I am a Sunglass hut Employee in America. Older lady, white short hair, didn't even acknowledge me instead kept talking to a lady and her daughter in the Prada section. The customer finally said "you can help him" she turns her head and said "Do you need help?" Zero customer experience, there was Zero invite stage in the sunglass hut experience. I continue to walk around and see what the selection here in Germany is, I was pulling out the 15 frame drawers in the black middle fixture. She promptly comes over and tries to shut it as I'm opening it saying "that's not allowed". At this point I'm hoping she's not the manager of this place. I looked at her and told her I am a store manager for sunglass hut in America and these are 100% allowed to be looked at. They are display drawers. She said oh and walked away. I hope someone does camera observations at this store. The lack of customer service and the attitude and the lying is absolutely against what Sunglass Hut stands for. I will be engaging with SGHNA when I get home to escalate the situation.

(Translated by Google) The seller gave us very euphoric advice, but unfortunately the glasses didn't fit at all and were much too small, as it turned out afterwards (after 2 months) at another shop (to adjust the sunglasses, since they had been sold too small). Has. (Original) Wir wurden vom Verkäufer sehr euphorisch beraten, aber leider passte die Brille überhaupt nicht und war viel zu klein, wie sich im Nachhinein (nach 2 Monaten) bei einem anderen Geschäft (um die Sonnenbrille anzupassen, da sie ja zu klein verkauft worden war) herausgestellt hat.

(Translated by Google) Very good service! Finally suitable sunglasses! A year ago I bought quite good sunglasses in Austria, but they never fitted properly and were not adapted to me when I bought them. At Sunglass Hut, the glasses were adjusted to my head within a few minutes at a spontaneous request on my part. A great service that didn't even cost anything. Thank you so much! (Original) Sehr guter Service! Endlich eine passende Sonnenbrille! Ich habe vor einem Jahr eine recht gute Sonnenbrille in Österreich gekauft aber sie passte nie vernünftig und wurde beim Kauf auch nicht auf mich angepasst. Bei Sunglass Hut wurde mir die Brille auf eine Spontane Nachfrage meinerseits, innerhalb weniger Minuten auf meinen Kopf angepasst. Ein super Service der nicht einmal etwas gekostet hat. Vielen Dank!

(Translated by Google) Great advice from Deniz. My girlfriend and I both bought sunglasses at the end and were more than satisfied - both the service and the selection !! Absolutely recommendable! (Original) Super Beratung von Deniz. Meine Freundin und ich haben beide am Ende eine Sonnenbrille gekauft und waren mehr als zufrieden - sowohl der Service, als auch die Auswahl!! Absolut weiterzuempfehlen!

Non-friendly staff. Finally changed my mind before purchasing a pair.

Never again, after today's experience! Unfriendly saleswoman! And then you wonder why stationary retail is failing? Better to shop online. Glasses of all kinds are significantly cheaper online anyway. A complaint is also sent to your headquarters.

A very fine shop with an excellent selection! I was advised by Hannelore and I felt very well taken care of. Great care was taken to ensure that I found the right glasses and not just any glasses. My next visit is fixed!!

A charasmatic and helpful salesman!

The seller was very polite & helped me choose the right sunglasses that fit me! I suggest everyone to go there! The best in Hamburg ❤️

(Translated by Google) Henrike - much more than just a store employee! With charm and wit, she persuaded us as strolling customers to buy glasses. She is characterized by her positive manner, combined with specialist knowledge and a keen sense of what suits the customer. Thanks Henrike for the positive buying experience 🌺 (Original) Henrike - weit mehr als nur eine Storemitarbeiterin ! Mit Charme & Witz hat sie uns als Bummelkunden zum Kauf von Brillen bewegt. Ihre positive Art, kombiniert mit Fachwissen und Gespür zu sehen was zum Kunden passt, zeichnet sie aus. Danke Henrike zum positiven Kauferlebnis 🌺

(Translated by Google) Super fast and reliable service from Henrike! Again any time :-) (Original) Super schneller und zuverlässiger Service von Henrike! Jederzeit gerne wieder :-)

(Translated by Google) Great advice from Deniz and Henrike! Gladly again!! Keep it up... (Original) Tolle Beratung von Deniz und Henrike! Gerne wieder!! Weiter so...

(Translated by Google) Very good advice (Original) Sehr gute Beratung

(Translated by Google) Super friendly employee who knows what suits you... will only buy my sunglasses there! Thank you very much for the great advice! (Original) Super freundlicher Mitarbeiter, der weiß was einen steht… werde nur noch dort meine Sonnenbrillen kaufen! Vielen lieben Dank für die tolle Beratung!

(Translated by Google) Needed new sunglasses for vacation. I bought two here. Hannelore is a super competent and friendly saleswoman. She immediately saw which sunglasses suit me. Best advice ever. I'll be back. (Original) Brauchte eine neue Sonnenbrille für den Urlaub. Hier habe ich gleich zwei gekauft. Hannelore ist eine super kompetente und freundliche Verkäuferin. Sie hat sofort gesehen welche Sonnenbrille zu mir passt. Beste Beratung ever. Ich komme wieder.

(Translated by Google) If you want great advice, then Deniz is the place for you. I've never found sunglasses that fit so well so quickly. The glasses were then adjusted to fit me. I would love to come back here. (Original) Wenn man eine super Beratung möchte, dann ist man bei Deniz genau richtig. Ich hab noch nie so schnell eine so gut sitzende Sonnenbrille gefunden. Die Brille wurde dann auch passend für mich eingestellt. Hier komme ich gerne wieder hin.

(Translated by Google) Nowadays it is very difficult to see such friendly and courteous employees (Henrike) as this young lady. Personal advice and friendliness has unfortunately become rare. I would like to thank you again for your commitment and wish you only the best on your way👏🏼👏🏼 !!! We will definitely come back if we need more such beautiful sunglasses and will be happy to advise you again as from Henrike. (Original) Es ist heutzutage sehr schwer solche freundliche und zuvorkommende Mitarbeiter (Henrike) zu sehen wie diese junge Dame. Eine persönliche Beratung und Freundlichkeit ist leider selten geworden. Ich bedanke mich auf diesem Weg noch einmal für ihr Engagement und wünschen ihr auf ihren Weg nur das beste👏🏼👏🏼!!! Wir kommen auf jeden Fall wieder wenn wir noch weitere so schöne Sonnenbrillen brauchen und lassen uns dann gerne wieder so beraten wie von Henrike.

(Translated by Google) A very friendly salesman who gave my wife and I good advice without the usual "but the glasses suit you very well". Online customizations and finally a good package price for 2 pairs of sunglasses were also offered for Oakley. A clear recommendation, because people work here who live their job! (Original) Ein sehr freundlicher Verkäufer, der meine Frau und mich gut beraten hat ohne die übliche Leier "die Brille steht Ihnen aber sehr gut". Für Oakley wurden auch die Online-Customizings und schlussendlich ein guter Paketpreis für 2 Sonnenbrillen angeboten. Eine klare Empfehlung, da hier Menschen arbeiten, die ihren Job leben!

Dank der erstklassigen Beratung durch Dennis haben wir hier zwei tolle Sonnenbrillen gefunden. Obwohl zwischenzeitlich viel los war, nahm er sich nicht nur für uns sondern auch für alles anderen Kund*innen Zeit. Super Laden! (Translated by Google) Thanks to Dennis' first-class advice, we found two great sunglasses here. Although there was a lot going on in the meantime, he not only took time for us but also for all other customers. Great store!

Die Kundenberatung war seit langer Zeit eine der Besten, welche ich bekommen habe. Ben hat absolut hervorragenden Service geboten und mir eine für mich perfekte Brille empfohlen und an Sachen gedacht, an die ich nie gedacht hätte. Danke für dieses lockere und sehr angenehme Kauferlebnis. Ich komme definitiv wieder! (Translated by Google) The customer service was one of the best I've had in a long time. Ben provided absolutely amazing service and recommended me the perfect pair of glasses for me and thought of things I never would have thought of. Thank you for this relaxed and very pleasant shopping experience. I'll definitely be back!

(Translated by Google) I bought some great sunglasses here two months ago. Great advice from Deniz, who really took a lot of time and gave helpful tips and recommendations. This week Henrike saved me with a great service after I bent my sunglasses after a small accident. In summary: Super store, which is supported by its always friendly and competent staff. Top! (Original) Ich habe hier vor zwei Monaten eine tolle Sonnenbrille gekauft. Eine super Beratung durch Deniz, der sich wirklich viel Zeit genommen und hilfreiche Tipps und Empfehlungen gegeben hat. In dieser Woche rettete Henrike mich mit einem super Service, nachdem ich mir die Sonnenbrille nach einem kleinen Unfall verbogen habe. Zusammengefasst: Super Laden, der durch seine stets freundlichen und kompetenten Mitarbeiter getragen wird. Top!

(Translated by Google) Thank you very much dear Deniz for your great advice. It was fun;) I would always come back to you. (Original) Vielen Dank lieber Deniz für deine tolle Beratung. Hat Spaß gemacht ;) ich würde immer wieder zu euch kommen.

(Translated by Google) Henrike and Deniz are not only super personable but understand their craft. I am very satisfied and can only recommend it !! 😊 (Original) Henrike und Deniz sind nicht nur super sympathisch sondern verstehen ihr Handwerk. Ich bin sehr zufrieden und kann sie nur empfehlen!! 😊

Gladly again. The friendly Hannelore took her time and gave me detailed advice about sunglasses. Not only the glasses themselves, but also the case selection was given wonderful advice. I really enjoyed being a customer there. Service the way you want it. Thank you!

My boyfriend and I went to Hamburg for the christmas markets. We totally forgot it was black friday in town and we saw that there was 20% off during this day in the Sunglass Hut. Deniz and Hannelore helped us really good by finding new glasses. We are very happy with the service!

i want to pick up my glasses but nobody there, there also no information if the store open or close, i’ve been there 4x today and still nobody there, i also sent an email and called the customer service and got no information

a good service and it will definitely not be the last time I come