Secretary who never answers the phone. Forced to travel to make an appointment. when we arrived they were chatting among themselves and could see the phone ringing red but they didn't answer. A 90 year old lady was also forced to travel because the secretaries didn't answer the phone and she made the comment to them but that doesn't mean they are excused. Three quarter of an hour wait if you have time to waste go to this radiology center.

Accueil secrétaire OK. Échographie vessie par une médecin pas agréable du tout ! (3 rue Felix poulat Grenoble lundi 5 septembre à 17h30) aucune bienveillance, m'a manipulée sans délicatesse. M'a envoyée aux toilettes en culotte par le couloir où les patients circulent. Je suis repartie avec du produit de partout, n'a rien proposé et ne m'a pas essuyée non plus. Questions en mode mitraillette sans me regarder. Je ne retournerai pas là bas. J'ai reçu une lettre d’excuse de l’établissement et une lettre d’explications de la personne qui a fait l’échographie.

Je tiens à mettre un avis , j'ai passée ce matin une hysterosalpingographie qui s est très bien déroulé. Le médecin qui a réalisé la radio a été à l écoute, bienveillant, et rassurant. Il a su me detendre avant et pendant examen en me donnant toute les explications étape par étape. Je reviendrai si besoins d examens supplémentaire

(Translated by Google) Organization to review to make the meeting more human. No hello. No contact with the secretary, even minimal, the patient does all the work, scanning documents, places his vital card (read the paper carefully otherwise the whole organization seems to seize up if we do not put the vital card in the right box) and go sit down. We do not know suddenly if there is indeed "validation" of the appointment, that the secretariat is aware of our presence for example. 40min delay to take the exam when the appointment is early, at 8:30 am. When we ask for information, we have the impression of embarrassing. Fortunately, the specialist apologized and tried to lighten the mood. (Original) Organisation à revoir pour rendre le rendez-vous plus humain. Aucun bonjour. Aucun contact avec la secrétaire même minimal, le patient fait tout le job, à scanner les documents, pose sa carte vitale (bien lire le papier sinon toute l'organisation semble se gripper si on ne pose pas la carte vitale dans la bonne boite) et aller s'asseoir. On ne sait pas du coup si il y a bien "validation" du rdv, que le secrétariat est au courant de notre présence par exemple. Retard de 40min pour passer l'examen alors que le rendez vous est tôt, à 8h30. Quand on demande renseignement, on a l'impression de gêner. Heureusement, la spécialiste s'est excusée et à essayée de détendre l'atmosphère.

Personnel d’accueil incompétente Indique mal la procédure à suivre et après 40 minutes d’attente inutile ne s’excuse pas et préfère vous rabaisser Heureusement la radiologiste s’est excusé plusieurs fois de la situation

Reception staff without soul, telephone conversations without filters, just as with the patients in the room, you are in front of 1 machine for the first time, well deal with it! For them it’s 1 For the staff who carry out the examinations at the top!!! kindness, respect, tact....same for the doctor, speaks gently, explains everything with supporting images...excellent.

Arriving a little late, I was still taken care of immediately. The secretariat is very responsive and welcoming. The radiologist is efficient...before the examination; she asks certain questions...I really appreciated that point. For a first visit to this Radiology Center, the experience was a pleasure; thanks to the great reassuring performance, and the efficiency of the whole team...as a whole. I would like to thank her for her kindness. With all my consideration.

Pleasant welcome. It's completely different for the doctor: ultrasound without explanation in less than a minute!!! And additional fees... In short, examinations to be repeated with a serious professional... office to avoid!

Excellent attention. Doctor Patrick Antoine, very kind and human. He explained to me in a very professional manner before taking my HISTEROSALPINGOGRAPHY exam, which gave me peace of mind and confidence. At first it was difficult to get them on the phone, but my husband and I filled out an online application and they called us to make an appointment. For this exam, it is essential to call on the first day of your period, as it is very difficult to get an appointment.

Unpleasant welcome, the phone did not answer, on site I had to wait with a number while the two secretaries chatted quietly. So I left after 10 minutes!!! A little humanity would go a long way! I would like to point out that I just came to make an appointment!!

This center should be avoided! Appointment for a simple x-ray of the right foot. I end up with a report where it says "left foot" in some places, then "right foot" in others. The images are not good, they are turned around, and the same thing is that one shot is the right foot, one shot is the left foot. Not understanding anything.... Redo an x-ray, see the surgeon again, postpone surgical treatment... thank you! And in my entourage, I am not the only one to have had this problem!!!

Well organized, clear, friendly staff. I recommend ! Part of the reception is automated but help can be provided on request to people who have difficulty with the machines. The images are returned immediately and the report within 48 hours, faster than at the hospital I had previously visited!

Very punctual, charming secretary. Doctor too. He took his time to explain to me following the exams.

(Translated by Google) 1 emergency appointment which went well thanks to the whole team, the secretaries or medical assistants were very respectful of my condition. The doctor even took the time to give me unscheduled care, despite the work overload she had. It is true that the waiting room is a bit small. Thank you to all those I met that day (there were no men) (Original) 1 rdv en urgence qui s est bien passé grâce à toute l équipe, les secrétaires ou aides médicales étaient très respectueuses de mon état. Le médecin a même pris le temps de me faire des soins non ordonnancés, malgré la surcharge de travail qu'elle avait. C est vrai que la salle d'attente est 1 peu petite. Merci à toutes celles que j ai rencontré ce jour là (il y avait pas d hommes)

Facile a trouver? Pas d'attente, docteur très professionnel

Rendez vous rapide. Lieu moderne. Procédure administrative simple et intuitive. Procédure COVID respecté. Accueil souriant. Délai d attente acceptable. Médecin chaleureux et professionnel. 5 étoiles pour cette établissement ! Je recommande ce lieu.

Très bon cabinet, bon acceuil, assistantes, médecins sont tous au top et prennent le temps nécessaire. Je recommande.

Examen passé dans des conditions parfaites de l'enregistrement à la sortie avec mes examens déjà imprimés. Chaque acteur a joué son rôle de facilitateur, la bienveillance se rajoutant à la technicité moderne. Je précise que malgré mes 69 ans je ne suis pas trop mal à l'aise avec les outils informatiques, et que ma situation personnelle de santé ne revêtait aucune gravité particulière. Le médecin radiologue a répondu pour moi à tous les critères d'humanité attendus d'un médecin, accueil, bienveillance, efficacité. Ce n'est pas la 1ere fois où je viens dans ce cabinet de radiologie, je peux dire que je continuerai à y venir sans appréhension particulière, merci à toute l'équipe

Bon accueil à la réception, l'attente à été courte. Ô

(Translated by Google) What a pleasant surprise to go to the clinic in the downtown mall. Super friendly welcome, availability of staff. No waiting, efficient radiologist. Thank you all for making exams that are not always pleasant (Original) Quelle agréable surprise que de me rendre à la clinique du mail du centre ville. Accueil super sympathique, disponibilité du personnel. Aucune attente, radiologue efficace. Merci à tous de rendre plus agréable des examens qui ne le sont pas toujours

Très bien. Juste si vous avez RV à 10h vous passerez à 10h15.....a savoir.

Personnel très désagréable si vous avez besoin d'aide ou de renseignement ne demandez surtout pas à l'accueil... Un conseil n'y allez surtout pas..

Équipe et médecin très agréables. Je déplore simplement le délai d'attente. Quel intérêt de prendre un rendez-vous quand on vous reçoit avec 30 minutes de retard...? Dommage quand on travaille et qu'on est pressé.

Rdv ce matin pour une échographie du genou, bien que je me sois trompé d’adresse le docteur à accepté de me recevoir. Encore merci pour ça ! Le docteur est très professionnel et consciencieux. Les secrétaires sont également très aimable et souriante, une excellente première expérience dans ce cabinet. Je recommande sans hésitation

C'est maintenant aux patients de gérer l'administratif des cabinets de radiologie et d'échographie des établissements de la clinique du mail ??? De la prise de RDV à l'accueil patient, c'est au PATIENT de remplir fiches, scanner sa carte vitale et différents documents utiles à l'examen !! Est-ce normal que ce TRAVAIL soit assuré par le PAYEUR ??? Comment en est-on arrivé là ? Toujours plus cupides et sans éthique, les dirigeants semblent avoir perdu tout scrupule à se séparer de secrétaires médic(aux)ales pour les remplacer par des machines qui NOUS font TRAVAILLER ! Mais où est l'intérêt pour le patient ? Par contre, objectivement, excellente prise en charge médicale par la suite, donc si ça ne vous gêne pas de voir le monde se transformer dans le sens vu plus haut, je recommande pour la partie centrale.

Ça va faire la troisième fois que je viens dans ce centre et c’est toujours agréable. Les secrétaires au top et les radiologues d’une humanité et d’une attention parfaite 👍 je recommande ce centre de radiologie ++++

Changez de secrétaire svp, elle vous perdre de nombreux clients dont je fais partie. Cette personne s'est montré très irrespectueuse et tout à fait hautaine. J'ai donc préféré partir sur le champs. Je venais pour prendre un premier rdv, c'était le jeudi 6 octobre vers 13h

(Translated by Google) I was received today and frankly I now know where to go for my ultrasounds and x-rays. The reception staff are great, the doctors are nice and reassuring, the premises are clean and modern! Thank you to the whole team for your professionalism, And courage in his complicated times. (Original) J'ai était reçue aujourd'hui et franchement je sais maintenant ou passer mes échographies et radios. Le personnel a l'accueil est super, les médecins sont gentils et rassurants, les locaux sont propres et moderne ! Merci a toute l'équipe pour votre professionnalisme, Et courage dans ses temps compliqués.

(Translated by Google) The doctor who did my ultrasound was a little weird. He didn't seem to be very awake, and the odd darkness in the examining room couldn't help. At one point, he asked me to turn around, my back on my stomach, and continued the examination on the hip closest to him ... so the wrong one! Please note, automated appointment scheduling does not work if you have somewhat complicated prescriptions (in my case, 3 prescriptions for 2 exams). Even if you have your appointments confirmed over the phone, there is a problem on the said day. (Original) Le docteur qui a réalisé mon échographie était un peu bizarre. Il ne semblait pas très réveillé, et l'étrange pénombre qui régnait dans la salle d'examen ne devait pas aider. A un moment, il m'a demandé de me retourner, du dos sur le ventre, et a continué l'examen sur la hanche la plus proche de lui ... donc la mauvaise ! Attention, la prise de rendez-vous automatisée ne fonctionne pas si vous avez des ordonnances un peu compliquées (dans mon cas, 3 ordonnances pour 2 examens). Même en se faisant confirmer les rendez vous au téléphone, il y a problème le jour dit.

(Translated by Google) The very sympathetic manipulator. The very haughty secretary and allows herself to make reflections to the patients. Do not indicate anything and leave people to fend for themselves. (Original) La manipulatrice très sympas.La secrétaire très hautaine et se permets de faire des réflexions aux patients. N indique rien et laisse les personnes se débrouille seules.

A warm welcome! Making appointments online is quite easy to do. Certain appointments like an x-ray: you have it during the day. It’s just a shame that the longer things go, the more they charge with the excess fees. For people like me who have basic mutual insurance: it goes up quickly if you have eco plus x-ray

Excellent

Very attentive and caring medical staff. Very little wait. I recommend.