1/5 Hannes S. 2 years ago on Google
(Translated
by
Google)
When
I
asked
if
there
was
a
reimbursement
for
the
corona-related
training-free
time,
I
was
informed
that
the
studio
could
not
do
anything
and
that
I
had
to
apply
to
the
head
office.
I
think
that's
very
bad,
because
otherwise
everything
(contract,
contract
extension,
additional
booking
...)
can
be
done
directly
in
the
studio.
When
I
pointed
out
that
I
found
this
unfriendly
to
the
customer,
the
employee
wanted
to
start
the
discussion
with
me.
I
just
wanted
her
to
pass
my
opinion
on
to
the
superiors
and
I
didn't
want
to
discuss,
but
rather
start
my
training.
The
employee
wanted
to
have
a
discussion
and
explained
to
me
that
this
would
not
be
customer-unfriendly
at
all,
because
there
are
several
options
and
the
studio
cannot
decide
for
me.
I
think
that's
nonsense
because
I
heard
it
differently
from
other
studios.
I
am
registered
in
a
second
Hofer
studio,
and
the
time
was
simply
hung
on
the
back,
for
example.
Since
the
employee
is
not
allowed
to
decide
anything
anyway
and
these
instructions
come
"from
above",
it
was
important
to
me
that
it
be
passed
on.
The
employee
certainly
did
not
do
that
because
she
was
fully
convinced
that
everything
was
going
well
and
that
the
studio
was
doing
the
right
thing.
Maybe
someone
will
read
my
feedback
this
way.
The
negative
rating
for
Hof
is
due
to
the
behavior
of
the
employee
towards
me.
The
head
office
gets
its
own
rating
for
the
bad
company
policy.
(Original)
Als
ich
nachgefragt
habe,
ob
es
eine
Erstattung
für
die
coronabedingte
trainingsfreie
Zeit
gibt,
wurde
mir
mitgeteilt,
dass
das
Studio
nichts
machen
kann,
und
dass
ich
das
bei
der
Zentrale
beantragen
muss.
Das
finde
ich
sehr
schlecht,
da
man
sonst
auch
alles
(Vertrag,
Vertragsverlängerung,
Zubuchen...)
direkt
im
Studio
machen
kann.
Auf
meinen
Hinweis,
dass
ich
das
kundenunfreundlich
finde,
wollte
die
Mitarbeiterin
mit
mir
das
Diskutieren
anfangen.
Ich
wollte
lediglich,
dass
sie
meine
Meinung
an
die
Vorgesetzten
weitergibt
und
wollte
nicht
diskutieren,
sondern
mit
meinem
Training
beginnen.
Die
Mitarbeiterin
wollte
aber
unbedingt
diskutieren
und
hat
mir
erklärt,
dass
das
überhaupt
nicht
kundenunfreundlich
wäre,
weil
es
ja
mehrere
Möglichkeiten
gibt
und
das
Studio
nicht
für
mich
entscheiden
kann.
Ich
halte
das
für
Unsinn,
da
ich
es
von
anderen
Studios
anders
mitbekommen
habe.
Bin
in
einem
zweiten
Hofer
Studio
angemeldet,
und
da
wurde
die
Zeit
z.B.
einfach
hinten
dran
gehängt.
Da
die
Mitarbeiterin
sowieso
nichts
entscheiden
darf
und
diese
Anweisungen
"von
oben"
kommen,
war
mir
wichtig,
dass
es
weitergegeben
wird.
Die
Mitarbeiterin
hat
das
sicher
nicht
gemacht,
da
sie
der
vollen
Überzeugung
war,
dass
alles
korrekt
abläuft
und
das
Studio
richtig
handelt.
Vielleicht
liest
ja
jemand
auf
diesem
Weg
mein
Feedback.
Die
negative
Bewertung
für
Hof
ist
mit
dem
Verhalten
der
Mitarbeiterin
mir
gegenüber
begründet.
Die
Zentrale
bekommt
ihre
eigene
Bewertung,
für
die
schlechte
Firmenpolitik.
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