Personnel en général de mauvaise qualité,pas aimable voir désagréable pour une opération cela ne vous met pas dans de bonne condition. En ajoutant à cela que j'ai été reçu par une aide soignante stagiaire désagréable, j'avais l'impression que celle-ci avait oublié que nous étions client...mais cela s'est bien passé au niveau de la chirurgie et du kine...on s'attend a beaucoup plus d'une clinique comme celle-ci qui a reçu des grands sportifs. Vous devriez vraiment revoir votre personnel soignant, d'accueil ainsi que les personnes qui sont censé vous recevoir pour une opération...

(Translated by Google) The 2 ladies at the reception from 07/29/2022 at 6:30 p.m. unpleasant as desired. Do not know how to express themselves without arrogance towards patients, do not say hello or goodbye. Denies access to the appointment to mom with a fracture. I intend to write a letter to the management concerning this woman and her colleague, I do not intend to stop there. A clarification on the friendliness of its secretaries is necessary. The arduousness of their tasks should not be felt by the patients at the end of the day, who have nothing to do with it. (Original) Les 2 dames de l’accueil du 29/07/2022 à 18h30 désagréable a souhait. Ne savent pas s’exprimer sans arrogance envers les patients, ne disent ni bonjour ni au revoir. Refuse l’accès au rendez-vous à maman ayant une fracture. Je compte bien écrire un courrier à la direction concernant cette femme et sa collègue, je compte pas en rester là. Une mise au point sur l’amabilité de ses secrétaires est nécessaire. La pénibilité de leurs tâches ne doivent pas se ressentir sur les patients en fin de journée qui n’y sont pour rien.

Rendez vous à 8h30 du matin. J'ai été prise seulement à 9h20. Je n'ose imaginer le délai de retard dès l'après midi. Si je pose mes rendez vous tôt le matin c'est pour éviter justement tout ça et aussi, surtout parce que je travaille. Quand tu es respectueux de l'heure de ton rendez vous, ce serait bien que le respect soir dans les deux sens. Je n'ai donc pas attendu mon compte rendu en demandant à l'accueil, jusqu'à quelle heure le soir je pouvais passer le prendre. On me dit jusqu'à 19h30. Je pense quand même à aller voir mes résultats sur internet, soit disant disponible. Et bien non, concernant les radios, je ne peux pas consulter mes résultats. et pour cloturer le tout, la personne en ligne me dit que "non", les résultats peuvent être pris à l'accueil jusqu'à 18h. Bref ..... La clinique Floréal à coté à Romainville est bien plus fluide dans sa communication et les heures de rendez vous sont respectés. L'accès aux résultats sur le net est également très simple. Pour une question de proximité, j'avais modifié mes rendez vous pour aller à la clinique des Lilas mais franchement, pas une super idée.

Côté chirurgien c'est top, pour le reste ... Deux mois après l'opération, toujours aucun document pour me faire rembourser les + de 1000€ de frais médicaux que j'ai payé. Au téléphone on me dit que je leur dois 25€. Sans pouvoir m'expliquer à quoi ça correspond, et surtout sans m'avoir envoyé une facture ou autre. Pour régler, il faudra envoyer par courrier un chèque. Bienvenue en 2023. Evidemment aucune excuse ou compassion. Complètement lunaire

(Translated by Google) Came on July 12 for an MRI where I was told to wait 48 hours for the results and to date July 20 still no results and when I call almost every day because supposedly a manager will call me back (of course no one calls me back) the staff does not know how to tell me where my exams are and I am asked to move but without being able to be sure of being able to give me my exams. A serious lack of professionalism. Clinic to avoid (Original) Venue le 12 juillet pour un irm ou l'on me dit d'attendre 48h pour avoir les résultats et à ce jour le 20 juillet toujours aucun résultats et quand j'appelle à peu près tous les jours car soit disant une responsable va me rappeler (bien sur personne ne me rappel) le personnel ne sait pas me dire ou son mes examens et on me demande de me deplacer mais sans pouvoir être sur de pouvoir me donner mes examens. Un sérieux manque de professionnalisme . Clinique à éviter

Hospitalisé pendant 3 jours a la clinique des lilas le point positif le personnel soignant est très gentil et sont a l'écoute de leurs patients. Par contre trop de bruit ma chambre donner côté rue aucune isolation c'est un enfer j'ai eu beaucoup de mal à dormir . Séjour fatiguant...

Que dire quant à cette prise en charge? On arrive à la clinique à 09h45 pour un rdv prévu à 10h15 (le patient est à jeun et diabétique). Les "gentilles" dames de l'accueil nous ont mal dirigés, non pas une fois, ni deux fois, mais bien trois fois, pour un total de 1h30 de perdue dans les couloirs. Si seulement c'était de la mal information, ou simplement des malentendus provoqués par un sous-effectif du personnel, on aurait été compréhensifs.. Mais on a même dû recevoir des réflexions quand on a voulu comprendre où se trouvait le bon guichet d'admission. La prise en charge a été effectuée vers 15h00 et le patient est sorti du bloc à 18h00. Il aura fallu 8 heures pour une infiltrations de 20 minutes à peine avec 16h de jeune dans le corps et un risque d'hypoglycémie chez le patient + coups de stress + montée de tensions. Personne n'a même pas eu la politesse de tenir au courant la personne qui attendait depuis le matin une prise en charge, ni même des excuses, ni rien. Je remercie tout de même les infirmiers avec qui j'ai pu échanger et le médecin qui a - enfin - traité le patient.

Clinique des lilas, accueil professionnels et services,merci a l'anesthésiste les aides du bloc opératoire et leurs savoirs faire pour appaiser et réduire l'anxiété, plus le suivi des patients bons niveaux en ce qui concerne l'admission des patients la rentrée et préparation de la chambre et surtout le packs pour le bloc opératoire. Lès personnelles infirmières sont vraiment sympas..tout n'ai pas parfait mais le nécessaire est plus que bons. Merci a tout ces professionnels (les) de la médecine qui font de leurs mieux pour qu'on soit rétabli et oublier la douleurs.

(Translated by Google) The neurosurgeon who operated on me is great, the staff is not bad but in general it looks like an operations factory, even the checks are quite formal, not too in-depth. The clinic itself is not great: a lot of noise outside and inside, so not everything well insulated, the rooms not great, no sockets to recharge, no shower in the room... No air conditioning and fan bad with 40 degrees outside! Pretty sad meal! Unable to satisfy any basic request. Certainly not the fault of the staff, but maybe the administration. (Original) Le neurochirurgien qui m'a opéré est top, le personnel n'est pas mauvais mais en général ça ressemble une usine à opérations, même les contrôles sont assez formels, pas trop en profondeur. La clinique en soit est pas top : beaucoup de bruits à l'extérieur et intérieur, donc pas de tout bien isolé, les chambres pas top, pas de prises pour recharger, pas de douche dans la chambre... Pas de clime et ventilo nul avec 40 degrés dehors ! Repas assez triste ! Impossible satisfaire quelquonque requête de base. Certainement pas la faute du personnel, mais peut-être de l'administration.

The worst experience ever had in a clinic. Double think before to address to this clinic and pay attention to the extra things you might have to pay

Worst place to visit in emergency, The team is very irresponsible. The reports will not be given on time and no body responds to calls ,service is worst

Rendez vous à 12h30 pour irm Accueil parfait. J’ai réglé 20€ Qui me seront remboursés par ma mutuelle. Très peu d’attente. Je suis repartie moins d’une heure après avec le compte rendu et les clichés. Je conseille !!

(Translated by Google) A very nice clinic. The hostesses were not very welcoming, but that in no way changed the kindness and benevolence of the medical staff, in particular a lady who accompanied us to the exam and the doctor Le Hir who both reassured me before, during and after the exam. thank you so much (Original) Une clinique très belle. Les hôtesses d’accueil pas très accueillante mais cela ne change en rien la gentillesse et la bienfaisance du personnel médical en particulier une dame qui nous accompagne en examen et au médecin Le Hir qui mon tout deux rassurée avant pendant et après l’examen. Merci infiniment

Je suis consternée par la façon dont j’ai été accueillie. Alors que j’avais adressé par Doctolib mon ordonnance stipulant le soin d’un panaris, lorsque je me suis présentée le médecin m’a répondu d’un air dédaigneux qu’on ne pratiquait pas ce genre de soins dans cet hôpital ! Deux heures de transport en commun pour une telle réponse ! Évidemment la chirurgie d’une hanche c’est plus interessant… mais quand on choisit d’être médecin on soigne tous les patients de la même manière. Je me retrouve avec un panaris qui n’est toujours pas soigné….

Je me présente pour un rdv suite à fracture du pied. Je ne peux pas le poser au sol. Plus de 2h de retard sir mon rdv. Le Personnel est désagréable. Il ne vous préviens pas du retard. Pas la moindre excuse. Le médecin a été encore plus désagréable. Le tout pour un examens de 10 min. Je suis atterré devant tant de mauvaise volonté.

L'accueil sympathique, prêt à renseigner les patients et les visiteurs, la procédure d'admission est correcte et rapide dans les explications. Le personnel soignant agréable prêt à renseigner quand on est perdu dans la Clinique. Et le Dr F. MAZODIER chirurgienne, très A l'écoute, rassurante, sympathique et tres compétente dans sa spécialité auprès de ses patients. A conseiller pour des problèmes de syndromes carpiens. Vous ne serez pas déçu !

Waiting time was quite long despite having an appointment. Although I have a carte vitale I was given a ''feuille de soin'' to send to Ameli, which is a bit annoying. However, the personnel was very kind and helpful, and that's more important for me.