1/5 Marta T. 5 months ago on Google
Chère
Dr
pour
tout
le
respect
que
j’ai
pour
vous
et
pour
le
travail
que
vous
avez
effectué
sur
mes
dents
lorsque
j'avais
besoin
de
vos
services,
je
m'adresse
publiquement
car
je
crois
comme
moi,
qu'il
existent
Ă©galement
des
patients
très
satisfaits
de
vos
services.
Cependant,
aujourd'hui,
je
viens
malheureusement
exprimer
ma
frustration
suite
Ă
ce
que
j'ai
entendu
d'une
de
vos
secrétaires
lorsque
j'ai
appelé
le
cabinet
pour
confirmer
mon
rendez-vous.
Oui,
j'ai
annulé
deux
fois
les
rendez-vous
précédents
et
ce
n'Ă©tait
pas
par
choix,
malheureusement.
Entendre
que
vous
ne
me
recevrez
plus
parce
que
j'ai
annulé
deux
rendez-vous
m'a
sincèrement
choquée,
d'autant
plus
que
si
telles
sont
les
règles
de
votre
cabinet,
nous
aurions
dĂ»
en
ĂŞtre
informés,
ce
qui
n'a
pas
été
le
cas.
Je
peux
Ă©galement
comprendre
que
l'annulation
d'un
rendez-vous
a
laissé
un
créneau
vide
et
que
vous
avez
perdu
une
consultation.
Après
avoir
entendu
cela
de
votre
secrétaire,
j'ai
demandé
Ă
vous
parler
et
on
m'a
informé
de
vous
envoyer
un
courrier
Ă©lectronique.
Ce
que
j'ai
fait
sans
obtenir
de
réponse
de
votre
part,
ce
qui,
de
mon
point
de
vue,
n'est
pas
professionnel,
ce
que
je
ne
pensais
pas
de
vous
jusqu'Ă
présent.
Prendre
rendez-vous
avec
vous
n'est
pas
parce
qu'il
n'y
a
pas
d'autres
professionnels
compétents
comme
vous
le
savez,
mais
parce
que
c'est
vous
qui
avez
effectué
le
travail
et,
comme
vous
pouvez
le
comprendre,
j'aimerais
que
vous
me
supervisiez.
Tout
comme
vous,
docteur,
j'ai
un
travail
qui
consiste
Ă
satisfaire
la
clientèle
oĂą
je
dois
puiser
de
la
force
et
parfois
du
temps
pour
prendre
soin
de
moi...
Ce
qui
m'a
le
plus
choquée,
c'est
d'entendre
ce
que
j'ai
entendu.
Je
pourrais
le
comprendre
si
vous
ne
vous
Ă©tiez
pas
justifié
ou
quelque
chose
du
genre,
mais
si,
en
réalité,
après
deux
annulations,
vous
ne
suivez
pas
ou
n'acceptez
pas
de
voir
le
patient,
il
serait
peut-ĂŞtre
préférable
d'inclure
cela
dans
les
règles
d'annulation
de
rendez-vous,
pour
que
nous,
patients,
sachions
Ă
quoi
nous
attendre
et
Ă©viter
ce
genre
de
situations.
Cordialement,
Marta
Tembe.