1/5 Patrick P. 11 months ago on Google
ABSOLUTE
KATASTROPHE!
Check-In
soll
ab
15
Uhr
möglich
sein
per
Automat
an
der
Tür,
Reservierung
wurde
nicht
gefunden
=
KEIN
Zimmerzugang
möglich.
Hotline
will
es
klären
und
sich
melden,
nach
2
Stunden
noch
immer
nix.
Auf
erneute
Anfrage
wurde
man
bereits
stoffelig.
Wir
waren
als
Großgruppe
angereist.
Irgendwann
gab
es
dann
4
von
7
Zimmern.
Die
Klärung
der
fehlenden
Zimmer
über
die
Hotline
(KEIN
Personal
vor
Ort)
war
nicht
möglich.
Es
gab
dann
nochmal
2
Zimmerkarten,
wo
bereits
Gäste
eingechekt
hatten.
Dann
hieß
es,
wir
hätten
nicht
ausreichend
Zimmer
reserviert,
aber
die
Buchungsbestätigung
samt
bereits
bezahlter
7
Zimmer
sprach
eine
andere
Sprache.
Der
Chef
wollte
sich
melden,
was
aber
nie
passierte.
Am
Folgetag
wurde
dann
geklärt,
dass
wir
eine
Erstattung
für
die
3
fehlenden
Zimmer
erhalten.
Man
musste
dann
aber
natürlich
in
der
Nacht
eine
andere
Unterkunft
finden
und
bezahlen.
Die
erhaltenen
Zimmer
waren
auch
nur
ok,
2
davon
drecking
und
mit
ekligem
Gulli-Geruch.
2
andere
Gruppen
(fremde
Menschen)
hatten
wohl
ähnliche
Probleme,
vor
allem
mit
den
Zimmerkarten.
Service
der
Hotline
und
Interesse
für
die
Problematik
des
Kunden
der
vor
der
Tür
um
Einlass
bitte
ist
beim
boarding
house
ein
Desaster!
Ich
rate
ganz
dringend
ab!
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