1/5 Lisa S. 2 years ago on Google
(Translated
by
Google)
We
received
the
wrong
pizza
today.
45
minutes
after
the
report,
the
driver
came
back
with
the
correct
pizza,
but
only
wanted
to
hand
it
over
in
exchange
for
the
wrong
one,
probably
at
the
boss's
request.
Then
I
called
the
boss
and
asked
why
he
should
take
the
1.5
hour
old
pizza
back
with
him.
The
boss
on
the
phone
said
he
had
to
freeze
the
pizza
and
keep
it
for
7
days,
but
the
driver
said
the
drivers
were
eating
the
wrong
pizzas.
The
boss
on
the
phone
did
not
want
to
finish
me
off
when
I
wanted
to
explain
that
it
was
the
third
order
in
a
row
with
problems
and
that
I
could
happily
show
the
driver
the
wrong
pizza.
The
boss
on
the
phone
was
rude,
kept
interrupting
me
and
ended
the
call
with
the
words:
The
driver
is
driving
again
and
you
won't
get
your
pizza.
Shortly
afterwards,
the
driver's
cell
phone
rang
and
he
was
supposed
to
drive
again.
The
boss
also
refused
to
accept
my
offer
to
swap
the
pizzas
and
to
end
my
conversation
with
the
boss.
Just
then
I
was
able
to
convince
the
driver
to
swap
the
pizzas.
Otherwise
I
would
not
have
received
the
pizza
I
ordered
or
a
refund.
How
can
you
as
a
"boss"
talk
to
a
customer
like
this
and
hang
up
again
after
less
than
a
minute
without
letting
the
customer
speak.
There
was
no
excuse
that
the
wrong
pizza
was
delivered
and
that
the
meal
could
take
place
almost
an
hour
later.
We
ordered
from
you
almost
every
week,
but
that
was
the
last
order.
Nevertheless,
I
would
like
to
end
my
conversation
with
the
boss
on
a
factual
level.
(Original)
Wir
haben
heute
eine
falsche
Pizza
geliefert
bekommen.
45
min
nach
der
Meldung,
kam
der
Fahrer
dann
erneut
mit
der
richtigen
Pizza,
wollte
sie
aber
nur
gegen
Tausch
gegen
die
Falsche
aushändigen,
wohl
auf
Forderung
des
Chefs.
Daraufhin
habe
ich
den
Chef
angerufen
und
gefragt,
warum
er
die
1,5
h
alte
Pizza
wieder
mitnehmen
soll.
Der
Chef
am
Telefon
meinte,
er
müsste
die
Pizza
einfrieren
und
7
Tage
aufheben,
der
Fahrer
jedoch
meinte,
die
falschen
Pizzen
essen
die
Fahrer.
Der
Chef
am
Telefon
wollte
mich
nicht
ausreden
lassen,
als
ich
schildern
wollte,
dass
es
nun
die
3.
Bestellung
in
Folge
mit
Problemen
sei
und
ich
dem
Fahrer
gerne
die
falsche
Pizza
zeigen
könne.
Der
Chef
am
Telefon
war
unfreundlich,
fiel
mir
ständig
ins
Wort
und
beendete
das
Telefonat
mit
den
Worten:
Der
Fahrer
fährt
jetzt
wieder
und
sie
bekommen
Ihre
Pizza
nicht.
Kurz
darauf
klingelte
das
Handy
des
Fahrers
und
er
sollte
wieder
fahren,
auch
mein
Angebot,
die
Pizzen
zu
tauschen
und
dafür
meine
Gespräch
mit
dem
Chef
beenden
zu
dürfen,
nahm
der
Chef
nicht
an.
Gerade
so
konnte
ich
den
Fahrer
noch
überzeugen,
die
Pizzen
zu
tauschen.
Ansonsten
hätte
ich
weder
die
bestellte
Pizza,
noch
eine
Rückzahlung
erhalten.
Wie
kann
man
als
"Chef"
so
mit
einem
Kunden
reden
und
nach
nicht
einmal
einer
Minute
wieder
auflegen,
ohne
den
Kunden
aussprechen
zu
lassen.
Es
gab
keine
Entschuldigung
dafür,
dass
eine
falsche
Pizza
geliefert
wurde
und
das
Essen
somit
fast
eine
Stunde
später
stattfinden
konnte.
Wir
haben
fast
wöchentlich
bei
Ihnen
bestellt,
aber
das
war
jetzt
die
letzte
Bestellung.
Trotzdem
würde
ich
mein
Gespräch
mit
dem
Chef
gerne
auf
einer
sachliche
Ebene
noch
beenden
wollen.
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