Atendimento péssimo! Liguei em fevereiro para agendar atendimento com a dra.Patricia Leardini, me enviaram resposta que só ia abrir a agenda em Março, para atendimento em Abril, liguei em Março, mandaram ligar para a secretária LIA que não atendia pelo telefone que me mandaram então mandei whats ... me informou para ligar em Abril para atendimento em Maio!!! Falta de respeito total com um paciente, que até me propus a aguardar, mas assim já é demais! Ela só atende das 10:30 às 12:00 por dia?!? Claro que ela vai me atender depois de 03 ou 04 meses.....ela atende 1 ou 2 pacientes no máximo por dia. E a secretária ainda informou que os atendimentos dela é de 03 em 03 meses de espera!!! Ridículo! Por que não disseram nada de imediato, não teria perdido o meu tempo com essa pessoa que pra mim não serve como profissional, imagina se tenho que retornar para levar exames....só daqui um ano!! Tenho TODAS as conversas via whats! Pra mim não tinha nenhuma estrela.

Eu não tenho palavras para agradecer o excelente atendimento que o Dr. Matheus (Neurologista) prestou! Em anos sofrendo de dores de cabeça, no primeiro mês de tratamento foi um sucesso. Ele foi mito paciente e atencioso para entender e resolver meu problema, estou indicando-o para todos os meu amigos rsrsrs. O atendimento na recepção também é excelente, as meninas são muito simpáticas e atenciosas. Adorei a estrutura e o atendimento da clinica no geral.

(Translated by Google) I am in a wheelchair and it would be my first appointment with a urologist on site; as it is a clinic/hospital, I thought it would be obvious that it had accessibility, but there is only at the entrance. Access to the offices, which are at the top, is by stairs only. I arrived late and missed the appointment, but the attendant said that even if I had arrived on time, I would be able to consult, given the rooms on the upper floor. I reiterate: there are no elevators, access is by stairs only. I leave here my indignation. A hospital/clinic, at a minimum, is required to provide access to patients with reduced mobility! (Original) Sou cadeirante e seria minha primeira consulta no local com médico urologista; por se tratar de uma clínica/hospital achei que seria óbvio que tivesse acessibilidade, mas só há na entrada. O acesso aos consultórios, que ficam na parte de cima, é apenas por escada. Cheguei atrasada e perdi a consulta, mas a atendente disse que nem que eu tivesse chegado no horário eu conseguiria me consultar, dado as salas que ficam no andar superior. Reitero: não há elevadores, o acesso é somente por escadas. Deixo aqui minha indignação. Um hospital/clínica, no mínimo, é obrigado a fornecer acesso aos pacientes com mobilidade reduzida!

(Translated by Google) Right now I'm at the clinic. I arrived at 7 am as scheduled by collaborator Tânia. It is now 8:40 and I am still at the reception. I was told that my surgery is approved by the health insurance, since they contacted me to schedule it, but that the approval did not integrate into their system. Apparently there is no one to solve, let alone manage the problem. We solved the problem after my wife called Unimed and got the guide number. Here at the clinic they were using the wrong guide number (a guide that had already been performed). I continue waiting and disappointed with the service, unpreparedness and low concern of the attendants with the patients who are here! (Original) Nesse momento estou na clínica. Cheguei às 7hs da manhã conforme agendado pela colaboradora Tânia. Agora são 8:40 e eu continuo na recepção. Me disseram que minha cirurgia está aprovada pela convênio, umas vez que eles entraram em contato para agendar, mas que a aprovação não integrou no sistema deles. Aparentemente não tem ninguém para resolver e muito menos para gerir o problema. Resolvemos o problema depois que minha esposa ligou na Unimed e pegou o número da guia. Aqui na clínica eles estavam utilizando um número errado de guia (uma guia que já havia sido executada). Sigo aguardando e decepcionado com o atendimento, despreparo e baixa preocupação das atendentes com os pacientes que aqui estão!

(Translated by Google) I performed a procedure today in the clinic and was very well attended by all professionals. About waiting, there really is but every surgical procedure is made up of steps and waiting is inevitable when it comes to some procedures! It's part !!! My thanks to all the staff who welcomed me with love, sympathy and smile on the face! (Original) Realizei hoje um procedimento na clínica e fui muito bem atendida por todos os profissionais. Sobre a espera, realmente existe porém todo procedimento cirúrgico é composto por etapas e a espera é inevitável quando se trata de alguns procedimentos! Faz parte !!! Meu muito obrigada à toda equipe que me acolheu com muito amor, simpatia e sorriso no rosto!

Quero agradecer a todos! Fui muito bem atendida pela recepção, enfermagem e médicos. Recomendo muito. ❤️

Demora demaisssss para ser atendido presencialmente. Consulta com anestesista 1 hora esperando. Pra cirurgia quase 2 horas. Com bebe recem nascido em casa, amamentando, de jejum, e esse descaso com o horário marcado!

(Translated by Google) The medical staff is excellent, however the reception is extremely disorganized. After numerous attempts to contact me, I was able to schedule an appointment, being informed that the doctor attended to my health plan, but when I got there they informed me that there was a mistake and I would have to pay privately. (Original) A equipe médica é excelente, contudo a recepção é extremamente desorganizada. Após inúmeras tentativas de contato consegui agendar uma consulta, sendo informada que a médica atendia meu plano de saúde, mas ao chegar lá me informaram que ocorreu um equívoco e teria que pagar particular.

(Translated by Google) I really enjoyed the service, I was attended by the employee Juliana, who was very friendly and helpful in scheduling an appointment for my father. (Original) Gostei muito do atendimento, fui atendido pela funcionária Juliana, que foi muito simpática e atenciosa em agendar uma consulta para meu pai.

Foi ótima! Nunca havia feito nenhum tipo de cirugia, estava morrendo de medo, mas graças a Deus e a equipe médica fui muito bem amparada. Todos muito competente, recomendonota 10.

PÉSSIMO! Nunca vi tanta incompetência em uma recepção! Horário agendado por WhatsApp (com confirmação da recepcionista) chegando ao local, minha mãe de 60 anos, NÃO FOI ATENDIDA! Pois nenhuma das 3 recepcionista arcaram com tal irresponsabilidade, dizendo que não havia sido agendado! Lembrando que tenho provas no WhatsApp!! Pra piorar, agendei um exame para 27/01 e segundo as mesmas, no sistema consta 27/02, qual sistema? Se pelo WhatsApp também tenho provas, que elas enviaram data e horário ? Não sou nem da mesma cidade, todo deslocamento para passar por esse tipo de constrangimento? Inacreditável e inadmissível esse ocorrido! Precisam melhorar e muito!

Péssimo, falta de organização, marca horário e não atende no horário mais de uma hora aguardando.

Excelente tratamento vip Toda a equipe estão de parabéns.