Made a very bad experience in this shop when buying our wedding rings and I wanted to sell some old gold. Once we chose our rings we didn’t get any order receipt with the details to both rings. We were concerned about the ordered rings and the owner of the shop reacted very bad, screaming on the phone justifying, that they are a family business and don’t do paperwork like that. Offering him my old gold he wouldn’t put the gold on scale in my presence and then offer a price. When I told him that this is standard procedure he reacted again choleric. Very bad customer service. I am sorry I chose this place.

(Translated by Google) Unfortunately not customer-oriented at all. Repair order for a ring was accepted in February, after 3 months without feedback we asked and got the succinct answer that nothing had been done yet. Shopkeepers looked disinterested. The ring was picked up again when things had not been done. Definitely not recommended. (Original) Leider überhaupt nicht kundenorientiert. Reparaturauftrag für einen Ring wurde im Februar angenommen, nach 3 Monaten ohne Rückmeldung fragten wir an und bekamen die lapidare Antwort, dass noch nichts gemacht wurde. Ladeninhaber wirkte desinteressiert. Der Ring wurde unverrichteter Dinge wieder abgeholt. Definitiv nicht zu empfehlen.

Ich habe hier den Verlobungsring für meine Verlobte gekauft. Nachdem wir viele andere Juweliere angesteuert haben, wurde uns dieser Juwelier von einem guten Freund empfohlen. Die Ältere Dame hat uns (sehr gute Freundin und ich) umfassend und freundlich beraten und wir haben gemeinsam den passenden Ring gefunden. Vom Gefühl her wurden wir hier wesentlich ruhiger, sachlicher und vorallem familiärer beraten als bei anderen größeren Juwelieren davor. Es war nicht einfach den richtigen Ring zu finden, da meine Verlobte (bis zum Tag der Verlobung) keine Ringe getragen hat. Aber mit der Beratung und geschickten Fragen der Dame kamen wir dem ganzen näher. So habe ich mich am Ende für, wie meine Verlobte sagt "Den schönsten Ring der Welt" entschieden. Wir waren nach der Verlobung nochmals dort um den Ring anpassen zu lassen, die Finger wurden schnell ausgemessen und der Ring wurde innerhalb von 3 Tagen verkleinert. Alles in allem war der Besuch hier rundumgelungen. Und wir werden auch für unsere Trauringe wiederkommen.

(Translated by Google) I have here make a very beautiful ring and a watch bracelet was found and found. The young lady who served me was very friendly and competent. (Original) Habe mir hier einen sehr schönen Ring anfertigen lassen und ein Uhrenarmband gesucht und gefunden. Die junge Dame, die mich bedient hat, war sehr freundlich und kompetent.

(Translated by Google) Jeweler Czaja has friendly and competent employees. A recommendation in downtown Frankfurt. (Original) Juwelier Czaja hat freundliche und kompetende Mitarbeiter. Eine Empfehlung in der Frankfurter Innenstadt.

(Translated by Google) I am very satisfied with the advice: fair, individual, patient and very friendly. Come again! (Original) Ich bin sehr zufrieden mit der Beratung: fair, individuell, geduldig und dabei sehr freundlich. Komme gerne wieder!

(Translated by Google) Competent and detailed advice, you took a lot of time, friendly atmosphere. Thank you, anytime again! (Original) Kompetente und ausführliche Beratung, man nahm sich viel Zeit, freundliche Athmosphäre. Vielen Dank, jederzeit wieder!

(Translated by Google) Great bad service! We went on a recommendation of a friend. We wanted to have wedding rings made. We were only given model rings in fake materials or rings that were too big. When we said that we would like to try on a ring in our size and in the material that we envisioned, this was denied. When we thought we could not imagine the rings, if they were too big and in the wrong color, we were sarcastically asked, "Really, can not they?" Alsob we are fun there! Incredible! If you want to make rings for several thousand euros, then you may well demand a ring in the right size and style to try! How to make our rings different now. (Original) Super schlechter Service! Wir sind auf eine Empfehlung einer Bekannten hin gegangen. Wir wollten Eheringe anfertigen lassen. Uns wurden nur Modellringe in falschen Materialien oder viel zu große Ringe gegeben. Als wir sagten, dass wir gerne einen Ring in unsere Größe anprobieren möchten und in dem Material, dass wir uns vorgestellt haben, wurde dies verweigert. Als wir meinten, dass wir uns die Ringe nicht vorstellen können, wenn sie zu groß und in der falschen Farbe sind wurden wir sarkastisch gefragt "ach wirklich? Können sie nicht?". Alsob wir tun Spaß da sind! Unglaublich! Wenn man Ringe für mehrere tausend Euro anfertigen lassen möchte, dann darf man ja wohl verlangen einen Ring in der richtigen Größe und Machart zu probieren! Wie lassen unsere Ringe jetzt wo anders machen.

(Translated by Google) Was not well cared for, the shopkeeper is very unfriendly, with reclamation one ignored, not Kulant. (Original) Wurde gar nicht gut aufgehoben, der ladenbesitzer ist sehr unfreundlich, bei reklamation wird man ignoriert, Gar nicht Kulant.

(Translated by Google) Have bad experience with the owner, very arogant and not customer-oriented. Was cast out of the store. Never again (Original) Hab schlechte erfahrung mit dem besitzer, sehr arogant und gar nicht kundenorientiert. Wurde aus dem laden raus geschmießen. Nie Wieder

(Translated by Google) unbelievably bad service, I can only advise against. Do not prefer your experience. can not believe the reviews. Never again!!!! (Original) unglaublich schlechter service, kann ich nur abraten. Macht lieber nicht eure erfahrung. kann gar nicht die bewertungen glauben. Nie Wieder!!!!

(Translated by Google) Good advice and service, helpful and reliable. So far but also once bought there - I would like to come back (Original) Gute Beratung und Service, Hilfsbereit und zuverlässig. Bislang aber auch erst einmal dort gekauft - komme gerne wieder

(Translated by Google) Great advice. Good choice. Change of size would be done quickly after the engagement ring did not fit right away. (Original) Tolle Beratung. Gute Auswahl. Grösenänderung würde schnell gemacht nachdem der Verlobungsring nicht gleich gepasst hat.

(Translated by Google) Very nice selection of hoops. I bought all my ears there. Very friendly competent service (Original) Sehr tolle Auswahl an Creolen. Ich habe alle meine am Ohr dort gekauft. Sehr freundliche kompetente Bedienung

First of all i want to thank the wonderful lady who provided us with a great service from start to finish. We found exactly what we were looking for. We are in love with the wedding rings we bought there and will definately visit again.

Well-made ring at reasonable price, friendly and patient people in the shop, easy to communicate in both German and English. 价廉物美， 服务周到，可以用英语顺畅交流。

We bought 2 pairs of earings today and had very good service and price was also reasonable. The shop has a nice selection of materials and designs too. Highly recommended.

Very pleasant experience coming here to get a ring resized and a necklace repaired. Good quality work and communication. I also like that the place is a local business. I would come back here again.

(Translated by Google) Very friendly service! When buying value for money is right! Delivery was also on time! Thank you very much!!! (Original) Sehr freundliche Bedienung! Beim Kauf Preis-Leistung stimmt! Lieferung war auch pünktlich! Danke schon!!!

(Translated by Google) Wedding rings bought here - wonderful customer experience! Great products and advice (Original) Hochzeitsringe hier gekauft - wunderbares Kundenerlebnis! Tolle Produkte und Beratung

(Translated by Google) Have already bought several times there and have repairs done. Has always been friendly and competent advice. I always found the value for money to be fair. (Original) Habe dort schon mehrfach gekauft und Reparaturen durchführen lassen. Wurde bis dato immer freundlich und kompetent beraten. Ich habe das Preis -Leistungsverhältnis immer als fair empfunden.

I had a fantastic experience at Juwelier Czaja while shopping for an engagement ring. The owner took his time to understand my preferences and listened carefully to my needs and ideas. He was incredibly patient and attentive throughout the entire process. What stood out the most was the exquisite selection of ring designs they had to offer. The quality and craftsmanship of the rings were exceptional. It was evident that they take great pride in curating a beautiful collection. The store itself had a lovely ambiance that made the whole experience even more enjoyable. It was comfortable and inviting, creating a relaxed and stress-free environment for such an important purchase. Overall, I couldn't have been happier with my experience at Juwelier Czaja. I found the perfect ring, thanks to their personalized approach, stunning designs, and pleasant atmosphere. I would highly recommend this jeweler to anyone in search of a special piece of jewelry.

(Translated by Google) Very nice advice and good service. (Original) Sehr nette Beratung und guter Service.

(Translated by Google) The service here has diminished, price performance is not at all consistent, it can only advise everyone to go there (Original) Der Service hat hier sehr nachgelassen, Preis leistung stimmt überhaupt nicht überein, kann es jeden nur abrraten dort hin zu gehen

(Translated by Google) Very impolite (Original) Sehr unfreundlich

Herr Czaja hat mich beim Kauf eines Verlobungsrings sehr freundlich, sorgfältig und kompetent beraten, sodass es mir sehr leicht gefallen ist, mich für seinen handgefertigten Ring zu entscheiden. Auch die spätere Anpassung der Größe und eine Gravur wurde sehr schnell und perfekt umgesetzt. Insgesamt kann ich den Juwelier Czaja jedem wärmstens empfehlen. Wir hatten den Eindruck, der Kunde steht bei ihm an erster Stelle. Gerne kommen wir zum Kauf unserer Trauringe wieder!

(Translated by Google) We were there again on 09/29/2020 :-) and looked at different rings. As before, we felt we were in good hands there, and we received very competent and friendly advice. We always enjoy shopping there. As previously mentioned by others, there is a service there that is rarely found. 10/30/2019 We have already shopped there several times - we have always received very competent and friendly advice. Excellent service even for products that you did not sell - wedding ring too small, properly enlarged. I am completely satisfied and can only recommend the business. (Original) Wir waren am 29.09.2020 wieder da :-) und haben uns verschiedene Ringe angesehen. Wie bereits zuvor haben wir uns dort gut aufgehoben gefühlt, wir wurden sehr kompetent und freundlich beraten. Es bereitet uns immer wieder eine Freude dort einzukaufen. Wie bereits zuvor von anderen erwähnt gibt es dort einen Service der nur noch selten anzutreffen ist. 30.10.2019 Wir haben jetzt schon des öfteren dort eingekauft - wir wurden immer sehr kompetent und freundlich beraten. Selbst bei Produkten die nicht von Ihnen verkauft wurden ausgezeichneter Service - Ehering zu klein, einwandfrei vergrößert. ich bin vollkommen zufrieden und kann das Geschäft nur weiter empfehlen.

Great shop experience, gives the feel of a family business that takes care of each customer. We had just a little situation with our wedding rings, we were said it will last maximum 3 weeks and they will call when ready. I called in the 4th week and then they told that they will be ready in 2 days.

Very bad service

Old-school selection, prices, and above all service. Sales staff are extremely arrogant and rude. Customer service is DDR-style. Fortunately there are fewer and fewer of this type as Blue Nile and others crush them on both price and service.

(Translated by Google) Czaja / the goldsmiths made my dream come true. I've always had the perfect idea of ​​an engagement ring and this dream has come true thanks to my fiancé and the collaboration with Czaja. Not only is the ring not just an off-the-peg ring but selected with love and care, but my fiancé was also given wonderful advice. That was made impossible, despite Corona and the difficult circumstances. An individual ring according to my ideas. I am super grateful and we will definitely get advice from Czaja about our wedding rings. (Original) Czaja / die Goldschmiede haben meinen Traum zur Wirklichkeit werden lassen. Ich habe immer die perfekte Vorstellung von einem Verlobungsring gehabt und dieser Traum ist dank meines Verlobten und der Zusammenarbeit mit Czaja Realität geworden. Nicht nur ist der Ring kein einfach Ring von der Stange sondern mit Liebe und Sorgfalt ausgewählt sondern auch mein Verlobter wurde ganz wundervoll Beraten. Das unmöglich wurde möglich gemacht, trotz Corona und den schwierigen Umständen. Ein individueller Ring ganz nach meinen Vorstellungen. Ich bin super dankbar und wir werden uns definitiv auch für unsere Eheringe bei Czaja beraten lassen.

(Translated by Google) Good advice for our wedding rings and the result is really nice. We were a little concerned because it took a week longer than advertised, but luckily everything was still on time. We can recommend. (Original) Gute Beratung für unsere Trauringe und auch das Ergebnis ist wirklich schön. Etwas waren wir in Sorge, da es eine Woche länger dauerte als angekündigt, aber zum Glück war alles noch rechtzeitig. Können wir empfehlen.

(Translated by Google) Very friendly advice. Not cheap but high quality work and good service. I would have something made here again at any time. (Original) Sehr freundliche Beratung.Nich ganz günstig aber dafür hochwertige Arbeit und guter Service.Ich würde jeder Zeit wieder hier etwas anfertigen lassen.

(Translated by Google) Top advice & top quality. We recommend! (Original) Top Beratung & Top Qualität. Sehr zu empfehlen!

(Translated by Google) Very nice shop with very good advice! (Original) Sehr schöner Laden mit sehr guter Beratung!

(Translated by Google) A super nice and nice employee and a dear old lady. Thanks again to you guys! My husband brought me a ring from Japan, which unfortunately was way too big. I went to Wempe first because my colleague recommended it to me. Unfortunately, they said there was nothing to be done about it because it would be way too fine (yes it is too) and it would break immediately. Would have been willing to buy it, but I didn't want that, because it had a meaning. I wanted to try again elsewhere and then decided on Czaja as I walk past it every day when I go to work. The nice employee then took it and wanted to at least try. I was very grateful for that. After less than two weeks the ring was ready. It fits perfectly and has not broken in any way. No diamonds fell out or a foot (is a torii) broken off. Thank you very much again for that!ア リ ガ ト !!! I had also bought a chain for my pendant there. This is also very nice and priced completely okay. If something happens again, I'll be happy to come back :) And many, many, many thanks again to the employee! (Original) Eine super liebe und nette Mitarbeiterin und eine liebe alte Dame. Vielen Dank nochmal an Euch! Mein Mann hatte mir einen Ring aus Japan mitgebracht, der leider viel zu groß war. Ich war zuerst bei Wempe, da mir meine Kollegin diese empfohlen hatte. Leider hieß es dort, man könne da nichts machen, da er viel zu fein wäre (ja ist er auch) und sofort kaputt gehen würde. Wären bereit gewesen ihn abzukaufen, dass wollte ich allerdings nicht, da er eine Bedeutung hatte. Ich wollte es nochmals woanders probieren und entschied mich dann für Czaja, da ich jeden Tag daran vorbeilaufe, wenn ich zur Arbeit gehe. Die nette Mitarbeiterin nahm ihn dann an sich und wollte es wenigstens versuchen. Dafür war ich schon sehr dankbar. Nach weniger als zwei Wochen war der Ring dann fertig. Er passt perfekt und ist auch in keiner Weise kaputt gegangen. Es sind auch keine Diamanten rausgefallen oder ein Fuß (ist eine Torii) abgebrochen. Vielen vielen Dank nochmal dafür! アリガト!!! Ich hatte mir dort ebenfalls eine Kette für meinen Anhänger gekauft. Diese ist auch sehr schön und preislich auch völlig okay. Wenn wieder was ist, komme ich gerne wieder :) Und vielen vielen vielen Dank nochmal an die Mitarbeiterin!

(Translated by Google) At Czaja we had a ring made by Amodoro in which we have another stone inserted every year. The ring itself and the order from Amodoro were flawless. In the coming year, another stone was used and ordered exactly the same size as Amodoro, but the stone was visually a bit smaller. In the following years there were always complications: The ring was not finished as announced, but only weeks later or instead of being polished it was matt (despite an explicit reference to the desired processing). Since I don't feel taken seriously by Mr. Czaja when I express criticism, and it annoys me too much because the criticism doesn't get through, my husband now goes in alone and I wait in front of the door. So far we have refrained from having it done elsewhere, as I fear that the stone size will not fit again and the ring will look asymmetrical. The ring is supposed to symbolize something beautiful, but unfortunately every time an uneasy feeling remains. Customer satisfaction definitely looks different! (Original) Wir haben uns bei Czaja einen Ring von Amodoro anfertigen lassen in den wir jedes Jahr einen weiteren Stein einsetzen lassen. Der Ring an sich und die Bestellung von Amodoro waren einwandfrei. Im kommenden Jahr wurde ein weiterer Stein eingesetzt und nach der exakt gleichen Größe wie von Amodoro bestellt, doch der Stein war optisch etwas kleiner. In den kommenden Jahren darauf gab es immer irgendwelche Komplikationen: Ring war nicht wie angekündigt fertig, sondern erst Wochen später oder statt poliert war er matt (trotz explizitem Hinweis auf die gewünschte Bearbeitung). Da ich mich von Herrn Czaja nicht ernst genommen fühle, wenn ich Kritik äußere, und es mich zu sehr auf die Palme bringt, weil die Kritik nicht ankommt, geht mein Mann mittlerweile alleine rein und ich warte vor der Tür. Wir haben bis jetzt davon abgesehen es woanders machen zu lassen, da ich befürchte, dass die Steingröße dann wieder nicht passt und der Ring asymmetrisch aussieht. Der Ring soll eigentlich etwas schönes symbolisieren, doch leider bleibt jedes Mal ein ungutes Gefühl zurück. Kundenzufriedenheit sieht definitiv anders aus!

(Translated by Google) Nice shop in the city center, with a large and good selection. Mrs. Czaja and Mr. Czaja are very nice and advise very well. From the price, the jewelry is fine and well made. (Original) Schöner Laden in der Innenstadt, mit grosser und guter Auswahl. Frau Czaja und Herr Czaja sind sehr nett und beraten sehr gut. Vom Preis sind die Schmuckstücke in Ordnung und gut verarbeitet.

(Translated by Google) We have received our dream (wedding) rings. A very nice owner couple and a very personable employee. Thank you so much! (Original) Wir haben unsere Traum(Trau)ringe erhalten. Ein sehr nettes Inhaberpaar und eine sehr sympathische Mitarbeiterin. Vielen Dank!

(Translated by Google) I was given competent and very personable advice. It doesn't happen often anymore. The location in the middle of Frankfurt is ideal. I will definitely be back. (Original) Ich wurde kompetent und sehr sympathisch beraten. Das gibt es nicht mehr oft. Die Lage mitten in Frankfurt ist ideal. Ich komme ganz bestimmt wieder.

(Translated by Google) Friendly + competent advice, we are very satisfied. A jeweler with personality and good prices. Many thanks!!! (Original) Freundliche + kompetente Beratung, wir sind sehr zufrieden. Ein Juwelier mit Persönlichkeit und guten Preisen. Vielen Dank!!!

(Translated by Google) We have been occasional customers at Juwelier Czaja for a number of years and are always happy to receive friendly and expert advice, regardless of the expected turnover. Oh, so: We are not machines or paid hymn writers, but normal, satisfied customers. (Original) Wir sind seit einigen Jahren Gelegenheitskunden bei Juwelier Czaja und freuen uns immer wieder über die freundliche und sachkundige Beratung, unabhängig vom zu erwarteten Umsatz. Ach, so: Wir sind keine Automaten und keine bezahlten Hymnenschreiber, sondern ganz normale zufriedene Kunden.

(Translated by Google) The personal, good advice, fair prices and the quality of the goods convinced me. (Original) Die persönliche, gute Beratung, faire Preise und die Qualität der Waren haben mich überzeugt.

(Translated by Google) Jeweler Czaja is an honest and very competent jeweler who understands his craft. The price is fair and I feel very comfortable. (Original) Juwelier Czaja ist ein ehrlicher und sehr kompetenter Juwelier der sein Handwerk versteht. Der Preis ist fair und ich fühle mich sehr wohl.

(Translated by Google) A real specialist shop among the jewelers! Very good and friendly advice. A diverse selection of jewelry and each piece is a unique piece, because the jewelry is still made here. Many of the large jewelry chains could take an example! Also in the quality of advice. (Original) Ein echtes Fachgeschäft unter den Juwelieren! Sehr gute und freundliche Beratung. Eine vielseitige Auswahl an Schmuck und zudem ist jedes Teil ein EInzeltück, da der Schmuck hier noch selbst gefertigt wird. Da könne sich viele der großen Juewlier-Ketten mal eine Beispiel daran nehmen! Auch an der Beratungsqualität.

(Translated by Google) Great and very beautiful pieces of jewelry. Bought three in the meantime. (Original) Tolle und sehr schöne Schmuckstücke.Mittlerweile drei an der Zahl gekauft.

(Translated by Google) Very good quality, price performance very good Courteous (Original) Sehr gute Qualität, Preis Leistung sehr gut Zuvorkommend

(Translated by Google) Very friendly and a lot of tradition We looked for picture frames and found nothing on the Internet. We found it here. We bought silver frames at really very good prices. There was also a very friendly, courteous advice. Thank you very much we will be back. (Original) Sehr freundlich und viel Tradition Wir haben Bilderrahmen gesucht und im Internet nichts gefunden. Hier wurden wir fündig. Wir haben Silberrahmen gekauft zu wirklich sehr guten Preisen. Dazu gab es noch eine sehr freundliche zuvorkommende Beratung. Vielen Dank wir kommen wieder.