1/5 Andreas S. 1 year ago on Google
(Translated
by
Google)
Have
"forgotten
or
allegedly
not
received"
our
order
(order
placed
2
hours
before
delivery
date).
Order
triggered
again
and
asked
by
phone
when
we
would
receive
it
now?
We
had
already
waited
45
minutes
and
were
then
told
to
wait
another
1.5
hours.
Our
order
was
not
given
priority
but
was
placed
at
the
end
of
the
line.
I
then
canceled
directly
on
the
phone.
Apparently
this
shouldn't
be
possible.
Half
an
hour
later,
my
newly
triggered
order
was
canceled
and
lo
and
behold,
even
my
first
order
was
cancelled.
So
it
was
probably
not
lost
after
all,
as
I
was
assured
on
the
phone,
since
it
could
then
be
canceled.
Addendum
to
the
operator's
response:
It's
good
that
I
described
my
report
neutrally
and
from
my
personal
perspective.
The
"tone"
which
the
operator
strikes
in
the
answer
and
to
which
he
supposedly
attaches
so
much
importance
allows
everyone
to
draw
their
own
conclusions.
(Original)
Haben
unser
Bestellung
"vergessen
oder
angeblich
nicht
erhalten"
(Bestellung
2
Stunden
vor
Liefertermin
getätigt).
Bestellung
neu
ausgelöst
und
telefonisch
nachgefragt
wann
wir
diese
denn
nun
erhalten
würden?
Wir
hatten
schon
45
Minuten
gewartet
und
sollten
dann
nochmals
1,5
Stunden
warten.
Unsere
Bestellung
wurde
nicht
bevorzugt,
sondern
an
das
Ende
der
Schlange
gestellt.
Ich
habe
dann
am
Telefon
direkt
storniert.
Angeblich
sollte
dies
nicht
möglich
sein.
Eine
halbe
Stunde
später
wurde
dann
meine
neu
ausgelöste
Bestellung
storniert
und
siehe
da,
sogar
meine
erste
Bestellung
wurde
storniert.
Also
war
sie
wohl
doch
nicht
verloren,
wie
mir
am
Telefon
versichert
wurde,
da
man
sie
ja
dann
stornieren
konnte.
Nachtrag
auf
die
Antwort
des
Betreibers:
Gut
das
ich
meinen
Bericht
neutral
und
aus
dem
Blickwinkel
meiner
Person
geschildert
habe.
Den
"Ton"
welcher
der
Betreiber
in
der
Antwort
anschlägt
und
auf
welchen
er
doch
angeblich
so
viel
Wert
legt,
läßt
für
jeden
eigene
Schlüsse
zu.