1/5 Titof L. 1 year ago on Google
(Translated
by
Google)
Very
disappointed
by
this
company
and
the
attitude
of
its
sellers...
Initially
chosen
for
the
know-how,
the
reputation,
or
even
the
apparently
recognized
qualities
of
its
products
and
after-sales
service,
we
find
ourselves
today
thanks
to
them
in
a
impasse...
Entrance
door
initially
ordered
in
September
for
installation
scheduled
for
the
end
of
November,
beginning
of
December,
the
seller
assures
us
with
certainty
that
the
delivery
time
will
be
respected
and
that
it
cannot
exceed
10
weeks...
D
Besides,
he
does
not
mention
at
any
time
the
possibility
of
a
possible
delay
for
the
delivery,
claiming
the
implacable
professionalism
of
his
company
KparK.
Arrived
in
mid-November
and
we
were
strangely
worried
that
we
still
had
no
news
from
our
super
salesperson,
we
decided
to
contact
him
to
find
out
the
progress
and
plan
the
installation
with
our
respective
jobs...
After
several
emails
no
answer
and
several
phone
calls,
we
finally
manage
to
get
an
answer
via
the
vulgar
copy
of
a
screenshot
telling
us
that
this
famous
front
door
will
not
be
delivered
and
assembled
to
us
before
March...
Exceptional
thing
all
the
same
for
our
brave
super
seller
for
not
even
taking
the
care
and
delicacy
to
notify
us
himself
by
telephone
to
apologize.
During
the
sale,
we
insisted
and
firmly
indicated
the
imperative
need
for
it
to
be
installed
before
winter,
for
lack
of
a
safe
entrance
door
for
our
children
and
especially
in
a
context
where
energy
savings
by
the
government
and
the
resulting
increase
in
bills.
In
short,
after
a
last
telephone
contact
with
the
sales
manager
who
was
also
to
contact
us
again
the
following
week,
we
are
still
today
awaiting
a
return...
Finally,
we
realize
that
when
everything
goes
well,
everyone
is
oddly
more
reachable
and
available.
I
don't
even
dare
to
think
if
there
is
a
problem
with
a
pose
or
the
product...
Worrying...
(Original)
Très
déçu
par
cette
entreprise
et
l'attitude
de
ses
vendeurs...
Initialement
choisi
pour
le
savoir-faire,
la
réputation,
ou
encore
les
qualités
apparemment
reconnu
de
ses
produits
et
du
SAV,
nous
nous
retrouvons
aujourd'hui
grâce
à
eux
dans
une
impasse...
Porte
d'entrée
initialement
commandée
au
mois
de
septembre
pour
une
pose
prévue
fin
novembre,
debut
décembre,
le
vendeur
nous
affirme
avec
certitudes
que
le
délai
de
livraison
sera
respecté
et
qu'il
ne
peut
excéder
10
semaines...
D'ailleurs,
il
n'en
mentionne
à
aucun
moment
la
possibilité
d'un
retard
possible
pour
la
livraison,
revendiquant
le
professionnalisme
implaquable
de
son
entreprise
KparK.
Arrivé
mi-novembre
et
nous
inquiètant
bizarrement
de
ne
toujours
pas
avoir
de
nouvelles
de
notre
super
commercial,
nous
décidons
de
prendre
attache
avec
lui
pour
en
connaître
l'état
d'avancé
et
planifier
avec
nos
emplois
respectifs
la
pose...
Après
plusieurs
mails
non
répondu
et
plusieurs
coups
de
téléphone,
nous
parvenons
enfin
à
obtenir
réponse
via
la
vulgaire
copie
d'une
capture
d'ecran
nous
indiquant
que
cette
fameuse
porte
d'entrée
ne
nous
sera
pas
livrée
et
montée
avant
mars...
Chose
quand
même
exceptionnelle
pour
notre
super
vendeur
courageux
de
ne
même
pas
prendre
le
soin
et
la
délicatesse
de
nous
prévenir
lui-même
par
telephone
pour
s'en
excuser.
Lors
de
la
vente,
nous
avions
indiqué
avec
insistance
et
fermeté
l'impérative
nécessité
que
celle-ci
nous
soit
installée
avant
l'hiver,
faute
d'avoir
une
porte
d'entrée
sécuritaire
pour
nos
enfants
et
surtout
dans
un
contexte
où
est
prôné
les
économies
d'énergie
par
le
gouvernement
et
l'augmentation
des
factures
qui
en
découlent.
Bref,
après
un
dernier
contact
téléphonique
avec
le
responsable
commercial
qui
devait
d'ailleurs
nous
recontacter
la
semaine
qui
suivait,
nous
sommes
toujours
aujourd'hui
dans
l'attente
d'un
retour...
Finalement,
on
s'aperçoit
que
quand
tout
va
bien,
tous
le
monde
est
bizarrement
plus
joignable
et
disponible.
Je
n'ose
même
pas
penser
si
il
arrive
un
soucis
sur
sur
une
pose
ou
le
produit...
Inquiétant...