Poussette achetée 500€ chez Aubert Saint-Herblain avec un défaut de fabrication (soudure de la base de la structure qui a rompu). Solution proposée par la vendeuse : racheter la base de la poussette à mes frais au prix de 241€. Cela sans la moindre analyse de la poussette et du défaut par un expert auprès de la marque ou de leur centrale d'achat. Par conséquent, pas de solution de réparation du produit proposée sur la soudure défectueuse. Ce magasin commercialise des produits à obsolescence programmée et cultive cette pratique commerciale. En effet, le produit est devenu inutilisable seulement quelques mois après la fin de la garantie légale et aucune réparation n'est proposée. Cela démontre le manque de qualité d'une poussette qui n'aura durée que 2 ans et demi et l'incitation à une consommation non durable par la marque Aubert. Aubert se désolidarise totalement de ses clients puisque, outre le manque de professionnalisme de la conseillère de vente, le service client de la marque Aubert est injoignable. De plus, la conseillère de vente n'assume pas ses pratiques douteuses puisqu'elle dit "rechercher une solution" lors de ma visite en magasin pour proposer ensuite de racheter un produit neuf par téléphone. Je déconseille fortement Aubert qui restera la première enseigne qui m'ait donné le sentiment de m'être fait escroquer.

(Translated by Google) Unfortunately, I have to leave a bad review for this store. I come back with an Aubert gift card for the second time. A very friendly saleswoman takes care of me. But this is the second time that the gift card is not recognized by the computer server. We had to fight again. The first time I was even asked to pay by credit card which I obviously refused. The website is no better. In short, forget the gift cards. A few months ago we wanted to buy a cozy stroller set for over 1000€. No response on supply times, I am told that they call me back 4 days later, never a call back. I called myself and my question was still not answered. Stroller ordered elsewhere…store that lacks training for its salespeople! (Original) Je suis malheureusement obligée de laisser un mauvais avis sur cette boutique. Je reviens avec une carte cadeau Aubert pour la seconde fois. Une vendeuse très sympathique s’occupe de moi. Mais c’est la seconde fois que la carte cadeau n’est pas reconnue par le serveur informatique. Il a fallu à nouveau batailler. La première fois on m’avait même demandé de payer en carte bancaire ce que j’ai refusé évidemment. Le site internet n’est pas plus performant. Bref oubliez les carte cadeaux. Il y a quelques mois nous souhaitions acheter un ensemble poussette cosy pour une somme de plus de 1000€. Pas de réponse sur les délais d’approvisionnement, on me dit qu’on me rappelle 4 jours après, jamais de rappel. Je téléphone moi même on ne répond toujours pas à ma question. Poussette commandée ailleurs…boutique qui manque de formation pour ses vendeuses!

(Translated by Google) I went to pick up the end of the order for a new chest of drawers and the missing screws in the first package were no longer in the second, so I was told that it was second-hand. To my request you make the occasion the answer was no... At no time was I offered a solution. It's a shame service is an essential part of customer satisfaction. P.S. (Original) Je suis passée chercher la fin de la commande d' une commode neuve et les vis manquantes dans le premier colis n 'étant pas plus dans le second j' ai eu droit à un discours comme quoi il s agissait d' occasion . A ma demande vous faites de l' occasion la réponse fut non ... A aucun moment il ne m' a été proposé une solution. C 'est dommage le service est un élément essentiel de la satisfaction du client . P S.

(Translated by Google) What to say good? Unfortunately, not much… Second experience with you and always so disappointed, a smell of cigarettes in the store, a monster bazaar at the level of strollers, we cannot even have access to all the models… When we ask for information, we has the impression of disturbing and in addition the person (lady with very short hair) does not seem to know more than us ... No possibility of putting baby in a stroller to see so comfortable because of the sanitary measures on the other hand you can roll it, fold it, touch it as much as you want… Strange as a measure. We thought we had a bad day the first time, but ultimately it's permanent. We will not be coming back! Fortunately there is Orchestra not far away. (Original) Que dire de bien ? Pas grand chose malheureusement … Deuxième expérience chez vous et toujours aussi déçu, une odeur de cigarette présente dans le magasin, un bazar monstre au niveau des poussettes, on ne peut même pas avoir accès à tous les modèles … Quand on demande des renseignements, on a l’impression de déranger et en plus la personne (dame au cheveux très court) n’a pas l’air de s’y connaître plus que nous … Pas possibilité de mettre bébé dans une poussette pour voir si confortable à cause des mesures sanitaires par contre vous pouvez la rouler, la plier, la toucher autant que vous voulez … Bizarre comme mesure. On pensait être tombé un mauvais jours la première fois mais finalement c’est permanent. Nous ne reviendrons plus ! Heureusement il y a Orchestra pas loin.

La vendeuse ne voulais pas me montrer la poussette qu'elle avait en réserve (qui n'était pas en expo) car si je ne l'achetait pas elle ne "pourras pas la vendre". C'est quand même le but dans un magasin c'est de pouvoir tester les produits. En plus ne connaissait mal sont produis. Revenus le lendemain avec mon conjoint pour valider l'achat poussette, l'une des vendeuses à émis un appel téléphone sous mon nez pour éviter clairement de s'occuper de moi. J'ai choisis Aubert pour mon achat car j'ai la carte prise dans le Aubert de Moulins (Allier) ou les vendeuses sont d'une gentillesses, serviables et accueillantes. Rien à voire avec Atlantis.

(Translated by Google) Pabobo brand night light purchased in this store which turned out to be defective (it does not light up). I come back the next day and as he does not have the same model to proceed with an exchange, he offers me nothing other than a credit note when the law obliges them to reimburse me in the event of a hidden defect (art L211-1 and following of the Consumer Code). A saleswoman who didn't want to hear anything and a telephone after-sales service no better.. FLEE this chain of crooks! (Original) Veilleuse de la marque pabobo achetée dans ce magasin qui s'est avérée défectueuse (elle ne s'allume pas). Je reviens le lendemain et comme il ne dispose pas du même modèle pour procéder à un échange, il ne me propose rien d'autre qu'un avoir alors que la loi les oblige a me rembourser en cas de vice cachée (art L211-1 et suivants du Code de la consommation). Une vendeuse qui n'a rien voulu entendre et un service après vente téléphonique pas mieux.. FUYEZ cette chaine d'escrocs!

(Translated by Google) Only positive point: they are finally redoing the store. They just missed a sale of a car seat for more than 700€ because they refused to do the test to see if it worked in the car. We're not talking about a pot at 20 €.... Fortunately, Bébé 9 Cholet is much more accommodating. :) (Original) Seul point positif : ils refont enfin le magasin. Ils viennent de louper une vente de siège auto à plus de 700€ car ont refusé de faire le test de voir si cela passait dans la voiture. On parle pas d'un pot à 20€.... Heureusement que Bébé 9 Cholet est beaucoup plus conciliant. :)

(Translated by Google) We went to the store. Having a hypotonic child, we needed a model that was spacious and comfortable facing us for his safety and comfort. Wheelchair-type medical devices are not suitable, so we opted for the most comfortable model for him. Unfortunately the ideal stroller was sold in trio which is useless for us but not the choice. So we paid 800e. The model was the expo model... The saleswoman was very attentive to our situation... The store manager conceded the 10% for the expo model but had no consideration for us or our situation . We're not expecting a big discount, but at least a human-to-human response... After going through the checkout and offloading our 719th, we didn't even get a smile or a word from the manager. Because we have no choice for our son, we chose this model, which is not available anywhere, but we will never set foot in it again, despite an attentive and caring saleswoman. (Original) Nous sommes passés en magasin. Ayant un enfant hypotonique nous étions dans l obligation d un modèle qui soit confort spacieux et face à nous pour sa sécurité et son confort. Les dispositifs médicaux type fauteuil roulant n étant pas adaptés nous avons donc opté pour le modèle le plus confort pour lui. Malheureusement la poussette idéale était vendue en trio ce qui est inutile pour nous mais pas le choix. Nous avons donc payé 800e. Le modèle était celui d expo... La vendeuse a été d une grande écoute vis à vis de notre situation... La directrice du magasin a concédé les 10% pour le modèle d expo mais n a eu aucune considération pour nous ni notre situation. Nous n'attendons pas une grosse remise mais au moins une reponse d humain à humain...Après le passage en caisse et nous être délesté de 719e nous n avons même pas eu un sourire ou un mot de la part de la directrice. Parce que nous n avons pas le choix pour notre fils nous avons choisi ce modèle qui est disponible nulle part mais nous n y remettrons plus les pieds malgré une vendeuse à l écoute et bienveillante.

(Translated by Google) They don't even deserve a star ... I bought a stroller for 419 €. There were 4 saleswomen including 1 employed. I am alone with my baby in my arms who is still not walking. They bring me the stroller with a cart. I thought I would be accompanied to help me take the stroller to my car. I had to take the stroller with my baby in my arms all alone to my car which was not parked in front of lack of space. When you are devoid of consideration for a woman and her baby by working in childcare, you have to think about changing jobs. They were 3 in cash to try to take care, there is not one which deigned to help me. I bought a car seat of the same brand as the stroller which is in a fairly expensive range, I got advice and real service. Aubert is the only nearest store however I will go further now. We are better received on route de Vannes. I regret my purchase. I would have preferred to participate in the salary of a person who really works. It was not my first bad experience in the store however the other times it was small purchases, for 419 € I did not expect to be shipped this way with my baby and my cybex on a cart. I do not recommend this store, however I also understand that when you are a mother with a baby, it is not easy to do 20 minutes more. I am really shocked at this disinterest in a client and her baby, it is disconcerting and inconceivable. Out of 4 saleswomen, none showed interest and consideration. We were just a quick wallet. (Original) Ils ne méritent même pas une étoile... J'ai acheté une poussette à 419€. Il y avait 4 vendeuses dont 1 occupée. Je suis seule avec mon bébé dans les bras qui ne marche pas encore. On m'apporte la poussette avec un chariot. Je pensais que l'on m'accompagnerait pour m'aider à emmener la poussette à ma voiture. J'ai dû emmener la poussette avec mon bébé dans les bras toute seule jusqu'à ma voiture qui n'était pas garée devant faute de place. Lorsqu'on est dénué de considération pour une femme et son bébé en travaillant dans la puériculture, il faut songer à penser à changer de travail. Elles étaient 3 en caisse à chercher à s'occuper, il n'y en a pas une qui a daigné m'aider. J'ai acheté un siège auto de la même marque que la poussette qui est dans une gamme assez chère j'ai eu des conseils et un réel service. Aubert est le seul magasin le plus proche toutefois j'irai plus loin maintenant. Nous sommes mieux accueillis route de Vannes. J'en regrette mon achat. J'aurai préféré participer au salaire d'une personne qui travaille vraiment. Ce n'était pas ma première mauvaise expérience dans le magasin toutefois les autres fois c'était de petits achats, pour 419€ je ne m'attendais pas à être expédiée de la sorte avec mon bébé et ma cybex sur un chariot. Je vous déconseille ce magasin toutefois je comprends aussi que lorsqu'on est maman avec un bébé, il n'est pas évident de faire 20 min de plus. Je suis vraiment choquée de ce désintérêt pour une cliente et son bébé, c'est déconcertant et inconcevable. Sur 4 vendeuses, aucune n'a fait preuve, d'intérêt et de considération. Nous n'étions qu'un porte-monnaie à encaisser rapidement.

J’ai commandé un baby cook duo Beaba pour mon petit fils à naître. J’ai reçu au bout d’une semaine un paquet tout déchiré vite et dessus , le fils du robot en vrac dans ce qui restait de la boîte , les protections en polystyrène étaient cassées et l’emballage du robot fn lui même était troué. A l’évidence cet appareil avait déjà été vendu ouvert où c’était un retour bref impossible de l’offrir dans cet état. J’ai mis 3 semaines à être remboursée sans jamais avoir reçu d’excuses pour le contretemps… Lamentable cette enseigne plus jamais je n’achète ici

Aucun changement de tenue possible suite problème de taille. Ils ont refusé car le délai de deux mois était passé, malgré la disponibilité du magasin. À fuir - pas commerçant

(Translated by Google) There seem to be real problems with organization and order recovery. We went there a few weeks ago to pick up a stroller and they couldn't find any trace of our order (it's still an order for more than 1000 euros). After waiting half an hour, we were found most of the packages but there were still missing items that had been lost. We were told they would recommend them and they would call us promptly. We've been waiting for a call for weeks. This store is unreliable and not kept up to date - I will avoid it in the future. update: Unfortunately, I have to update my comment because I no longer know what to do to ensure that I receive our rain cover before my delivery. We thought we would place our stroller order well in advance…the baby is now arriving in 1.5 months and we still don't have a rain cover. It's a sketch. We have now been waiting for the rest of our order for more than 3 months. I call every two weeks and each time I am told that they will call me back (something that has not been done once, even when the packages had arrived) and that we have no visibility upon arrival of the order. I called again this Tuesday and a saleswoman told me that normally the package arrived but that she would have to find it and call me back the same evening. Of course, still no call 2 days later. So, I call again: a saleswoman picks up and tells me that it's normal if I haven't been called back, it's because we haven't found the package yet.. They'll call me back. We believe in ! The icing on the cake: we also do not offer a solution or help to customers who have problems. Reading the other reviews and the owner's responses, we see the same thing every time: “We are sorry…we will improve our services….” but by no means a solution! If you want to have peace of mind for the arrival of your baby, I strongly advise you to avoid this store whose way of doing things adds stress for future parents. I will never buy from this place again even if you have to drive for hours to avoid it. (Original) Il semble y avoir des vrais soucis d'organisation et de récupération de commande. Nous y sommes allés il y a quelques semaines pour récupérer une poussette et elles ne retrouvaient pas de trace de notre commande (c'est quand même une commande à plus de 1000euros). Après avoir attendu une petite demie heure, on nous a retrouvé la plupart des colis mais il manquait encore des articles qui avait été perdu. On nous a dit qu'on nous les recommanderait et qu'on nous appellerait rapidement. Nous sommes en attente d'un appel depuis des semaines. Ce magasin n'est pas fiable et on ne vous tient pas au courant -je l'éviterai à l'avenir. Update : Malheureusement, je suis obligée de mettre à jour mon commentaire car je ne sais plus quoi faire pour faire en sorte de recevoir notre protège pluie avant mon accouchement. Nous qui pensions passer notre commande de poussette avec bien d'avance…le bébé arrive maintenant dans 1,5 mois et nous n'avons toujours pas de protège pluie. C’est un sketch. Ça fait maintenant plus de 3 mois que nous attendons le reste de notre commande. J'appelle toutes les deux semaines et à chaque fois on me dit qu'on va me rappeler (chose qui n’a pas été faite une seule fois, même quand les colis étaient arrivés) et qu'on n'a pas de visibilité sur l’arrivée de la commande. J'ai rappelé encore ce mardi et une vendeuse me dit que normalement le colis est arrivé mais qu’il faudrait qu'elle le retrouve et qu'elle me rappellerait le soir même. Evidemment, toujours pas d'appel 2 jours plus tard. Donc, je rappelle de nouveau : une vendeuse décroche et me dit que c’est normal si on m'a pas rappelé, c'est parce que on n'a pas encore retrouvé le colis.. On va me rappeler. On y croit ! La cerise sur le gateau : on ne propose pas non plus de solution ou d’aide aux clients qui ont des soucis. En lisant les autres avis et les réponses du propriétaire, on constate à chaque fois la même chose : “Nous sommes navrés…nous allons améliorer nos services….” mais en aucun cas une solution ! Si vous voulez avoir l’esprit tranquil pour l’arrivée de votre bébé, je vous conseille fortement d’éviter ce magasin dont la façon de faire rajoute du stress pour les futurs parents. Je ne referai jamais d’achat dans cet endroit même s’il faut conduire des heures pour l'éviter.

(Translated by Google) AVOID STORE!! Incompetent staff, unable to reach their own customer service. Car seat paid for in November 2021. As the item is no longer available, the store is offering a refund. 3 months, 10 phone calls and 3 visits later, still nothing. Finally I receive the refund this week... but not for the full amount. We go to see the associations UFC Que Choisir. (Original) MAGASIN A FUIR !! Personnel incompétent, incapable de joindre son propre service client. Siège auto payé en novembre 2021. L’article n’étant plus disponible, le magasin propose un remboursement. 3 mois, 10 appels téléphoniques et 3 visites plus tard, toujours rien. Finalement je recois le remboursement cette semaine… mais pas pour l’intégralité de la somme. On part voir les associations UFC Que Choisir.

(Translated by Google) We had very good advice from Nina. The welcome is great, she took the time to explain the different strollers to us in detail. Thank you very much ! (Original) Nous avons eu de très bons conseils de la part de Nina. L'accueil est génial, elle a pris le temps pour nous expliquer en détails les différentes poussettes. Merci beaucoup !

(Translated by Google) During my various visits to the store and on a regular basis, at the entrance to the store where the checkouts are located, the salespeople chat with each other without bothering to greet the customers who enter or leave the store, a real Tupperware meeting. A salesman smokes at the entrance of the store, a bit limited to let your customers breathe this kind of thing. The unnamed bazaar below the checkouts is not really selling but is ultimately in the image of the store. No consideration from the manager, who when I go to the store to pick up after-sales service, doesn't even bother to say hello. Having been able to see that she knew the reason for my visit and therefore knew very well who I was, when she told her collaborator that I had come to pick up after-sales service. I would have appreciated a hello, a goodbye, and an apology, not to mention some semblance of a goodwill gesture. Indeed after ordering a room (overpriced given the quality by the way), it took two months to receive the missing screws. Obviously, it's like the brand, the customer service answers you completely off the mark with a standard response. (Original) Lors de mes différents passages au magasin et de façon régulière, à l’entrée du magasin ou se situe les caisses, les vendeurs discutent entre eux sans prendre la peine de saluer les clients qui entrent ou sortent du magasin, une vraie réunion Tupperware. Un vendeur fume à l’entrée du magasin, un peu limite de faire respirer ce genre de choses à votre clientèle. Le bazar sans nom du dessous des caisses n’est vraiment pas vendeur mais est finalement à l’image du magasin. Aucune considération de la responsable, qui lorsque je me rends au magasin pour récupérer du SAV, ne daigne même pas dire bonjour. Ayant pu constater qu’elle connaissait la raison de ma visite donc savait pertinemment qui j’étais, lorsqu’elle a indiqué à sa collaboratrice que je venais pour récupérer du SAV. J’aurais apprécié un bonjour, un au revoir, et des excuses, sans parler d’un semblant de geste commercial. En effet après avoir commande une chambre (hors de prix vu la qualité au passage), il a fallu deux mois pour recevoir les vis manquantes. Visiblement, c’est à l’image de l’enseigne, le service client vous répond totalement à côté de la plaque avec une réponse type.

(Translated by Google) No welcome, we passed several times and no one said hello or goodbye. The products are expensive. Lack of professionalism and technical details. We therefore competed and we saw the difference. I absolutely do not recommend this store. (Original) Aucun accueil, nous sommes passés plusieurs fois et personne ne nous a dit bonjour ou au revoir. Les produits sont chers. Manque de professionnalisme et de détails techniques. Nous avons fait par conséquent la concurrence et nous avons vu la différence. Je ne recommande absolument pas ce magasin.

(Translated by Google) Very disappointed with this store... We come to a store for information, we leave with 2 thirds of the stroller missing because there is no stock. The next day we go to another aubert who tells us that in addition to all the information on the stroller that we did not have the saleswoman made us buy a "beltable" carrycot which was not... so purchase of more base... Very disappointing store with saleswoman who knows nothing about it (Original) Très déçue par ce magasin... On vient dans un magasin pour avoir des renseignements nous repartons avec 2 tiers de la poussette manquante car pas le stock. Le lendemain nous allons dans un autre aubert qui nous dis qu'en plus de tous les renseignements sur la poussette que nous avons pas eu la vendeuse nous a fait acheter une nacelle " ceinturable " qui ne l'était pas... donc achat de base en plus... Magasin très décevant avec vendeuse qui n'y connaît rien

(Translated by Google) They never have anything in stock, you always have to order. Latest examples: the Milkeo from beaba at the beginning of September and a sleeping bag with sleeves at the end of September. It's very annoying. And afterwards, we wonder why we order on the internet… (Original) Ils n’ont jamais rien en stock, il faut toujours commander. Dernier exemples en date : le Milkeo de beaba début septembre et une gigoteuse avec manches fin septembre. C’est très agaçant. Et après, on se demande pourquoi on commande sur internet …

(Translated by Google) I just read the comments, personally we were not badly received by the sellers but what I regret is the forced purchase. We chose a room (bed, chest of drawers, changing table and bed drawer) for 900 euros.. We saw on the 3 rooms in exhibitions: delivery times 3 months. Being 4 months pregnant We decided to take it now given the delivery time. It arrived 1 month after the order. So for me it's called forced selling. My husband being disabled (cane), no one helped him to carry the heavy boxes (7). (Original) Je viens de lire les commentaires, perso nous avons pas été mal reçu par les vendeuses mais ce que je déplore c'est l'achat forcer. Nous avons choisit une chambre (lit, commode, table à langer et tirroir de lit) de 900euros.. Nous avons vu sur les 3 chambres en expositions : délais de livraison 3 mois. Étant enceinte de 4 mois Nous avons décider de le prendre maintenant au vu du temps de livraison. Elle est arriver 1 mois après la commande. Donc pour moi ça s'appelle de la vente forcer. Mon mari étant handicapé (canne), personne ne l'a aider à porter les cartons (7) assez lourd..

(Translated by Google) Nice at first and then when I arrive at the checkout the price of the diaper bag changes according to the color! Mind-boggling Only one labeled item on the shelf, the cheapest of course At the checkout, the manager does not see any problem and does not even answer when I point out to her that this is not normal!! (Original) Sympa au début et puis quand j’arrive en caisse le prix du sac a langer change en fonction de la couleur ! Ahurissant Un seul article etiqueté dans le rayon, le moins cher évidemment A la caisse , la manager ne voit aucun problème et ne répond même pas quand je lui fait remarquer que ce n’est pas normal !!

Service client déplorable, nous avons acheté tous nos équipements chez Aubert Nantes et nous avons rencontré un défaut sur notre siège auto, cela a pris un mois en nous laissant sans aucune solution, aucun geste commercial, les vendeuses se dédouanent totalement. Mépris total du client. Je déconseille ce magasin et la prochaine fois je commanderai sur internet chez une autre enseigne.

Nous avons été conseillé par Candice, très professionnelle. Elle a su nous guider objectivement par rapport à nos besoins de futurs parents. Nous avons acheté notre poussette il y a 2 mois et nous sommes revenus pour le siège auto et le porte bebe. Nous sommes très satisfaits de nos achats. Un grand merci pour votre disponibilité et votre sourire.

Venant pour acheter un siège auto, nous avons attendus 20 min dans le rayon afin d’avoir des renseignements/conseils. Les 2 vendeuses (nous ayant vu, car il n’y avait que 4 personnes dans le Magasin) sont restées à la caisse discuter. Nous sommes donc repartis sans que personne ne vienne nous renseigner et sans siège auto. La multitude d’avis négatifs sur cette boutique se justifie.

J’ai commandé une pièce pour mon siège auto début février, elle est arrivée endommagée quelques semaines après … nous sommes fin avril, hier l’appel le magasin pour savoir où en était ma commande on m’informe que celle ci est bien arrivée depuis une dizaine de jours mais que sur mon dossier est inscrit ; impossible de joindre la cliente ? Je n’ai pas changé de numéro de téléphone depuis le mois de février ….. je suis déçu de ce magasin

(Translated by Google) In view of the other comments, we are the exception which confirms the rule, perhaps because we were lucky enough to be welcomed and advised by Nina. A charming, caring and passionate saleswoman. We had to go back there for a technical problem with a top-of-the-range car seat purchased in December and it was resolved professionally by this same person. Going forward, we will only do business with her whenever possible. (Original) Au vu des autres commentaires, nous sommes l’exception qui confirmons la règle, peut être parce que nous avons eu la chance d’être accueillis et conseillés par Nina. Une vendeuse charmante, bienveillante et passionnée par son métier. Nous avons dû y retourner pour un problème technique de siège auto haut de gamme acheté en décembre et ce dernier fut réglé avec professionnalisme par cette même personne. À l’avenir, nous ne ferons affaire qu’avec elle dans la mesure du possible.