(Translated by Google) I had the opportunity to stay with my family twice this year. It's a great place to rest. All staff are very polite and friendly. The restaurant service at all meals is exemplary and they have a very wide menu. Lençóis Paulista provides easy access to several cities in the region and is a quiet alternative. I will come back more often. The only point that could be improved in the structure of the rooms would be the soundproofing of the windows. It is possible to sometimes hear vehicles passing with very loud sound on the city streets. A joint action with the city hall would be interesting to inhibit this type of noise pollution as well. (Original) Tive a oportunidade de me hospedar com a família por duas vezes esse ano. É um ótimo lugar para descansar. Todos os funcionários são muito educados e simpáticos. O atendimento do restaurante em todas as refeições é exemplar e contam com um cardápio bastante amplo. Lençóis Paulista dá acesso fácil a várias cidades da região e é uma alternativa tranquila. Voltarei mais vezes. Único ponto que seria possível melhorar na estrutura dos quartos seria o isolamento acústico das janelas. É possível escutar algumas vezes veículos passando com som muito alto nas ruas da cidade. Seria interessante uma ação conjunta com a prefeitura para inibir esse tipo de poluição sonora também.

Surreal

Absolutely great place to be! Delicious food, cool drinks, charming staff! Rooms are luxurious, very clean, fluffy towels and the bed is super cosy!

All receptionist and staff is friendly, really enjoy staying here. Muito bom

The service is really bad. If you are thirsty or hungry you should take time with you. At the pool you will wait more than 30 min for drinks and 1 and a half hour for food. Its also not allowed to take your own drinks to the pool they just wanna charge for everything.

Top.

Relly bad Service

💙💙💙

(Translated by Google) For a hotel, which calls itself (according to the Accor website) 4 stars. It left a lot to be desired. I stayed from 09/04/22 to 09/06/22, in room 655. My observations. 1) The shower in the room was not hot enough for my liking; 2) There was no shampoo or conditioner (although I only use shampoo), as I arrived on a Sunday night, I thought they would replace it on Monday, they didn't; 3) Sink was clogged, accumulating water when brushing teeth; 4) There is only 1 item to cover up at night, it's a duvet with a front. There isn't even an extra sheet. That is, either you use the duvet, or you have nothing. Any corner motel has at least one sheet to cover itself with; 5) Despite being a gold member, I didn't score in the program, due to the fact that the reservation was made through a booking platform (this is not the hotel's fault, but All Accor's); and 6) Last but not least, when I left the hotel, to my surprise, I left with a bunch of invoices, usually, I usually leave with 2 Nfs, one for service and one for products. At Novotel, this is not the case. Each order, whether at the cafe, bar, restaurant, generates a note, which are archaically stored in a physical folder, in a drawer. When leaving, take, "500 invoices". Horrible. I would have loved to have made these considerations for the hotel itself, however, to my surprise, when I checked out, no one cared to know what I had found, I didn't receive any satisfaction survey form (remember that I stayed on Sunday Tuesday without shampoo), until today, after 13 days, I have not received any survey in my email, it was as if I had never stayed there, I did not score (neither by night, nor by points), I did not receive an email hosting, I received no survey, nothing. This is soooo short of what is expected for a good hotel. (Original) Para um hotel, que se auto entitula (de acordo com site Accor) 4 estrelas. Deixou muito a desejar. Me hospedei do dia 04/09/22 ao dia 06/09/22, no quarto 655. Minhas observações. 1) Chuveiro do quarto não esquentava o suficiente para meu agrado; 2) Não havia shampoo nem condicionador (embora eu use apenas shampoo), como eu entrei em um domingo a noite, achei que iriam repor na segunda, não o fizeram; 3) Lavatório estava entupido, acumulando água ao escovar os dentes; 4) Há apenas 1 item para cobrir-se a noite, é um edredon com fronta. Não há sequer um lençol extra. Ou seja, ou vc usa o edredon, ou fica sem nada. Qualquer motelzinho de esquina possui ao menos um lençol para se cobrir; 5) Apesar de ser um membro gold, não pontuei no programa, devido ao fato da reserva ter sido realizada por meio de plataforma de reserva (isso não é culpa do hotel, mas sim da All Accor); e 6) Por fim, mas não menos importante, ao sair do hotel, para minha surpresa, saí com um calhamaço de notas fiscais, usualmente, costumo sair com 2 Nfs, uma de serviço e uma de produtos. No Novotel, não é assim. Cada pedido, seja no café, no bar, no restaurante, gera uma nota, que ficam armazenadas arcaicamente em uma pasta fisica, em uma gaveta. Ao sair, tome, "500 notas fiscais". Horrível. Adoraria ter feito estas considerações para o próprio hotel, no entanto, para minha surpresa, ao fazer o check out, ninguém se importou em saber o que eu tinha achado, não recebi nenhum formulário de pesquisa de satisfação (lembre-se q fiquei de domingo a terça sem shampoo), até hoje, passados 13 dias, não recebi em meu e-mail nenhuma pesquisa, foi como se eu nunca tivesse me hospedado lá, não pontuei (nem por noite, nem por pontos), não recebi e-mail de hospedagem, não recebi pesquisa, nada. Isso está muuuuito aquém do esperado para um bom hotel.

(Translated by Google) I traveled for work. Rooms with great furniture, new, modern decor, functional, comfortable bed. Hot shower, good internet. Delicious restaurant with vegetarian and vegan options. Excellent service at the restaurant, with attentive tips on promotions and dishes. Assorted breakfast. My point, in particular, was that I was persecuted both times that I stayed there because of doubts about whether I had paid for breakfast, charged the daily rate. Both times I was approached already waiting for my car, outside. It was embarrassing. Makes me consider if it's worth going back (Original) Viajei a trabalho. Quartos com otima mobília, novos, decoração moderna, funcional, cama confortável. Chuveiro quente, boa internet. Restaurante delicioso, com opções vegetariana e veganas. Atendimento do restaurante excelente, com dicas atenciosas de promoções e pratos. Café da manhã sortido. Meu ponto, em particular, foi ter sido perseguida nas duas vezes que me hospedei por dúvidas se havia pago café da manhã, cobrado a parte da diaria. Nas duas vezes fui abordada já aguardando meu carro, no lado de fora. Foi constrangedor. Me faz considerar se vale a pena voltar

Always a good catch! Novotel keeps the level UP and delivers a Very confortable stay. Very polite crew and an amazing restaurant!