(Translated by Google) Not very accommodating when it comes to exchanges (Original) Nicht sehr kulant, wenn es um Umtausch geht

Unfortunately I tried several times and no one answered the phone. I didn't want to order online. It's a shame

The fashion house Rokokos Golden Versailles Dresden always likes to visit this branch. There you are perceived as a human being. It's friendly and always a nice conversation, which is rare these days. We are thrilled and will continue to come to you. The Rokokos Golden Versailles House would like to thank you very much. Greetings from Dresden too

(Translated by Google) Customer satisfaction is written down! Referring to the review by Fred Koltz. Yes, there is a 14-day exchange right, but only for a voucher and not for a withdrawal. Now to the situation: Exactly two weeks ago I bought my fiancé an engagement ring from Swarovski (branch Altmarkt-Galerie, Dresden). Since she needed an intermediate size, which Swarovski does not carry, we wanted to exchange the ring together. Since we were still within the scope of the return period and left the ring deliberately packed, we saw no problems. In the shop, however, they taught us something better and offered us only a coupon with the hint to buy a chain instead of an engagement ring, if the size does not fit. Of course, that was not our goal. As a consequence, we do not buy anymore in this store. With goodwill and customer satisfaction, this regulation has absolutely nothing in common. (Original) Kundenzufriedenheit wird klein geschrieben! Bezugnehmend auf die Rezension von Fred Koltz. Ja, es besteht ein 14-tägiges Umtauschrecht, aber nur gegen einen Gutschein und nicht gegen eine Auszahlung. Nun zur Situation: Ich habe meiner Verlobten vor genau zwei Wochen einen Verlobungsring bei Swarovski (Filiale Altmarkt-Galerie, Dresden) gekauft. Da sie eine Zwischengröße benötigt, die Swarovski nicht führt, wollten wir den Ring gemeinsam umtauschen. Da wir uns noch im Rahmen des Rückgabezeitraums befanden und den Ring bewusst verpackt gelassen haben, sahen wir keine Probleme. Im Geschäft allerdings belehrte man uns etwas besseren und bot uns lediglich einen Gutschein mit dem Hinweis an, eine Kette statt eines Verlobungsrings zu kaufen, wenn die Größe nicht passe. Dies war natürlich nicht unser Ziel. Wir ziehen als Konsequenz daraus, nicht mehr in dieser Filiale zu kaufen. Mit Kulanz und Kundenzufriedenheit hat diese Reglung absolut nichts gemein.

My husband bought me a necklace in this shop at a hefty price of 100 euros. Unfortunately I couldn't close this necklace myself because there was no proper clasp. Today I was here and asked for a change and was told succinctly that there is no such thing here. So it was a bad purchase, now I'll take the necklace to a goldsmith, maybe I'll have better luck there.

I was welcomed by a very nice employee who advised my wife to ask for a Christmas present. I had the feeling that she was competent and didn't necessarily want to force me into anything. I think the shop is beautifully decorated, everything flashes and sparkles, just Swarovski. 💎

Barbie like... 😉

(Translated by Google) Watch glass broke after less than a year Repairs took 6 weeks The store and headquarters push each other's shoes / everyone says something different For the price in the end rather mau Glass break again after 3 weeks No more (Original) Uhren Glas zerbrach nach nichtmal 1 Jahr Reperatur dauerte 6 Wochen Store und Zentrale schieben jeweils dem anderen in die Schuhe/jeder sagt was anderes Für den Preis am Ende eher Mau Nach 3 Wochen wieder Glasbruch Nie mehr

Ich war zum ersten Mal bei Swarovski.Total cooler Schmuck und ganz freundliche Beratung. Bis bald wieder!🙋🏻‍♀️

Shop-Managerin flirtet und quatscht lieber mit Kunden als neue Kunden zu beraten. Ich stand eine halbe Stunde genau vor der Kette die ich wollte und sie hat geflirtet, gequatscht ohne Ende. Ich bin wirklich sehr enttäuscht und sauer aus dem Laden gegangen.

(Translated by Google) It's worth a visit (Original) Ein Besuch lohnt sich

(Translated by Google) Very very nice authentic advice with very good service. The individual is unique. The customer is king or queen. I feel just fine. Thank you (Original) Sehr sehr nette authentische Beratung mit sehr gutem Service. Das Individum ist einzigartig. Der Kunde bzw. die Kundin ist König bzw. Königin. Ich fühle mich einfach wohl. Danke

The two ladies in this branch don't even respond to customers. When we left the branch we thanked them for being so successfully ignored, even though we had intended to buy a few things, and they smiled mockingly after us. I can only recommend future customers to avoid this branch.

Brilliant

First, I want to apologize for the delay of this review but there was a lot on my plate and I wanted to make it all great. I am extremely grateful for meeting Bella, she is amazing, sending you all the love, God bless you and wishing all the team from this Swarovski Shop, Happy Holidays! I am looking forward to meeting you again and hopefully will get to colaborate! Besos, chica!😘 P.S.: The lady from one Swarovski Shop in Prague should take notes🤷🏼‍♀️

I don't wear a lot of jewelry and don't know much about caring for it, which is exactly what my Swarovski ring looked like after a year of constant wear. Despite this personal responsibility, for which Swarovski actually assumes no liability, the really nice employee exchanged the ring for a new, sparkling ring of the same model. I'm super happy. Thank you very much Susanne!!! I'll take better care of it from now on.

Swarovski hat sich sehr zum positiven gewandelt. Wunderschöner Schmuck der sehr individuell und einzigartig ist. Ich wurde großartig beraten und hatte das Gefühl verstanden zu werden. Absolut freundliches und kompetentes Servicepersonal. Ich komme sehr gern wieder.

Sehr nette Beratung und Bedienung. Auf mögliche Probleme wurde hingewiesen und darauf geachtet, etwas was nicht 100% passt lieber nicht zu kaufen. Auch mehrere Kunden wurden gleichzeitig nett bedient. Man fühlte sich gut aufgehoben und einen Sekt gab es noch dazu. Wir kommen gerne wieder. Vielen Dank..

(Translated by Google) We like the jewelry store Swarovski very well in the Altmarkt Gallery Dresden. The employees are friendly, technically competent and always strive to fulfill the customer's request. (Original) Uns gefällt in der Altmarkt Galerie Dresden das Juweliergeschäft Swarovski sehr gut. Die Mitarbeiter sind freundlich, fachlich kompetent und immer bemüht den Kundenwunsch zu erfüllen.

(Translated by Google) Nice shop, currently 50% off everything because the shop is closed. (Original) Schönes Geschäft, zur Zeit 50% auf alles, da der Laden geschlossen wird.

Super, tolle Filiale und super Beratung, sehr kompetente und freundliche Mitarbeiterin

Habe heute in dem Geschäft einen wahnsinnig tollen Service erlebt.

(Translated by Google) Great service, lots of glitter. Always my pleasure. (Original) Toller Service, viel Glitzer. Immer wieder gerne.

(Translated by Google) With much patience and friendliness I was very well advised. Again and again I like to come back. (Original) Mit viel Geduld und Freundlichkeit wurde ich sehr gut beraten. Immer wieder gern komme ich wieder.

Sehr toller Service und Beratung, wenn man nicht viel Auge für Schmuck hat. Bei kleinem Mängel wurde auch anstandslos ersetzt in der Garantie, damit ein super Service. Weiter so!

(Translated by Google) Very nice and nice advice. Saleswoman was very friendly and accommodating. (Original) Ganz tolle und nette Beratung. Verkäuferin war sehr freundlich und zuvorkommend.

(Translated by Google) Great service, great jewelry! (Original) Super Service, toller Schmuck !

(Translated by Google) Good shop in the altmarkt-galerie, nice and friendly service, only quite small ... but still a good offer. (Original) Guter Shop in der altmarkt-galerie,nette und freundliche Bedienung,nur ziemlich klein...trozdem gutes Angebot.

(Translated by Google) Very competent sales staff go very well to the wishes of customers. A great experience is always something to make your heart beat a little faster. <3 (Original) Sehr Kompetentes Verkaufs Personal Gehen Sehr gut auf die wünsche von Kundschaft ein. Ein tolles Erlebnis findet sich immer was um das Herz ein wenig Höher schlagen zu lassen .<3

(Translated by Google) Beautiful jewelry that sparkles like stars. But everything rather costume jewelry. (Original) Schöner Schmuck der funkelt wie Sterne. Jedoch alles eher Modeschmuck.

(Translated by Google) I highly recommend this branch of Swarovski, very friendly staff, very patient and compassionate. Thank you for the nice words, the good advice and the sparkling wine ;-). (Original) Ich kann diese Filiale von Swarovski wärmstens weiter empfehlen, sehr freundliches Personal, sehr geduldig und mitfühlend. Vielen Dank für die netten Worte, die gute Beratung und den Sekt ;-).

(Translated by Google) Very nice and friendly atmosphere (Original) Ganz nette und freundliche Atmosphäre

(Translated by Google) Pretty shop with a lot of jewelry and decoration items, nice staff. (Original) Hübscher Laden mit viel Schmuck und Deko Gegenständen, nettes Personal.

(Translated by Google) A dream of service! Here the customer is actually still king! (Original) Ein Traum von Service! Hier ist der Kunde tatsächlich noch König!

(Translated by Google) Very friendly saleswoman and best advice 👍continue so! (Original) Sehr freundliche Verkäuferin und beste Beratung 👍weiter so!

Yesterday we did a little browsing in Dresden and also in the newly renovated Swarovski store. We felt like we were in Barbieland or the children's section for girls. Due to the completely pink interior including the walls, everything seemed totally kitsch to us. Noble and expensive pieces were lost for us and weren't nice to look at either. The boutique manager C. Th. didn't even know the collections from 3-4 months ago or currently. We have always had the best and friendly advice from all other employees and therefore a successful purchase.