(Translated by Google) I regret unfortunately to have found an overbooked team, which implies a team at the limit of politeness carried by a management which knows nothing of the Consumer Code, which is elusive and has no tact or commercial sense, miserly on the explanations and in permanent closed discussion. You can go there to have a stroller demonstration provided you have time in front of either... The team does not bother with politeness if you are not already interested in an article. Fortunately, Aubert has a great customer service that listens and seeks solutions with their (potential) customers. Conclusion: this store is to be avoided BUT the values ​​of the Aubert company seem more in line with the needs of its customers than the store team. (Original) Je déplore malheureusement d'avoir trouvé une équipe overbookée, ce qui implique une équipe à la limite de la politesse portée par une direction qui ne connaît en rien le Code de la Consommation, qui est fuyante et n'a aucun tact ni sens commercial, avare sur les explications et en discussion fermée permanente. On peut y aller pour avoir une démonstration de poussette à condition d'avoir du temps devant soit... L'équipe ne s'embarrasse pas avec la politesse si vous ne vous intéressez pas déjà à un article. Heureusement, Aubert dispose d'un formidable service client à l'écoute et cherchant des solutions avec leurs (potentiels) clients. Conclusion : ce magasin est à fuir MAIS les valeurs de l'entreprise Aubert semblent plus en adéquation avec les besoins de ses clients que l'équipe du magasin.

(Translated by Google) We came across the nugget of the store's salesman his name is "Julien" he takes care of the car seat department from start to finish he accompanied us on our choice even offered to come and install it himself for show us how to do it in our car, after taking care of the customers before us, it was hot as not possible are he giving us the means to satisfy us despite the lack of staff thanks to him!!!! I wish I had sellers like him as kind and helpful!!! Apparently the seller "Julien" is unanimous in the opinions you should raise his post and he should train the new seller he fully deserves it 😊. Thank you Julian (Original) On es tomber sur la pépite des vendeur du magasin il s'appelle "Julien" il s'occupe du rayon des siège auto du début à la fin il nous a accompagné sur notre choix nous a même proposé de venir l'installe lui même pour nous montrer comment faire dans notre voiture , après s'être occupé des client avant nous, il faisait chaud comme pas possible es il ces donne les moyen de nous satisfaire malgré le manque d'effectif merci à lui !!!! J'aimerais avoir des vendeurs comme lui aussi gentille et serviable !!! Apparament le vendeur "Julien" fais l'unanimité dans les avis vous devriez le faire grimpe de poste et il devrais forme les nouveau vendeur il le mérite amplement 😊. Merci julien

(Translated by Google) We spent this day with my wife in the store and we were welcomed by Julien who really took the time to answer all our questions about Cybex strollers. He was able to help us make our choice. Julien is an excellent salesman and we will not hesitate to return there thanks to this sales experience which is becoming rare these days. M & Mrs D. (Original) Nous sommes passés ce jour avec ma femme dans le magasin et nous avons été accueillis par Julien qui a vraiment pris le temps de répondre à toutes nos interrogations concernant les poussettes Cybex. Il a su nous aider à faire notre choix. Julien est un excellent vendeur et nous n'hésiterons pas à y retourner grâce à cette expérience de vente qui devient rare de nos jours. M & Mme D.

(Translated by Google) The five stars awarded to our various experiences within the store concerned belong entirely to the person of "Julien". Listening, patient and disclosing very good advice whatever the product concerned, Julien is an outstanding salesperson/advisor. We never write Google reviews; or else the desire often takes us when we are dissatisfied, but in this specific case, we considered it important to underline the professionalism of this person within this store. Thanks. Best wishes. (Original) Les cinq étoiles attribuées à nos différentes expériences au sein du magasin concerné reviennent entièrement à la personne de « Julien ». A l’écoute, patient et divulguant de très bons conseils quelque soit le produit concerné, Julien est un vendeur/conseiller hors pair. Nous n’écrivons jamais d’avis Google; ou alors l’envie nous prend souvent quand nous sommes insatisfaits, mais dans ce cas précis, nous avons jugé important de souligner le professionnalisme de cette personne au sein de ce magasin. Merci. Bonne continuation.

(Translated by Google) I've been there 4 or 5 times since my baby in July 2021 it's a disaster the staff is unpleasant as possible, once again I called yesterday for information and I hung up having understood that I disturbs. They have a lot of choices but frankly deplorable staff. I made a purchase between noon and two I had put aside a baby monitor for €200 I waited 15 my only at the checkout because the saleswoman had forgotten to pass my loyalty card. My mom also had a bad experience, she came to buy from birth when I was still in the maternity ward because I was only 1 month old and the saleswoman sold her a "birth" layette which was like a 3 month old! It was blatant! In short, run away and go to bebe neuf less choice but the staff really care! (Original) J’y suis allée 4 ou 5 fois depuis mon bébé en juillet 2021 c’est une catastrophe le personnel est désagréable au possible, une fois de plus j’ai appelé hier pour avoir un renseignement et j’ai raccroché en ayant compris que je dérange. Ils ont beaucoup de choix mais un personnel franchement déplorable. J’ai effectué un achat entre midi et deux j’avais fait mettre de côté un baby phone à 200€ j’ai attendu 15 mon seule à la caisse car la vendeuse avait oublié de passer ma carte de fidélité. Ma maman aussi a eu une mauvaise expérience elle est venue acheter dû naissance lorsque j’étais encore à la maternité car je n’avais que du 1 mois et la vendeuse lui a vendu une layette « naissance » qui taillait comme du 3 mois! C’était flagrant! Bref fuyez et allez chez bebe neuf moins de choix mais le personnel vraiment aux petits soins!

(Translated by Google) I agree with the comments on Julien who is an example of an adviser! Rarely seen a seller take so long and so friendly to accompany you. It is clearly a weapon of differentiation vis-à-vis the competition. Our last visit had also been very satisfactory with a top saleswoman who had advised us on baby bottles. Probably one of the best baby stores thanks to the staff! (Original) Je rejoins les commentaires sur Julien qui est un exemple de conseiller ! Rarement vu un vendeur prendre autant de temps et si sympathique pour vous accompagner. C’est clairement une arme de différenciation vis à vis de la concurrence. Notre dernière venue avait également été très satisfaisante avec une vendeuse top top qui nous avait conseillé sur des biberons. Sans doute un des meilleurs magasins pour bébé grâce au personnel !

Vaste choix, parking facile, vendeuses serviables. Achats pour une valeur de 150€ MAIS remboursement refusé pour un article de 10 euros acheté le matin même, uniquement avoir ou échange. Obligée d'acheter un jouet - je ne reviendrai pas ou j'achèterai en ligne : les remboursements sont acceptés pour les achats en ligne (obligation légale). Faut il donc privilégier l'achat en ligne plutôt qu'en boutique, au risque de voir disparaître les commerces avec pignon sur rue ?

Bien dommage que le 0 n’existe pas, des vendeuses irrespectueuses, pas aimable, ne laisse pas passer les femmes enceintes avant des personnes non prioritaire, le comble pour un magasin de puériculture comme même à la poste il y a des guichets prioritaires. Forcing pour leur cartes de fidélité payantes bref allez chez Bebe9 bien plus accueillant qui est dans la même zone

Nous sommes venus de Paris pour évaluer les poussettes car difficile de se faire un avis sur internet. Nous avons été conseillés par Marylene qui est venue à nous et nous a très bien guidés dans notre choix. Avec un budget limité et vivant en appartement nous avions besoin de conseils. Merci à Marylene qui nous a convaincu de prendre une cybex. Nous n’étions pas pressés par cet achat mais le sens du service et les bons conseils de Marylene nous ont permis de nous décider assez vite et de repartir avec la poussette. Petit plus, avec le Black friday Aubert offre 20% en bon d’achat.

Venus un lundi avec mon conjoint, après avoir fait longuement un tour aucun bonjour ni personne qui vient nous voir afin de nous demander si on veut un renseignement. Période de ventes privées où il faut payer 29.90euros une carte fidélité pour 1 an pour avoir les remises. Nous voyons des produits avec étiquetés orange qui correspondent à une remise de 30% je vais voir une vendeuse (même pas en tenue du magasin) afin de lui demander plus de précisions elle me répond que la remise est effectuée sur le prix non barré, ex: doudou musical étiqueté 25 barré et écrit 20 euros à côté la remise s'effectue sur les 20 euros. Nous décidons donc de préparer la chambre de notre bebe sur tout le thème panda. Arrivés en caisse rien ne passe la personne doit tout faire manuellement. Ayant tout calculé dans ma tête le compte n'était pas bon pour moi il y avait 50 euros de différence ! Finalement la remise s'effectuait sur les prix barrés et non l'inverse comme la vendeuse nous l'avait dit. Aucun geste commercial elle nous dit qu'elle se fie au prix du site internet sauf que nous étions en magasin et que la remise est censée être effectuée sur le prix affiché sur le produit.. nous avons tout laissé en caisse dégoûtés par ce manque de professionnalisme à nous répéter qu'elle ne pouvait rien faire! Nous sommes allés dépenser notre argent ailleurs! et la responsable qui fuit vite fait bien fait. En bref magasin à fuir

Concernant les vendeurs, nous n'avons eu aucun souci, tous très agréables... D'où notre note de 3 étoiles. Notre déception vient de l'achat d'une chambre Marcel de chez Galipette, à la livraison de celle-ci (6 à 8 semaines après l'achat), un colis était abîmé (le livreur l'ayant bien indiqué à ses supérieurs, le responsable serait en amont de ce livreur), donc je l'ai ramené chez Aubert en espérant un geste commercial. Malheureusement, c'était impossible d'après la responsable, juste un renvoi de colis avec des délais important (chose impossible pour nous entre les vacances et l'arrivée de bébé). Cet épisode digéré, nous avons décidé de monter la chambre et en ouvrant le carton du lit, nous avons constaté plusieurs parties visibles abîmées. Nous avons sorti un billet de plus de 1000€ pour cette chambre qui n'est déjà pas de si bonne qualité (défaut au niveau de la commode, avec une impossibilité de régler la hauteur des tiroirs, heureusement que nous sommes bricoleurs) et en plus abîmée. Nous sommes vraiment déçus même si c'est surtout la faute du service de livraison et nous sommes aussi déçus du manque de geste commercial d'Aubert.

30 min d’attente à la caisse pour acheter un malheureux article ! Vous faites la queue en même temps que les clients qui commandent ou qui font leur listes de naissance ! Ça prend des heures ! Revoyez votre organisation. Faire attendre debout toutes ces femmes enceintes.

Bonjour chère équipe d’Aubert, Avant tous je tiens à préciser que mon commentaire se base sur plus d’un an d’expérience au sein de cette boutique . Franchement il était temps que je mette un commentaire, faites vous votre propre opinion vous verrez par vous même que cette équipe sait faire preuve d’empathie face au problème que leurs clients peuvent rencontrer. Je suis venu car une compagnie aérienne m’a perdu un adaptateur de ma poussette cybex mios, cette adaptateur est fournie avec l’ensemble de la poussette et ne se vend pas séparément. Je vois des conseillères commerciales très impliquées pour me trouver une solution, au final j’ai pu repartir avec 2 adaptateurs que la conseillère est parti récupérer dans un carton en réserve, sa coûte 60€ d’après les estimations de Cybex avec une remise de 21€ via ma carte de fidélité cela m’a coûté 29€ et surtout me permettre de pouvoir ressortir mon bébé en poussette, merci encore pour toute l’attention que vous avez eu à mon égard. A chaque fois que je suis parti les voir que se soit pour du S.A.V ou pour faire des achats, j’ai toujours était bien accueilli et bien renseigné. Ils sont débordés de monde faut juste defois faire preuve de patience pour avoir un conseiller commercial puis les charges patronales en France sont super élevés recruter des employés sa coutent beaucoup d’argent. Merci à tte l’équipe et à bientôt ✌🏻.

Expérience médiocre. Les vendeuses sont catastrophiques et l’accueil n’en parlons pas. Elles vous voient dans les rayons, mais continuent leurs petits commérages au lieu de venir vous aider. Une des vendeuse m’a prise de haut quand je lui demandais des renseignements sur l’une des poussette, l’air de dire « les snobs qui mettent autant d’argent dans les poussettes sont ridicules ». Je ne me suis clairement pas sentie à l’aise. Je suis vite sortie. Et je pense ne jamais y remettre les pieds.

Je constate que les commentaires sont à la hauteur de l’accueil que nous avons reçu : médiocres. Outre une vendeuse partiellement (voire pas du tout) informée sur les produits vendus, il ne nous a aucunement été notifié le fait que la livraison s’effectuait au pied de l’immeuble (pratique pour du matériel de puériculture et quand on est enceinte de 7 mois) et non à l’étage. Lors de ma réclamation au magasin, je n’ai eu pour seule réponse que « c’est 200€ pour une livraison dans la pièce de votre choix ». Quand on achète pour 1.600€ de matériel, c’est irrespectueux. Le magasin n’en informe pas ses clients pas un affichage en boutique, contrairement à d’autres sites de vente de la même enseigne. Naturellement aucune excuse ne nous a été présentée, simplement lamentable.

Je suis venu pour acheter un tapis à langer après une visite pour des renseignements sur une poussette qui s’était moyennement passé ( même personne qu’aujourd’hui), là la personne encaisse, il me semble la responsable demande à ma mère de se presser alors que celle-ci est malade elle marche avec des béquilles. J’ai vraiment trouvé que ce magasin manquait de bienveillance je précise qu’il était 14h30 et donc très peu de personnes dans le magasin. Ce n’est sûrement pas dû au stress. Je ne retournerai pas dans ce magasin. Maintenant pour toute autre demande et achats , j’irai au bébé 9 de Montigny parce que je pense qu’on dit jamais deux sans trois donc je vais pas aller me faire envoyer sur les roses encore une fois et manquer de respect.

Excusez nous d’avoir dérangé votre conversation à plusieurs vendeurs devant les sièges auto. Attendre de toucher une poussette pour que l’on nous propose notre aide. Pas malin du tout ! Plus de gens pour dire au revoir que « bonjour, comment pouvons-nous vous aidez ». Vous frôlez l’incompétence

Je suis venu ce week end avec mon conjoint pour acheter une poussette, la personne qui c’est occupe de nous, nous prenais de haut … « vous êtes sûr qu’elle rentre dans votre voiture? » « 199€ c’est pas le prix de la poussette sachez le, c’est beaucoup plus chère » « vous voulez pas regarder une autre marque moins chère », bonjour les stéréotypes… Par contre la personne a la caisse à été adorable et nous a donné plein d’informations

Après l’achat d’une poussette cybex a un prix très élevé les adaptateurs se sont cassés au bout d’à peine six mois. Après toutes les dépenses faites dans ce magasin aucun geste commercial ne m’a proposée par le service client ni le magasin c’est inadmissible car nous nous étions entièrement fournis chez eux. Je ne parle même pas de la façon dont ont m’a parlé au téléphone !!! Pas de problème puisque c’est comme ça nous ne reviendrons plus et surtout pas pour notre deuxième enfant !

Je tiens à exprimer ma déception et mon mécontentement quant à ma récente expérience d'achat dans votre établissement. Je suis venue acheter un vêtement attirée par la présence d'une pastille rouge sur l'article en question, ainsi que par une affiche mentionnant une "vente privée et -50% avec les pastilles rouges à partir du 15 juin". Cependant, lorsque j'ai essayé d'utiliser cette réduction, on m'a informé que les pastilles rouges n'étaient en aucun cas liées à la vente privée, mais simplement utilisées pour la préparation des soldes. Je suis perplexem quant à la raison pour laquelle les pastilles sont placées sur les articles avant le début des soldes, alors qu'une vente privée est en cours. Je tiens à souligner que cette pratique n'était pas clairement indiquée et ne correspondait pas à l'affichage en magasin qui suggérait clairement une réduction. Cette situation m'a laissé un sentiment d'arnaque et de confusion. En tant que cliente, je m'attends à ce que les informations fournies soient claires et transparentes. Les consommateurs doivent pouvoir faire leurs choix en se basant sur des informations fiables et précises. Dans ce cas précis, la communication entre l'affichage en magasin et le personnel semblait contradictoire, ce qui a entraîné une expérience frustrante pour moi en tant que cliente.

They sell baby stuff, and you have pregnant women coming, but no toilet for them.. i am sure they have staff toilet, i am 9 months pregnant, and they asked me to go use a restaurant toilet 5-10cmin walk away. I'll avoid this place due to how inhumane they were.

(Translated by Google) A big thank you to Julien and his colleague for their welcome and their good advice for the purchase of a car seat. They came to help us to do a test drive in the car, which is not always the case. Very large store with lots of choice unlike other auberts in the area (Original) Un grand remerciement à Julien et sa collègue pour leur accueil et leurs bons conseils pour l'achat d'un siège auto. Ils sont venus nous aider pour faire un essai dans la voiture, alors que ce n'est pas toujours le cas. Magasin très grand avec beaucoup de choix contrairement à d'autres auberts de la région

(Translated by Google) First baby therefore the unknown for us.. and yet.. Julien.. this man who accompanied us from beginning to end for all our purchases. Extreme kindness, enormous patience, very good advice that does not push you to buy, quite the contrary. It directs you to the best! Really a great experience in this store! So thank you again Julien for all you do! Don't change anything and always stay with that same desire and that smile. Thanks also to the other members of the team who have been there when he was busy (Original) Premier bébé donc l’inconnu pour nous.. et pourtant.. Julien.. cet homme qui nous a accompagné du début à la fin pour tous nos achats. Une gentillesse extrême , une patience énorme, de très bon conseils qui ne pousse pas à l’achat bien au contraire . Il vous oriente vers le meilleur ! Vraiment une très belle expérience dans ce magasin ! Donc encore merci Julien pour tout ce que vous faites ! Ne changez rien et rester toujours avec cette même envie et ce sourire . Merci aussi aux autres membres de l’équipe qui ont été là quand il était occupé

(Translated by Google) Super childcare store, we have made several purchases there and have always been very well advised by the various sellers. There is a real knowledge of the products which is very appreciable when you are expecting a first child :D Many thanks to Julien for his help and his patience :) We will be back for our future baby purchases. (Original) Super magasin de puériculture, nous y avons fait plusieurs achats et avons toujours été très bien conseillés par les différents vendeurs. Il y a une vraie connaissance des produits ce qui est très appréciable lorsqu’on attend un premier enfant :D Merci beaucoup à Julien pour son aide et sa patience :) Nous reviendrons pour nos futurs achats bébé.

(Translated by Google) I was very well taken care of by a saleswoman and a cashier: I had a long shopping list and the saleswoman directed me to each department, advised me and went to look for the products in their reserve. the cashier took care of me quickly and when she was no longer available, correctly transmitted the instructions to a colleague. only downside, some packaging on the shelf is open. I recommend (Original) j’ai été très bien pris en charge par une vendeuse et une caissière : j’avais une longue liste d’achat et la vendeuse m’a dirigé vers chaque rayon, m´a conseillé et est partie chercher les produits dans leur réserve. la caissière m’a pris en charge rapidement et quand elle n’était plus disponible, a transmis correctement les consignes à une collègue. seul bémol, certains emballages en rayon sont ouverts. Je recommande