The worst Rolex store I've ever been in. Staff (Asian lady) was rude. "You can see is all we have." All the answers were extremely short " No." Literally no interest or willingness in serving me. Very unpleasant experience.

Staff was rude, “what are you looking for?” “As you can see that is all we have”. Literally had no interest in serving me. Just walked out right after. Worst experience I’ve ever had at any Rolex store

Impolite staff, basically scanning through the client with the eye-calculator to get an idea if they should speak to you. Guys, your calculator is broken and business - almost broke. With that attitude, I’d better buy the same online and leave that sad empty shop.

Not the right way to deal Rolexes; a customer was being introduced a Rolex while others were being told that they are for exhibition.

Bad service. Don't come here!

(Translated by Google) Bought a Rolex SubmarinerDate there in July and now another beautiful ladies' model from Rolex and a Breitling. A revision of one of my vintage Submariner went smoothly and the result was excellent, in fact a new watch came back! Very pleasant sales climate and the salespeople are very careful to offer customers the opportunity to Rolex models that are not always available (of course not due to FA. Rüschenbeck) do not give the feeling that they are stinging a wasp's nest, which unfortunately one is currently experiencing with many Rolex dealers. Very important to mention here: Kudos to the management, who conducts an exemplary complaint management and works towards an all-round satisfactory solution! We thank you for the effort and will be happy to visit your house in the future. (Original) Haben im Juli unter anderem eine Rolex SubmarinerDate dort gekauft und nun ein weiteres schönes Damen-Modell von Rolex und eine Breitling. Auch eine Revision einer meiner vintage Submariner verlief reibungslos und das Ergebnis war vortrefflich, es kam faktisch eine neue Uhr zurück! Sehr angenehmes Verkaufsklima und die Verkäufer/innen sind sehr darauf bedacht, den Kunden angesichts der z.t. nicht immer verfügbaren Rolex-Modelle (liegt natürlich nicht an FA .Rüschenbeck) nicht das Gefühl zu geben sie würden in ein Wespennest stechen, was man leider bei vielen Rolex-Konzessionären zur Zeit erlebt. Hier noch sehr wichtig zu erwähnen: Ein großes Lob an die Geschäftsführung, die eine vorbildliches Reklamationsmanagement führt und auf allumfassend zufriedenstellende Lösung hinaus arbeitet! Wir bedanken uns für die Mühe und werden weiterhin gerne Ihr Haus besuchen.

(Translated by Google) First house on the square As the title suggests, I am a fan of the Rüschenbeck branch in the heart of Ffm. There is hardly any other place where I stick to the shop window like a little boy who has the counted pocket money for the next car in his pocket. The toys are getting bigger and more complex and I am glad to have found such a competent partner in the Rüschenbeck team. For years they have been fulfilling my dreams, big and small, and are by my side with specialist knowledge and technical expertise. It's fun to just get into business and talk shop with Mr. Hofmann and colleagues about the world of watches and just let the child in the man revive. Watches are not sold here, dreams come true here. Whether high-end watches, jewelry or just an espresso for a short chat. I always like to come by and leave the shop with enthusiasm and / or inspiration. Enjoy. (Original) Erstes Haus am Platz, Wie schon der Titel verrät bin ich ein Fan der Rüschenbeck Filiale im Herzen von Ffm. Kaum ein anderer Ort an dem ich am Schaufenster klebe wie ein kleiner Junge der in seiner Hosentasche das abgezählte Taschengeld für das nächste Auto hat. Die Spielsachen werden größer und aufwändiger und ich bin froh im Team Rüschenbeck einen so kompetenten Partner gefunden zu habe. Seit Jahren erfüllen sie meine kleinen und großen Träume und stehen mir mit Fachwissen und technischer Expertise zur Seite. Es macht Spaß einfach mal ins Geschäft zu kommen und mit Herrn Hofmann und Kollegen über das Uhren-Universum zu fachsimplen und einfach mal das Kind im Mann wieder aufleben zu lassen. Hier werden keine Uhren verkauft, hier werden Träume verwirklicht. Ob Uhren der High-End Klasse, Schmuck oder einfach mal ein Espresso zum kurzen Plausch. Ich komme immer wieder gerne vorbei verlasse stets begeistert und/oder inspiriert das Ladenlokal. Enjoy.

Totally not recommended, they are very un-polite and poor customer service. I would not buy them again.

(Translated by Google) So far, I have been given very friendly and competent advice on both watches and jewelry. Thanks to Ms. Imhof & Rüschenbeck team, I can get my dream watches (Rolex's / Tudor) within the acceptable waiting time. Now I'm waiting for my next dream watch and hope that the watch will arrive at Rüschenbeck in the next few days / weeks and then I can pick it up. (Original) Ich wurde bisher sehr freundlich & kompetent sowohl bei den Uhren als auch beim Schmuck beraten. Dank Frau Imhof & Rüschenbeck Team bekomme ich meine Wunschuhren (Rolex`s / Tudor) innerhalb der Akzeptable Wartezeit. Nun warte ich auf mein nächsten Traumuhr und hoffe das die Uhr in den nächsten Tagen / Wochen beim Rüschenbeck ankommt und ich dann abholen kann.

(Translated by Google) Mr. Hagikian and Mr. Hofmann always gave me the best advice and support when buying and servicing my watch. I can fully recommend this jeweler. (Original) Hr. Hagikian und Hr. Hofmann haben mich beim Kauf und Service meiner Uhr immer bestens beraten und unterstützt. Ich kann diesen Juwelier uneingeschränkt empfehlen.

(Translated by Google) Very good service, unconditional help, I am very satisfied. thank you (Original) Sehr guter Service, bedingungslose Hilfe geleistet, ich bin sehr zufrieden. Danke

(Translated by Google) great service and incredibly nice staff! I always feel comfortable and well advised, especially when you buy something of high quality, the feel-good factor is all the more important - always my first address in Frankfurt (Original) super Service und unglaublich nette Mitarbeiter! Ich fühle mich immer wohl und gut beraten, gerade wenn man sich etwas hochwertiges kauft ist der Wohlfühlfaktor ja umso wichtiger - immer meine erste Adresse in Frankfurt

(Translated by Google) Very competent and friendly customer care by the staff (especially Ms. Imhof). You feel in good hands and advised in the boutique. Models of various watches are also provided for trying on and presented in an expert manner. (Original) Sehr kompetente und freundliche Kundenbetreuung durch das Personal (vor allem Frau Imhof). Man fühlt sich in der Boutique gut aufgehoben und beraten. Ebenso werden Modelle diverser Uhren zur Anprobe bereitgestellt und fachkundig vorgestellt.

(Translated by Google) Dear Sir or Madam, I can only report absolutely positive things here. I cannot share the comments made about the previous recession. Then why was a watch bought when the seller was supposedly unfriendly? Some recessions are just unfair and from my point of view do not say anything qualified about the Rüschenbeck jeweler. In any case, I am pleased that I received very competent advice today And that's why I bought a great watch. This becomes a shoe, unlike the previous one, a star recession. Best regards Frank Wendel, Bad Nauheim (Original) Sehr geehrte Damen und Herren, Ich kann hier nur absolut positives melden. Die Anmerkungen der vorherigen Rezession kann ich nicht teilen. Warum wurde dann eine Uhr gekauft, wenn der Vekäufer angeblich unfreundlich war. Manche Rezessionen sind einfach nur unfair und sagen aus meiner Sicht nichts qualifiziertes zu dem Juwelier Rüschenbeck aus. Ich freue mich jedenfalls, dass ich heute eine sehr kompetente Beratung erhalten habe Ud genau deshalb habe ich eine tolle Uhr gekauft. Daraus wird ein Schuh, im Gegensatz zur vorherigen ein Sterne Rezession. Mit freundlichen Grüßen Frank Wendel, Bad Nauheim

(Translated by Google) Super service, very professional & friendly advice from Mr. Hoffmann, helpful team. (Original) Super service, sehr professionelle & freundliche Beratung von Hr. Hoffmann, hilfsbereites Team.

(Translated by Google) Many thanks to the team for being supplied with models where it often seems hopeless elsewhere. (Original) Vielen Dank an das Team auch mal mit Modellen versorgt zu werden bei denen es woanders oft aussichtslos erscheint.

(Translated by Google) For years, the contact point in Frankfurt when it comes to high-quality jewelry and exclusive watches. Competent advice, customer-friendly service and a great team. I can really only recommend it. (Original) Seit Jahren die Anlaufstelle in Frankfurt, wenn es um hochwertigen Schmuck und exklusive Uhren geht. Kompetente Beratung, kundenfreundlicher Service und ein tolles Team. Kann man wirklich nur empfehlen.

very bad service and service employees have ZERO motivation to sell products. Absolutely not recommend to visit this store.

(Translated by Google) Simply great !!!!! The Rüschenbeck jeweler in Frankfurt makes an extremely professional and personable impression. Although I haven't been able to buy a watch yet, the saleswoman Ms. Waas welcomed me very kindly and gave me great advice. She was so kind that she put me on the waiting list for my favorite watch. Now it's just a matter of waiting ..... =) I hope to see you again soon with my favorite watch Sincerely yours Vahit Demir (Original) Einfach Top!!!!! Juwelier Rüschenbeck in Frankfurt macht einen äußerst professionellen und sympathischen Eindruck. Obwohl ich noch keine Uhr kaufen konnte, wurde ich äußerst freundlich von der Verkäuferin Frau Waas empfangen und toll beraten. Sie war so freundlich, dass sie mich auf die Warteliste geseztzt hat für meine Lieblingsuhr. Jetzt heißt es nur noch abwarten..... =) Ich hoffe auf baldiges wiedersehen mit meiner Lieblingsuhr Mit freundlichen Grüßen Vahit Demir

(Translated by Google) After meeting incredibly arrogant salespeople at Rolex in Goethestrasse, I went back to my favorite jeweler, Rüschenbeck. One cannot be received more warmly. Mr. Piroz took a lot of time and was able to offer incredibly good advice. I can recommend everyone to buy their watches and jewelry here. If you could give more than 5 stars I would do it. (Original) Nachdem ich bei Rolex in der Goethestraße unglaublich arrogante Verkäufer angetroffen habe, bin ich erneut zu meinem Lieblings-Juwelier Rüschenbeck gegangen. Herzlicher kann man nicht empfangen werden. Herr Piroz hat sich viel Zeit genommen und konnte eine unglaublich gute Beratung anbieten. Ich kann jedem empfehlen seine Uhren und Schmuck hier zu kaufen. Wenn man mehr als 5 Sterne geben könnte, würde ich es machen.

(Translated by Google) What can you say ... I have been a customer of Rüschenbeck Frankfurt since 2014. The team always takes a lot of time and tries, if possible, to fulfill your own wishes. I would particularly like to highlight Mr. Stefan Hoffmann, an absolute specialist in his field and simply a great guy. I will remain loyal to Rüschenbeck Frankfurt in the future and can only recommend my "jeweler of trust". (Original) Was soll man sagen... ich bin seit 2014 Kunde bei Rüschenbeck Frankfurt. Das Team nimmt sich immer sehr viel Zeit und versucht, wenn es im Rahmen des möglichen ist, einem die eigenen Wünsche zu erfüllen. Speziell möchte ich Herrn Stefan Hoffmann hervorheben, ein absoluter Fachmann auf seinem Gebiet und einfach ein super Typ. Ich werde Rüschenbeck Frankfurt weiterhin in Zukunft treu bleiben und kann meinen „Juwelier des Vertrauens“ nur weiter empfehlen.

(Translated by Google) Very friendly advice and very good service! Something like that remains in good memories. (Original) Sehr freundliche Beratung und sehr guter Service! Sowas bleibt in guter Erinnerung.

(Translated by Google) Bold rip off for repairs My Glashütte watch failed completely at the beginning of this year, simply stopped, and could no longer be wound. I then took her to Rüschenbeck in Frankfurt and asked for a quote. The estimate I received three weeks later contained two items: "technically necessary services" and "optional services". In the description for "optional services" there was only a new volume for 145, - €. In the description for "technically necessary services", revision, glass, crown and shaft as well as sealing were listed together - for a total price of a whopping 1,427.00 € - around one third (!) Of the new price! I was really shocked. However, if your own watch is already ten years old and the scope of repair is declared as "technically necessary" - it seemed to me that you had no other choice. Later doubts crept in and I wrote to Glashütte. Shortly afterwards, an employee from Glashütte contacted me by phone. According to them, only the full service of the watch was the only (!) Technically necessary service, everything else was optional. For the replacement of the bezel glass alone, a total of € 800 was estimated - as an OPTIONAL service. Glashütte clearly offered this in its own cost estimate to Rüschenbeck. Rüschenbeck, on the other hand, simply summarized all the positions and presented them as "technically necessary". Obviously, Rüschenbeck follows completely different principles when it comes to treating customers. Here, the focus is obviously on maximizing sales based on deliberate deception. Rüschenbeck does not seem to care that the ignorance and situation of a customer is fully exploited. After the call from Glashütte, I wrote to Rüschenbeck in Frankfurt. Of course, I didn't get an answer. In any case, for me the chapter Rüschenbeck has finally been done. (Original) Dreiste Abzocke bei Reparaturen Meine Glashütte-Uhr ist Anfang dieses Jahres komplett ausgefallen, ist einfach stehengeblieben und ließ sich nicht mehr aufziehen. Habe sie daraufhin zum Rüschenbeck in Frankfurt gebracht und um einen Kostenvoranschlag gebeten. Der Kostenvoranschlag, den ich drei Wochen später erhalten habe, enthielt zwei Positionen: „technisch notwendige Leistungen“ und „optionale Leistungen“. In der Beschreibung für „optionale Leistungen“ stand lediglich ein neues Band für 145,- €. In der Beschreibung für „technisch notwendige Leistungen“ wurden Revision, Glas, Krone und Welle sowie Abdichtung zusammen aufgelistet - zu einem Gesamtpreis von sage und schreibe 1.427,- € - also rund einem Drittel (!) des Neupreises! Ich war richtig geschockt. Wenn allerdings die eigene Uhr bereits zehn Jahre alt ist und der Reparaturumfang als „technisch notwendig“ deklariert wird – mir schien, keine andere Wahl zu haben. Später beschlichen mich Zweifel und ich habe an Glashütte geschrieben. Kurz darauf hat sich eine Mitarbeiterin von der Firma Glashütte bei mir telefonisch gemeldet. Nach ihrer Darstellung war lediglich der Vollservice der Uhr die einzige (!) technisch notwendige Leistung gewesen, alles andere waren optionale Leistungen. Alleine für den Austausch vom Lünetten-Glas wurden ganze 800,- € veranschlagt – als OPTIONALE Leistung. Das hat Glashütte in ihrem eigenen Kostenvoranschlag an Rüschenbeck ganz klar offeriert. Rüschenbeck dagegen hat einfach alle Positionen zusammengefasst und sie als „technisch notwendig“ hingestellt. Offensichtlich verfolgt Rüschenbeck völlig andere Grundsätze, was die Behandlung der Kunden angeht. Hier steht offenbar eine auf bewusste Täuschung basierte Umsatzmaximierung im Vordergrund. Dass dabei die Unwissenheit und die Lage eines Kunden voll ausgenutzt werden, scheint Rüschenbeck völlig egal zu sein. Nach dem Anruf von Glashütte habe ich übrigens an Rüschenbeck in Frankfurt geschrieben. Selbstredend habe ich keine Antwort erhalten. Für mich jedenfalls hat sich das Kapitel Rüschenbeck endgültig erledigt.

(Translated by Google) Everything is fine as a Rolex dealer. Very wide range. Special requests were also fulfilled as best as possible. Our thanks for that. (Original) Als Rolex Händler alles in Ordnung. Sehr breites Sortiment. Auch Sonderwünsche wurden bestmöglich erfüllt. Dafür unseren Dank.

(Translated by Google) In search of a rare watch, I was rejected at every jeweler in Frankfurt. Only the employees in Rüschenbeck showed great interest and commitment and did everything they could to get the watch. Nowhere else can you expect so much effort! (Original) Auf der Suche nach einer seltenen Uhr wurde ich bei jedem Juwelier in Frankfurt zurückgewiesen. Lediglich die Mitarbeiter im Rüschenbeck zeigten hohes Interesse und Engagement und haben alles dafür eingesetzt, dass ich die Uhr bekommen kann. So viel Einsatz kann man sonst nirgendwo erwarten!

(Translated by Google) By far the best jeweler in Frankfurt! Even in difficult times, like now, the employees are always there for the customers and fulfill every wish with the highest professionalism. (Original) Mit Abstand der beste Juwelier in Frankfurt! Selbst in schwierigen Zeiten, wie jetzt, sind die Mitarbeiter stets für die Kunden da und erfüllen jeden Wunsch mit höchster Professionalität.

We wanted to buy a present for my girlfriend that day but didn’t find anything in other stores. Passing buy Rüschenbeck we saw a ring in the window and decided to try it. We went inside just 15 minutes before closure, a very polite and adorable consultant showed us the model we chose and several others to compare. Without any rush, we tried different models and sizes and bought the ring we liked. Best service, very good choice of jewelry.

(Translated by Google) picked up my Rolex Datejust today! after less than a week of waiting. Fr, Imhof did everything possible to get my dream watch as soon as possible, even though there was a waiting period of up to one year. Thanks again to Ms. Imhof who responded to my requests and got my watch in record time. This is how I imagine customer service !! Very friendly and competent !! You will always be warmly welcomed and available for all questions. I was won as a customer! Many thanks (Original) heute meine Rolex Datejust abgeholt ! nach nicht mal einer Woche Wartezeit . Fr , Imhof hat alles mögliche getan damit Ich meine Wunschuhr so schnell wie möglich bekomme , obwohl bis zu einem Jahr Wartezeit im Raum stand . Danke nochmal an Fr. Imhof die auf meine Wünsche eingegangen ist und meine Uhr in Rekordzeit besorgt hat. So stelle Ich mir Kundenservice vor !!Sehr freundlich und Kompetent !! Man wird immer Herzlich empfangen und man steht für alle Fragen zur Verfügung . Mich hat man als Kunden gewonnen ! Vielen Dank

Super service, beautiful building, and amazing collection of watches. (Even limited editions!) A true gem in Frankfurt Am Main.

I went to enquire about a Rolex diver but due to the current supply situation Mr Gössel showed me an alternative, a Tudor S&G model, that I really liked and ended up purchasing. I would definitely come back to this shop, hopefully already next time for the Rolex ;)

Very polite staff & perfect service. Thank you!!

Unfortunately the worst service I have ever experienced. With Wempe and Bucherer around the corner, there is no necessity to ever call or visit this store again.

Very good service and very kind personal L.Preiß is a very kind personal!

The best juwelry store I have ever visited. The staff was really kind and helpful and they had a lot of items in their collection. I recommend visiting!

(Translated by Google) I had my bracelet adjusted by Rüschenbeck. The extremely nice master watchmaker did this very professionally in a few minutes. Thank you and gladly again and again! (Original) Ich habe mein Armband bei Rüschenbeck anpassen lassen. Der überaus nette Uhrmachermeister tat dies in wenigen Minuten höchst professionell. Vielen Dank und immer wieder gerne!

(Translated by Google) It was my first time at Rüschenbeck's on Börsenstrasse. Very good service, competent and friendly advice! They took time for me, which I really appreciate. This was not the last time I was a customer. (Original) Ich war das erste mal bei Rüschenbeck in der Börsenstraße. Sehr guter Service, kompetente und freundliche Beratung! Man hat sich Zeit für mich genommen, was ich sehr zu schätzen weiß. Ich war nicht zum letzten Mal hier Kunde.

We‘ve had the best experience! Amazing customer service, polite and responsible assistants! I‘d definitely recommend going there!

This is a very nice store with a great location in the middle of frankfurts city center! First class service and very kind staff! Thank you Rüschenbeck!

Perfect service Perfect team Perfect perfect perfect Thank you!

Good serving attitude !

(Translated by Google) Despite Corona a pleasant shopping experience! Great solution with the lock, not only taking into account the current circumstances, a great, friendly and competent advice. I like coming here when I come to Frankfurt for work. (Original) Trotz Corona ein angenehmes Einkaufserlebnis! Super gelöst mit der Schleuse, nicht nur unter Beürcksichtigung der aktuellen Umstände eine tolle, freundliche und kompetente Beratung. Ich komme gerne hier her, wenn es mich beruflich nach Frankfurt verschlägt.

(Translated by Google) On the recommendation of a friend, I became aware of the Rüschenbeck jeweler. I was given the best advice from the initial telephone contact through to handover on site. Great solution with the lock during Corona times! My girlfriend will be happy about the new chain! I will gladly come again! (Original) Auf die Empfehlung eines Freundes hin wurde ich auf Juwelier Rüschenbeck aufmerksam. Ich wurde vom telefonischen Erstkontakt bis hin zur Übergabe vor Ort bestens beraten. Tolle Lösung mit der Schleuse zu Corona Zeiten! Meine Freundin wird sich über die neue Kette freuen! Ich komme gerne wieder!

(Translated by Google) Despite Corona, a very pleasant shopping experience. We have already got hold of a few pieces of jewelry for both me and my boyfriend. I would particularly like to highlight the telephone support positively. I was always kept up to date and, as a customer, I feel very well looked after and valued. (Original) Trotz Corona ein sehr angenehmes Einkaufserlebnis. Wir haben nun schon sowohl für mich als auch meinen Freund ein paar Schmuckstücke ergattern können. Ganz besonders möchte ich den telefonischen Support positiv hervorheben. Ich wurde stets auf dem Laufenden gehalten und fühle mich als Kunde sehr gut aufgehoben und wertgeschätzt.

(Translated by Google) Whether a chain for little money or a watch for more, from telephone advice to on-site support, I am more than happy to be a customer of Rüschenbeck. I can get in touch with any request and always receive friendly and competent feedback on my concerns immediately. A clear recommendation on my part! (Original) Egal ob eine Kette für wenig Geld oder eine Uhr für mehr, von der telefonische Beratung bis hin zur Betreuung vor Ort bin ich mehr als glücklich Kunde bei Rüschenbeck sein zu dürfen. Ich darf mich mit jedem Anliegen melden und bekomme unverzüglich stets freundliche und kompetente Rückmeldung zu meinen Anliegen. Meinerseits eine klare Empfehlung!

(Translated by Google) I have found my new regular jeweler! Great and above all friendly service. Despite the Corona restrictions, a pleasant shopping experience, you get the feeling of being valued as a customer regardless of the amount you spend. For such a friendly service, I had to buy much higher quality watches from other jewelers. For this I like to drive 40km, especially since there is a great parking space in the parking garage right across the street. (Original) Ich habe meinen neuen Stamm-Juwelier gefunden! Toller und vor allem freundlicher Service. Trotz der Corona Beschränkungen ein angenehmes Einkaufserlebnis, man bekommt hier das Gefühl vermittelt als Kunde wertgeschätzt zu werden unabhängig des Betrages den man ausgibt. Für so einen freundlichen Service musste ich bei anderen Juwelieren schon weitaus höherwertige Uhren kaufen. Dafür fahre ich gern 40km, zumal gleich gegenüber direkt eine super Parkmöglichkeit im Parkhaus besteht.

(Translated by Google) I picked up my watch today and I'm very satisfied. Super Service. Nice and great team. Special thnx to Hamid keep it up. (Original) Habe heute meine Uhr abgeholt und bin sehr Zufrieden. Super Service. Nettes und tolles Team. Special thnx an Hamid weiter so.

(Translated by Google) very friendly, competent watch / jewelry advice (Original) sehr freundliche, kompetente Uhren-/ Schmuckberatung

(Translated by Google) At the beginning of December I was given very friendly and competent advice on the search for a Christmas present for my wife. Great jewelry selection and a very nice experience. Thanks to the team. Can only recommend this exceptional jeweler. We'll meet Again. (Original) Anfang Dezember bin ich sehr freundlich und kompetent auf der Suche nach einem Weihnachtsgeschenk für meine Frau beraten worden. Tolle Schmuckauswahl und ein sehr schönes Erlebnis. Vielen Dank an das Team. Kann diesen außergewöhnlichen Juwelier nur empfehlen. Wir sehen uns wieder.

(Translated by Google) Service oriented, and good advice (Original) Service Orientiert, und guter Beratung

(Translated by Google) Very friendly team and pleasant atmosphere. I got my Tudor in no time. When it comes to the next watch in the collection, it will be Rüschenbeck in Frankfurt. LG and thank you again (Original) Sehr freundliches Team und angenehme Atmosphäre. Ich habe meine Tudor innerhalb kürzester Zeit bekommen. Wenn es um die nächste Uhr in der Sammlung geht, wird es Rüschenbeck in Frankfurt sein. LG und Danke euch nochmal

(Translated by Google) In view of the increasing competition, one thinks that one should be treated very well here. Despite the fact that they wanted to spend far more than EUR 10,000 on a watch there, the manager displayed such choleric, diva-like and affected behavior that I decided never to enter this "shop" again; the deputy managing director even apologized for the behavior of his superior. The managing director didn't have that much format; a personal apology has remained until today. (Original) In Anbetracht der steigenden Konkurrenz meint man, dass man hier an sich sehr gut behandelt werden sollte. Trotz der Tatsache, dass man dort weit mehr als EUR 10.000 für eine Uhr ausgeben wollte, legte der Geschäftsführer ein derart cholerisches, divenhaftes und affektiertes Verhalten an den Tag, dass ich mich entschieden habe, diesen "Laden" nie mehr zu betreten; der stellv. Geschäftsführer entschuldigte sich sogar für das Verhalten seines Vorgesetzten. So viel Format hatte der Geschäftsführer nicht; eine persönliche Entschuldigung blieb bis heute aus.

(Translated by Google) The Rüschenbeck jeweler in Frankfurt makes an extremely professional and personable impression. Although I have not yet been able to buy a watch, my salesman Mr. Honert welcomes me in an extremely friendly manner and gives me great advice. (Original) Juwelier Rüschenbeck in Frankfurt macht einen äußerst professionellen und sympathischen Eindruck. Obwohl ich noch keine Uhr kaufen konnte werde ich jedes mal äußerst freundlich von meinem Verkäufer Herrn Honert empfangen und toll beraten.

(Translated by Google) Serious advice. Cheap. Reasonable labor costs (Original) Seiröse Beratung. Günstige . Angemessene Arbietskosten

(Translated by Google) We were very satisfied. A very competent team. (Original) Wir waren sehr zufrieden. Ein sehr kompetentes Team.

(Translated by Google) We found our desired piece of jewelery at Rüschenbeck Frankfurt in November. Despite the hygiene measures, we had a very pleasant and personal experience. The advice was super friendly and competent and we always felt very safe with regard to Corona. With great pleasure and again at any time. Definitely our first address when it comes to buying jewelry in Frankfurt. 😊 Simply very nice, personal and professional. Thank you! (Original) Wir haben im November unser gewünschtes Schmuckstück bei Rüschenbeck Frankfurt gefunden. Wir hatten trotz der Hygienemaßnahmen ein sehr angenehmes und persönliches Erlebnis. Die Beratung war super freundlich und kompetent und wir haben uns stets sehr sicher in Bezug auf Corona gefühlt. Sehr gerne und jederzeit wieder. Ist auf jeden Fall unsere erste Adresse wenn es um Schmuckkauf in Frankfurt geht. 😊 Einfach sehr nett, persönlich und professionell. Danke!

(Translated by Google) On Saturday lunchtime, my son and I wanted to see Ortis watches at the Rüschenbeck jeweler for his 18th birthday. After we rang the bell, we were opened after a short time. A saleswoman came up to us and asked us in a very unfriendly tone what we wanted, whereupon my son said that he would be interested in an Ortis watch. The saleswoman asked us if we had already looked in the shop window to see what we had actually done before and therefore wanted to see the clocks right at the table. The saleswoman asked us which specific model we wanted. We should look again in the shop window. I have never experienced such a condescending and arrogant manner as at Juwelier Rüschenbeck. We then went to Juwelier Wempe and were treated very courteously and at eye level. Believe it or not, there are friendly salespeople too. Wempe's salesperson is a trainee, so your saleswoman could have learned a slice of it. Haughtiness comes before the event. Unfortunately you have to give a star to publish that. Probably the friendliness begins with a Rolex. Sad! (Original) Am Samstag Mittag wollten mein Sohn und ich uns beim Juwelier Rüschenbeck Uhren von Ortis für seinen 18 Geburtstag anschauen. Nachdem wir geklingelt haben, wurde uns nach kurzer Zeit geöffnet. Eine Verkäuferin kam auf uns zu und fragte uns in einem sehr unfreundlichen Ton was wir denn wollten, worauf mein Sohn sagte, dass er sich für eine Uhr von Ortis interessieren würde. Die Verkäuferin fragte uns, ob wir denn schon im Schaufenster geschaut hätten, was wir tatsächlich vorher schon getan hatten und deshalb die Uhren direkt am Tisch sehen wollten. Die Verkäuferin fragte uns welches konkrete Modell wir wollten. Wir sollten im Schaufenster noch einmal nachsehen. Ich habe noch nie eine solche herablassende und überhebliche Art, wie bei Juwelier Rüschenbeck erfahren. Wir sind im Anschluss zu Juwelier Wempe gegangen und wurden sehr zuvorkommend und auf Augenhöhe behandelt. Man soll es nicht glauben, aber es gibt auch freundliche Verkäufer. Der Verkäufer von Wempe ist Azubi, da hätte sich Ihre Verkäuferin eine Scheibe abschneiden können. Hochmut kommt vor dem Fall. Leider muss man einen Stern geben, um das zu veröffentlichen. Wahrscheinlich fängt die Freundlichkeit erst aber einer Rolex an. Traurig!

(Translated by Google) Since the watch I asked for was not available, an attempt was made to tell me another one. Nevertheless, I was able to try on a pair of watches - for the second star. (Original) Da die erfragte Uhr nicht vorhanden war wurde versucht, mir eine andere regelrecht aufzuschwätzen. Trotzdem konnte ich ein Paar Uhren anprobieren - dafür den zweiten Stern.

The experience was amazing. Mr. Preiss took time to explain the details of the Rolex models I was interested in. Thanks for his time and patience. Very experienced and his knowledge of the watches was impressive. Looking forward to visiting the store again.

Amazing service, relaxed atmosphere, great watch selection. Best watch store in town.