3/5 Dorothea P. 5 months ago on Google
Dem
Können
von
Ralf
Dietz
kann
man
sich
getrost
anvertrauen.
Aber
auch
die
menschlichen
Erfahrungen
müssen
stimmen,
wenn
man
jemanden
an
seine
Haare
lässt.
Wenn
ich
an
einem
Termin,
der
11
Wochen
vorher
ausgemacht
und
in
meinem
Kalender
markiert
wurde,
unverrichteter
Dinge
wieder
gehen
muss,
dann
ist
das
erst
mal
nur
ein
Missverständnis.
Walter
Dietz
hatte
den
Termin
am
Samstag
eingetragen
statt
am
Donnerstag.
Ich
habe
im
Leben
noch
keinen
Friseurtermin
auf
Samstag
gelegt!
Walter
Dietz
hat
mir
aber
zu
verstehen
gegeben,
dass
ihm
keine
Fehler
unterlaufen
könnten!
Ein
paar
Worte,
wie
man
das
jetzt
lösen
könne,
oder
die
Frage,
ob
ich
den
Termin
dann
trotzdem
nehmen
wolle,
hätten
doch
möglich
sein
müssen...
anstatt
mich
einfach
stehen
zu
lassen.
Und
auch
mit
den
„Missverständnissen“
ging
es
dann
weiter.
Ich
hatte
mitgeteilt,
dass
ich
mich
erst
einmal
„sammeln“
muss:
ich
brauchte
dringend
einen
Schnitt
und
das
Wochenende
war
anders
geplant…
Nach
einem
Eis
am
Marktplatz
:)
war
der
Samstags-Termin
aber
bereits
ohne
Nachfrage
„ausradiert“
worden!
Ich
habe
ihn
neu
eintragen
lassen
und
eine
Absage
zugesagt
zum
Tag
darauf,
falls
es
nötig
wäre.
Ich
wurde
dann
angerufen,
dass
ich
doch
den
Termin
bestätigen
wollte…
!
Die
Herren
hatten
wohl
(wieder?)
was
richtig
“gehört“,
aber
eben
nur
die
Hälfte.
Ich
habe
bisher
Termine
noch
niemals
bestätigt,
sondern
höchstens
abgesagt,
wenn
es
nötig
war.
Auch
das
hatte
man
anders
verstanden.
Beim
Samstags-Termin
gab
es
keinen
Kaffee
wie
sonst,
um
ein
Wasser
musste
ich
bitten.
Freundlichkeit
und
sonstiges
„Chichi“
war
nicht
mehr
angesagt.
Gesagt
wurde
kein
Wort
zu
dem
Vorfall.
Ich
habe
es
selber
versucht,
ohne
Erfolg.
Man
fühlte
sich
bei
allem
klar
„im
Recht“:
kein
Gesprächsbedarf!
Mein
persönliches
Fazit
zu
diesem
Salon,
mit
dem
ich
vorher
sehr
zufrieden
war:
„Es
ist
nicht
alles
Gold,
was
glänzt“.
Gerade,
wenn
mal
was
schiefläuft,
muss
die
Kommunikation
stimmen.
Man
kann
doch
nicht
einfach
für
Fehler,
Missverständnisse
und
merkwürdiges
Verhalten
–
bis
hin
zum
Ausradieren
eines
Termins
ohne
Nachfrage
-
wiederholt
die
Kundin
verantwortlich
machen!
Es
fällt
schwer,
einen
solchen
Friseur
aufzugeben,
aber
wohlfühlen
kann
ich
mich
dort
nicht
mehr.