(Translated by Google) I had the impression of being taken for cattle being taken to the slaughterhouse. Crossing the corridors in paper clothes not great, we are talking about Covid we were 4 in the elevator. Arrived in front of the block the person did not know why or for which specialist.. not a word on the course of the intervention! Very disappointed 😞 (Original) J'ai eu l'impression d'être prise pour du bétail qu'on emmène à l'abattoir. Traverser les couloirs en tenue en papier pas top, on parle de Covid nous étions 4 dans l'ascenseur. Arrivé devant le bloc la personne ne savait ni pourquoi ni pour quel spécialiste.. pas un mot sur le déroulement de l'intervention ! Très déçu 😞

(Translated by Google) I presented to the emergency room with a severely cut finger on Wednesday August 10 at approximately 12:30 p.m. There was no one in the emergency room. I called for help, I even rang the bell from outside, no one came. After 10 minutes I went to the emergency room of the hospital and I was stitched up (5 points) in 40 min. I find it shameful, if my spouse had not been able to drive me to the hospital I should have called an ambulance in front of the clinic??? (Original) Je me suis présentée aux urgences avec le doigt coupé profondément le mercredi 10 Août à 12h30 environ. Il n'y avait personne a l'accueil des urgences. J'ai appelé à l'aide j'ai même sonné de l'extérieur, personne n'est venu. Apres 10 minutes je suis partie aux urgences de l'hôpital et j'ai été recousue (5points) en 40 min. Je trouve ça honteux, si mon conjoint n'avait pu me conduire à l'hôpital j'aurais dû appeler une ambulance devant la clinique ???

(Translated by Google) A clinic at the top of the top, the staff is really very very good, I stayed in this clinic for a day and a night so I met 3 teams and the nurses are really all nicer than each other, the staff also in the operating room, they know how to put people at ease, when you have surgery you need to feel good and well surrounded and that's really what I felt. Thank you all for this pleasant moment. Room 321 3rd floor 9/13/22. (Original) Une clinique au top du top, le personnel est vraiment très très bien, j'ai séjourné dans cette clinique une journée et une nuit j'ai donc rencontré 3 équipes et les infirmières sont vraiment toutes plus gentille les unes que les autres, le personnel du bloc également, ils savent mettre les gens à l'aise, lorsque l'on se fait opérer on a besoins de se sentir bien et bien entouré et c'est vraiment ça que j'ai ressenti. Merci à tous et toutes pour cet agréable moment. Chambre 321 3ème étage 13/09/22.

Suite à un passage aux urgence le dimanche 19 novembre suite à une fracture du poignet de notre enfant nous avions à nouveau un rendez-vous programmé à 9h30 ce lundi 20 novembre pour décider du suivis médical de notre fille à savoir la nécessité de poser un plâtre ou de rester sur une attelle , des notre arrivée à 9h28, nous avons été confrontés à une situation déconcertante. La secrétaire présente à l'accueil, nommée Audrey, s'est montrée non seulement désagréable, mais également irrespectueuse dans son refus de prendre notre feuille de rendez-vous pour nous orienter vers le service de radiologie a été accompagné d'une attitude incompréhensible en nous envoyant prendre un ticket pour un parcours de soins aux urgences classique sans prendre en compte notre rendez -vous donné par le médecin urgentistes . Nous sommes profondément déçus par cette expérience, estimant que le traitement méprisant dont nous avons fait l'objet est difficilement justifiable, d'autant plus que nous étions venus chercher des réponses à une situation médicale préoccupante pour notre enfant….. Un mail a été envoyé à la direction.

Une prise en charge déplorable, un stress pour un enfant. Il s'agissait d'un report d'intervention. L'accueil et l'équipe médicale du service ambulatoire a cependant été aimable et l'anesthésiste a su détendre notre fils. Nous n'avons pas eu la chambre en rapport avec le prix payé. La trousse de toilette n'était pas faite pour un enfant. Les explications de sortie ont été expédiées, (heureusement que nous avons une idel au top) il y a une faute d'orthographe sur le diplôme remis. Il faisait une chaleur insoutenable dans la chambre, quand bien même le thermostat du radiateur était baissé au minimum. Pas de suivi téléphonique au retour à domicile.

Honnêtement je suis très en colère du comportement verbal du personnels. Mon grand père avait rdv après midi pour un IRM il a eu malheureusement du retard à cause de l'ambulance, malheureusement ce n'étais pas de sa faute. On l'as fais patienter des heures et des heures dans son état, malade et 87 ans des personnes avec qui nous avons discuté en salle d'attente était eux aussi choquée du comportement verbal de l'employé . Et aussi de la dame à l'accueil ! J'ai vraiment pas retrouvé l'esprit d'être humain et parfois il faudrait rester professionnel et respecter les patients qui sont respectueux en vers vous, les journées sont dur dans tous les domaines il n'y as pas que dans les hôpitaux mais heureusement que tous le monde ne se met pas à parler comme cette femme désagréable. Franchement quand vous arriver dans un hôpital, tous le monde n'aime pas s'y rendre la moindre des choses c'est d'être agréable. Hôpital privé, mais bon l'éducation ne s'achète pas apparemment.

J'ai été bien reçu . J'ai apprécié la petite trousse et les informations des infirmières. Bon par contre pas beaucoup de repas ce qui est normal après une opération mais j'avais très faim 😅 . Rien à redire

Bonjour, Hospitalisé en ambulatoire le 3 février 2023, je souligne le dévouement et le professionnalisme des équipes médicaux. Toutefois le manque de personnel se fait ressentir au détriment des patients notamment pour la sortie. Le point noir: la chambre au tarif de 84 euros mérite un réel rafraîchissement. voir photos. J'ai contacté la direction et je suis toujours en attente d'un courrier??

(Translated by Google) Very disappointing !! I had surgery and it went wrong. Didn't even have a real lunch, just 2 yogurts and a little tub of ice cream... I had a wick in my nose that had to be removed the same day of the operation and which was not removed, supposedly The nurse had inquired and I had none "I would have removed it myself in the recovery room" I had to go to the emergency room 4 days after my operation because I could not even eat properly anymore and my whole face was swollen and the doctor who operated on me saw that the lock had not been removed and that I almost caught an infection!!! Because of this big mistake, I even missed 1 week of class... It's now been 2 weeks since I had surgery and I'm still bothered by my nose... Inadmissible (Original) Très décevant !! Je me suis faite opérer et ça s'est mal passer. Même pas eu un vrai repas le midi, juste 2 yaourts et un petit pot de glace... J'avais une mèche dans le nez qui devait être retirer le jour même de l'opération et qui a pas était retirer, soit disant que l nfirmière s'était renseigner et que j'en avait pas "je l'aurait retirer moi-même en salle de réveil" j'ai dû aller en urgence 4 jours après mon opération car je n'arriver même plus à manger correctement et tout mon visage était gonflé et le médecin qui m'a opérer voit que la mèche n'a pas était retirer et que j'ai failli attraper une infection !!! J'ai même à cause de cette grosse erreur rater 1 semaine de cours...Cela fait maintenant 2 semaines que je me suis faites opérer et je suis toujours gêner par mon nez... Inadmissible

(Translated by Google) From making an appointment through the additional examinations to finish with the operation, the service was of a quality rarely equaled. Welcome, listening and comfort. Very dynamic structure To recommend. (Original) De la prise de rendez vous en passant par l examens complémentaire pour terminer avec l'opération , le service à était d'une qualité rarement égalé. Acceuil, écoute et confort . Structure très dynamique A recommander.

Après 15 jours passés dans vos services début août suivie par le docteur Baglain tout a été parfait le personnel très à l'écoute souriant d'une propreté irréprochable donc rien à dire

Excellent

Ras

Prise en charge chaleureuse et efficace, de l'équipe pluridisciplinaire. Toute l'équipe est à l'écoute et réactive et surtout compétente que je remercie. Merci à Ambroise qui a su me rassurer et merci au Docteur LEVY qui m'a sauvée ! Je recommande cet hôpital privé à tout point de vue.

Tout aurait pu être pour le mieux si l'accueil au bureau C le matin à 7h00 n'était terni par une secrétaire qui soutenait que je lui devais la chambre alors que la prise en charge était faite depuis trois semaine avec la couverture totale. Avant d'être opéré, cette personne met le patient en état de stress en soutenant que Elsan ne fait pas d'erreur. Vérification faite à la sortie, tout était OK.

Le personnel est à l'écoute et très professionnel, serviable. La prise en charge médicale est rassurante, tranquillisante et très proche du patient, le suivi intra-muros et post opératoire est de qualité exceptionnelle. En revanche les repas ne sont pas de qualité espérée pour le prix !!

(Translated by Google) Nothing to say about the surgeon or the medical team who followed me during my operation... really great!!! On the other hand, 2 big negative points that spoil everything else!! ** As far as emergencies go, this is shameful!! I had post-operative pain 15 days later and the emergency room refused me access, asking me to go to the hospital. I contacted the 15th, the doctor himself got a refusal. ** With respect to billing service. We are asked to pay the invoice before leaving, however 3 months later for a first hospitalization and almost 2 months later for the second, I still have not received the paid invoices to be reimbursed... And when we call, the service is never reachable... (Original) Rien à redire sur le chirurgien ni l'équipe médicale qui m'a suivie lors de mon opération... vraiment top!!! Par contre, 2 gros points négatifs qui gâchent tout le reste!! ** En ce qui concerne les urgences, cela est honteux!! J'ai eu des douleurs post-opératoires 15 jours après et les urgences m'ont refusé l'accès en me demandant d'aller à l'hôpital. J'ai contacté le 15, le médecin lui-même a obtenu un refus. ** En ce qui concerne le service de facturation. On nous demande de régler la facture avant la sortie, par contre 3 mois après pour une première hospitalisation et presque 2 mois après pour la seconde, je n'ai toujours pas reçu les factures acquittées pour me faire rembourser... Et quand on appelle, le service n'est jamais joignable...

Très bon accueil et très bonne organisation tout était bien géré pour mon admission en ambulatoire. Personnel agréable et souriant malgré beaucoup d admissions à gérer et notamment en salle de réveil ou nous sommes nombreux. Je recommande cette clinique. Merci à tous les intervenants médecin, anesthésiste et tout le personnel soignant.

(Translated by Google) I would like to salute the professionalism and patience of the secretary of the radiology department that I had online this morning. Indeed, alone at the reception, she took care to apologize twice for the wait and was able to respond to my request. Kudos to her! (Original) Je tiens à saluer le professionnalisme et la patience de la secrétaire du service de radiologie que j'ai eu en ligne ce matin. En effet, toute seule à l'accueil, elle a eu le soin de s'excuser à 2 reprise pour l'attente et a su répondre à ma demande. Bravo à elle !

Encore une mauvaise expérience Des prises de rendez vous qui mène en mars 2023 pour se faire arracher une dent. ( donc urgent mais pas pour eux apparemment) Impossible de se faire soigner sur st Quentin Je vous recommande le CHU de Amiens bien plus accessible.

Une vrai catastrophe cette clinique hospitalisé en ambulatoire le 31 juillet j’attend toujours ma facture pour la mutuelle car soit disant réseau en panne le 31 après midi, il faut déjà savoir que l’on doit tout avancer il ne s’occupe de rien envers la mutuelle si on a pas les moyens de prendre la chambre la plus Cher a 148€, j’appelle 1 semaine après on me dis il manque uniquement le gastro qui n’a pas mis ses honoraires, je rappelle la semaine d’après maintenant c’est l’anesthésiste n’a pas mis ses honoraires et il est en vacances, je rappelle la semaine suivante l’anesthésiste est en vacance, j’appelle le secrétariat anesthésiste qui me certifie que le docteur n’est pas en vacances qu’il est actuellement en consultation, je rappelle l’accueil de la clinique qui me dis soit disant que sur sont planning il est en vacances qu’elle s’en occupe, je rappelle aujourd’hui le 28 août soit 4 jours après car j’ai reçu ce jour un mail en me disant que ma facture était disponible, au téléphone on me répond on ne peut pas vous sortir la facture il manque les honoraires de l’anesthésiste et la dame qui s’occupe de la facturation est en vacances jusqu’au 4 septembre !! J’ai payer 150€ le 31 juillet et 1 mois après je n’est aucun papier pour la mutuelle QUEL HONTE tous des incompétents !!

super

J'ai été bien prise en charge par les médecins et le personnel soignant très professionnels mais j'ai été mal reçue par l'agent à l'accueil à 8h45. Par ailleurs cet agent n'avait pas été agréable au téléphone deux jours avant.

Personnels soignants à l'écoute et souriants. Petite collation suite à une hospitalisation en ambulatoire, parfaite. Propreté des lieux, rien à redire. Par contre, il serait peut-être temps de refaire les sanitaires très vétustes. Je n'ai pas pensé à prendre une photo, dommage.

Ma fille s est fait opérer des dents de sagesses Nous avons eu un très bon accueil ainsi que la prise en charge. Le personnel soignant disponible et bienveillant.

Un endroit agréable, du personnel au petit soin et très à l'écoute, des locaux propres et modernes, des chambres agréables et spacieuses. Seul bémol à mon sens, il manque d'explications concernant l'utilisation de la tablette obtenir un ticket pour les admissions ou pour la sortie des patients. Peut-être embaucher une personne pour aider les patients ou mieux indiqué les choses.

Personnel très agréable et à l'écoute. En revanche les chambre pour une nuit enfin certaine chambre (test d'apnée du sommeil) auraient besoin d'un bon rafraîchissement surtout la salle de bain qui est vieillotte! Sinon en option confort petit déjeuner au top !

Matin: très bien accueillie, à l'écoute, espace chambre correcte (pas d'eau chaude douche et pression d'eau WC aucune), très bonne température, très bonne prise en charge opération impeccable. Après midi: infirmière impitoyable seul les 2 plus jeune infirmière impeccable, les plus anciennes à revoir "vivement la retraite". Collation: à revoir, ne pas manger de 0h00 a 19h passé le patient a le temps de faire un malaise sur place. Les infirmières préfère discuter dans leur bureau que de s'occuper des patients "vive la clinique privé" Si il faut uriner après opération il faut avertir une infirmière mais cela elles ne préviennes pas qu'il faut demander la permission, tout comme l'heure de sortie. Pas de passage régulier voir si tout va bien pour le patient. Chirurgien: le docteur Thevenin, tes très bon chirurgien, explications simple avant et après l'opération. Merci de prendre compte au plus enciennes infirmières d'être moin dure avec les patients et d'être plus présentes et plus douce c'est la base du métier.

Bon accueil du service malheureusement le soir obligé de déménager dans un autre service pour manque de personnel. Le lendemain matin ,petit-déjeuner pas adapté à mon opération problème de transmission au personnel . L'infirmière qui fournit les papiers de sortie ne vérifie même pas tension qui le matin à 5h40 était à 8/6(nuit difficile),aucun document pour régime alimentaire suite amydalectomie adulte.

(Translated by Google) Very good welcome, attentive and efficient hospital staff and caregivers. I deplore the lack of efficiency of the billing department because to date and after having settled the same day for the excess fees of 50 e, I still do not have the corresponding invoice to be reimbursed by my mutual insurance company. However, I asked for it, especially since it is legally obligatory. If for you it is insignificant, this sum for me is important... thank you for taking this observation into account and remedying it.. Sincerely Michel Barbotin (Original) Très bonne accueil, personnel hospitalier et soignants attentionnés et efficaces. Je déplore le manque d'efficacité du service facturation car à ce jour et après avoir réglé le jour même les dépassements d'honoraires de 50 e, je n'ai toujours pas la facture correspondant pour me faire rembourser par ma mutuelle. Je l'ai pourtant sollicitée surtout qu'elle est légalement obligatoire. Si pour vous c'est insignifiant, cette somme pour moi est importante...merci de prendre en compte cette observation et d'y remédier.. Cordialement Michel Barbotin

(Translated by Google) The operation went very well. The nurses were nice. Negative point and to change: You have to wait 1 hour to do the entry file (2 people in front of me) because the secretaries were talking in their office. (Original) L'opération s'est très bien déroulée. Les infirmières ont été gentilles. Point négatif et à changer : Il faut attendre 1h pour faire le dossier d'entrée (2 personnes devant moi)car les secrétaires parlaient dans leur bureau.

(Translated by Google) Room not ready when I arrived. I am asked to wait in the reception lounge. After an hour, I go to find out where my room is, and they give me a classic single room, even though I had booked a Premium room, with a supplement of 78€. Naturally, I reported it, and I'm waiting for someone to call me back to tell me about the refund formalities. Very unfriendly nurses on the ward, unlike the caregivers whom I thank. (Original) Chambre pas prête au moment de mon arrivée. On me demande d'attendre dans le salon d'accueil. Au bout d'une heure, je vais me renseigner pour savoir où en est ma chambre, et on me donne une chambre individuelle classique, alors que j'avais réservé une chambre Premium, avec un supplément de 78€. Naturellement, je l'ai signalé, et j'attends qu'on me rappelle pour m'indiquer les formalités de remboursement. Infirmières du service très peu aimables, contrairement aux aides soignantes que je remercie.