i was at uni klinikum in july 2020 with headaches, loss of vision on the right eye and numb mouth, throat infections and right ear infections. I was already told by another HNO praxis that i should operate myself as quickly as posible because there is something causing this in my maxilar sinus (right cheek) and because what they saw at scans was really close to the optic nerve they strongly recommended to do the operation at the erlangen klinik in case they do damage to the eyes during the op. They programmed me for operation next year in march 2021 . Thinking this is a misunderstanding went back and told them AGAIN i'm in great pain and i see really foggy with one eye. I was taking daily 4-5 400mg ibuprofen and mixing it with Novocalmin every night so i can get some sleep. They said to me "no way you are such pain since you came on your own feet". After begging them to operate me earlier they said no "we operate only people with serious affections" . Found a OP praxis afterwards in Nurnberg. After seeing me they set the operation in 2 weeks saying my symptoms do not indicate the actual diagnostic (mukoziele). After the operation surprise! What they suspected was true and i had a huge tumor as big as a fist behind my cheek. Was pressing on the eyes, teeth, ear canal and even reducing blood circulation to the head. Now i just got a reminder from the Erlangen HNO klinik that my operations is on 02.03.2021. Probably i would have been long dead if i was waiting until now for the operation. We all make mistakes, and i know this is possible during a diagnostic but they said to my face that i lie when i told them the symptoms. They we're even getting agitated that i don't understand that i will not get an earlier operation. This is not just one person. I've talk with at least 5 persons there everyone telling me the same thing without taking a second look at the scans or at least hear me out for 1-2 minutes. There are people that in no way should work in a hospital. If you care for your life just don't go to there. Stay healthy!

Pförtner ist sehr freundlich und wollte mir weiter helfen, aber ich wurde von der gerufenen medizinischen Fachkraft extrem unfreundlich und patzig angeredet und mir wurde die Hilfe verweigert. Sie schien mich nicht ernst zu nehmen und legte mir Wörter in den Mund, bis ich auch erbost wurde und schließlich ging, worüber sich noch amüsiert wurde. Ich wollte eigentlich nur ein dringliches Medikament oder alternativ einen Arzt, der sich mein Ohr anschaut und war bereits sehr verzweifelt, weil ich das Medikament nicht her bekomme, was ich so auch mehrmals geäußert habe. Musste mir schließlich einen Krankenwagen rufen. So schlechter Umgang mit Patienten ist mir auch noch nicht passiert.

I had my parotid tumor removed in 02/22. Although the conditions for the operation were unfavorable (due to poor pretreatment in the UK Regensburg) a great performance was achieved. I am totally satisfied and would especially like to thank my surgeon, senior physician Dr. med. Thank Matti Sievert.

Impossible to get anyone on the phone except the gate. Several weeks. at different times of the day an average of 80 attempts without getting through, without a single success. The telephone will be switched off just in time for the end of the working day... ?!?!?!

You have to wait very very lang time. I visited this hospital 3 times and made the Allergie test here. I waited ca. 3 months for the test and then 1 month for the result, but at last they lost my blood sample... so do it again...

I got an appointment one month ago for 8:15. We entered at 8:15 before every other patient, waited for the Dr. He came at 10:00, started visiting others and we were done at 12:00. This is the sad untold truth about being publicly insurred.

(Translated by Google) Stayed at Ward 200 for three days. Day 1: Admission, preliminary examinations and re-clarification, everything was well organized and went quickly! Day 2: The nose surgery was performed under local anesthesia, everything went very well and without pain. I only wished that a doctor would look around afterwards. On the 3rd day was the final check (everything was fine) and the dismissal. Regardless of whether you are a nurse, a nurse or a doctor, you always feel that you are in good hands. Food was pretty good for hospital. Only the floors could be a bit cleaner and at the beginning the bed sheets and duvet were dirty, which were changed immediately. But you can absolutely recommend the clinic, they are real specialists 👍🏻. (Original) War für drei Tage auf der Station 200 untergebracht. 1.Tag: Aufnahme, Voruntersuchungen und nochmalige Aufklärung war alles gut organisiert und ging flott! 2.Tag: Der Nasen Eingriff wurde bei mir unter Lokalanästhesie durchgeführt, es verlief alles sehr gut und ohne Schmerzen. Ich hätte mir nur gewünscht das sich danach nochmals ein Arzt umsieht. Am 3.Tag war die Abschlusskontrolle (alles Bestens) und die Entlassung. Egal ob Pfleger, Schwester oder Ärzte man fühlt sich jederzeit in guten Händen. Essen war für Krankenhaus ziemlich gut. Einzig die Böden könnten etwas sauberer sein und am Anfang war das Bettlagen und Bettdecke verschmutzt, das sofort gewechselt wurde. Aber man kann die Klink absolut empfehlen, das sind richtige Spezialisten 👍🏻.

Appointment for sialendoscopy 9 a.m. (I waited 5 months for this) There is a lack of seating in front of the ultrasound/endoscopy room! Older patients have to stand for far too long, e.g. T. 20-30 MIN, that's just not possible! At 9.30 it was actually my turn for the preliminary examination (ultrasound). Carried out by an assistant doctor accompanied by two students. After about 10 minutes up to station 200 (staff very friendly!). It was explained to me there that the actual endoscopy wouldn't take place until the afternoon anyway (for what reason am I being called in for 9 a.m.???) Then I was "allowed" to leave again to drink a coffee or something else... At 10:30 a.m. I get a call saying "I should come now so the procedure can be done before the midday operations." So happy and back to the clinic. Now wait and wait and wait again. In the meantime lunch was already served in the room and it became clear that it wouldn't be done earlier after all. Finally I came at 3 p.m.!!!! your turn. Whereby Prof.Dr.K. I wasn't very empathetic towards me and then I was refused the endoscopy because I (had already explained countless times before) that I was still breastfeeding and couldn't leave my 24-month-old child somewhere else overnight. He wouldn't start if he then realized that something needed to be cut and that I would then have to take antibiotics and stay there for monitoring.

(Translated by Google) Appointment received within two weeks due to deviated nasal septum (septum deviation). You have to expect a waiting time, I was even told on the phone. Was then examined very nicely, the decision to operate was made quickly, my questions were answered well. I'm very happy to have come here. (Original) Termin innerhalb von zwei Wochen erhalten wegen schiefer Nasenscheidewand (Septumdeviation). Mit Wartezeit muss man rechnen, wurde mir sogar am Telefon bereits angekündigt. Wurde dann sehr nett untersucht, die Entscheidung zur OP ist schnell gefallen, meine Fragen wurden gut beantwortet. Bin sehr froh hier her gekommen zu sein.

(Translated by Google) My mother (92 years old) received emergency care twice because of an uncontrollable nosebleed. She was treated competently and sensitively by both the medical and nursing staff. She received all the assistance she needed due to her limited mobility. To make it easier for her to wait for the patient to be transported, an extra comfortable chair was bought and her feet were put up. For my mother, these caring gestures and the kindness of the staff were a great help. (Original) Meine Mutter (92 Jahre) wurde zweimal wegen unstillbarem Nasenbluten notfallmäßig versorgt. Sie wurde sowohl vom ärztlichen wie auch vom pflegerischem Personal kompetent und einfühlsam behandelt. Sie erhielt alle Hilfeleistung, die sie aufgrund ihrer eingeschränkten Mobilität benötigte. Um ihr die Wartezeit auf den Krankentransport zu erleichtern, wurde ein extra bequemer Stuhl besorgt und die Füße hochgelagert. Für meine Mutter waren diese Gesten der Fürsorge und die Freundlichkeit der Mitarbeiter eine große Hilfe.

(Translated by Google) Waiting times in the outpatient clinic with an appointment are catastrophic. Somehow the patients all seem to be at the registration desk at a certain time and then the corridor is empty and the long wait begins. The waiting room is sometimes completely full and the patients are standing in the corridor. With an appointment I sat and stood in the ambulance for over 4 hours! Unfortunately, the attending physician was rather rude and a bit difficult to understand. His older colleague who came in for a check-up (senior doctor?) carried out the examination much more pleasantly. Hardly anything was said about the clinical picture, technical jargon among themselves. I only got a few general answers when I asked. Understandable given the stress. Will never understand why you fill the house with patients and then keep them waiting half the day. (Original) Wartezeiten in der Ambulanz MIT Termin sind katastrophal. Irgendwie scheinen die Patienten alle um eine bestimmte Uhrzeit an der Anmeldung zu stehen und danach ist der Flur leer und das lange Warten beginnt. Wartezimmer ist zeitweise komplett voll und die Patienten stehen auf dem Flur. Mit Termin saß und stand ich nun über 4 Stunden in der Ambulanz! Der behandelnde Arzt war leider ziemlich grob und etwas schwer zu verstehen. Sein älterer Kollege der zur Kontrolle rein kam (Oberarzt?) hat die Untersuchung wesentlich angenehmer durchgeführt. Zum Krankheitsbild wurde kaum was gesagt, untereinander Fachchinesisch. Nur auf Nachfrage bekam ich ein paar allgemeine Antworten. Bei dem Stress verständlich. Werde niemals verstehen warum man sich das Haus mit Patienten füllt und diese dann den halben Tag warten lässt.

My surgery appointment was also canceled 2 days before! A catastrophe with 2 small children, the next appointment would be 6 weeks later, but unfortunately this is not organizationally possible. It's just sad, you wait 6 months for your operation, organize everything and then find out 2 days beforehand that it was all for nothing.

Appointments are virtually unavailable

Ich war das erste mal in vierundzwanzig was soll ich sagen. Alles super, alle nett und zuvorkommend. Schon bei der Terminvergabe die Dame war super nett. Bei meinen Termin sei es die Aufnahme, der hörtest die Ärzte, alle super nett. Es wurde mir alles erklärt und sich Zeit genommen. Hier ist man Mensch und nicht nur eine Nummer. Ich kann die HNO Klinik nur weiterempfehlen. Vielen Dank euch allen.

Wir waren mehr als zufrieden mit der Behandlung von unserer Tochter. Super freundliche Mitarbeiter und sehr kompetente Ärzte, welche sich außerordentlich viel Zeit nahmen für die Betreuung unserer Tochter. Auch der stationäre Aufenthalt war einwandfrei! Danke!

absolut zufrieden mit meiner Behandlung und meinem Aufenthalt. Fachlich sehr kompetente Ärzte, die dich auch die entsprechende Zeit für die Patienten nehmen. Die Schwestern sind des Weiteren auch sehr freundlich und ebenfalls kompetent. Etwaige Wartezeiten sind halt normal für ein Krankenhaus. Zusammenfassend kann ich bei HNO-Problemen die Klinik uneingeschränkt empfehlen^^

(Translated by Google) Was stationary here. Everyone was incredibly friendly and courteous from the registration to the doctor. They are very competent doctors who take great care of you. I am very happy to have been treated here. I would recommend everyone to have treatment or an operation here if necessary. You are in very good hands here. (Original) War hier stationär. Alle wahnsinnig sehr freundlich und zuvorkommend von der Anmeldung bis zum Arzt bzw Ärztin. Es sind sehr kompetente Ärzte, die sich super um einen kümmern. Bin sehr froh hier in Behandlung gewesen zu sein. Würde es jedem wenn es nötig empfehlen sich hier Behandlung bzw. operieren zu lassen. Hier sind Sie in sehr guten Händen.

(Translated by Google) My son was admitted to Ward 100 and we had to stay the night. Everyone is very nice and accommodating. The doctors are also super fast and everything goes quickly. Rarely been treated so well 👍 (Original) Mein Sohn wurde auf Station 100 aufgenommen und wir mussten über Nacht bleiben. Alle sind sehr nett und zuvorkommend. Auch die Ärzte sind super schnell und alles geht flott. Selten so gut behandelt worden 👍

(Translated by Google) The clinic was recommended because my ENT doctor didn't know what to do. Unfortunately, there is no expertise to be found there, as hoped. After a single failed attempt at therapy, which actually damaged my health, I was told there was nothing more that could be done. (Original) Die Klinik wurde mit empfohlen, da mein HNO Arzt nicht mehr weiter wusste. Leider ist dort keine Expertise zu finden, wie erhofft. Nach einem einzigen fehlgeschlagenen Therapieversuch, der meiner Gesundheit sogar noch geschadet hat, wurde mir gesagt, mehr kann nicht getan werden.

Doctors were really good, helped me recover fast . Some of the nurses were really nice and caring.

Huge compliment to the clinic. A multi-professional and very competent team at work. Starting with the reception, very friendly lady there. The ward team are all friendly and in a good mood, you can immediately tell that they are helping you and that the friendliness is not fake. The doctors are always in a good mood, competent and responsive to personal concerns. Time is taken! The station assistants do a super clean job, everything is sparkling clean. The surgeons and their team are also all good men and women. Class The food is tasty and hot at lunchtime, the lounge is always clean and well stocked with drinks such as tea, water or juices of your choice. Extra pillows or bed extensions are provided without request. The care is always and immediately ready if, for example: additional medication is required. So all around carefree on the ward, it was 300 for me. I can only recommend. Thank you 👍👍👍

(Translated by Google) I am waiting 1.5 years OPI for the nose. Finally today I walk in the hospital hoping to breathe freely. But wait me a surprise. My appointment has been rescheduled. Unannounced, no call, no email. You justified it by saying that it often happens in Germany. (Original) Ich warte 1,5 Jahre OPI für die Nase. Endlich gehe ich heute im Krankenhaus in der Hoffnung, frei zu atmen. Aber warte mich ein Überraschung. Mein Termin verschoben wurde. Unangemeldet, kein Anruf, keine E-Mail. Sie haben das damit gerechtfertigt, dass es in Deutschland oft passiert.

Was für ein Karnevalsverein! Man ruft an und bekommt gesagt vorbei zu kommen in die Ambulanz. Bei der Anmeldung wird sich dann erstmal lustig gemacht das man erst nach zwei Wochen mit Symptomen meldet. Und zusätzlich beschwert man sich das es ein Freitag Nachmittag ist. Eine zweite Angestellte sagt, das die für solche Symptome nur Termine machen und die mich nicht aufnehmen möchten. (Lymphknoten tun verstärkt weh). Es sah wohl so aus das die Damen einfach keine Lust zu arbeiten haben und ohne überhaupt es ernst zu nehmen einen Patienten aus der Klinik schicken.

(Translated by Google) Stayed at Ward 200 with my 3 year old for a week. The staff was always friendly and helpful. The waiting times were ok. The food was great for a hospital kitchen. All in all our stay was very pleasant due to the great staff. (Original) Waren eine Woche mit meiner 3 jährigen auf Station 200 untergebracht. Das Personal war jederzeit freundlich und hilfsbereit. Die Wartezeiten waren ok. Das Essen war für eine klinikküche super. Alles in einem war unser Aufenthalt durch das tolle Personal sehr angenehm.

Waren heute wieder zum Termin in der Klinik zur Kontrolle, wie immer lange Wartezeit an der Anmeldung 20 Minuten. Aber die Krönung war im Anschluss wo man an der nächsten Türe kurz auf sein Patientenakte warte muss , das kurz war 20 Minuten das was ich für ein Unverschämtheit halte. Kein Sitzgelegenheit vor der Tür.

Super,best

(Translated by Google) Thank you very much, Dr Sievert. He took care of me so well! He is very knowledgeable and so nice. He explained everything to me well and was very patient with me. (Original) Vielen Dank Herr Dr Sievert. Er hat um mich so gut kümmert! Er ist sehr kompetent und so nett. Er hat mich alles gut erklärt und war sehr geduldig mit mir.

Mir wurde mit einer kleinen Operation an der Speicheldrüse ein Stein entfernt. Zum Glück war es gleich am Eingang und es ging ratz fatz unter Lokalanästhesie. Musste dennoch über die Nacht bleiben. Die Snacks waren lecker, hätte aber mehr Fleisch gewünscht anstatt Käse und die Schwestern/Bruder waren lieb, einfühlsam und fürsorglich und die Klinik sehr sauber. Die Schwester und ich mussten leicht schmunzeln, als sie mich 03:00 Uhr Nachts wach sah, weil ich nicht schlafen konnte wegen einem Schnarchkonzert im Zimmer. Verständlich :) İst ja auch eine HNO Klinik. Gab sie mir rasch par Ohrstöpsel dann war ich schon weggedöst. Was mir nicht gefiel war aber die Wartezeit pre Op. Von 8:00-15:15 Uhr musste ich warten. Habe dann im nachhinein erfahren, dass die Operationen erst ab 13-14 Uhr beginnen. Wahrscheinlich wegen dem PCR Abstrich und die 5 h Wartezeit für das Testergebnis. Aber im großen und ganzen war es ein guter Aufenthalt.

Sehr nettes Personal, besonders in Bezug auf Notfallpatienten! Nachts schnelle und kompetente Hilfe, Ärzte sehr freundlich, 1A Aufklärung, Beratung. Hier wird Menschlichkeit grossgeschrieben. Auch für Angstpatienten sehr gut geeignet. Klare Weiterempfehlung! Von mir selbst sowie auch von vielen Freunden und Bekannten hier nur positives erlebt 🙏🏻

The doctors are all friendly and seem competent. There could also be a 4 star rating here if it weren't for the waiting times. I've been waiting for an hour to register even though I have an appointment. WHY ARE YOU GIVING APPOINTMENTS TO SO MANY PATIENTS AT THE SAME TIME???!!! Either I hire more employees to do the registration or those who are there also take care of the registration. There are only two booths for registration but, half the time I wait here, only one is occupied. And then it says at the door that you have to have your insured card ready so that it goes faster... No, that doesn't solve the problem.

I'm fed up with this stupid clinic I'm waiting 8 months for my nose job and they always postpone it 1 week before the operation the second time they postponed it 12 hours before the operation this is the worst country you can imagine why Are we actually making so much hype about Germany?

Huge compliment to the entire team at the ENT clinic. In August 2023 I had to have my entire thyroid removed. During my hospital stay and also before and during follow-up care, I was treated by Dr. Sievert and the entire team provided very competent advice and care. I felt very comfortable in the clinic.