Een paar maanden geleden een nota gehad van 5118 euro. Omdat ik nogal geschrokken was heb ik daar telefonisch contact over gehad, want ik ben tenslotte verzekerd daarom zou het alleen mijn eigen risico kosten. Ik moest een formulier invullen en dan zou het geregeld worden met de zorgverzekeraar. Nu, een paar maanden later, krijg ik opeens een incasso bureau achter me aan omdat de rekening nog steeds niet is betaald. Silver geeft aan dat het formulier wat ik moest invullen niet meer geaccepteerd werd, maar ze hebben mij daar nooit over ingelicht. Nooit een herinnering gehad, telefoontje etc. Omdat de rekening niet binnen 30 dagen betaald was, mag ik zelf even bijna 1800 euro betalen. Terwijl het een communicatiefout was van Silver. Ook krijg ik een rekening van 63 euro omdat ik een afspraak heb afgezegd omdat ik ziek was, ik kan het bewijs van een corona test sturen. Ze geven aan omdat het niet binnen 24 uur was afgezegd, ik deze rekening moet betalen. Maar ik weet toch niet 24 uur van te voren dat ik ziek word? Zeer slechte communicatie en service. Het lijkt allemaal om geld te draaien. Daarnaast mag je bij sommige therapeuten/locaties parkeergeld betalen, alsof het niet duur genoeg is. Mijn vertrouwen zijn ze in ieder geval kwijt.

Ik ben hier terechtgekomen nadat ik een verwijzing had gekregen van mijn huisarts en dit was de plek waar ik het snelste terechtkon, achteraf snap ik waarom dit de organisatie was waar ik als eerste terechtkon. Traject was prime, bekwame en vriendelijke psychologen die weten hoe ze verschillende mensen moeten helpen. Nee het probleem ligt toch echt bij de organisatie die achter de psychologen gaat, het systeem en mensen die zich bezighouden met facturen schrijven en deze naar jou, de client en de zorgverzekeraars sturen. Hetgeen wat ik ze het meeste kwalijk neem is dat ze zelf hun zaken niet op orde hebben. Na een half jaar therapie te hebben gevolgd ben ik gebeld door mijn psycholoog ( toch fijn wanneer de organisatie de verantwoordelijkheid op de psycholoog kan afschuiven) die mij vertelde dat we per direct met therapie moesten stoppen omdat ergens mensen niet goed hadden gekeken naar het papierwerk en dat wij tijdens mijn traject al over de jaarlijkse vergoeding waren gegaan. ( wel stagiaires aangeboden gekregen :/ ) Wat nog een leuke trap na was, was dat ik nog een brief van een incassobureau kreeg nadat ik door Silverpsychologie op straat ben gezet en was geïmmigreerd. Had ik op tijd moeten betalen?, ja. Wist Silverpsychologie dat ik verhuis was, ja. Had Silverpsychologie wat menselijker moeten zijn, ja. Dus bij deze, mijn recensie, prima psychologen verschrikkelijke organisatie, als je kunt kiezen, kies voor iets anders.

Laat jezelf hier nooit in behandeling nemen! Hoe hier met mensen word omgegaan vanuit de organisatie (dus niet vanuit de psychologen zelf) is echt simpelweg belachelijk! Je komt al binnen omdat je problemen hebt, nou bij Silver Psychologie worden je problemen alleen maar groter!! Deze organisatie is niet opgezet om jou te helpen, maar om hun eigen zakken te vullen en zoveel mogelijk uren te kunnen schrijven. Heb mijn behandeling dan ook acuut stopgezet vanwege dit ontzettende wanbeleid naar de cliënten. Zie ook nu pas op google hoe slecht ze beoordeeld zijn om diezelfde reden, als je dit leest en je moet nog in behandeling genomen worden raad ik je ten zeerste aan een andere instantie te zoeken!

Ik heb nog nooit zo'n slechte hulpverlening meegemaakt. De receptioniste en psycholoog lieten me weten dat er een korte wachttijd was. Vervolgens krijg ik te horen dat ik 6 maanden moet wachten. Klacht erover ingediend en daar werd gewoon overheen gepraat. Ook de wachttijd op de website klopt dus helemaal niet met 16 weken. Daarna krijg ik opeens een "herinneringsmail" voor het plannen van afspraken. De eerste mail daarvan was alleen nooit verstuurd, ik had een maand eerder terecht gekund. Ik heb weer een klacht ingediend en zij gaven ook toe dat de eerste mail niet was verstuurd. Ze zei wel sorry, maar was niet van plan dit te bespreken met de betrokken personen. Ik zie het dus niet gebeuren dat er verbetering komt.

Ik zou deze plek absoluut afraden. Deze mense zitten op het randje van oplichting. Ik heb tweemaal telefonisch contact gehad, bij het tweede telefonisch contact aangegeven dat ik niet wenste behandeld te worden. Vervolgens krijg ik één jaar later een nota van om en nabij 600 (voor twee telefonische gesprekken, ik heb deze mensen nooit gezien.) Mijn zorgverzekering en ik probeerden duidelijkheid te krijgen over deze nota, ze reageerden niet. Pas twee maanden later komen ze met een vage papier waarop allerlei interne overleggen zonder specificatie staan. Op deze manier rechtvaardigen ze de bizarre nota. Uiteraard ga ik mijn advocaat inschakelen, maar voor diegene waarvoor het nog niet te laat is: zoek een andere hulpverlener!!

(Translated by Google) Worthless approach. It's about Eindhoven. No real interest in patient. Do an interesting walk but really listen hoho! They had treated my daughter and this trajectory did more harm than good. Fortunately, my daughter switched to a real professional where the client comes first. My advice... walk far .a waste of your time, money and your mental health ! (Original) Waardeloos aanpak. Het gaat over Eindhoven. Geen echt interesse in patiënt. Interesant lopen doen maar echt luisteren hoho! Ze hadden mijn dochter behandeld en deze traject deed meer kwaad dan goeds. Gelukkig is mijn dochter overgestapt naar echte professionele waar de cliënt centraal staat. Mijn advies... ver omlopen .zonde van je tijd, geld en je mentale gezondheid !

Waardeloze praktijk. Ik heb hele slechte ervaringen. Tijdens een langdurig traject vielen er steeds meer afspraken uit. Tot de behandeling helemaal stopte.... bleek de psychologe burn out te zijn, al een half haar. Ik ben volstrekt aan mijn lot over gelaten, er is organisatorisch niets opgepakt, ik kreeg geen vervanging, klachten werden van tafel geveegd. Klachtenfunctionaris waste handen in onschuld en beschuldigde mij ervan niet goed mee te werken! Ik heb er veel energie in gestoken om tot een oplossing te komen en verder te gaan met het traject, maar aan de andere kant gebeurde helemaal niks. Er kwam geen oplossing. Ben naar een andere kleine praktijk gegaan en ben nu heel tevreden. Niet in zee gaan met deze club, ze kunnen vooral goed declareren......

Don't go here if you're an international. They only care about money.

Hele slechte ervaring als 't over de kosten gaat met betrekking tot wat wel en niet vergoed wordt want achteraf bleek dat ik toch meer moest betalen dan alleen mijn eigen risico..bijna een jaar verder en krijg nog steeds brieven met elke keer een verhoging erbij

Waardeloze instelling. Niet eens behandeling gehad en toch sturen ze doodleuk een rekening. Deze is door nalatenschap van de instelling ook nog eens doodleuk naar een oud adres gestuurd (waar ik 10 jaar geleden woonde!!!), hierdoor was ik niets op de hoogte van de rekening tot het incassobureau me emailde nog 7 dagen te hebben deze rekening te betalen. Meerdere keren ervoor gebeld, nog steeds niet geholpen. Ik zou elders hulp zoeken als je het overweegt, deze mensen gaan je NIET helpen. Tenzij je hoopte op geld problemen.

Ik heb alleen maar goede ervaringen.Qua behandeling en qua administratieve afhandeling .Ik ben bijna een jaar in behandeling geweest. Ik heb 1 keer een behandeling vergeten ,werd niet in rekening gebracht.

Somebody should report you people to a show like Kassa or Boos. Although I think the actual therapists mean well, the incompetency of the organisation is staggering. I would not advise anyone to seek treatment here, there is an incredibly predatory billing system. Dont be surprised when they show up with extra unforeseen invoices and incassos on you. When calling for help to the reception or the financial departement of this place you can expect a complete inability to help with the simplest tasks. They simply refuse time and time again.