Leider bin ich nicht zufrieden mit der Leistung. Es sollte lediglich eine Batterie an der Uhr meiner Tochter gewechselt werden. Mit der Aussage, dass die Batteie getaucht und geölt wurde, sagte die Dame gleich das wenn sie jetzt nicht funktionieren würde könne man nichts mehr machen ??? Wenn doch schon eine Vermutung vorhanden ist das die Uhr vielleicht kaputt ist wäre eine Info sehr nett gewesen. Dann hätte ich mir 7,50€ sparen können. Hauptsache abkassieren! Echt traurig aber zum Glück das letzt mal! Es fehlt hier der Service am Kunden!

(Translated by Google) With 3 customers in the shop, 2 people are so overwhelmed that it is not possible to fit a watch strap (you can see what's going on here !!!) Of course, an exception is made if you bought the watch there! This is called through customer service. You just don't need it !!! Just as little as renewing the scratched interior and adjusting the range according to time. And to all Pandora customers, the beautiful boxes are kept and the customer gets a plastic bag. Doesn't matter if it is scratched, the customer paid! (Original) Mit 3 Kunden im Laden sind 2 Leute so überfordert, das es nicht möglich ist ein Uhrenarmband passend zu machen.(Sie sehen doch was hier los ist!!!) Natürlich wird eine Ausnahme gemacht sollte man die Uhr dort gekauft haben! Das nennt man durch Service am Kunden. Man hat es halt nicht nötig!!! Ebenso wenig wie die verkratzten Innenausstattung zu Erneuern und das Sortiment Zeit gemäß anzupassen. Und an alle Pandorakunden die schönen Kartons werden selbst behalten und der Kunde bekommt einen Plastikbeutel. Ist ja egal ob es zerkratzt bezahlt hat der Kunde ja!!!

Kinderuhr im Juni gekauft. Im September war die Batterie hinüber. Austausch dauerte über einen Monat und war kostenpflichtig. Nach einem halben Jahr war dann das Armband kaputt. Wieder kein entgegenkommen und die angebotene Reparatur haben wir aufgrund der Dauer dankend abgelehnt. Leider also nur schlechte Erfahrungen gemacht. Wir werden dort nicht wieder kaufen.

Freundliches und kompetentes Personal. Fachlich wird man hier 1A beraten. Hier nimmt man sich für den Kunden noch Zeit. Auch wenn man mal unentschieden ist. Hier ist der Kunde noch König. Findet man selten, leider. Aber schön, das es so etwas in der Stadt noch gibt. Kleine Reparaturen an Uhren (natürlich gekauft im Shop) werden hier noch als Kundenservice kostenlos durchgeführt.

(Translated by Google) I wanted to make my wedding ring smaller. According to the seller, this is not possible because it was probably made by machine and there was nothing you could do. Secondly, I wanted to buy a bracelet for my daughter, but it was not available in its size and they wanted to call me at the latest the next day to tell me whether they could be ordered. I was only called over a week later !!! Regarding my ring, I was at another jeweler's in Elmshorn and there was absolutely no problem in making it smaller. The service at Juwelier Köhnke leaves a lot to be desired! The seller looked coolly distant and I felt like I wasn't welcome there. Thank god there are other jewelers who value customer service, because you can leave your money elsewhere !!!! (Original) Ich wollte gerne meinen Ehering verkleinern lassen. Laut der Verkäuferin sei dies aber nicht möglich, da dieser wohl maschinell hergestellt wurde und da könnte man gar nichts machen. Zum zweiten wollte ich ein Armband für meine Tochter kaufen, dieses gab es allerdings nicht in ihrer Größe und man wollte mich spätestens nächsten Tag anrufen, um mir mitzuteilen, ob man dieses bestellen könnten. Ich wurde dann erst über eine Woche später angerufen!!! Bzgl meines Rings war ich bei einem anderen Juwelier in Elmshorn und da gab es absolut keine Probleme ihn verkleinern zu lassen. Der Service bei Juwelier Köhnke lässt sehr zu wünschen übrig! Die Verkäuferin wirkte kühl distanziert und ich hatte das Gefühl, dort nicht willkommen zu sein. Gott sei Dank gibt es andere Juweliere die Kundenservice noch groß schreiben, denn sein Geld kann man auch woanders lassen!!!!

Bin ziemlich enttäuscht. Das einzige Geschäft in Elmshorn, welches Pandora führt. Bedeutet, dass alle Charms, die ich besitze, von dort stammen. Das sind ziemlich viele. Ein volles Armband und eine sehr gut bestückte Kette. Außerdem hat man in seinem Leben schon auch das eine oder andere Stück dort gekauft, wie z. B. Eheringe. Durch ständiges tragen sind einige Ösen kaputt gegangen und müssten gelötet werden. Das sollte pro Lötung 30,-- bis 35,-- € kosten und ich sollte zwei Monate auf meine reparieren Stücke warten. Völlig überzogener Preis, wie ich finde und auch erwähnte. Dafür bekommt man schon neue Charms. Ich bin froh, einen alt eingesessenen Juwelier in Elmshorn gefunden zu haben, der mir die Arbeiten für die hälfte des Preises macht und wo ich nur 14 Tage drauf warten muss.

(Translated by Google) I had bought engagement rings there for myself and my girlfriend. Bought it there on Friday and made the request on Sunday and said that it only lasted one day. My girlfriend immediately noticed that they were scratched, which I hadn't noticed before at the jeweler, because I thought it was normal. Thereupon we are both on Monday to exchange them. Reaction was ne we can not exchange because they were already worn. It didn't matter that I only bought it on Friday and brought it back on Monday. No, yes, we don't even try to get the kartzer away at all. That was there last time (Original) Ich hatte dort Verlobungsringe gekauft für mich und meine Freundin. Hatte sie Freitag dort gekauft und Sonntag den Antrag gemacht und sprich nur ein Tag getrangen. Meine Freundin ist gleich aufgefallen das sie zerkratzt waren was mir vorher beim Juwelier nicht aufgefallen war ,da ich dachte das es Normal ist. Darauf hin sind wir beide gleich Montag hin um sie um zutauschen. Reaktion war ne können wir nicht Umtauschen da sie schon getragen waren. Es war egal das ich sie Freitag erst gekauft hatte und Montag gleich wieder zurück gebracht habe. Kein ja endegegen kommen nicht einmal wir versuchen die kartzer so weg zubekommen garnichts. Das war da letzte Mal

Seit vielen Jahren kaufen wir hier Schmuck für verschiedene Anlässe und werden immer fündig. Fachkundiges Personal oder der Inhaber persönlich bieten eine umfangreiche Beratung und helfen gerne und mit viel Geduld, das passende Schmuckstück zu finden. Uhren-Batterien werden ebenfalls schnell und günstig gewechselt. Im Gegensatz zu anderen Läden, halten die Batterien hier lange und machen nicht nach einigen Wochen schlapp.

Super freundlich und wir wurden gut beraten. Es wurde sich Zeit für die Beratung genommen, und auf unsere individuellen Wünsche eingegangen. Wir haben uns dafür entschieden unsere Trauringe bei Juwelier Köhncke zu kaufen.

Haben uns Trauringe bei Köhncke gekauft, positiv zu bewerten die große Auswahl und das freundliche Personal. Gedämpft wurde das ganze nun durch die Gravur, okay sie wurde kostenlos angeboten aber man sollte sie schon ohne Ultramikroskop lesen können . Schade.

Ich konnte mein Anliegen vorab über ein Telefonat mit Juwelier Köhncke klären. Meine Casio Multifunktion Uhr Wavemaster Titan Funk Solar Tideanzeige lag lange ohne Licht in Schublade, war tiefst entladen und alle Einstellungen waren futsch. Nach Abgabe det Uhr wurde auch auf Probleme und Risiken von den kompetenten MA hingewisen. Nach drei Tagen bekam ich Anruf, dass die Uhr abholbereit wäre. Funktioniert einwandfrei, Band gereinigt und alles für kleines Geld (10,-€). Ich bin gebeistert vom Sevice und werde da wieder hingehen. Sollte ich heiraten ist das da auch Anlaufstelle für das notwendige Blingbling meiner Frau.

Habe vor 4 Jahren eine Königskette und vor 2 Jahren eine Fossil-Uhr gekauft, mit welchen ich nach wie vor sehr zufrieden bin! Top Beratung und Nachbetreuung bei der Säuberung, Batterieaustausch, etc. Vielen Dank!