Auf meine Erwiderung, dass ich doch ein Zahlungsnachweis in Form von Kreditkartenabrechnung vorliegen habe und Zahlungsreferenznummer anhand dessen eine eindeutige Zuordnung erfolgen kann, teilte Sie mit: Aus Datenschutzgründen ist es nicht möglich. Welche Datenschutzgründe dagegen sprechen, denn Sie haben alles Daten vorliegen, konnten Sie mir nicht erklären. Auf mein Angebot, das ich Datenschutzerklärung erteilte, teilte sie mir nur mit, dass das so nicht gehen würde. Nach einigen Hin und Her, wurde die Stimmung sehr gereizt. Es wurde mir mitgeteilt, dass es unmöglich sei, wie ich mich benehme, den sie habe mir schon erklärt, dass ohne Kassenzettel kein Umtausch möglich sei, und forderte mich auf, den Laden unverzüglich zu verlassen, mit dem Hinweis, ich soll mich im Internet erkundigen, was Rechtsstand sei, sie würde jedenfalls die Reklamation ohne Kassenzettel nicht bearbeiten wollen/können. Ich könne mich auch bei der Hotline beschweren und gab mir eine Visitenkarte mit der Telefonnummer. Wenn man nicht weiter kommt und eine Filialleiterin willkürlich ein derartiges Verhalten an den Tag legt, was bleibt anderes übrig als eine Beschwerde. Woraufhin ich Sie nach Ihren Namen gefragt habe. Sie teilte mir mit, dass aus datenrechtilchen Gründen würde sie den nicht nennen und sie muss das gar nicht. OK, das kann evtl. Sinn ergeben, dachte ich und habe nach Personalnummer gefragt oder anderen Identifikationsmerkmal, welches ich bei der Beschwerde verwenden kann, auch dies wurde verweigert, mit der gleichen Aussage. Ich muss das gar nicht. Im gleichen Zuge drehte sie die Karte, die um den Hals getragen wird, damit ich dort keine Informationen entnehmen kann. (Ob da überhaupt irgendwelche Informationen stehen, kann ich mit Sicherheit nicht behauptet, aber da Sie es weggedreht hat, nehme ich es mal an) Auch meine Bitte zu bestätigen, dass die Gewährleistungsansprüche abgelehnt werden, aufgrund des fehlenden Kassenzettel wurde mit derselben Begründung „Ich muss es nicht“ abgelehnt. Das ganze dauerte mit Sicherheit schon 20 Minuten. Die Hotline war nicht besetzt, sodass ich den Sachverhalt nicht mit einer anderen Person besprechen konnten. Worauf ich mein Telefon zückte und bei Google nach Reklamation ohne Bon googelte und folgende Passage der Filialleiter vorlas.: „Reklamieren Sie eine mangelhafte Ware, brauchen Sie dafür weder einen Kassenbon noch eine Originalverpackung oder die Etiketten. Anders als bei einem reinen Umtausch wegen Nichtgefallen handelt es sich bei einer Reklamation um einen Gewährleistungsanspruch. O Wunder! Es hat funktioniert! Sie stellte sich hinter Ihr Computer und machte irgendetwas gefühlt 5 Minuten lang und kam dann zu mir und frage zum ersten Mal überhaupt, was Kaputt sei. Das habe ich ihr gezeigt und mir wurde in einem nicht besonders freundlichem Ton ein Umtausch oder Gutschein angeboten. Ich wollte das Shirt umgetauscht habe, jedoch wies das Exemplar in meiner Größe welches im Laden vorhanden war, einen Makel auf und ich entschied mich für den Gutschein. Eigentlich müsste in diesem Fall das Geld rückerstattet werden, mir war es jedoch egal, ich wollte die Sache nur abschließen. Ich weiß nicht, ob das System bei Anson’s hat, dass Kunden abgewimmelt werden oder ob die Filialleiterin nur einen schlechten Tag hatte. Ich kenne, dass bei allen Filialist es in solchen Fällen in der Regel alles unproblematisch abläuft, denn es ist kein besonderer Service, sondern stand der Rechtsprechung.

Was ich gerade mit einem Kassierer erlebt habe kann ich noch immer nicht glauben. Ein Kerl Mitte 20 der derart arrogant und unfreundlich war. Ich finde keine Worte dafür. Sie haben mir echt den Tag versaut und nur weil ICH mich benehmen kann ist es nicht eskaliert. Ich betrete maximal noch einmal den Laden. Nämlich um das gekaufte Teil umzutauschen. Weil ich echt keine Freude mehr dran habe. Für mich gibt es nach heute keinen Grund mehr dieses Geschäft zu betreten

Absolut top,Eines der wenigen shoping Stores, wo es noch Spaß macht einzukaufen, das gilt für alle Stores! Nie aufdringlich, aber Kompetent wenn es um Styling geht. DANKE HIERFÜR, liebes Ansons und P&C Team, bleibt uns möglichst lange erhalten, believe in You! Auch online Mega! Hans. O. Binz

(Translated by Google) It was our first time there and we have to say that we are very disappointed. We were checked immediately by an "older" employee and could see her opinion about us from her look. We also heard people talking about customers who had previously been in the store. We were dressed quite sportily and were left behind and were not offered any help. People who were dressed more “fancy”, such as shirts and ties, were given preferential treatment and were greeted politely. Under all pig! (Original) Wir waren das erste Mal dort in dem Laden und müssen sagen, dass wir sehr enttäuscht sind. Wir wurden sofort von einer „älteren“ Mitarbeiterin abgecheckt und konnten ihrem Blick ihre Meinung über uns entnehmen. Dazu haben wir mitbekommen wie über Kunden gesprochen wurde, die zuvor im Laden waren. Wir waren recht sportlich gekleidet und wurden links liegen gelassen und bekamen keine Hilfe angeboten. Personen, die „schicker“ gekleidet waren , wie z.B. Hemd und Krawatte, wurden bevorzugt und höflich begrüßt. Unter aller Sau!

Sehr nette Mitarbeiter/rin. Sehr schönes Geschäft und sehr Blick voll. Dieses Geschäft ist zu empfehlen…. Tip top 👍

Ich kaufe gefühlt schon seit dem ich denken kann bei Ansons in Essen und Mülheim meine Bekleidung. Wegen der guten Parkmöglichkeiten in letzter Zeit aber fast nur noch in Mülheim. Bei meinem letzten Besuch wurde mir aber mitgeteilt, dass darauf geachtet werde, dass die Verkäuferinnen und Verkäufer sich nicht mehr so lange mit den Kunden unterhalten sollten. Da ich für mich im Bereich der Bekleidung aber eigentlich immer eine Beratung brauche, werde ich mir für die Zukunft ein beratungsintensiveres Bekleidungsunternehmen aussuchen.

Sehr schöner, gut sortierter Herren Ausstatter mit freundlichen, motivierten Verkäufern. Gute und kompetente Beratung. Ich spreche hier nicht nur von dieser Filiale. Bei Anson's legt man noch Wert auf Umgangsformen und Hilfsbereitschaft gegenüber den Kunden.

Waren spontan eine halbe Stunde vor Feierabend da, um uns einen Eindruck zu machen: Das Personal hatte es anscheinend nicht nötig, uns bei einer Beratung zu Anzügen zu helfen, sondern lieber privat zu quatschen... stattdessen hat die Aushilfe ihr Bestes gegeben. Leider hatte man als Laie mehr Fachkenntnisse zu Größen als die Aushilfe. Entsprechend nie wieder hingegangen und 800 Euro Umsatz lieber woanders gemacht. Unterirdisch...

(Translated by Google) Great staff, friendly, helpful and made a teen very happy before Christmas 😊 (Original) Tolles Personal , freundlich , hilfsbereit und haben einen Teenager vor Weihnachten sehr glücklich gemacht 😊

(Translated by Google) Super shop...if RRZ...then always at least one jump inside. Here you will be advised, if you like.Recommendation... (Original) Super Laden...wenn RRZ...dann immer mindestens einen Sprung hinein. Hier wird man noch beraten, wenn man denn mag.Empfehlung...

Excellent

Bei der Wellensteyn Jacke ist ein Knopf ab und verloren gegangen. Leider wollte man uns in der Filiale nicht weiterhelfen. Leider vergaß ich den Kassenbon und bot an ihn von Zuhause zu holen. Jacke hat knapp 300 € gekostet und ist noch nicht alt. Ich fragte ob man den fehlenden Knopf nachbestellen könne, ich würde ihn auch bezahlen. Die Aushilfe war sehr nett, die Filialleiterin verwies mich allerdings auf die Homepage von Wellensteyn. Dort könnte ich mir den Knopf bestellen. Ich bin dann zu Wellensteyn in Essen gefahren, dort habe ich gegen Vorlage des Kassenbon kostenlos sofort den Knopf mitbekommen. Mein Sohn wird seine Anziehsachen woanders kaufen. Ich kann den Laden nicht empfehlen.

(Translated by Google) Good and friendly advice, I would love to do it again and again (Original) Gute und freundliche Beratung, Gern immer wieder

(Translated by Google) Only tempting offers in the shop window. Discount then a maximum of 10%. Insider discounts are only possible if you have the card with you. As progressive as our health authorities ... Staff sneak around to get their hands on the selected items. For the commission. I prefer to buy online from other providers. Because even online there are hardly any good offers at Ansons. (Original) Nur Lockangebote im Schaufenster. Rabatt dann höchstens 10%. Insider Rabatte nur möglich wenn man die Karte dabei hat. Fortschrittlich wie unsere Gesundheitsämter... Personal schleicht um einen rum, um die ausgewählten Sachen in die Finger zu bekommen. Für die Provision. Da kaufe ich lieber online bei anderen Anbietern. Denn auch online gibts bei Ansons kaum gute Angebote.

Preise zu hoch und man muss die Bedienung schon auffordern zu beraten.

(Translated by Google) Such a nice reception and the support in choosing the right outfit ... 5 stars (Original) So ein netter Empfang und die Unterstützung bei der Auswahl des passenden Outfit...5Sterne

(Translated by Google) Great shop, everything tidy, good advice, the bag was full (Original) Super Laden, alles ordentlich, gute Beratung, die Tüte war voll

Sehr nette Mitsrbeiter ,super Beratung von Herr Schönherr und seinem netten Kollegen vielen lieben Dank. Macht weiter so.

(Translated by Google) Lousy selection, hardly any discounts, few staff. The quality of the shop has deteriorated significantly. I have already shopped very well here, but now it's probably coming to an end. What a pity. (Original) Miese Auswahl, kaum Rabatte, wenig Personal. Qualität des Shops hat stark nachgelassen. Habe hier schon sehr gut eingekauft, aber nun gehts wohl dem Ende entgegen. Eigentlich schade.

Sehr nettes Personal, welches zudem noch immer hilfsbereit ist. Die Auswahl an Markenkleidung ist schon ziemlich gut.

Sehr freundliche und vor allem gute Beratung. Da gibt es absolut keine negative Kritik. Es wurde sich wirklich Zeit genommen. 5 Sterne!!!

Lange warte Schlange an der Kasse wegen unter Besetzung. Habe für 480 Euro T-shirts und a zughosen gekauft. Alles wurde durcheinander nicht vernünftig sortiert in die Papier Tragetasche geschmissen. Die sollen sich mal ein Beispiel von der Filiale in Krefeld nehmen.

Sehr gute Beratung beim Anzugkauf. Herr Schönherr überzeugte uns durch eine lockere und charmante Art bei höchster Kompetenz. Wir empfehlen das Ansons Herrenhaus im RRZ und den Kundenberater Herrn Schönherr unbedingt.

(Translated by Google) The first time there. Sportily dressed. It's all OK. I would love to come back. Only a bit bumpy at the checkout. (Original) Das erste mal dort. Sportlich gekleidet. Alles gut. Komme gerne wieder. Nur an der Kasse etwas holprig.

(Translated by Google) Very friendly and helpful staff, very good advice (Original) Sehr freundliches und hilfsbereites Personal, sehr gute Beratung

(Translated by Google) I can only recommend. Large selection of upscale men's fashion. Friendly and competent advice. (Original) Kann ich nur empfehlen. Große Auswahl gehobener Herrenmode. Freundliche und kompetente Beratung.

(Translated by Google) Somewhat limited selection, but if you're looking for good fashion, you'll find it here. A little more differentiation would be helpful. (Original) Etwas eingeschränkte Auswahl, aber wenn man gute Mode sucht, wird man hier fündig. Ein wenig mehr Differenzierung wäre ganz hilfreich.

(Translated by Google) Were there on Wednesday 06/22/22. Quite a lot of staff there but neither a "good morning" nor did anyone come to ask us if we needed help. You were checked over once from top to bottom and that was it. With a chain that makes a high-quality impression on the outside, I expect a minimum of customer orientation. Maybe I should have come in a suit to at least be greeted. (Original) Waren am Mittwoch 22.06.22 dort. Relativ viel Personal da aber weder ein „Guten Morgen“ noch kam jemand um uns zu Fragen ob man Hilfe braucht. Man wurde einmal kurz von oben bis unten abgecheckt und das war’s. Bei einer Kette die nach Außen hin einen hochwertigen Anschein macht erwarte ich ein Mindestmaß an Kundenorientierung. Vielleicht hätte ich im Anzug kommen sollen um wenigstens Begrüßt zu werden.