(Translated by Google) Very often products are missing. last order to date we are missing about 16 euros. complaint made a little late because other priorities to manage in the meantime. still no news from them. You have to clearly point everything out and for those who live far away, sometimes go back and forth... (Original) Il manque très souvent des produits. dernière commande en date il nous manque environ 16euros. réclamation faite un peu tard car d'autre priorité à gérer entre temps. toujours aucune nouvelle de leur part. Il faut clairement tout pointer et pour ceux qui habite loin refaire un aller-retour parfois...

(Translated by Google) Drive less and less qualitative, and yet we have been customers since the opening (on average 2 orders per month often around 150 € of average basket).... About 2x out of 3, deadline problem (fresh products expiring 1 to 2 days after purchase), missing items, product errors... Just yesterday, order recovered containing 1 pack of raclette 12 days out of date (!), and missing vegetables: 500g of white leeks for 3.99 (!), not delivered; handy for making a recipe! Customer service unreachable by phone, the only solution is to return to the reception of the drive (you have to have free time!), where you don't want to go because you are often received without a smile or an apology.. Customer consideration: close to zero. The choice and availability of products could also be improved. In short. I put 3 stars for the memory of the impeccable service of the 1st years, and the relatively fast delivery once on site. (Original) Drive de moins en moins qualitatif, et pourtant nous sommes clients depuis l'ouverture (en moyenne 2 commandes par mois avoisinant souvent les 150€ de panier moyen).... Environ 2x sur 3, problème de date limite (produits frais périmant 1 à 2 jours après l'achat), manquants, erreurs de produits... Pas plus tard qu'hier, commande récupérée contenant 1 paquet de raclette périmée de 12 jours (!), et des légumes manquants : 500g de blancs de poireaux pour 3,99 (!), non livrés ; pratique pour réaliser une recette ! Service client injoignable par téléphone, la seule solution est de retourner à l'accueil du drive (il faut avoir du temps de libre !), où on n'a pas envie d'aller car on est souvent reçu sans sourire ni excuse... Considération du client : proche de zéro. Le choix et la disponibilité des produits pourraient aussi être améliorés. Bref. Je mets 3 étoiles pour le souvenir du service impeccable des 1ères années, et la livraison relativement rapide une fois sur place.

(Translated by Google) Hyper disappointed with Auchan drive I got my order back on October 7th so at the beginning of the month, strong influence despite a schedule supposedly passing that it is not crowded except arriving at the drive I still had a place but the wait is clearly too long. That is to say that serving customers arriving after ourselves the organization is said to be super zero or even mediocre! I had to make a scandal to get my order. I'm a lot above Auchan drive and also please hire smiling sellers good without a good evening because the funeral heads as a seller for my part it absolutely does not make me dream!! To watch +++ WARNING! Because you scare away your customers! (Original) Hyper déçue de Auchan drive j’ai été récupéré ma commande le 7 octobre donc en début de mois, forte influence malgré un horaire soit disant passant qu’il n’y est pas bondé hors arriver au drive j’ai eu quand même une place mais l’attente est clairement trop longue. C’est à dire que servir des clients arriver après nous mêmes l’organisation est dite hyper nulle voir médiocre! J’ai dû faire un scandale pour avoir ma commande. Je suis énormément dessus de Auchan drive et par ailleurs s’il vous plaît engager des personnes vendeurs souriants bon sans de bon soir car les tète d’enterrement en guise de vendeur pour ma part sa ne me fait absolument pas rêver!! A surveiller +++ ATTENTION! Car vous faite fuir vos clients!

50 minutes au drive (20 min à la borne et 30 minutes sur le quai) à attendre ma commande et ce le vendredi après-midi sans une réelle affluence. Une seule personne pour servir tout le monde pendant au moins 10 min. Alors soit vous recrutez, soit vous limitez les commandes à 5 par créneaux. Traitement des personnels et des clients indigne !

Dommage de vendre de la viande avariée depuis plusieurs jours et ne pas se remettre en question . Client fidèle depuis toujours , je viendrais plus chez vous . Pour info la viande était périmée depuis 3 jours , et un lot de viande avec une date de préemption à J +2 inconcevable pour un magasin comme le vôtre .

Parfait

La personne de l’accueil est désagréable, la dame cheveux ondulé avec les lunettes. De nombreuses fois mes commandes n’étaient jamais prêtes à l’heure, aujourd’hui j’ai eu le malheur d’être en avance de 8 minutes ( je suis arrivé à 16h52 au lieu de 17h). J’ai demandé à récupérer mon drive en avance en sachant que c’était 1 article !!! 1 misérable fruit !! J’ai eu le droit à des remarques et une morale. Ps : le manque d’effectif n’est pas de la faute des clients donc merci de faire la différence entre vos problèmes et nous. A part cette dame, je tiens à remercier Beyoncé pour sa gentillesse.👌🏼

Ce n’est pas la première fois que je commande au drive de Mantes mais là quelle honte!! Presque 300€ de courses mais rien mis en sacs!! Tout en vrac donné à mon conjoint et « démerdes toi!! » les salades même pas mises sous plastique donc pleins la voiture Plus jamais!! Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro car c’est ce que ça vaut!! Le drive est censé te faciliter la vie et aller plus vite… si c’est ce que vous cherchez évitez le drive Auchan de Mantes!!! payer les sacs je m’en fous, j’aurais préféré que d’avoir cette mauvaise surprise!!!

Avis livraison Auchan direct pour les pressés, ceux qui en ont marre de faire le tour et allers retours dans le magasin entraînant généralement les dépenses superflues, les gens comme moi en invalidité je commende via Auchan depuis les débuts des livraisons à domicile. Le service a toujours été à la hauteur de mes attentes les livraisons que je sois en appartement à étage comme en pavillon déposées selon ma demande et grand choix sur les créneaux horaires. Les erreurs étant humaines mais le service client assure parfaitement le suivi des réclamations si besoin. Mon seul regret de base livré en cartons désormais en sac plastiques (certes réutilisables) je préférais les cartons. Concernant une fois de plus le porte monnaie le tarif de livraison dégressif selon le montant de commande et pour le temps et les achats impulsifs évités on si retrouve largement. Dernier point et non des moindres les dates de conservation sont toujours plus longues qu'en magasin. Vous pouvez enregistrer vos listes préférées et vos produits plus souvent achetés sont directement proposés ( encore un gain de temps). Estimation du temps de course 1h après quelques commandes. Un conseil tester c'est l'adopter ! Je ne peux en revanche pas comparer avec d'autres magasins car je n'ai jamais eu besoin ni senti le besoin d'aller voir la concurrence... Je pourrais encore vous en dire plus concernant mon expérience mais le mieux reste de tester et voir si cela vous convient. BONNES COURSES !

Top

Service excellent.

(Translated by Google) I placed my order on Saturday, to be delivered Monday between 1 p.m. and 3 p.m. frankly nothing to say I was delivered before 3 p.m. the delivery man called me before coming there and going up very nice and helpful I signed my product was fresh in very good condition everything was there I would recommend with pleasure Thank you Auchan for your efficiency. (Original) j'ai passer ma commande samedi , pour être livrer lundi entre 13h et 15h franchement rien à dire j'ai était livrer avant 15h le livreur m'a appeler avant de venir il et monter très gentil et serviable j'ai signer mes produit était frais en très bonne état tout était la je recommanderais avec plaisir Merci Auchan pour votre efficacité.

Ras

Rapid

(Translated by Google) With each order and delivery, I am either missing items or my items arrive broken or open 😡😡😡 I don't understand how orders are prepared. Another thing: order of November 18 should be delivered before 8:00 p.m. but they call me to say that there is no delivery person and that it will be delivered on the 19th morning but still nothing. I try to reach customer service but no news... really annoyed!!!! (Original) A chaque commande et livraison, il me manque soit des articles ou soit mes articles arrivent cassés ou ouverts 😡😡😡 je ne comprends pas.comment les commandes sont prépares. Autre chose : commande du 18 novembre devrait être livré avant 20h00 mais on m'appelle pour dire qu'il n'y a aucun livreur et qu'elle sera livré le 19 matin mais toujours rien. J'essaie de joindre le service client mais aucune nouvelle... vraiment agacé !!!!

(Translated by Google) Very good exchange with Sofiane in the IT department who gave me good advice about a printer. Friendly, attentive young man who knows the material well. Took the time to answer my questions. Thanks again to this young man. 👍 (Original) Très bon échange avec Sofiane au rayon informatique qui m'a bien conseillée au sujet d'une imprimante. Jeune homme aimable, à l'écoute qui connait bien le matériel. A pris le temps de répondre à mes questions. Encore merci à ce jeune homme. 👍

(Translated by Google) Lots of choice, little wait, very friendly staff. Auchan excels in the Drive, it's very modern, we feel that it's a separate entity, it's not an ancillary activity of the main store (hello competition). Still, rewarding loyal customers would be a very significant area for improvement. (Original) Beaucoup de choix, peu d'attente, personnel très sympathique. Auchan excelle dans le Drive, c'est très moderne, on sent que c'est une entité à part, ce n'est pas une activité annexe du magasin principal (coucou la concurrence). Reste que récompenser les clients fidèles serait un axe d'amélioration bien appréciable.

(Translated by Google) Honestly, this is the first and last time. Received a message to withdraw an order placed online and which is supposedly available in point drive. So I make the move I scan the unrecognized barcode I enter it manually unrecognized. I ring the bell and there a lady explains to me that I will have to go to the reception at the drive level. By the way the speaker has a very poor quality impossible to understand the words of this lady. So I park patient for a few minutes this lady comes out and explains to me I'm not parked in the right place who will have to park next to the gas bottles no worries I'm going to comply. Thereupon she explains to me that it is not serious and that the next time it will be necessary to be put at the level of the gas cylinders. Just to note that this lady is hyper speed hyper in a hurry speaks very very quickly. Too bad to be welcomed like this. It doesn't matter in the end she asks me for the email as well as the sms. She explains to me that the order is not available in drive while it appears to be delivered and to be picked up at a drive point. Journey plus waiting time for the final go to the reception to recheck again if the package is available. (Original) Franchement c'est la première et la dernière fois. Reçu un message pour retirer une commande passée en ligne et qui soit disant est disponible en point drive. Donc je fais le déplacement je scanne le code barre non reconnu je le saisis manuellement non reconnu. Je sonne à la borne et là une dame m'explique il va falloir que je me déplace à l'accueil au niveau du drive. Au passage le haut-parleur a une qualité très médiocre impossible de comprendre les propos de cette dame. Donc je me gare patiente quelques minutes cette dame sort et m'explique je ne suis pas garé au bon endroit qui va falloir se garer à côté des bouteilles de gaz pas de souci je vais pour m'exécuter. Là-dessus elle m'explique que c'est pas grave et que la prochaine fois il faudra se mettre au niveau des bouteilles de gaz. Juste à noter que cette dame est hyper speed hyper pressé parle très très vite. Dommage d'être accueilli de la sorte. Peu importe à la finale elle me réclame le mail ainsi que le sms. Elle m'explique que la commande n'est pas dispo en drive alors que celle-ci apparaît comme étant livré et à retirer en point drive. Trajet plus temps d'attente pour à la finale aller à l'accueil pour revérifier de nouveau si le colis est dispo.

(Translated by Google) Third drive in a row where we have problems. Between incomplete orders and BBDs exceeded by a few days, one can ask questions about the operation and control of stocks. A piece of advice, check ALL your items carefully when they arrive at your home (if they are present)... Fortunately, disputes are treated seriously, however a dispute remains a dispute and is therefore disturbing... Hoping that mr. Seriously come back soon from vacation... On the other hand, being served by a hooded storekeeper is also very disrespectful I find!!! Thanks for taking into account (Original) Troisième drive de suite ou nous avons des problèmes. Entre les commandes incomplètes et des DLUO dépassées de quelques jours, l'on peut se poser des questions sur le fonctionnement et le contrôle des stocks. Un conseil, vérifiez bien TOUS vos articles en arrivant chez vous (s'ils sont présents)... Heureusement que les litiges sont traités sérieusement, cependant un litige reste un litige et est donc dérangeant... En espérant que m. Sérieux revienne rapidement de vacances... D'autre part, être servi par un magasinier capuché est également très irrespectueux je trouve !!! Merci pour la prise en compte

(Translated by Google) Just picked up an order, was there at the scheduled time. I waited about ten minutes, they kindly put my shopping in the bag because I have a problem with one hand. I empty my bag 15 minutes after receiving it when I get home, it's only 20 degrees, yet the 2 cans of butter are melted open and full of car oil!!!? We can see that they must have fallen to the ground in the warehouse! Never seen that! Of course I can't reach anyone. Too bad we can't post a photo, it's inadmissible. They are open and will go directly to the trash! (Original) Je viens de récupérer une commande, j'étais là à l'heure prévue. J'ai attendu une dizaine de mn, on m'a gentiment mis les courses dans le sac car j'ai un soucis avec une main. Je vide mon sac 15 mn après réception en arrivant à la maison, il ne fait que 20 degrés pourtant les 2 boîtes de beurre sont fondues ouvertes et pleine d'huile de voiture!!!? On voit bien qu'elles ont dû tomber par terre dans l'entrepôt ! Jamais vu ça ! Je n'arrive à joindre personne évidemment. Dommage qu'on ne puisse pas poster une photo, c'est inadmissible. Elles sont ouvertes et vont aller directement à la poubelle !

(Translated by Google) Perfect ! I had not been there for several years and I must say that it was perfect. The person who brought me the groceries was very nice and smiling. It was quick. In short, only positive. (Original) Parfait ! Je n'y étais pas allé depuis plusieurs année et je dois dire que c'était parfait. La personne qui m'a apporté les courses était très gentille et souriante. C'était rapide. Bref que du positif.

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