(Translated by Google) The experience in this place was amazing, the room is extremely cozy, clean and everything smells great, quiet place without any noise (air conditioning, tv, hair dryer, shower) all in perfect condition. Our maid *Joselha* is absurdly capricious. Breakfast is delicious, with many varieties and impeccable service from Dona Cecília! The receptionists are very kind and helpful. We thank you for the great reception we had, and for all the comfort provided, we will definitely come back again. Not forgetting to mention that the location is perfect, it is close to everything. In short, everything was excellent 10/10 one of the best hotels we have stayed at. (Original) Foi incrível a experiência nesse lugar, o quarto é extremamente aconchegante, limpo e tudo muito cheiroso, lugar tranquilo sem nada de barulho(ar condicionado,tv, secador de cabelo,chuveiro) tudo em perfeito estado. Nossa camareira *Joselha* é absurdamente caprichosa. Café da manhã é uma delícia, com muitas variedades e com um atendimento impecável da dona Cecília! Os recepcionistas são muito queridos e prestativos. Agradecemos pela ótima recepção que tivemos, e por todo conforto fornecido, com certeza voltaremos de novo. Não deixando de citar que a localização é perfeita, fica perto de tudo. Em fim, tudo excelente 10/10 um dos melhores hotéis que já nos hospedamos.

(Translated by Google) Splendid guesthouse hotel! Super cozy room, very clean! The maid responsible for the apartment we stayed in, Joselha, made everything perfect, comfortable and very clean! Breakfast is terrific! Every day, we were welcomed by Dona Cecília, a very kind and pleasant lady! Always concerned about our well being! Extremely friendly, helpful and kind staff! When we arrived, we were welcomed by Lucas, very polite and kind! When you go to Gramado, stay at the Querência hotel! You won't regret it! I highly recommend! (Original) Hotel pousada esplêndido! Quarto super aconchegante, muitíssimo limpo! A camareira responsável pelo apartamento em qual ficamos, a Joselha, deixou tudo perfeito, confortável e limpíssimo! O café da manhã é formidável! Todos os dias, fomos recepcionados por Dona Cecília, uma sra muito gentil e agradável! Sempre preocupada com o nosso bem estar! Funcionários extremamente simpáticos, prestativos e gentis! Ao chegarmos, fomos recepcionados pelo Lucas, muito educado e gentil! Quando forem a Gramado, fiquem no hotel pousada Querência! Não irão se arrepender! Recomendo demais!

Excelente hotel! Fomos surpreendidos pela qualidade no atendimento! Todos os colaboradores muito educados e dispostos a ajudar. Quarto com ótimo tamanho! Destaco o capricho e simpatia da camareira Rosa. Café da manhã farto, com boas opções. Eu, minha esposa e meu filho nos sentimos em casa!

legal

Very good breakfast and a cozy ambient.

It is a really great place to stay during vacations in Gramado, Brazil R/S.its home away from home.

Great location. It has a special view of Gramado city. Close to restaurants

10+ Excellent, very helpful, clean, confidential and the water is hot! .

nice

Top services

(Translated by Google) Hotel is wonderful and comfortable, close to the center which facilitates displacement. The hotel is very clean and everything is very neat. Daily room service. The rooms are super quiet and cozy. Very comfortable reception with fireplace and welcome coffee. Very friendly and welcoming staff. Breakfast is a differential, Mrs Cecília is friendly, concerned with serving the guest well, preparing wonderful things every day. All in all, an unforgettable trip with an excellent accommodation experience. Thank you all for the care and dedication to guests. On the next trip we will definitely stay again. (Original) Hotel é maravilhoso e confortável, próximo ao centro o que facilita o deslocamento. O hotel é muito limpo e tudo muito caprichado. Serviço de quarto diário. Os quartos são super silenciosos e aconchegantes. Recepção muito confortável com lareira e cafezinho de boas vindas. Funcionários muito simpáticos e receptivos. Café da manhã é um diferencial, Sra Cecília é uma simpatia, preocupada em atender bem o hóspede, preparando coisas maravilhosas todos os dias. Enfim, uma viagem inesquecível com uma excelente experiência de hospedagem. Obrigada a todos pelo carinho e dedicação aos hóspedes. Na próxima viagem com certeza voltaremos a nos hospedar.

Hotel muito bem localizado, é possível acessar todos os ponto turísticos no centro e ao redor sem muito esforço, a pé e sem muita demora. Possui um bom espaço ao ar livre com piscina, o café da manhã tem ótimas opções, todas deliciosas! Os quartos são bem espaçosos, aconchegantes e tem uma vista linda pra cidade. Atendentes atenciosos e pró ativos! E o hotel de modo geral é tranquilo e calmo. Simplesmente excelente e possui um ótimo custo-benefício!

Estive em junho em Gramado e como de outras vezes fiquei na Querência. Adoro ser tratada com carinho e respeito então.....esse é o lugar!!Td muito limpo, equipe perfeita( desde a portaria), quartos confortáveis e decoração de muito bom gosto....O chuveiro e colchões?MAGNÍFICOSSSS! Qto a dona Cecilia, "a rainha" da Querência, todo o meu carinho e admiração...depois de tantos anos, ela continua naquela cozinha,preparando o que há de melhor para os hóspedes.Grata por toda a atenção. Sempre voltaremos!Beijos à toda equipe.

Ótimo atendimento, colaboradores sempre solícitos, atenciosos, sorridentes. Limpeza impecável. Quarto cheiroso e com espaço ótimo! Café da manhã variado, delicioso, impecável também. Fora o carinho que somos atendidos o tempo todo. Bem próximo aos pontos principais do Centro. Da para ir caminhando, poucos minutos. O hotel também disponibiliza bicicletas como cortesia. Amamos!!

Tive uma experiência bem sucedida com foco no cliente. Hotelaria [estrutura e decoração, higiene e limpeza, estacionamento coberto e gratuito], café da manhã e cafezinho da tarde, localização, relacionamento e atendimento: quesitos positivos acima do esperado. Destaque maior para a parte relacional: funcionários da recepção e do café da manhã, principalmente. Na minha experiência, Murilo na recepção e dona Cecília no café fizeram a diferença. Mas equipe do hotel coesa, com sinergia. Sinal de internet oscilou, mas isso é uma questão específica e complexa. Eu recomendo, especialmente para quem deseja bom custo-benefício, ambiente tranquilo, silencioso e familiar.