could not be carried out. Above-average repair times compared to other workshops (e.g. Wiest in Darmstadt) (Original) Es gibt bessere Händler und Werkstätten. Der Kunde wird lange im unklaren gelassen über Status der Reparatur - erst bei Abholung wurde gesagt, dass manche aufgetragene Reparaturen nicht durchgeführt werden konnten. Überdurchschnittlich lange Reparaturzeiten im Vergleich zu anderen Werkstätten (zB Wiest in Darmstadt)

Ich war heute mit mein Schwager im VW Haus Dietzenbach. Ja wir haben uns jeweils einen gebrauchten VW Tiguan geholt und wollten wegen der Inspektion und Wartung nachfragen. Uns hat bedient Serviceberater Moya, hat uns auch diverse Sachen am Auto gezeigt und installiert. Wir fanden es super, war sehr hilfsbereit und hat uns Inspektionspakete angeboten, was wir auch sehr logisch fanden. VW Brass in Dietzenbach kann ich nur weiter empfehlen. Mitarbeiter dort sind sehr hilfsbereit und nett. (Translated by Google) Today I was with my brother-in-law at the VW house in Dietzenbach. Yes, we each got a used VW Tiguan and wanted to ask about the inspection and maintenance. We were served by service advisor Moya, who also showed us various things on the car and installed them. We loved it, was very helpful and offered us inspection packages, which we thought was very logical. I can only recommend VW Brass in Dietzenbach. Staff there are very helpful and nice.

Ich bin super zufrieden mit der Beratung, Service und Qualität.. Hier möchte insbesondere Hr. Kunkelmann hervorheben, sehr kompetent, erfahren und zuvorkommend. Er hat sich viel Zeit genommen und auch Mühe gemacht mit mir zusammen das für mich passende Auto zu finden..... Ich bin super zufrieden und sehr glücklich, ich kann Hr. Kunkelmann jedem gerne weiterempfehlen, immer wieder gerne! (Translated by Google) I am very satisfied with the advice, service and quality. Here, in particular, Mr. Highlight Kunkelmann, very competent, experienced and courteous. He took a lot of time and also made an effort to find the right car for me together with me..... I'm super satisfied and very happy, I can Hr. Happy to recommend Kunkelmann to everyone, always happy!

Wir haben unsere komplette Firmenflotte (Audi und VW) bei der Firma Brass bestellt und ich muss der gesamten Mannschaft 5 Sterne mit einem ganz großen PLUS aussprechen. Alle sehr zuvorkommend, hilfsbereit und sehr aufmerksam bis in das kleinste Detail. Die Verkäufer nehmen sich die Zeit und erklären einem Bedienungselemente bis in das kleinste Detail. Die Truppe in der Werkstatt und am Empfang haben auch ein ganz großes Lob verdient, besser als manches 5 Sterne Hotel. Das Lob gilt für beide Häuser Audi und VW!