1/5 Steve_1 S. 2 years ago on Google
Abstimmung
und
Abläufe
sind
vom
Praxisteam
nicht
professionell!
OP
wurde
von
mir
storniert!
Ich
möchte
betonen,
dass
die
Bewertung
nicht
die
medizinische
Leistung
der
Chirurgie
wiedergibt!
Ich
hatte
einen
Beratungstermin
08.06.
und
einen
OP-Termin
fixiert
und
sollte
im
Vorfeld
zu
einem
empfohlenen
niedergelassenen
Augenarzt.
Dieser
hatte
aber
keine
Termine
(in
den
folgenden
8
Wochen)
bis
zum
Ersttermin
und
ich
bat
um
Hilfe.
In
einem
ersten
Telefonat
mit
der
Assistentin
der
Klinik
sicherte
man
mir
Unterstützung
zu
und
wollte
anrufen
und
das
klären.
Das
war
Anfang
letzter
Woche.
Am
Mittwoch
rief
ich
wieder
an.
Die
die
zuständige
Assistentin
war
nicht
da
und
man
wollte
sich
kümmern
und
zurück
rufen.
Da
kein
Rückruf
in
einem
angemessenen
Zeitrahmen
erfolgte
rief
ich
am
letzten
Donnerstag
am
Vormittag
wieder
an.
Da
sagte
man
mir,
nach
längerem
Rätselraten
die
Assistentin
arbeitet
am
Nachmittag
und
ich
sollte
auf
einen
Rückruf
warten.
Dieser
erfolgte
bis
zum
späten
Nachmittag
nicht
und
ich
rief
wieder
an.
Nun
konnte
ich
das
Problem
(Termin
vor
Ersttermin
08.06)
erneut
kommunizieren
und
die
Damen
sagten
es
wäre
bei
einem
Versuch
besetzt
gewesen
und
Sie
wollte
persönlich
nochmals
einen
Termin
abstimmen.
Nun
kam
heute
der
Rückruf
und
die
Assistentin
sagte
stolz,
dass
es
noch
Termine
bis
August
gibt?!
Dieses
war
aber
nicht
unser
Anspruch
und
ich
sagte
deutlich,
aber
nicht
laut,
der
Termin
sollte
bis
08.06.
sein.
Ihr
Vorschlag:
„Ich
sollte
es
nun
selbst
versuchen…“
(Ich
hatte
die
unterstützende
Praxis
2
mal
im
Vorfeld
per
Telefon
und
einmal
per
Mail
ohne
Erfolg
kontaktiert!)
Die
Assistentin
warf
mir
vor
unverschämt
zu
sein
und
Sie
würden
das
alles
nur
für
mich
tun.
Ich
klärte
Sie
auf,
dass
Sie
Ihren
Arbeitsplatz
durch
diese
Operationen
sichert
und
Sie
als
Angestellte
es
tut,
weil
Sie
(die
Praxis)
damit
Geld
verdienen.
Die
Dame
hat
aus
meiner
Sicht
ein
falsches
Verständnis
von
Ihrem
Job.
Es
gibt
auch
nicht
nur
diese
Schönheitschirurgie
in
NRW.
Ich
stornierte
die
Termine
und
legte
auf….
Unglaublich
dieser
Service….
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