(Translated by Google) Service is very bad, they don't have an appointment or they don't respect that time, any appointment takes almost half the day just waiting in line. (Original) Atendimento é muito ruim, não tem hora marcada ou então não respeitam esse horário, qualquer consulta leva quase metade do dia só aguardando na fila.

(Translated by Google) The care at this clinic is the worst I've ever seen. The ophthalmologist gave me some eye drops that dried my eyes even more. It is worth mentioning that although you make your appointment, you will never be served at the right time. I, for example, wasted my entire morning in the waiting room to receive an extremely perfunctory appointment. I could barely talk about my problem as the eye doctor kept interrupting me. I think this is a lack of education and professionalism. I have to be ashamed of myself and never come back to this place again. (Original) Os atendimentos dessa clínica são os piores que eu já conheci. O oftalmologista me passou um colírio que ressecou ainda mais os meus olhos. Cabe dizer que embora você faça o seu agendamento, você jamais será atendido no horário certo. Eu, por exemplo, perdi minha manhã inteira na sala de espera para receber uma consulta extremamente superficial. Eu mal conseguia falar sobre o meu problema, pois o oftalmologista me interrompia toda hora. Eu acho isso uma falta de educação e de profissionalismo. Tenho que tomar vergonha na minha cara e nunca mais voltar nesse lugar.

(Translated by Google) Lousy experience. Do not make an appointment, logically you lose all morning or all afternoon waiting for assistance. That's when they don't lose their record or put in a different specialty than the one you marked. Administratively very bad with incompetent people. I lost all morning and early afternoon because they changed my card and when I went to check my doctor had already left. This happened today, 19/04/2021, but it is not the first time that I am without consultation. (Original) Experiência péssima. Não marca hora, logicamente vc perde toda a manhã ou toda a tarde aguardando atendimento. Isso quando não perdem sua ficha ou colocam em uma especialidade diferente da que vc marcou. Administrativamente muito ruim com pessoas incompetentes. Perdi toda a manhã e início da tarde pq trocaram minha ficha e quando fui verificar o meu médico já havia saído. Isso aconteceu hj, 19/04/2021, mas não é a primeira vez que fico sem consulta.

Os médicos no geral são bons, mas a recepção deixa muito a desejar. O atendimento na recepção é moroso demais, não observa as prioridades de atendimento, sua senha nunca chega. Esperei por aproximadamente 4h30min para ser atendida em uma consulta agendada 15 dias atrás. Além disso, é um desconforto para pessoa idosa esperar autorização do plano de saúde por sms/token em uma região no pé da serra de difícil cobertura telefônica.

(Translated by Google) If I'm paying, it's an obligation to offer me a decent medical service. This administration is a joke. I've never seen it take hours just to make a record. What about the phone that always has a problem? On top of that, there's a wpp ONLY to cancel appointments, which is totally schizophrenic. The polyclinic is a service to Xerém. (Original) Se eu tô pagando, é obrigação me oferecerem um serviço médico descente. Essa administração é que é uma piada. Nunca vi demorar horas só pra fazer uma ficha. E o telefone que sempre tá com problema? Além de tudo, tem um wpp SOMENTE pra desmarcar consultas, o que é totalmente esquizofrênico. A policlínica é um deserviço pra Xerém.

(Translated by Google) The delay in service is inhumane. The appointment is scheduled a month in advance, and when the day comes, you spend 5:00 in the waiting room and 2 minutes with the doctor. Private service! (Original) A demora do atendimento é desumano. É marcada a consulta com um mês de antecedência, e quando chega o dia, vc fica 5:00h na sala de espera e 2 minutos com a médica. Atendimento particular!

(Translated by Google) Unbelievable that there is such a TERRIBLE paid service! IT'S REALLY AWFUL!! A LOT OF THINGS!!! A TOTAL DISRESPECT WITH A SCHEDULE FOR A SERVICE DONE WITH SCHEDULE!! REALLY BAD!! IT'S A BAD WORK OF ART (Original) Inacreditável que exista um serviço pago tão PÉSSIMO assim! É PÉSSIMO MESMO!!MUITA COISA!!! UM DESRESPEITO TOTAL COM HORÁRIO PRA UM SERVIÇO FEITO COM AGENDAMENTO!! MUITO RUIM MESMO!! É UMA OBRA DE ARTE DE TÃO RUIM

(Translated by Google) I tried to make an appointment for a specialty that has three professionals at the Polyclinic. The attendant informed me that there would be no way to make an appointment because there was no vacancy and the queue is 40 people, so they are not even writing down other names. Paying a health plan that charges absurdly to not be able to be attended to? At the location closest to your home. Besides, it's super crowded there! It's the same as SUS. (Original) Tentei marcar uma consulta para uma especialidade que na Policlínica possui três profissionais. A atendente me informou que não teria como marcar pq não tinha vaga e a fila de espera é de 40 pessoas, sendo assim, não estão nem anotando outros nomes. Pagar um plano de saúde que cobra um absurdo pra não ter como ser atendida? No local mais próximo da sua residência. Além do que, lá vive super lotado! Tá igual ao SUS.

Agendei consulta para as 12:30hrs, foi solicitado chegar com 15 minutos de antecedência, porém profissional só atendeu 1 hora após e foi passado outras pessoas na minha frente. Tive que reclamar para poder ser atendida. Não retorno.

É o que salva em Xerém quem tem plano de saúde.

Aqui é "agendado por horário" mas se não chegar cedo para pegar senha fica uma vida aqui dentro, perde -se o dia inteiro, ou seja, o SUS do particular. Agora mesmo são 05:33 da manha de uma terça feira , cheguei eram 5:20 e acreditem já tem 2 pessoas depois de mim. Aqui era bem melhor quando funcionava como unidade pré hospitalar.

(Translated by Google) Terrible, but I have nowhere else to go... (Original) Péssimo, mas não tenho outro local pra ir...

Péssimo atendimento, perde quase dia todo, para ser atendido, isso em quase todos os médicos, o que salva, são alguns médico sao bom, geralmente aqueles de Petrópolis.

Ache muito cansativo, pois o tempo de espera para atendimento médico é muuuuito demorado.

Recebemos tratamento de EXCELÊNCIA em medicina diagnóstica, com precisão, confiabilidade e rapidez. Muito Obrigado Dr. Henry.

Agradável, bom atendimento . Médicos são muito dedicados .