réf devis : D2008277RSI Dans la continuité de l’avis de mon mari « BRUCHON Benoit » déposé il y a 6mois. Je vous invite à le lire. Nous en sommes à 1an de retard et toujours dans l’attente de la levée des réserves. - Un pan complet de mur ne possède toujours pas de joint conforme entre la partie alu et maçonné pour une isolation basique. - Les poseurs ont abimés deux des plaques opaques de toiture lors de la pose puisque ne prenant aucune précaution de protection lors de la pose. Une seul des plaques a été remplacé depuis. - Un bandeau de finition intérieur suite à erreur de mesure Scintelle est toujours en attente. - Le crépi dû par Scintelle sur un mur suite à erreur d’implantation de la véranda. … la liste est longue. Il est important de noté que Scintelle est signataire du label FACADEALU auprès de la SNFA. Ce label impose que la construction doit justifier d’une conformité DTU 36.5 et NF DTU 33.1 en fin de chantier. Nous savons pertinemment que notre véranda n’y répond pas. Notamment, parce que le seuil de notre véranda ayant été monté sur cale puis ensuite une dalle béton supplémentaire coulé afin de comblé le trous sous le seuil. Aucun joint isolant n’équipe notre seuil pour qu’il repose sur la dalle béton. (NF DTU 36.5 P1-1 5.1.3) Hélas pour Scintelle, mon mari travaille pour un bureau de contrôle. Il est donc en relation avec le service contrôle technique des constructions et dispose de l’accès aux différentes normes Ce jour nous attendons la levée des réserves et subissons un retard à la livraison de 1an. 1 an puisque scintelle a apprécié nous rappeler que le délai de livraison démarre après acceptation des plans et métré définitif. Plans validés dés réception par nous même le 13/04/2022. (He oui, Scintelle ayant en effet mis 1an et 5mois pour couler une dalle béton de réception . Veuillez noter la rapidité du service maçonnerie Scintelle. Ceci est seulement un très rapide résumé, aujourd’hui nous attendons toujours la fin de nos travaux. Nous avons été contacté il y a 2mois par la secrétaire du nouveau repreneur puisque scintelle à subit une liquidation judiciaire. La secrétaire nous a promis du changement et un rapide retour pour achever les travaux, depuis rien. Du grand scintelle!! En effet il y a un nouveau repreneur, mais celui-ci à gardé la même équipe administrative et technique. Autrement dit rien ne changera, la dream team est toujours en place. Hélas hier nous avons reçu un courrier d’un mandataire judiciaire nous demandant de payer la somme restante (voir photo). Nous pensions avoir touché le fond de la fosse abyssale de la mauvaise gestion et de l’irrespect du client. Mais scintelle est force d’innovation au quotidien et d’une imagination débordante. Innove en permanence pour tenter de récupérer des fonds auprès de ses malheureux clients sans pour autant achever les travaux. Sans parler de l'état de décharge de notre jardin, et que celui ci ait été pris pour un WC public. Vu les travaux non finit ce jour, 1an de retard et nos nombreux déboires. Nous ne pouvons que fortement déconseillé SCINTELLE. Et pour les potentiels futurs clients. Lisez bien les différents avis google laissés. Entre Muguette qui est contente d’un échange téléphonique, Martine qui note l’agence Mortefontaine alors que ses travaux ont été réalisés par l’agence Boulogne sur mer. Ellen qui laisse un avis sur sa véranda de 2006 en 2023, Angel qui a un bon contact commercial (t’inquiète pas nous aussi au début le café était offert),et les nombreux commentaires très évasifs… Il est facile de discerner une action marketing maladroite en vu d’attirer de nouveau client afin de faire fonctionner la pyramide de Ponzi qu’est Scintelle. Futur client, faites attention changé de boutique. Avis à la direction Scintelle, vous avez nos coordonnées nous acceptons les appels, les mail, les rencontres in situ vous avez l’embarras du choix l’ensemble des canaux de communications vous sont ouverts. PS : réf devis : D2008277RSI

une catastrophe, depuis juin 2021, la véranda n'est pas terminée ni la maçonnerie, les volets roulants sont à changer, la véranda a été installée puis remplacée par une autre puisque mauvaises mensurations, malfaçons tant en menuiserie qu'en véranda et en maçonnerie. En plus des devis ont été effacés et on nous dit que le nôtre n'est pas valable pour la maçonner, on aurait soi disant eu un autre devis véranda mais le PDG ne donne pas trace de ce faux devis, à fuir ! Une barre en métal es tombée cet après midi devant la véranda venant d'un morceau, rien n'est fait dans les temps ni dans les règles de l'art. Les fils des volets sont sortis en septembre la véranda n'a pas été posée comme il fallait donc une autre véranda a été installée qui n'est pas celle commandée, la hauteur des marches est très haute, le béton de la dalle a été scié donc des à pics dangereux, l'allée est irrégulière et le regard des eaux usées n'a pas été déplacé comme sur le devis mais la dalle de véranda a été coulée dessus et pour les eaux pluviales l'eau par temps de pluie s'est infiltrée dans les murs de la cave en refoulant , nous attendons les prises pour que la peinture de la véranda soit faite, un cauchemar et je pourrais en écrire des pages. Un repreneur doit normalement venir mais qu'en sera-t-il pour les gens qui ont signés chez Scintelle menuiserie, véranda, maçonnerie?

Bonjour, Pour reste polie, après plusieurs appels, mails et recommandé à monsieur fautrel,Mme machado et monsieur petit. Ils non pas voulus prendres au sérieux cette affaire, j'ai du faire appel à un expert pour constater les dégâts, après plusieurs relances à monsieur Philippe Dias le nouveau responsable je n'es pas eu suite à mes appels et mails et aucun retour sur ma situation pour résoudre le problème. Après plus de 12 mois sans intervention de leurs parts je commence à constater des dégâts dans mon logement comme des infiltration d'eau d'aire. Je recommande scintelle à 4 de mes clients et les même problèmes on été constater chez eux. Une publicité bien belle sur un catalogue et des promesses loin de la réalité car après l'encaissement des chèques travail inexistant et plus aucun suivis.

J'ai fait appel au SAV car l'un de mes volets roulants ne remontait plus. Or, quand le technicien a essayé, le volet est remonté et fonctionnait tout à fait normalement. Après avoir téléphoné au service concerné, le technicien m'a dit que je ne devrai rien régler, même pas le déplacement. J'avais déjà été très satisfaite de l'installation, du devis jusqu'à la pose, et là cela confirme que c'est une société très fiable.

Nous avons rencontré un certain nombre de problèmes suite à l'installation de notre véranda bioclimatique mais nous devons reconnaître que le service après vente, représenté par JESSICA, a toujours été présent et réactif à chacune de nos demandes. Les techniciens intervenant sur place étaient très professionnels et se mettaient tout de suite en contact avec JESSICA pour trouver une solution.

Dans le cadre d'un remplacement de fenêtres coulissantes (suite à défaut par fournisseur), très bon suivi téléphonique (avec écoute et compréhension) et équipe de pause compétente, soigneuse et ponctuelle.

Bonne année à toute l équipe Scintelle. Aujourd'hui intervention sur ma fenêtre de salle de bain déjà posé en amont avant travaux salle de bain. Finition comme d habitude de pro fait par un pro rien a redire j ai déjà eu des travaux effectués par scintelle pareille rien a dire travail de pro..Merci scintelle continuer avec vos équipes très professionnelles.

Véranda posée depuis 2011... Nous avons eu des infiltrations qui ont pourrit le placo, le sol, de ce faite un trou ( d 1cm ) dans l'angle, tout le long de la fenêtre et même endommagé le double vitrage des fenêtres... L année dernière nous avons contacter le SAV et non sans mal... Tous les jours deux fois par jour pour avoir quelqu'un qui se déplace... une fois sur place on m'annonce qu'elle n'est plus garantie donc 270€... Pour mettre un demi tube de silicone.... Un mois après de nouveau des fuites au même endroit... Nouvelle intervention... Cette fois ci un tube entier de silicone... chance... ( ironique ) je n'ai pas payé... J'avais besoin de cette réparation pour mon assurance... Et je constate à l heure d'aujourd'hui... un gros orage et de nouveau une infiltration. Je trouve ça inadmissible... Résultat des courses 270€ pour un tube et demi de silicone et les vitres changées à mes frais. Je ne recommande aucunement votre société !!!!!!! C'est scandaleux et honteux !!!