1/5 Aurélie C. 1 year ago on Google
A
FUIR
ABSOLUMENT
!!!!!
La
qualité
est
médiocre
et
le
service
client
l'est
encore
plus.
Nous
avons
acheté
2
médailles
sur
bracelet
pour
la
naissance
de
notre
fille
dont
un
jonc
à
149€
en
argent
qui
se
raye
plus
vite
que
son
ombre.
De
bonne
foi,
après
contact
avec
le
service
client,
nous
renvoyons
donc
les
bijoux
à
l’atelier
pour
qu’un
traitement
soit
fait
et
rebelote
avec
les
nouveaux
produits.
De
nombreuses
rayures
ré-apparaissent
au
bout
d’une
semaine
comme
si
on
portait
les
bijoux
depuis
des
années.
L’atelier
d’amaya
refuse
de
nous
rembourser.
Après
multiples
discussions,
nous
acceptons
de
renvoyer
de
nouveau
le
jonc
contre
un
avoir.
Depuis
le
13
avril
nous
attendons
l’étiquette
de
retour,
mail
à
l'appui,
sans
aucune
nouvelle.
Étant
sur
Lyon
pour
le
weekend
du
27
au
29/05
(nous
venons
de
Marseille)
nous
nous
rendons
à
la
boutique
pour
rendre
le
bijou
et
en
prendre
un
autre
en
échange
quitte
même
à
compléter
pour
une
pièce
plus
chère
et
plus
qualitative.
Après
accord
de
l'équipe
du
magasin
suite
à
discussion
et
vision
des
échanges
mails
du
service
client,
puis
1h
pour
trouver
le
nouveau
bijou
on
nous
annonce
qu’on
va
garder
le
bijou
et
qu’un
avoir
nous
sera
envoyé
ultérieurement.
En
somme
on
nous
propose
de
ne
plus
rien
avoir
en
main
alors
que
tout
a
été
payé.
Après
avoir
insisté
nous
sommes
repartis
avec
notre
bijou
abîmé.
Le
service
client
est
donc
plus
qu'au
néant
pour
un
article
tout
de
même
réglé
149€.