I visited the shop yesterday and was there for 10 mins with no one bothered to help us and when we approached one of to ladies to ask her a very simple question she said you have to book an appointment to talk to me !! She was very rude and didn't want to help us at all. She was just sitting there spout not being and when we approached her she portended that she is working on her computer! The other lady was sitting as well doing nothing and when we approached her she said wait , poured her self a cup of water and then looked at us and said” yes what do you want “ !!!! .. I know I won’t be going there again and I suggest that no one else does for them to know how to know how to respect their customers !!!

Worst store ever! I saw a Rolex 116610LV in the window and I asked to see and buy it. First they said sorry it's in the safe already can you come back on Monday. I told them it was not possible because I was only there for the day. Then they told me they don't sell it to people from another country, are you serious you don't sell a watch but you have it in the window!! Ridiculous if I wanted I could buy the day-date from them that would be no problem. Please be aware of this store it's just ridiculous and they don't care about anything, no guest service nothing!

Really bad experience at the Shop . Was straight up told to book an appointment at the entrance by the gentleman on front desk . I told him it’s ok I can wait few minutes to which he said I don’t think we have time to attend more . Even though the store was open for like extra 50 minutes and no one was waiting . The store was empty. As a Watch collector myself and being into a lot of boutiques since ages in a lot of countries . I would recommend to train your staff to be respectful and friendly and be ready to help the customers. I hope Someone from the top of the management take some notes and take actions . Deal lost ist a deal won by someone else in Market you guys have to be quick . I recommend ppl to go Wempe or Blome till then . They are more service oriented and exceptional service . Being In the industry since ages but haven’t seen such rude behaviour from the people . Don’t waste your time there folks . Also reply to this message stating any regrets won’t help instead train your staff . Thank you

(Translated by Google) Arrogant & rude - never again. After I had already bought a Rolex on site, I went to the store last Saturday to inquire about another watch. A young man instructed me so condescendingly and arrogantly that I would never get my dream watch from them, because my customer history would not be enough and recommended that I buy 2-3 watches from other brands, so that I could eventually be favored by Rüschenbeck ("Customers with only one watch brand are reluctant to be seen"). He compared it like a senior teacher to a limited edition Porsche. When I asked about an AP, he said that I should go to the boutique in Frankfurt, because they are currently not getting any goods. When asked about another model, it was only bluntly that I also had to wait several years for this model - he did not make any inquiries about my customer data. However, he did not allow himself to show off his green hulk, which he seemed to have new. I am aware that certain watches are in high demand - however, to disparage a customer who is politely asking whether you can "spend"> € 15,000 in business is beyond my understanding of customer service. In the future I will look for another jeweler. (Original) Arrogant & unfreundlich - nie wieder. Nachdem ich bereits eine Rolex vor Ort gekauft hatte ging ich vergangenen Samstag in das Geschäft um mich nach einer weiteren Uhr zu erkundigen. Ein junger Mann belehrte mich derartig herablassend und arrogant, dass ich meine Wunschuhr nie bei ihnen bekommen würde, da meine Kundenhistorie nicht ausreichen würde und empfahl mir, doch 2-3 Uhren anderer Marken zu kaufen, um ggf. irgendwann in die Gunst Rüschenbecks zu kommen („Kunden mit nur einer Uhrenmarke werden ungern gesehen“). Er verglich es wie ein Oberlehrer mit einer limitierten Edition von Porsche. Als ich mich nach einer AP erkundigte, sagte er, ich soll lieber in die Boutique nach Frankfurt gehen, da sie aktuell eh keine Ware bekämen. Auf Rückfrage nach einem weiteren Modell hieß es nur flapsig, dass ich auch auf dieses Modell mehrere Jahre warten müsse - Anstalten meine Kundendaten zu erfragen machte er nicht. Nicht nehmen ließ er sich jedoch, mit seiner grünen Hulk zu protzen, die er neu zu haben schien. Mir ist bewusst, dass gewisse Uhren stark nachgefragt sind - jedoch einen Kunden derartig unsympathisch zurechtzuweisen, der gerade höflich fragt, ob man >15.000€ im Geschäft ausgeben „darf“ entzieht sich meiner Vorstellung von Kundenservice. In Zukunft werde ich mir einen anderen Juwelier suchen.

Unfortunately, we can not buy my dream Rolex watch because of the wishlist! But, we had really nice discussion with Mr. Netz. He gave us helpful advice how to reach my dream watch! :) He is knowledgeable and really honest seller. We will definitely back to this store to buy our future watches and also visit him to drink coffee and speak about world of watches!

Last week we made a appointment for a watch, communicated through E-mail and this week we made a appointment for come to the shop and pay for the watch, when we arrive, they said the watch is no longer available. This is just unacceptable and the seller shows no respect whatsoever. It’s just disappointing. I would not recommend anyone come here.

Visited this store last week. Looks nice but the sales woman was very weird. A blonde woman in her late sixties. Didn't want to help us at all. I won't visit this store again.

I went in with the intention to buy something for myself and my wife. The woman at the front desk (blond, in her 60s) was very arrogant, uninterested and rude at first contact. Made me not want to continue my shopping experience. As a senior member of a watch collector’s group, I often visit watch galleries globally and share my watch buying experiences with the community. This must have been the rudest I have ever been welcomed in any jeweler, in any price category. It is not the first time this comment is made about this woman. There are comments on Google reviews as well as several watch collecting forums. I really hope this shop takes action this time instead of writing a simple response.

The entire Rüschenbeck team has always provided me an excellent service as well as allocated me the watch I was looking for a long time. Even during the pandemic they looked out for their clients and made a store visit possible. I can totally recommend Rüschenbeck in Düsseldorf.

(Translated by Google) I went to this shop last Saturday to inquire about a watch. Before that I wasn't badly dressed or anything like that. Right from the start, the saleswoman was annoyed, unfriendly and arrogant. I was interested in some Rolex models. Nobody would want to sell me a single model, except possibly a full gold version of the Submariner. They didn't even want to show me a certain model. In the end, she just wanted to say that I can't buy a watch in this shop. I was treated from above by this employee. The funny thing about the story is that you are treated from above by people who would never afford such a watch themselves but who practically use their "position of power" to not allow others to do something. I prefer to go to Wempe, Bucherer or Blome in Düsseldorf, where I've had much better experiences. (Original) Vergangenen Samstag war ich in diesem Geschäft um mich nach einer Uhr zu erkundigen. Vorab ich war nicht schlecht angezogen oder ähnliches. Von Anfang an war die Verkäuferin schon genervt, unfreundlich und arrogant. Ich habe mich für einige Rolex Modelle interessiert. Kein einziges Modell würde man mir verkaufen wollen außer unter Umständen eine Vollgold Variante der Submariner. Ein gewisses Modell wollte man mir nicht einmal zeigen. Sie hat im Endeffekt eigentlich nur sagen wollen, dass ich in diesem Geschäft keine Uhr kaufen kann. Ich wurde total von oben herab behandelt von dieser Mitarbeiterin. Das lustige an der Geschichte ist, dass man von Leuten von oben herab behandelt wird die sich selber niemals so eine Uhr leisten würden aber quasi ihre "Machtposition" ausnutzen um anderen etwas nicht zu gönnen. Geht lieber zu Wempe, Bucherer oder Blome in Düsseldorf, dort habe ich wesentlich bessere Erfahrungen gemacht.

(Translated by Google) Clearer 👍 high for the Rüschenbeck team in Düsseldorf. The employees, including the management, take a lot of time for individual advice. Everything takes place in a very relaxed atmosphere. And if you are looking for other beautiful watch brands or great jewelry in addition to the Rolex brand, you will certainly find what you are looking for. (Original) Klarer 👍 hoch für das Team Rüschenbeck in Düsseldorf. Die Mitarbeiter inklusive Geschäftsführung nehmen sich sehr viel Zeit für eine individuelle Beratung. Alles findet in einer sehr entspannten Atmoshäre statt. Und wer hier auch neben der Marke Rolex andere wunderschöne Uhrenmarken oder tollen Schmuck sucht, wird sicherlich fündig.

Bit too presumptuous behavior/ mediocre service

(Translated by Google) Very good and professional advice from Mr. Owusu. You can feel the passion and joy for the products. Nice and friendly team. I would love to come back! (Original) Sehr gute und fachkompetente Beratung durch Herrn Owusu. Man spürt die Leidenschaft und Freude für die Produkte. Nettes und freundliches Team. Ich kommen gerne wieder!

(Translated by Google) Decisive for my purchase was the great and very competent advice from Ms. Rankl, who answered all my questions with great patience and a lot of specialist knowledge. Kudos at this point. The shop of Juwelier Rüschenbeck on the Kö is also very appealing and you as a customer simply feel comfortable and in good hands. I am happy to come back here - an absolute recommendation. Thank you. (Original) Ausschlaggebend für meinen Kauf war die tolle und sehr kompetente Beratung durch Frau Rankl, die alle meine Fragen mit großer Geduld und viel Fachwissen beantwortet hat. Ein großes Lob an dieser Stelle. Auch das Ladenlokal von Juwelier Rüschenbeck auf der Kö ist sehr ansprechend und man fühlt sich als Kunde einfach rundum wohl und gut aufgehoben. Gerne komme ich hierhin wieder - eine absolute Empfehlung. Danke.

(Translated by Google) I would like to thank the Juwelier Rüschenbeck Düsseldorf team with all my heart, and especially Mrs. Rankl, who unexpectedly fulfilled my little dream. While in the past two years I have only been tiredly laughed at at all the concessionaires I visited with my dream watch or even contacted with dubious offers, Rüschenbeck Düsseldorf gave me time, attention and advice and it gave me the feeling that I was really taking care of myself to take care of my concern. Unfortunately, I was not used to this at all so far and I can really only recommend that you contact the Rüschenbeck team with your wishes. Competence and excellent service come first. Class! I will definitely come back (be it for jewelry, refurbishments or revisions). Thank you so much! (Original) Ich möchte mich von ganzem Herzen beim Team Juwelier Rüschenbeck Düsseldorf und ganz besonders bei Frau Rankl bedanken, die mir völlig unerwartet meinen kleinen Traum erfüllt hat. Während ich in den letzten beiden Jahren bei allen Konzessionären, die ich mit meiner Wunschuhr aufsuchte, nur müde belächelt oder sogar mit unseriösen Angeboten kontaktiert wurde, wurde mir bei Rüschenbeck Düsseldorf Zeit, Aufmerksamkeit und Rat geschenkt und man gab mir das Gefühl, sich wirklich um mein Anliegen zu kümmern. Dies war ich leider so bislang überhaupt nicht gewohnt und ich kann wirklich nur empfehlen, sich bei seinen Wünschen an das Team Rüschenbeck zu wenden. Kompetenz und exzellenter Service stehen dort an erster Stelle. Klasse! Ich werde definitiv wieder kommen (sei es wegen Schmuck, Aufarbeitungen oder Revisionen). Vielen Dank!

(Translated by Google) I can only recommend Rüschenbeck in Düsseldorf !! All employees are super nice and helpful. They took a lot of time for me, even if I only wanted information. Even the management took the time for me and gave me great advice. Ultimately, I bought a beautiful Rolex and I am 100% happy and satisfied. At this point, many thanks to the Rüschenbeck team in Düsseldorf and especially to the management. (Original) Ich kann Rüschenbeck in Düsseldorf nur empfehlen !! Alle Mitarbeiter sind super lieb und hilfsbereit. Man hat sich viel Zeit für mich genommen, selbst wenn ich nur Informationen wollte. Sogar die Geschäftsleitung hat sich die Zeit für mich genommen und mich Super beraten. Letztendlich kam es zum Kauf einer schönen Rolex und ich bin zu 100% glücklich und zufrieden. An dieser Stelle vielen Dank an das Team Rüschenbeck in Düsseldorf und besonders an die Geschäftsleitung.

(Translated by Google) Juwelier Rüschenbeck on Königsallee is always my first choice when it comes to watches and jewelry. A level of professionalism and friendliness that is second to none in Düsseldorf. Above all, I would like to thank the nice staff for the excellent service - customer service is still very important at Rüschenbeck. (Original) Juwelier Rüschenbeck auf der Königsallee ist immer meine erste Wahl wenn es um Uhren und Schmuck geht. Ein Level an Professionalität und Freundlichkeit, das in ganz Düsseldorf seinesgleichen sucht. Vor allem möchte ich mich bei den netten Mitarbeitern für den hervorragenden Service bedanken - bei Rüschenbeck wird Kundenservice noch groß geschrieben.

(Translated by Google) As a trainer and consultant for communication and sales, I already have an eye and ear when it comes to how you treat your customers. But what happened to me recently at Rüschenbeck in Düsseldorf, I simply have to share with you. I came into the store with a clear desire to buy. Object of desire is a Rolex Super Jubilee Band 63600, which I want to mount on my GMT Master 2. There was a lady (who said nothing and "only" opened the door gently) and a young man behind the counter (plexiglass). After I expressed my wish, the Lord instructed me in this way and my statements were commented on with rather arrogant answers that I thought I was a supplicant, but not a customer. The young man confuses advice with instruction. In addition, his statements are also wrong, as I could clarify afterwards. It is correct that the band does not originally belong to the watch. It is wrong that you have to grind something (original sound) so that the impulses fit, it is wrong that the tape does not fit. How do I know? I have now assembled it and only had to replace the spring bars, since they have to be thinner. Otherwise the tape fits great and I don't go diving in the Mariannengraben with it. And even if I do, I’m happy to decide for myself. I was also instructed that I have to pay for the tape immediately and that no exchange is possible. Rüschenbeck would not take over the assembly either (guarantee etc.) None of that would have been a problem, I know Rolex doesn't like to see it. But have no desire to be trained by a youngster who was / is only interested in expressing his sense of validity in front of himself and his colleagues and customers. I then ordered the tape from another concessionaire and no longer set foot in Rüschenbeck. I have two Rolexes from Rüschenbeck and will not buy any more in any branch. Knowing something is great if you know how to use it. Again: advice instead of instruction! (Original) Als Trainer und Berater für Kommunikation und Sales, habe ich ohnehin schon ein Auge und Ohr, wenn es darum geht, wie man seine Kunden behandelt. Was mir aber neulich bei Rüschenbeck in Düsseldorf passiert ist, muss ich einfach mit Ihnen teilen. Ich kam mit einem klaren Kaufwunsch ins Geschäft. Objekt der Begierde ein Rolex Super Jubilee Band 63600, das ich an meine GMT Master 2 montieren will. Es war eine Dame (die nichts gesagt und "nur" die Tür freundlich geöffnet hat) und ein junger Mann hinter dem Tresen (Plexiglasscheibe) anwesend. Nachdem ich meinen Wunsch geäussert habe, wurde ich von dem Herrn derart belehrt und meine Aussagen wurden mit ziemlich arroganten Antworten kommentiert, dass ich dachte, ich bin Bittsteller, aber keinesfalls Kunde. Der junge Mann verwechselt Beratung mit Belehrung. Zudem sind seine Aussagen auch noch falsch, wie ich im Nachgang klären konnte. Richtig ist, das dass Band nicht original an die Uhr gehört. Falsch ist, das man (O-Ton) etwas abschleifen müsste, damit die Anstöße passen, falsch ist, das dass Band nicht passt. Woher ich es weiß? Ich habe es jetzt montiert und musste lediglich die Federstege tauschen, da diese dünner sein müssen. Ansonsten sitzt das Band super und ich gehe damit nicht im Mariannengraben tauchen. Und selbst wenn, darf ich auch das gerne selbst entscheiden. Ich wurde zudem belehrt, dass ich das Band sofort bezahlen muss und kein Umtausch möglich sei. Auch die Montage würde Rüschenbeck nicht übernehmen (Garantie etc.) All das wäre auch kein Problem gewesen, ich weiß, das Rolex das nicht gern sieht. Hab aber keine Lust, mich von einem Jungspund schulen zu lassen, der nur darauf aus war/ist, sein Geltungsgefühl vor sich und seinen Kollegen/innen und Kunden zum Ausdruck zu bringen. Hab das Band dann bei einem anderen Konzessionär bestellt und setze keine Fuß mehr bei Rüschenbeck rein. Habe zwei Rolex von Rüschenbeck und werde - in egal welcher Filiale, keine weitere dort kaufen. Etwas zu wissen ist toll, wenn man weiß, wie man es einsetzt. Nochmal: Beratung statt Belehrung!

(Translated by Google) Thank you Ms. Rankl for great advice. You were right and my girlfriend loved it! Next time only to you - continued success for you and the team at Juwelier Rüschenbeck. (Original) Danke Frau Rankl für eine tolle Beratung. Sie hatten Recht und meine Freundin war begeistert! Nächstes mal nur zu Ihnen - Weiterhin viel Erfolg für Sie und das Team von Juwelier Rüschenbeck.

(Translated by Google) Jeweler Rüschenbeck on Königsallee is not only characterized by a wide range, but rather by an excellent and professional in-house service. Ms. Rankl gave me very friendly and extremely competent advice on several occasions and was very helpful to me in my purchase decision - thank you for that! The atmosphere in the shop is also very pleasant. Definitely my 1st choice in Düsseldorf. (Original) Juwelier Rüschenbeck auf der Königsallee zeichnet sich nicht nur durch ein breites Sortiment, sondern vielmehr durch einen exzellenten und fachkundigen In-House Service aus. Frau Rankl hat mich mehrere Male sehr freundlich und äußerst kompetent beraten und war mir bei meiner Kaufentscheidung sehr hilfreich - vielen Dank dafür! Die Atmosphäre im Geschäft ist ebenfalls sehr angenehm. Definitiv meine 1.Wahl in Düsseldorf.

The staff were incredibly rude. They let us in and then a lady told us we needed to make an appointment to even try a Rolex on. We were just looking into the showcase and she gave us a nasty look signaling “when the heck are you leaving?”. That the demands for Rolex is currently high doesn’t mean that you can be so arrogant and rude to potential customers. It also doesn’t mean you are Rolex!

(Translated by Google) Subterranean poor customer service. Never again!!!!! (Original) Unterirdisch schlechter Kundenservice. Nie wieder!!!!!

(Translated by Google) I trust a jeweler! In the past, I received first-class care from Mr. Prinz. After he left the company, I got Mr. Hülsbusch as my new contact person, who looked after first-class to the same extent. Mr. Hülsbusch is very personable and very competent, especially when it comes to watches. A detailed and customer-oriented advice is important to me and for this reason I feel in good hands with Rüschenbeck and Mr. Hülsbusch. Compared to the competition (Wempe) it seems to me as if the luxury watches (Rolex) at Rüschenbeck have a higher "turnover rate", so the chance of getting a coveted model is definitely greater. I have now bought various items and will look around in the "Just Jewels" section. I can fully recommend the store and Mr. Hülsbusch as a contact person. Thank you! (Original) Juwelier meines Vertrauens! Ich wurde in der Vergangenheit von Herrn Prinz erstklassig betreut. Nach seinem ausscheiden aus dem Unternehmen habe ich als neuen Ansprechpartner Herrn Hülsbusch erhalten der im gleichem Maße erstklassig betreut. Herr Hülsbusch ist sehr sympatisch und vorallem im Thema Uhren sehr Kompetent. Eine ausführliche und Kundenorientierte Beratung ist für mich wichtig und aus diesem Grund fühle ich mich bei Rüschenbeck bzw Herrn Hülsbusch sehr gut aufgehoben. Im Vergleich zur Konkurrenz (Wempe) scheint es mir so als würden die Luxusuhren (Rolex) bei Rüschenbeck eine größere "Umschlagshäufigkeit" haben, somit ist die chance ein begehrtes Modell zu erhalten definitiv größer. Habe nun diverse Artikel gekauft und werde mich im Bereich "Just Jewels" umschauen. Ich kann den Laden und Herrn Hülsbusch als Ansprechpartner uneingeschränkt weiterempfehlen. Danke!

(Translated by Google) Complete absence of good service. A few years ago I bought a Chopard watch (quite a common model) from Rüschenbeck and wanted to renew the bracelet. 45 minutes waiting time in front of the door (no excuse), 30 minutes waiting time in the shop (no excuse), then the answer that you no longer carry Chopard and cannot get the bracelet, you wanted to inquire with a lot of emphasis whether it was. Recall: yes, but can take 3 months. Tried twice to get feedback on the customer service website, but no response. I then wrote to Chopard who expressed their incomprehension and sent me a new bracelet free of charge and recommended Wempe to me. I can only agree. (Original) Völlige Abwesenheit von gutem Service. Habe vor einigen Jahren bei Rüschenbeck eine Chopard-Uhr (recht gängiges Modell) gekauft und wollte das Armband erneuern. 45 Minuten Wartezeit vor der Tür (keine Entschuldigung), 30 Minuten Wartezeit im Laden (keine Entschuldigung), dann die Antwort, dass man Chopard nicht mehr führt und das Armband nicht besorgen kann, mit viel Nachdruck wollte man sich erkundigen ob doch. Rückruf: ja, aber kann 3 Monate dauern. 2x versucht über die Kundenservice-Webseite ein Feedback zu bekommen, keine Antwort. Ich habe dann Chopard angeschrieben, die Unverständnis ausdrückten und mir kostenlos ein neues Armband zusandten und mir Wempe empfahlen. Dem kann ich nur zustimmen.

Extremely rude staff! They didn’t even want to talk to us because we “should’ve have an appointment”. We were treated very poorly by the two ladies working there at that time.

This is an excellent store, really impressive stock of watches. Service received, expertise shared are worth of telling friends as a great and funny story.

I often walked by next to the shop and do some window shopping, but yesterday I had the chance to walk inside with the intention to buy a watch. The shop has a very nice atmosphere as one can imagine already from the outside. The watch was not available at the time, but the sales person was very generous and she could show me the same model which was reserved to another customer. Eventhough I could get the watch at the time, I was still able too see it. 5/5 for friendlyness

(Translated by Google) Many thanks to Mr. Halloul, who received us so unwelcome, which made us feel very uncomfortable. I don't even want to begin with his arrogant attitude towards us. Unfortunately, some premises as a seller are missing here. I think there is a need for training here. This behavior is new to me at Rüschenbeck. I can still recommend the branch in Duisburg. (Original) Ein Herzlichen Dank an Herrn Halloul, der uns so unwillkommen empfangen hat wodurch wir uns sehr unwohl fühlten. Von seiner arroganten Haltung uns gegenüber möchte ich erst gar nicht anfangen. Hier fehlen leider einige Prämissen als Verkäufer. Meines Erachtens besteht hier Schulungsbedarf. Dieses Verhalten ist mir bei Rüschenbeck neu. Die Filiale in Duisburg kann ich weiterhin empfehlen.

(Translated by Google) We can absolutely recommend Rüschenbeck in Düsseldorf. An exclusive ambience, right in the heart of Düsseldorf. We entered the shop as a new customer, were warmly welcomed and advised. At this point, a special thank you to Ms. Reuther, who took enough time for us. This will certainly not be our last visit. (Original) Wir können Rüschenbeck in Düsseldorf absolut empfehlen. Ein exklusives Ambiente, mitten im Herzen von Düsseldorf. Wir betraten das Geschäft als Neukunden, wurden freundlich empfangen und beraten. An dieser Stelle einen besonderen Dank an Frau Reuther, die sich ausreichend Zeit für uns genommen hat. Dies war sicher nicht unser letzter Besuch.

(Translated by Google) Incredibly great advice! Here you will be greeted personally by the managing director. Whether watches or jewelry, so far you could find something here for every budget. My friends were also always looked after very warmly. (Original) Unglaublich tolle Beratung! Hier wird man von der Geschäftsführerin noch persönlich begrüßt. Ob Uhren oder Schmuck, bisher konnte man hier für jeden Geldbeutel eine Freude finden. Auch meine Freunde wurden immer direkt herzlich betreut.

(Translated by Google) An excellent jeweler, I wanted to buy jewelry for a woman here and received incredibly professional and competent advice. Ms. Hochstetter was extremely courteous and convinced me to only pick up my jewelry from Rüschenbeck in the future, thank you very much for the great experience on site! (Original) Ein ausgezeichneter Juwelier, ich habe hier Schmuck für eine Frau erwerben wollen und bekam eine unglaublich fachgerechte und kompetente Beratung. Frau Hochstetter war äußerst zuvorkommend und überzeugte mich davon, in Zukunft ausschließlich bei Rüschenbeck meinen Schmuck zu holen, vielen Dank für das tolle Erlebnis vor Ort!

(Translated by Google) Even on a Saturday when there was obviously a lot of business in the shop, being served so patiently and with joy at work speaks for the professionalism with which the jeweler Rüschenbeck meets his customers on Königsallee. A big compliment to Ms. Rankl, who ultimately made my purchase decision very easy with her great advice. I am happy to come back here. Thank you. (Original) Selbst an einem Samstag, an dem augenscheinlich viel Betrieb im Geschäft war, so geduldig und mit Freude an der Arbeit bedient zu werden spricht für die Professionalität, mit der Juwelier Rüschenbeck auf der Königsallee seinen Kunden begegnet. Ein großes Lob an Frau Rankl, die mir durch Ihre tolle Beratung letztendlich die Kaufentscheidung sehr leicht gemacht hat. Gerne komme ich hierhin wieder. Danke.

Ich bin doch sehr enttäuscht bezüglich der schlechte Kommunikation, Zusicherungen bezüglich Wartelisten werden auch nicht eingehalten. Verwunderlich in diesem Preissegment. Hier gibt es bessere Alternativen.

(Translated by Google) Any criticism is incomprehensible to me. I always felt that I was taken seriously and that I was well advised. If you rate a business badly because you cannot get the watch you long for right away, I find it rather unfair. Five stars from me for great advice and the great selection of jewelry and watches. (Original) Für mich ist jegliche Kritik unverständlich. Ich fühlte mich jederzeit ernst genommen und gut beraten. Wenn man ein Geschäft schlecht bewertet, weil man seine ersehnte Uhr nicht direkt bekommt, finde ich eher unfair. Von mir 5 Sterne für eine tolle Beratung und die super Auswahl an Schmuck und Uhren.

(Translated by Google) Worst jeweler in Düsseldorf, service and employees not trained at all. You feel very uncomfortable, hard to beat in arrogance. As a customer, I switched to Wempe one street further, and I feel very well cared for there. (Original) Schlimmster Juwelier in Düsseldorf, Service und Mitarbeiter überhaupt nicht geschult. Man fühlt sich sehr unwohl, an Arroganz kaum zu übertreffen. Bin als Kunde eine Straße weiter zu Wempe gewechselt, fühle mich dort sehr gut aufgehoben.

Dear Rüschenbeck, Dear Liudmila Rankl, This week I had an appointment with Mrs Rankl from Rüschenbeck. The experience we had with her and the overall environment and ambiance was just perfect, as it should be. There is nothing to say against. Their professionality and their service is top. My girlfriend and myself were very pleased to be able to meet her. We appreciate every detail and effort you are doing for the clients, because sometimes this is not the case as we may know. So therefore thank you again Mrs. Rankl. Much appreciation and greetings from Denise and Marc🤗 Best Regards Marc Cesarini

(Translated by Google) Very friendly, nice and competent company. In Rüschenbeck, I found my favorite jeweler in Düsseldorf. Thanks to the very good advice from your colleague Ms. Rankl, my long-awaited dream came true. Thank you and best regards from Aachen. (Original) Sehr freundliches, nettes und kompetentes Unternehmen. Ich habe mit Rüschenbeck meinen Lieblingsjuwelier in Düsseldorf gefunden. Dank der sehr guten Beratung durch Ihre Mitarbeiterin Frau Rankl ging mein lang ersehnter Traum in Erfüllung. Danke und schöne Grüße aus Aachen.

(Translated by Google) Great jeweler with a fast and very good service. Ms. Li gave me very friendly advice over the phone. She was able to offer me my two desired watch models for sale at short notice. I will gladly come again! (Original) Toller Juwelier mit einem schnellen und sehr guten Service. Ich wurde von Frau Li sehr freundlich telefonisch beraten. Sie konnte mir meine zwei gewünschten Uhrenmodelle kurzfristig zum Kauf anbieten. Ich komme gerne wieder!

(Translated by Google) A really great jeweler with an extraordinary selection. Ms. Rankl gave me very competent advice and was able to offer two beautiful watches for sale very quickly. My next watch will definitely be bought again from Rüschenbeck! (Original) Ein wirklich toller Juwelier mit einer außerordentlichen Auswahl. Frau Rankl hat mich sehr kompetent beraten mir zwei wunderschöne Uhren sehr zügig zum Verkauf anbieten können. Meine nächste Uhr wird ganz sicher wieder bei Rüschenbeck gekauft!

(Translated by Google) For German version see below. ***** 5 Stars ***** To be honest, I was a bit biased due to the negative reviews, but these mostly relate to inquiries for watches that are not / hardly available and I think the procedure on the part of the jewelers is correct, because a watch fan - like me, for example - should also be given the opportunity to be able to buy a Submariner and I don't want to end up on a waiting list behind a "Watchflipper" who buys the watch and sells it 20 minutes later with the greatest possible profit on the net. Buying experience: Since we were traveling by motorcycle, we did not enter the shop in the outfit of the usual customers and were warmly welcomed by Ms. Hochstetter (manager). My first idea was to try the new Oyster Perpetual 41, because I fell in love with it through videos and pictures on the net. Unfortunately, I was sobered when trying on it: it's not for me. We just don't fit together. I was shown some models that might suit me. I was able to take these impressions with me and reconsider, so that I could make a choice at a later point in time and finally decided on a Tudor. At the beginning of the conversation I mentioned my budget so that it was clear from the start which watches might be interesting. Nevertheless, I was allowed to look at watches that did not fit into the budget - I really liked that as a watch fan :-) When else can you see a Rolex Cellini up close ?! Completion: I wanted to reconsider the decision for a few more days - no problem. In the end, I decided on a Tudor, as I wrote above, and was warmly welcomed by Ms. Hochstetter and Ms. Sorger and given the best possible support during the purchase. At no point did I have the feeling that something was being "sold" to me that I didn't need - on the contrary. Big thanks for the great experience! My wife and I really liked it - a really great experience for watch collectors :-) 100% satisfied // 5 stars ***** -------------------------------------------------- -------------------- Short German version: I have to place 5 stars, because I'm 100% satisfied with the whole process. It took some time, because i was not sure about the watch i decided to have a look at. Due to reviews, videos and pictures i decided to check out the new Oyster Perpetual 41 with green dial - i was pretty sure i want to buy this one, but on wrist i was not satisfied with my decision. I got a presentation of alternativities and focused on Tudor. Because i could not decide it on the same day i had to come back later, when i was sure about the right one. The buying process is just awesome - exactly what you expect, when buying a luxury watch, but very friendly and funny :-) I really appreciate this experience. Please do not take the 1-star reviews too seriously, because these are mostly send by unknown customers who want to buy a very rare watch, which is very hard to get - even for a big retailer like Rüschenbeck. 100% satisfied // 5-stars ***** ----------------------------- I'm in love with my new Tudor <3 :-) (Original) For english version see below. ***** 5-Sterne ***** Ehrlich gesagt war ich etwas voreingenommen aufgrund der negativen Rezensionen, allerdings beziehen sich diese zumeist auf Anfragen für nicht/kaum lieferbare Uhren und das Vorgehen seitens der Juweliere finde ich korrekt, denn ein Uhrenfan - wie bspw. ich einer bin - sollte auch die Möglichkeit bekommen, eine Submariner kaufen zu können und ich möchte nicht auf einer Warteliste hinter einem "Watchflipper" landen, welcher die Uhr kauft und 20 Minuten später mit größtmöglichem Gewinn im Netz verkauft. Kauferlebnis: Da wir mit dem Motorrad unterwegs waren, haben wir das Geschäft nicht im Outfit der üblichen Kundschaft betreten und wurden herzlich von Frau Hochstetter (Geschäftsführerin) empfangen. Meine erste Idee war es, die neue Oyster Perpetual 41 anzuprobieren, da ich mich durch Videos & Bilder im Netz darin verliebt hatte. Leider kam bei der Anprobe die Ernüchterung: sie ist nichts für mich. Wir passen einfach nicht zusammen. Mir wurden einige Modelle gezeigt, welche zu mir passen könnten. Diese Impressionen konnte ich mitnehmen und überdenken, sodass ich zu einem späteren Zeitpunkt eine Wahl treffen konnte und mich schließlich für eine Tudor entschieden habe. Ich habe zu Beginn des Gespräches mein Budget angesprochen, sodass von vornherein klar war, welche Uhren interessant sein könnten. Dennoch durfte ich mir auch Uhren ansehen, die nicht ins Budget passten - das hat mir als Uhren-Fan sehr gefallen :-) Wann kann man sich eine Rolex Cellini sonst von der Nähe ansehen?! Abwicklung: Ich wollte die Entscheidung noch ein paar Tage überdenken - kein Problem. Habe mich letztlich wie oben geschrieben für eine Tudor entschieden und wurde dann herzlich von Frau Hochstetter und Frau Sorger im Empfang genommen und bestmöglich beim Kauf begleitet. Ich hatte zu keinem Zeitpunkt das Gefühl, dass mir etwas "verkauft" wird, was ich nicht benötige - im Gegenteil. Größten Dank für das tolle Erlebnis! Es hat meiner Frau und mir sehr gut gefallen - eine wirklich grandiose Erfahrung für Uhren-Sammler :-) 100% Zufrieden // 5 Sterne ***** ---------------------------------------------------------------------- Short english version: I have to place 5 stars, because im 100% satisfied with the whole process. It took some time, because i was not sure about the watch i decided to have a look at. Due to reviews, videos and pictures i decided to check out the new Oyster Perpetual 41 with green dial - i was pretty sure i want to buy this one, but on wrist i was not satisfied with my decision. I got a presentation of alternativities and focused on Tudor. Because i could not decide it on the same day i had to come back later, when i was sure about the right one. The buying process is just awesome - exactly what you expect, when buying a luxury watch, but very friendly and funny :-) I really appreciate this experience. Please do not take the 1-star reviews too seriously, because these are mostly send by unknown customers who want to buy a very rare watch, which is very hard to get - even for a big retailer like Rüschenbeck. 100% satisfied // 5-stars ***** ----------------------------- I'm in love with my new Tudor <3 :-)

Ein sehr guter Juwelier und Konzessionär, der von seinem tollen Team und der gänzlichen Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft profitiert. Vielen Dank, ich komme gerne wieder! :)

(Translated by Google) Very good advice, great selection and classy ambience I came here on the recommendation of a friend during my last visit to Düsseldorf, and I was particularly advised to recommend the very competent Ms. Goffin, who is extremely familiar with the range of watches and jewelry in the house and who advised me professionally and very individually. I really liked the ambience of the store and how it is valued as a customer. I will definitely be back and am looking forward to it. (Original) Sehr gute Beratung, tolle Auswahl und edles Ambiente Hier kam ich auf Empfehlung einer Freundin bei meinem letzten Besuch in Düsseldorf hin.Mir wurde ausdrücklich die sehr kompetente Frau Goffin ans Herz gelegt, die sich excellent mit dem Uhren- und auch Schmucksortiment des Hauses auskennt und mich fachgerecht und auch sehr individuell beraten hat. Das Ambiente des Geschäfts hat mir sehr gut gefallen und auch wie man dort als Kunde geschätzt wird. Ich komme auf jeden Fall wieder und freue mich schon.

(Translated by Google) Can just be recommended. Top! (Original) Kann man nur weiterempfehlen. Top!

(Translated by Google) Good service and competent advice. (Original) Guter Service und kompetente Beratung.

(Translated by Google) My husband and I bought our wedding rings from Rüschenbeck in Düsseldorf. The advice from the managing director, who has a lot of experience, was gigantic. As a customer, you get time and pleasure to buy something here. For us it was also important that you are welcome in this business as an LGBTQI couple, and you definitely are. We were warmly welcomed and well served. The business is new, elegant, quiet, and - important in times of the pandemic - offers plenty of space for social distancing. I will come back here myself immediately if we want to buy more items from the range. Thanks to Rüschenbeck. (Original) Bei Rüschenbeck in Düsseldorf haben mein Mann und ich unsere Eheringe gekauft. Die Beratung durch die Geschäftsführerin, die jede Menge Erfahrung hat, war gigantisch. Hier bekommt man als Kunde Zeit und Freude etwas einzukaufen. Für uns war es auch wichtig, dass man in diesem Geschäft als LGBTQI Paar willkommen ist, und das ist man auf alle Fälle. Wir wurden wärmstens Empfangen und bestens bedient. Das Geschäft ist neu, elegant, ruhig, und bietet - wichtig in Zeiten der Pandemie - reichlich Platz für social distancing. Selber werde ich hier sofort wieder her kommen, wenn wir weitere Artikel aus de Sortiment kaufen wollen. Danke an Rüschenbeck.

(Translated by Google) A really good jeweler with great advice, a very nice and professional team and a large selection! We would love to come back! (Original) Ein wirklich guter Juwelier mit einer super Beratung, einem sehr netten und professionellen Team und einer großen Auswahl! Wir kommen gerne wieder!

(Translated by Google) In my opinion, the Rüschenbeck is the best jeweler in Düsseldorf. Shopping there is simply fun because all of the employees make you feel super comfortable and give you very competent advice. Always the first address for me. (Original) Der Rüschenbeck ist aus meiner Sicht der beste Juwelier in Düsseldorf. Einkaufen macht dort einfach Spaß, weil alle Mitarbeiter einem ein super angenehmes Gefühl geben und auch sehr kompetent beraten. Für mich immer die erste Adresse.

(Translated by Google) Absolutely professional advice. Time played no role in the consultation and the focus was completely on the customer. Concerns and questions were discussed in detail. Gladly again at any time and in summary highly recommendable. (Original) Absolut professionelle Beratung. Zeit spielte im Beratungsgespäch keine Rolle und der Fokus lag vollkommen auf dem Kunden. Anliegen und Fragen wurden im Detail besprochen. Gerne jederzeit wieder und zusammenfassend überaus empfehlenswert.

(Translated by Google) Kudos to the Rüschenbeck team from Düsseldorf. I was very well advised by Mrs. Rankl and Hochstetter. (Original) Ein großes Lob an das Team Rüschenbeck aus Düsseldorf. Ich wurde von den Damen Rankl und Hochstetter bestens beraten.

(Translated by Google) Dear Team Rüschenbeck, Thank you for the great buying experience. A real premium event from the initial contact to the handover. The location on the Kö is very stylish and elegantly furnished. The nice and professional staff manage to create a warm atmosphere. Special thanks go to Ms. Rankl for the special commitment and the customer-oriented solutions. I will be happy to shop here again and I can unconditionally recommend the Rüschenbeck jeweler in Düsseldorf. (Original) Sehr geehrtes Team Rüschenbeck, Vielen Dank für das tolle Kauferlebnis. Von der Kontaktaufnahme bis zur Übergabe ein echtes Premium Ereignis. Die Location an der Kö ist sehr stilvoll und elegant eingerichtet man schafft es durch das nette und professionelle Personal eine herzlich Atmosphäre zu schaffen. Ein besonderer Dank geht an Frau Rankl für das besondere Engagement und die kundenorientierten Lösungen. Gerne werde ich hier wieder einkaufen und kann Juwelier Rüschenbeck in Düsseldorf bedingungslos weiter empfehlen.

(Translated by Google) Great experience, especially Mrs. Berwallner who gave me excellent advice and with her charming manner and her limitless competence simply ... I can only say "Hats off" and "Wow!" (Original) Super Erlebnis, vor allem Frau Berwallner die mich hervorragend beraten hat und durch ihre bezaubernde Art und ihre grenzenlose Kompetenz einfach... Ich kann nur sagen "Hut ab" und "Wow!"

(Translated by Google) Mr. O. advises very competently and comprehensively. You can feel his enthusiasm for the products he sells. This is how shopping is fun. Every time we go home satisfied and with a smile. (Original) Herr O. berät sehr fachkompetent und umfassend. Man spürt seine Begeisterung für die Produkte, die er verkauft. So macht einkaufen Spaß. Wir gehen jedes mal zufrieden und mit einem Lächeln nach Hause.

(Translated by Google) I can only recommend this jeweler. My wife and I have expressed our wishes and they have been 100% fulfilled. The staff is very competent and extremely friendly, even the manager of the house thanked us personally for our purchase and asked us to contact her at any time with any questions. Many thanks to the whole team :-) (Original) Ich kann diesen Juwelier nur weiterempfehlen. Meine Frau und ich haben unsere Wünsche geäußert und diese wurden zu 100% erfüllt. Das Personal ist sehr kompetent und überragend freundlich, sogar die Chefin des Hauses bedankte sich persönlich für unseren Einkauf und bat uns jederzeit bei Rückfragen sie zu kontaktieren. Vielen Dank an das ganze Team :-)

(Translated by Google) Ms. Rankl advised my wife and me in a very friendly and competent manner several times - thank you very much! The atmosphere in the shop is also very pleasant - as a customer, you feel in good hands at Juwelier Rüschenbeck on the Kö. We would love to come back. (Original) Frau Rankl hat meine Frau und mich mehrere Male sehr freundlich und kompetent beraten - vielen Dank dafür! Die Atmosphäre im Geschäft ist ebenfalls sehr angenehm - als Kunde fühlt man sich bei Juwelier Rüschenbeck auf der Kö sehr gut aufgehoben. Wir kommen gerne wieder.

(Translated by Google) Good selection (Original) Gut grosse Auswahl

(Translated by Google) 5 stars for an absolutely great, competent and above all very patient advice from your employee Ms. Rankl in the branch on Königsallee in Düsseldorf. As a customer, you like to shop there. An absolute recommendation. Thank you. (Original) 5 Sterne für eine absolut tolle, kompetente und vor allem sehr geduldige Beratung durch Ihre Mitarbeiterin Frau Rankl in der Filiale auf der Königsallee in Düsseldorf. Da kauft man als Kunde gerne ein. Eine absolute Empfehlung. Danke.

(Translated by Google) Five stars from me. I feel in very good hands with Juwelier Rüschenbeck. Mr. Owusu always takes care of my concerns very competently and kindly. He creates a pleasant atmosphere, you can feel his enthusiasm for the products. I feel in very good hands with my watches and jewelry purchases. (Original) Fünf Sterne von mir. Ich fühle mich sehr gut aufgehoben bei Juwelier Rüschenbeck. Herr Owusu kümmert sich immer sehr kompetent und freundlich um meine Belange. Er schafft eine angenehme Gesprächsatmosphäre, man spürt seine Begeisterung für die Produkte. Bei meinen Uhren und Schmuckkäufen fühle ich mich dort in sehr guten Händen.

(Translated by Google) Ms. Rankl herself can be described as a jewel for Rüschenbeck. When I think back to my advice and the purchase of my new chronograph from Juwelier Rüschenbeck in Düsseldorf on de Kö, I can only make one judgment: the advice and the service were just excellent and extremely professional. Thanks - gladly again and again. (Original) Frau Rankl selbst kann man als Juwel für Rüschenbeck bezeichnen. Wenn ich an meine Beratung und den Kauf meines neuen Chronographen bei Juwelier Rüschenbeck in Düsseldorf auf de Kö zurückdenke kann ich nur ein Urteil fällen: die Beratung und der Service waren einfach nur hervorragend und äußerst professionell. Danke - gerne immer wieder.

(Translated by Google) I came to Juwelier Rüschenbeck auf der Kö through the recommendation of a friend and I have to say that I have seldom felt as comfortable and well advised as I did there. I know a lot of concessionaires all over Germany, but Rüschenbeck takes the whole thing to another level. Ms. Rankl in particular should be mentioned by name, because I found my dream watch through her great commitment and excellent advice. Just great. Thank you. (Original) Ich bin durch die Empfehlung eines Freundes zu Juwelier Rüschenbeck auf der Kö gekommen und ich muss sagen, dass ich mich selten so wohl und gut beraten gefühlt habe wie dort. Ich kenne viele Konzessionäre in ganz Deutschland, aber Rüschenbeck hebt das ganze auf ein anderes Level. Insbesondere Frau Rankl ist namentlich zu nennen, da ich durch ihren großartigen Einsatz und ihre exzellente Beratung meine Traumuhr gefunden habe. Einfach Toll. Danke.

(Translated by Google) Extensive selection, competent advice in a great atmosphere. (Original) Umfangreiche Auswahl, kompetente Beratung in toller Atmosphäre.

(Translated by Google) In addition to an impressive ambience, the Rüschenbeck jeweler stands out for its competent and professional advice. After I had expressed my ideas, I was presented with suitable watch models and explained with attention to detail. I would especially like to thank Ms. Hochstetter and Mr. Haude for this advice and the great service. The handover is also remembered and makes it a personal and very special day. See you soon (Original) Juwelier Rüschenbeck sticht neben einem eindrucksvollem Ambiente durch kompetente und fachliche Beratungen hervor. Nachdem ich meine Vorstellungen geäußert habe, wurden mir passende Uhrenmodelle präsentiert und mit Liebe zum Detail erklärt. Dazu möchte mich vorallem bei Frau Hochstetter und Herrn Haude für diese Beratungen und den tollen Service bedanken. Auch die Übergabe bleibt in Erinnerung und macht diesen zu einem persönlichen und durchaus besonderen Tag. Auf ein baldiges Wiedersehen

Great experience with Mr. Marius Netz! And some magic happened in this house! Thank you very much for your nice advise and warm welcome! Looking forward to coming back!

Last week I went to this jewelry store in Düsseldorf for a present for my mother. We were greeted very kindly, welcoming environment, very nice staff. They sell a lot of variety of interesting watches and jewelry. We will gladly go there again next time. Recommended to make an appointment.