(Translated by Google) It's a good place, I've been treating myself for many years, there are good and bad doctors, like everywhere, you're in luck. In general, after 20 years of going periodically, I see that they have improved, they have remodeled facilities and they have already integrated technology to control patient records. Although it is still super late for them to attend to you, you have a scheduled appointment and you spend up to 3 hours later, in that aspect they continue to fail. It is also scary to be in such a full room, one leaves there feeling that you have already caught Covid. I don't understand why they don't have better appointment control so as not to clog the hospital. There are areas where they have the fans at full blast, there are supposed to be no fans in a pandemic. I guess either you die of heat or covid, I prefer the heat. Now they have separated the payment of contact lenses from the general box to the optician, the problem is that they invoice another company called vertexlab and they always fail to send the invoices, it is a drag. What I liked the most is the check-up area that is located in the basement, it seems that one is in another hospital. All the staff in general are very friendly and patient, except for the lady who is on appointments next to the elevator. I recommend going with a lot of patience and with all the time in the world. The cost of consultations is very accessible. (Original) Es un buen lugar, me atiendo desde hace muchos años ahí hay buenos y malos doctores, como en todos lados, ya es de suerte. En general después de 20 años yendo periódicamente veo que han mejorado, tienen instalaciones remodeladas y ya integraron la tecnología para el control de expedientes de pacientes. Aunque sigue siendo súper tardado para que te atiendan, tienes cita programada y pasas hasta 3 horas después, en ese aspecto siguen fallando. Además da miedo estar en una sala tan llena, sale uno de ahí sintiendo que ya te contagiaste de Covid. No entiendo porque no tienen mejor control de citas para no atascar el hospital. Hay áreas donde tienen los ventiladores a todo lo que da, se supone que en pandemia no debe haber ventiladores. Supongo que o mueres de calor o de covid, prefiero el calor. Ahora separaron el pago de lentes de contacto de la caja general a la óptica, el problema es que factura otra empresa llamada vertexlab y siempre fallan al enviar las facturas, es una lata. Lo que me ha gustado más es el área del check up que se encuentra en el sótano, pareciera que uno está en otro hospital. Todo el personal en general es muy amable y paciente, excepto la señorita que está en citas a un lado del elevador. Recomiendo ir con mucha paciencia y con todo el tiempo del mundo. El costo de consultas es muy accesible.

(Translated by Google) Taking into account that it is an association, the service and attention are excellent, from the moment you enter until you leave. Intrahospital care is unbeatable, specialized nurses and excellent operating room service. (Original) Tomando en cuenta que es una asociación, el servicio y la atención son excelentes, desde que ingresas hasta que te retiras. La atención intrahospitalaria es inmejorable, enfermeras especializadas y servicio de quirófanos excelente.

Extraordinary hospital, specialist doctors in each area, cutting-edge devices and despite there being too many patients, they serve efficiently, as there are also quite a few doctors in each section, very affordable prices compared to a private individual, there will always be an adequate diagnosis and appropriate devices for each case, no matter how complicated it may be and they present the most appropriate options for each patient, after years of looking for a solution to control my condition and find the best option, here I found everything, one hundred percent recommended

Para las citas ó exámenes mínimo te tardan 3 horas en atender, y luego si ya tienes un examen que te pidieron y terminas a las 3 de la tarde el doctor que te tiene que ver ya se fue, es mucha espera, es un poco más barato que otros lugares pero tampoco es gratis para hacerte esperar tanto tiempo y hacerte regresar 3 ó 4 veces y cada vez pagar por una consulta porque el doctor ya se fue, ahora hicimos cita temprano para evitar esperar 3 horas y son las 8:20 y solo hay 2 doctores de segmento anterior que ni siquiera han empezado a atender, perdón pero si empiezan a dar citas a las 8 los médicos deben de estar listos para atender a las 8 , no ir llegando a las 8:05 y se ponen a trabajar en otras cosas y bueno al final no atienden. Si deciden atenderse en este hospital piensen que van a perder todo el día, que me parece pueden mejorar esto porque es demasiado.

(Translated by Google) Very attentive, very friendly orientation staff as well as medical staff. All very spacious, very clean, with a lot of information to serve patients well. It is best to make an appointment by phone and that way you avoid lines and they serve you much faster. (Original) Muy atentos, muy amable el personal de orientación así como el personal médico. Todo muy amplio, muy limpio, con mucha información para atender bien a los pacientes. Lo mejor es sacar cita por teléfono y así se evita filas y atienden mucho más rápido.

(Translated by Google) It took me two days to make an appointment by phone, but it's worth it. In the hospital they are very kind, they give you good and fast attention, the doctors make you feel comfortable and confident, at least the ones that touched my daughter. It is a bit confusing to get there but from the general anaya metro you take a taxi and they charge you between 25 and 30 pesos (Original) Tardé dos días para sacar cita por teléfono, pero vale la pena. En el hospital son muy amables, te dan atención buena y rápida, los doctores te hacen sentir cómodo y en confianza, al menos los que le tocaron a mi hija. Está un poco enredado para llegar pero del metro general anaya tomas un taxi y te cobran de 25 a 30 pesos

Last week I accompanied my dad to a medical study, which had already been scheduled by APEC Las Américas, so we entered through door 2. Upon entering, they asked for our ID and scanned the barcode that comes right there. Afterwards we were able to go to the cash registers to pay, the line at that moment seemed very long but the truth is that everyone passes super fast. From there we went to the cornea, which is where my dad had to do the study. Once we were in the cornea room, we first went to the window that says "cornea appointments" and they asked us for the payment ticket and the card, which stays there because they will call you with that. My dad was announced over the microphone and I was able to enter the studio with him, I loved that because we have been to the hospital of light and they do not allow entry with a companion unless the patient is elderly or something like that , but here yes 😃. When we left the study, they returned our card and told us that the results would be uploaded to the system... In general, APEC Coyoacán seemed very good to me, organized, fast, I loved that the people who go to the consultation have a screen that shows the name of the person next and they put it in blue and then in red, that seemed like an excellent idea and I have not seen it in any other hospital in sight. All the signs are in good-sized, large font, for obvious reasons, and the prices are very affordable.

(Translated by Google) My mom's surgery was excellent, after that she was prescribed poorly prescription glasses. Since 2018 my mother has to attend a check-up every four months, however, on several occasions she has been attended by glaucoma specialists who have not been kind. She and all seniors need honor and patience from society. In my case, they also prescribed poorly prescription glasses. Now that we are at a red light, they need to implement a better strategy, I mean when they sit down to wait under the tent, in the yard. Excellent hospital, with areas of opportunity, like everything. (Original) La cirugía de mi mamá fue excelente, después de eso le recetaron lentes mal graduados. Desde el 2018 mi mamá debe asistir a revisión cada cuatro meses, sin embargo, en varias ocasiones la han atendido especialistas en glaucoma que no han sido amables. Ella y todas las personas de la tercera edad necesitan honra y paciencia de parte de la sociedad. En mi caso, también me recetaron lentes mal graduados. Ahora que estamos en semáforo rojo, necesitan implementar una mejor estrategia, me refiero al momento en que nos sientan a esperar bajo la carpa, en el patio. Excelente hospital, con áreas de oportunidad, como todo.

(Translated by Google) They have operated on my mother twice there. On the subject of attention, the service is unbeatable for its quality. I only suggest that you review your appointment times, because for two 15-minute reviews we have been 5 hours. All because of confusion in the card. I understand costs well below private services, but spaces could be released faster and there would be fewer people waiting. Friendliness, warmth and quality of the staff is very, very good. (Original) Han operado a mi madre dos veces ahí. En el tema de atención es inmejorable el servicio por su calidad. Solo sugiero que revisen sus tiempos de citas, porque para dos revisiones de 15 minutos hemos estado 5 horas. Todo por confusiones en el carnet. Comprendo costos muy por debajo de servicios privados, pero podrían liberarse espacios más rápido y habría menos gente esperando. Amabilidad, calidez y calidad del personal es muy, pero muy buena.

(Translated by Google) Terrible attention. How many doctors are interns, they do NOT know how to do the procedures correctly; they take a long time to attend, because there are a lot of people and they don't have an organization; they do not give instructions to the patient, about the care they have to take after their procedures; the attention from the staff leaves much to be desired and the worst thing is that there is no doctor to take your file, nor does a doctor inform you of how your situation is and if you ask them they get upset. I recommend not wasting your time or money in this clinic, perhaps for a few pesos more you can access a quality hospital that does not risk your sight. (Original) Pésima atención. Cómo muchos médicos son pasantes, NO saben hacer correctamente los procedimientos; tardan mucho en la atención, porque hay muchísima gente y no tienen una organización; no dan indicaciones al paciente, sobre los cuidados que tienen que llevar después de sus procedimientos; la atención de parte del personal deja mucho que desear y lo peor es que no hay ningún médico que lleve tu expediente, ni un médico te informa de cómo está tu situación y si les preguntas se molestan. Recomiendo no perder su tiempo ni su dinero en esta clínica, quizá por unos cuantos pesos más pueden acceder a un hospital de calidad, que no arriesgue su vista.

(Translated by Google) Horrible attention in the emergency room, they charge you $ 600 for the "URGENCY" consultation, it took more than 3 HRS for them to pass to my 5-year-old son and they do not pass it. And those who attend you at reception are only laughing if you ask them if they are going to pass you by, they are despots and they say "I don't know". We are already 1 year patients in this hospital and they tell you to go to the emergency room to the "First time" room. (Original) Horrible la atención en urgencias, te cobran $600 la consulta de "URGENCIA" llevó más de 3 HRS para que pasen a mi hijo de 5 años y no lo pasan. Y los que te atienden en recepción sólo están a las risas si les preguntas si ya te van a pasar son déspotas y te dicen "No sé". Ya somos pacientes de 1 año en este hospital y te dicen pasen a urgencia a la sala de "Primera vez".

Hace un tiempo el trato era diferente y me atrevo a decir que era un servicio de calidad. Doctores atentos, con una ética intachable, muy comprometidos con su labor. Pero de un tiempo para acá el servicio decayó, el servicio es pésimo, las personas son groseras desde la que saca la cita hasta los médicos que te atienden. Podrá estar mejor equipado, con tecnología de primera pero si el personal médico no tienen ética, sería mejor invertir en una mejor calidad de atención y menos en instalaciones. La Dra. Que me atendió no me puso anestesia en el ojo por estar platicando con sus compañeros y en cuanto ya iba a manipular el ojo se lo hice saber y su respuesta fue: SI SE LO PUSE y le dije de nuevo de que no y cuando empezó la manipulación y se dio cuenta de su error solo puso la gota y dijo: Ya, pasó el efecto pero si lo puse antes. La verdad ya no quise decirle nada pero es un pésimo servicio, me diagnostico y nisiquiera tuvo la delicadeza de explicarme un tratamiento, las causas de la enfermedad. Tuve que asesorarme con otro médico particular.

(Translated by Google) Terrible service, in general medical care, costs and care are fine. But the customer service is lousy, they take too long to serve you. I also went with a work permit because the hospital is to the south of the city, so that they would do thermal therapy today and when I arrived they told me that the device to do the therapy was not working and that they had to reschedule my appointment, I know that these are situations out of the hands of the operators and assistants, but in general it is a lack of respect for the time and money of the users who do not have more equipment since the users go for health issues and we make an effort to attend appointments on time, and in the end come out with those things?...as I said, it is a lack of respect for the time, effort and money of the users. For the time and money you invest in each appointment, it is better to spend it in a private institution. (Original) Pésimo servicio, en general la atención de médica, costos y atención están bien. Pero el servicio al cliente es pésimo, se tardan demasiado en atenderte. Fui con permiso laboral además que el hospital queda hasta el sur de la cuidad, para que me hicieran una terapia térmica el día de hoy y al momento de llegar me avisaron que el aparato para hacer la terapia no funcionaba y que tenían que re agendar mi cita, se que son situaciones fuera de las manos de los operadores y asistentes, pero en general es una falta de respeto al tiempo y dinero de los usuarios que no tengan más equipos ya que los usuarios vamos por temas de salud y realizamos un esfuerzo por asistir a tiempo a las citas a tiempo, y que al final salgan con esas cosas?...como dije es una falta de respeto al tiempo, esfuerzo y dinero de los usuarios. Por el tiempo y dinero que inviertes en cada cita es mejor gastarlo en una institución privada.

(Translated by Google) The truth is a lousy service, the ophthalmologists are very unfriendly, they make an appointment at a certain time and they attend to you for 4 hours. after. For example, they made an appointment for my daughter at 8:00 in the morning, it was the first neuro-ophthalmology appointment and they attended her until 11:40, it is disrespectful! They don't tell you anything about the diagnosis, we've been going to the consultation for months and although you ask them they don't tell you anything in particular, they only send you to do studies, even repeat them, and they keep the results, which according to what belong to the institution... In short, we will have to continue waiting to see when it occurs to them to give us a concrete answer... (Original) La verdad es un pésimo servicio, los oftalmólogos son muy poco amables, te citan a cierta hora y te atienden 4 hrs. después. Por ejemplo citaron a mi hija a las 8:00 de la mañana, era la primera cita de neurooftalmología y la vinieron atendiendo hasta las 11:40, es una falta de respeto! No te dicen nada del diagnóstico, llevamos meses yendo a consulta y aunque les preguntas no te dicen nada en concreto, sólo te mandan a hacer estudios incluso repetirlos y se quedan con los resultados, que según le pertenecen a la institución... En fin tendremos que seguir esperando a ver cuando se les ocurre darnos una respuesta concreta...

(Translated by Google) Unfortunately the attention, on the phone they gave me an appointment for my 8-year-old son, arriving at the hospital they tell me that the children's specialists did not come .. It's that simple and then come back ... If they are informal for appointments, no I want to imagine with a treatment. I went because it was recommended to me by several adults but everything indicates that "Private assistance" defined, they support how we treat them and if they do not pay elsewhere. Pity. (Original) Lamentable la atención, por teléfono me dieron una cita para mi niño de 8 años tal llegar al hospital me dicen que los especialistas de niños no vinieron.. Así de simple y que vuelva después... Si así son de informales para las citas no quiero imaginar con un tratamiento. Acudí porque me lo han recomendado varios adultos pero todo indica que "asistencia Privada" definida soporten como los tratemos y sino paguen en otro lado. Lástima.

(Translated by Google) Terribly the waiting times, a significant number of patients, without the 3rd age and many diabetics, these waiting times are terrible for one as a patient and for companions too ..... you lose a working day and that's why you add an employee with little sensitivity (Original) Terriblemente los tiempos de espera, un número importante de pacientes ,sin de la 3a edad y muchos deabeticos,, es terrible para uno como paciente estos tiempos de espera y para acompañantes tambien .....pierdes un día laboral y ha eso súmale empleada con poca sensibilidad

(Translated by Google) Very good specialists, they solve the diseases or conditions with which you arrive. Unfortunately, the treatment of the doctor who decides if what one has is an emergency or not, is despotic, rude, does his job reluctantly, is old and I suppose that his physical fatigue causes him to treat patients badly. Very good for the doctors who treat you in their cubicles, excellent service. The price is very accessible if you generate an appointment ($ 220), when it is an emergency it is expensive ($ 600). (Original) Muy buenos especialistas, resuelven las enfermedades o afecciones con las que llegues. Desafortunadamente el trato del médico que decide si lo que uno lleva es emergencia o no, es déspota, grosero, hace su trabajo de mala gana, es grande de edad y supongo que su cansancio físico genera que trate mal a los pacientes. Muy bien por los médicos que te atienden en sus cubículos, excelente servicio. El precio es muy accesible si generas cita ($220), cuando es emergencia es caro ($600).

(Translated by Google) Excellent service, the 1st time appointment costs 200 pesos and there are tokens for the 1st appointment from Monday to Saturday, it must be before 7 am for the token to be reached. (Original) Excelente servicio, la cita de 1ra vez cuesta 200 pesos y hay fichas para 1ra cita de lunes a sábado, tiene q estar antes de las 7 am para q alcance ficha.

(Translated by Google) My mom had eye surgery (cataracts), very good care, organization and hygiene from the doctors and nurses. It is advisable to have availability of time and schedule to attend the Hospital, since sometimes it takes a long time to attend you, and they are appointments after appointments, but in terms of price it is quite accessible. (Original) Mi mamá se operó del ojo (las cataratas), muy buena atención, organización e higiene por parte de los doctores y enfermeras. Es recomendable tener disponibilidad de tiempo y horario para asistir al Hospital, ya que a veces se tarda bastante en atenderte, y son citas tras citas, pero en cuestión de precio es bastante accesible.

(Translated by Google) Very good attention. Personally, everything is fine. They are all very friendly and attentive. Thanks. (Original) Muy buena atención. En lo personal todo muy bien. Todos son muy amables y atentos. Gracias.

(Translated by Google) They take too long for their appointments if they can't with their installed capacity. Well give the appointments what they can receive. My mom's appointment was at 1:40 pm and it is 3pm and they have not passed it. They send you to eat and return! Well, not even in the social security they take so long in an appointment. And they don't give priority to people in a wheelchair. If it is a private institution, this should not happen. We are in the Retina area (Original) Tardan demasiado para sus citas si no pueden con su capacidad instalada. Pues den las citas qué pueden recibir. La cita de mi mamá era a la 1:40pm y son las 3pm y no la han pasado. Te mandan a comer y regresar! Pues ni en el seguro social se tardan tanto en un citado. Y no dan prioridad a personas en silla de ruedas. Si es una institución privada no debería pasar esto. Estamos en el área de Retina

(Translated by Google) Excellent hospital, there are many people but it is obvious, it is the only hospital where there is such efficiency and affordable prices. You have to go with a lot of patience and good spirits. The staff do their best. There they found the true prescription for my glasses after having visited hundreds of opinions in the past. Thanks and good day! (Original) Excelente hospital, hay mucha gente pero es obvio, es el único hospital donde hay tanta eficacia y precios accesibles. Hay que ir con mucha paciencia y de buen ánimo. El personal hace su mejor esfuerzo. Ahí encontraron la verdadera graduación para mis lentes después de haber visitado centenar de opiniones en el pasado. Gracias y buen día!

(Translated by Google) Very good hospital, very good care, they take away all your doubts that you may have (Original) Muy buen hospital la atención muy buena te quitan todas tus dudas que llegues a tener

Muy mal el servicio. Los empleados y doctores tienen actitud déspota con la gente. Al inicio la señorita de la caja 2 da la indicación, si vas con niños no esperar a que toque el turno. Si sólo van adultos se esperan al turno... Nada fue así. Muy apáticos con los niños. 6 horas en espera para ser atendidos.

Al personal que está en caja en primera vez les hace falta muchísima lógica para el servicio al cliente, NO AVISAN que están teniendo problemas con el sistema, uno va a preguntar que es lo que está pasando, tuve problemas para que tomaran mis datos, no me notificaron que mi carnet se iba a retrasar. Favor de capacitar a su personal en el seguimiento de como vamos con las citas, son muy lentos.

(Translated by Google) Super late service, if you can assume other costs I recommend you go to another hospital. They don't give you complete information, they do processes that leave you blind without telling you to bring glasses and a companion, worse if you bring a car because you won't be able to drive. My first appointment took me 5 hours. Appalling. (Original) Servicio súper tardado, si puedes asumir otros costos recomiendo vayas a otro hospital. No te dan información completa, te hacen procesos que te dejan sin vista sin avisarte que traigas gafas y acompañante, peor si traes auto pues no podrás manejar. En mi primera cita me tardé 5 horas. Pésimo.

The doctor's attention was good, she was careful and very professional, she let me go through the process with my family member. Clear in her explanations. But we were in that place for 6 hours, since they do not have a good system in their process, we were without eating, if you go, have a good breakfast, because if they go out to eat and forget about the patients, they believe that the others do not eat food. According to us, we paid for an emergency and we were the last to be attended to. They are distracted because in an area that was in shifts the doctor skipped a shift number, so they must be attentive so that her attention is not skipped, that happened to a lady. They ball up and do not know how to give instructions to continue their own processes, we had to guess where to receive the corresponding attention to conclude their attention and assessment. They do not allow complaints to be filed at the moment, it is a process that they complicate, so as not to have complaints. It is noted that the number of patients exceeds their staff. So go with the idea that it is a very slow process.

(Translated by Google) We operated my mother in that hospital 4 years ago and the truth is not good, they left her cylindrical in the eye and she can't see that is negligence, someone who tells me that I can and do about it the cost was 25,000 (Original) operamos a mi mama en ese hospital hace 4 anos y la verdad no quedo bien le dejaron cilicon en el ojo y no puede ver eso es negligencia alguien que me diga que puedo y hacer al respecto el costo fue de 25.000

Pesima atencion de la Doctora Marisol Marquez Leano, cedula profecional 5988021

Pesimo servicio el call center literal tiene dos semanas que no toman mi llamada eh llamado de mas de tres numero diferentees por dos semanas y no es posible que no me puedan siquiera contestar en sus pseudo numeros de atención las sritas que atienden en otras opciones son una groceria y sollomentan que no pueden agendarme una cita no es posible que lmeve un tratamiento de mas de 50 mil pesos con ustedes y sean asi con el seguimiento que horror

(Translated by Google) I want to go to a consultation, could you tell me $ and if you have to make an appointment? Also at what time is it wise to arrive to get attention? I hope you can answer me please and thank you. (Original) Quiero ir a una consulta, me podrían decir $ y si se tiene que sacar cita previa? También a qué hora es prudente llegar para que te brinden la atención? Espero puedan contestarme por favor y gracias.

(Translated by Google) The treatment was bad on the part of ophthalmology, by a doctor. I recommend that if at any time you have a complaint, let your medical assistant director know. There they will be treated immediately, and the complaint can be followed up. (Original) El trato fué malo de parte de oftamopediatria, por parte de un doctor. Les recomiendo que sí en algún momento tienen alguna queja, se la s hagan saber a subdirector médica. Ahí se les atenderá de inmediato, y se les podrá dar seguimiento a la queja.

The attention is good. However, in these last visits we have had to wait up to 4 hours or more for us to be attended to despite having an appointment; so that they can review the patient in less than 10 minutes. The problem with waiting is that they don't notify you so you can go to breakfast without the pressure of whether they call you or not, especially if the appointment is early.

How do they expect to offer a useful service if in the midst of all the demand they have they cannot come up with a decent system? There are countless people in a room where they call out their turns as if they were talking face to face with people. The shifts are not always shown on the screens and they pass out of order, which creates confusion among customers and of course the service system becomes lethargic. They do not offer quality service simply because of these factors.

(Translated by Google) It is a Hospital where you can treat your eye complications, the doctors are serious and responsible with what they do! I highly recommend it! It has affordable prices and support for people who need a service and cannot cover all the costs. Support the donation campaign of this place! (Original) Es un Hospital donde puedes atender tus complicaciones en los ojos, los médicos son serios y responsables con lo que hacen! Lo recomiendo ampliamente! Cuenta con precios accesibles y apoyo para personas que necesiten algún servicio y no puedan cubrir todos los costos. Apoyen a la campaña de donación de este lugar!

Pues a mi niña la operaron hace 1 año y todo bien, excelente atención médica , sin embargo está vez que vine a revisión de seguimiento, tardamos más de 5 horas a pesar de que teníamos cita programada. Entiendo que es una asociación y que no se puede exigir la atención como en un hospital privado, pero creo que deben dejar de saturarse de citas y no tener capacidad médica para atender , se hace tedioso y por querer abarcar mucho dejan mucho que desear en el servicio. Deberían ser más contadas las citas y así poder dar una atención de.alto nivel, es triste saber que los requerimientos de atención óptica van en aumento,pero creo que no están en condiciones de atender a más gente , están sobre saturados. Por todo lo demás, gracias por el esfuerzo que hacen, precios accesibles y buen trato del personal.

Lamentablemente nos toco una mala experiencia con una empleada de farmacia llamada Susana Alicia, la cual le faltó el respeto al un paciente quien solo le pedía precio de sus medicamentos y de manera muy grosera le dijo que no podía y que se callara que hablaba como "perico", esta persona no tiene vocación de servicio ya que los pacientes en muchas ocasiones salen nerviosos, y algo confundidos por el chequeo, es lamentable que tengan que pasar todavía por malos tratos de los que atienden a los pacientes!!

(Translated by Google) Excellent attention. My grandfather has just had an operation and everything went very well. I highly recommend it. (Original) Excelente atención. Acaban de operar a mi abuelo y estuvo muy bien todo. Lo recomiendo muchísimo.

Muy mal servicio por parte de los doctors de consulta externa y recepción , no puede ser que te citan a una hora y te atiend n tres horas despues, aparte de que los doctor que atendio por primera vez muy grosero , que no piensan que uno tambien tiene sentimientos y no disponemos de tantidimo tiempo.

Resulta que tienes que comprar en el hospital los lentes que te digan ya que aunque hayas cumplido con. Los pagos no es tu información sino del hospital aparte de todo mala atención lentes de contacto y óptica las sritas muy groseras

(Translated by Google) I have had good experiences, the treatment of the vast majority of the staff is very good. Something that I must highlight is the hygiene of the bathrooms, they are very clean, well lit and there is always soap and water. In times of pandemic that is of great help. Of course, you must have a lot of patience because there are many patients and the waiting time is usually long, however, there are great specialists. (Original) He tenido buenas experiencias, el trato de la gran mayoría del personal es muy buena. Algo que debo resaltar es la higiene de los baños, están muy limpios, bien iluminados y siempre hay jabón y agua. En momentos de pandemia eso es de gran ayuda. Eso sí, debes de tener mucha paciencia porque hay muchos pacientes y suele ser tardado el tiempo de espera, sin embargo, hay grandes especialistas.

(Translated by Google) Terrible emergency service, my brother and I were coming from Ecatepec, they had sent us to this hospital for an urgent assessment, since he had a large effusion in his eye from a blow he had received days before. The fact is that, the girl who came out to "assess" him said that the care was really for emergencies (since they didn't even have people to attend to), she did not approach him and nor did he check, he simply returned us, said that he had to arrive literally without seeing to be treated urgently. We returned home tired and disappointed in their lousy care. We will consult in another place where they are really interested in helping a patient. (Original) Pésimo servicio de urgencia, mi hermano y yo veníamos desde Ecatepec, nos habían mandado a este hospital para que lo valoraran de urgencia, ya que tenía un gran derrame en el ojo por un golpe que había recibido días antes. El hecho es que, la chica que salió a "valorarlo" dijo que la atención era realmente para urgencias ( siendo que no tenían ni gente que atender), no se le acerco y ni lo checo, simplemente nos regreso , dijo que debía llegar literalmente sin ver para que te atendieran de urgencia. Regresamos a casa cansados y decepcionados de su pésima atención. Consultaremos en otro lugar en donde realmente les interese ayudar a un paciente .

(Translated by Google) I went this May in the middle of the covid-19 contingency and there are no appointments, they only say that there are emergencies at a cost of $ 550 I arrived at 5 in the morning and a doctor told us at the door 2 that they were only emergencies and if he treated us at that time the cost was obviously as such and I agree but if we waited for 7 we would be charged 200 but It is a lie at the time that you arrive, they will charge 550. The excellent doctors if they treat people in a personal way, they treated my husband very well but the staff NO, they believe more doctors. (Original) Yo fui este mes de mayo en plena contingencia del covid-19 y no hay citas solo dicen q hay urgencias con un costo de $550 Yo llegue a las 5 de la mañana y un médico nos dijo en la puerta 2 q solo eran urgencias y si nos atendía en ese momento el costo era como tal obviamente y estoy de acuerdo pero q si nos esperabamos las 7 se nos cobraría 200 pero es mentira a la hora q sea q llegues cobrarán 550.Los médicos excelente si tienen buen trato a la gente en lo personal a mi esposo lo atendieron muy bien pero el personal NO, se creen más q médicos.

Excelente atención, médicos de primera y es un lugar muy confiable para atenderse los ojos. Lo único malo es que pasa uno mucho tiempo en las citas... Medio día por lo menos

I think it is excellent that there is this second level hospital for pediatric ophthalmology, but we came from San Luis Potosí with a first-time appointment, we arrived at 8:30 am and left until 5 in the afternoon with a headache and annoyed, we saw many children parade They arrived later and we left until the end, I think they failed in the attention time, on the contrary the staff is very friendly and they have very good facilities and equipment

Very conflictive since you cannot park without being charged 50 pesos by those who believe they own the street.

Buenas tardes en qué banco puede uno hacer el depósito del pago de primera cita urgeeeeeeeeeee una respuesta porfavor ...

(Translated by Google) Good morning, I went to check my sight because I was already losing my vision and they treated me very well for the Doctors and Nurses, all very well in the Hospital de la Ceguera ... (Original) Buen día, yo fui a checar lo de mi vista por que ya estaba perdiendo la visión y me a tendieron muy bien l@s Doctor@s y Enfermer@s, todo muy bien en el Hospital de la Ceguera...

Es un lugar donde te dan muy buena atención. Todos son muy amables y les puedes preguntar si tienes dudas de algún trámite y si necesitas ir a algún departamento. El precio es muy accesible y el personal se ve que está contento de trabajar ahí.

(Translated by Google) Quality of service, first class facilities and impressive treatment. Before any eye problem it is very important to consult a specialist, ophthalmic services are particularly expensive and do not talk about the specialized studies that are required. In APEC it is convenient, the prices are lower in relation to individuals (my personal opinion is that much lower, simply in studies), but what really makes the difference is the attention, from the first consultation process, to obtaining of diagnosis (often on the same day for conditions that are difficult to interpret). I speak for all my family, we are very grateful for the treatment received and the speed and effort they put into diagnosing the patient. It should be the first place to consider for treating the eyes, great prices on frame lenses and laser surgery. (Original) Calidad de servicio, instalaciones de primera y trato impresionante. Ante cualquier problema de los ojos es bien importante consultar con un especialista, los servicios oftalmológicos son particularmente caros y no se hable de los estudios especializados que se requieren. En APEC resulta conveniente, los precios son más bajos en relación a particulares (mi opinión personal es que mucho más bajos, simplemente en estudios), pero lo que verdaderamente hace la diferencia es la atención, desde el proceso de primera consulta, hasta la obtención del diagnóstico (muchas veces en el mismo día para padecimientos difíciles de interpretar). Hablo por toda mi familia, nos encontramos muy agradecidos por el trato recibido y la celeridad y empeño que ponen en diagnosticar al paciente. Debe ser el primer lugar a considerar para tratar los ojos, excelentes precios en lentes de armazón y cirugía laser.

(Translated by Google) I went because I wanted to have the eye surgery, but I was not yet age-appropriate, so they did more studies and recommended contact lenses. I liked their attention, speed, cost and above all the quality of the products! (Original) Fui porque quería hacerme la operación de los ojos, pero aún no era apta por la edad , así que me hicieron más estudios y me recomendaron los lentes de contacto. Me gustó su atención, rapidez, costo y sobre todo la calidad de los productos!

Vine por una urgencia a Retina, me comentaron que me atenderian entre 1 hora y media y 2 horas, llevo 4 horas y media y no me atienden y se ve que va para largo esto. Todavía que pagué mas de 3 veces el precio de la consulta normal por ser urgencia, se tardan mucho más en atender. Desde el principio hubieran dicho que iban a ser 5 horas para atender y no me hubiera quedado, me hubiera ido a otro lado, solo lo hacen para que pagues y ya te tengas que esperar.

Pésimo servicio. Te hacen pagar consultas antes de tus resultados, y después hacen que te vayas a devolución. Los estudios no tienen interpretación, hay que hacer filas de 1 hora para los estudios y después ir a otro edificio a pagar para hacer otra fila de 1 hora a que te interpreten los estudios. El estacionamiento carísimo, los empleados molestos, en fin, prácticamente te sientes en un seguro social, pero aquí hay que pagar.

(Translated by Google) Lousy service, several studies were released, they only took me money and the results did not give me that because it belongs to them that they don't waste time. I will go with a private individual. (Original) Pésimo servicio, me isieron varios estudios solo me sacaron dinero y ni los resultados me dieron que porque les pertenece a ellos que no les agan perder el tiempo. Iré con un particular.

Muy mal servicio en la entrada, cero sensibilidad para el paciente , no nos quisieron dar acceso por no llevar un documento que de antemano avise ( no una si no 4 ) días anteriores que no tenia y me dijeron que no había problema. No lo recomiendo nada hay opciones de cirugías baratas en otros lados en las que no tratan a la gente como ganado!

Excelente atención, médicos muy comprometidos con su profesión.

Excelente en todos los aspectos. La organización de las citas siempre ha sido muy buena, todo el personal de la entrada, citas, facturas y cajas es muy amable y siempre dispuesto a ayudar. Atienden a una gran cantidad de personas con amabilidad y buen trato. Los médicos son excelentes y las instalaciones cuentan con equipo moderno y funcional. Mi reconocimiento a esta tan buena institución.

Operaron a mi mamá de las cataratas y estamos muy contentos con el servicio del personal y de los Doctores. Todo muy bien! Si creo que hay áreas de oportunidad, les falta orden a la hora de entrada y más personal en llamadas para agenda cita nunca contestan.

(Translated by Google) Very good service, the attention is very good, they are kind when giving information, apart from the fact that they are very good specialists. There is an annoying situation, outside the hospital.....around it, there are several mobile food businesses.....invading the sidewalk and the street where the cars circulate, leaving space only for a car to pass , then the people who leave the hospital, who are mostly elderly people .... have to walk underneath, fighting the cars, the stalls and the people who are eating. That day I attended with my mother-in-law, she tripped several times, collided with people who were eating, because they are not removed for one to pass, she thought that those stalls are very badly located, causing accidents, since if a lady fell, they should be moved . Authorities where are they?! (Original) Muy buen servicio, la atención es muy buena son amables al dar información, aparte que son especialistas muy buenos. Hay una situación molesta ,fuera del hospital.....a la vuelta de el, se encuentran varios negocios de comida ambulantes .....invadiendo la banqueta y la calle por donde circulan los carros dejando espacio solo para que pase un carro, entonces las personas que salen del hospital que en su mayoría son gente ya mayor ....tienen qué caminar por debajo, toreando los carros ,los puestos y a la gente que está comiendo. Ese día qué yo asistí con mi suegra ,se tropezó barias veces,choco con gente que comía, pues no se quitan para que uno pase ,creó que están muy mal ubicados esos puestos ocasionando accidentes ,ya que una señora si se cayó, deberían moverlos . Autoridades donde están?!

Creí que este hospital era un poco más económico ya que según hace beneficencia. El proceso no dista de ser como una institución pública. Filas, asistentes prepotentes, costos si más bajos pero no necesariamente económicos. En fin veremos ya llevo 2 meses llevando a cabo mi atención y espero pronto me den una solución.

(Translated by Google) Cleaning service and humane treatment (Original) El servicio limpieza y trato humano

(Translated by Google) Excellent place, excellent attention, excellent treatment, excellent doctors! Congratulations you are a high level institution! (Original) Excelente lugar, excelente atención, excelente trato, excelentes médicos! Felicidades es una institución de gran nivel!

(Translated by Google) I am taking my 9 year old son, and the attention is excellent, there is a dining area, it is not very expensive and they have hygiene when preparing. I am very happy with the services, in the waiting room there is space for children to draw. There they provide everything. (Original) Llevo a mi hijo de 9 años, y la atencion es exelente, hay área de comedor, no es muy caro y tienen higiene al preparar. Yo estoy muy contenta con los servicios, en sala de espera hay espacio para que los niños dibujen. Ahí les proporcionan todo.

(Translated by Google) It is a hospital with a good standard. I treated my son there for a problem with the optic nerve and he is improving. It is reasonably priced. The expensive thing is the studies and the medicine. For first-time reviews, 200 pesos is very suitable for me because of everything they do. The expensive thing there are the frame lenses (Original) Es un hospital con buen nivel. Atendi ahi a mi hijo de un problema en el nervio optico y va mejorando. Es de precio razonable. Lo caro son los estudios y el medicamento. Para revisiones de primera vez 200 pesos se me hace muy adecuado por todo lo que les hacen. Lo caro ahi son los lentes de armazon

(Translated by Google) Super expensive, my dad already has 3 operations and it does not work out, each oppression charges us between 12000 and 25000, I do not recommend it, the ladies of dating glaucoma and retina are lazy, and they mistreat, and we did not have good results, and that that different doctors have operated on him. Appalling. (Original) Super caro, mi papá ya lleva 3 operaciones y no queda bien, cada opresión nos cobran entre 12000 y 25000, no lo recomiendo, las sras de citas glaucoma y retina son flojas, y dan malos tratos, y no tuvimos buenos resultados, y eso que lo han operado distintos doctores. Pésimo.

(Translated by Google) It is a good hospital specialized in the treatment of the eyes, the costs are very affordable (Original) Es un buen hospital especializado en el tratamiento de los ojos, los costos son muy accesibles

En mi opinión,creo que deberían de poner a personal que se sensibilice más con la gente ya que tienen en las entradas a personal muy grosero. Hoy fui al área de urgencias y me dicen que no podía ingresar porque no contaba con mi INE, les comenté que está en trámite y por el covid ni me la pueden dar. Me pidieron cédula o pasaporte. No todos tenemos carrera para tener cédula o el pasaporte. Me piden mi credencial por foto, la muestro y me dice que también mi acta y mi CURP. Osea que si sei me sale un ojo no me van atender. Uno a otro se echan la bolita y al final no me dejaron pasar.

(Translated by Google) The attention is excellent (Original) La atención es exelente

(Translated by Google) Great! The care is very professional and they are super friendly, state-of-the-art technology and the best medical specialists, the accessible prices and the facilities are very, very good, perhaps a little crazy access due to the issue of the pandemic but the truth is that my eye operated there and super satisfied!! (Original) Genial! Es súper la atencion muy profesional y son súper amables, tecnología de punta y los mejore médicos especialistas, losnprecuis accesibles y las instalaciones muuuuy bien, quizás un poquito loco el acceso por el tema de la pandemia pero la verdad me opere mi ojo ahí y súper satisfecho!!

(Translated by Google) Good service (Original) Buen servicio

(Translated by Google) For 9 years that I have come to request emergency care, I have been and continue to be very satisfied with the care, it is excellent, humanitarian. And I dare recommend this excellent institution. (Original) Desde hace 9 años que llegue a solicitar atenciónpor urgencias, quede y sigo muy satisfecha con la atención es excelente, humanitaria. Y me atrevo a recomendar a esta excelente institución.

(Translated by Google) Excellent service (Original) Excelente servicio

(Translated by Google) What is the cost of the consultation? (Original) q costo tiene la consulta

(Translated by Google) Excellent service and attention, all the staff very friendly !! (Original) Excelente servicio y atención, todo el personal muy amable!!

(Translated by Google) It is a great attention and all the qualified personnel in their specialties (Original) Es una gran atención y todo el personal calificado en sus especialidades

(Translated by Google) For its excellent service (Original) Por su servicio de excelencia

(Translated by Google) Very complete? (Original) Muy completo?

Es un hospital dedicado a la atención de personas de bajos recursos. Hay algunos doctores que están aprendiendo pero eso no hace que atención se nada, al contrario. Tiene especialistas para las enfermedades relacionadas con los ojos.

Pésima atención perdieron el expediente en urgencias primero cubran y no está nada barato cubran 600 pesos la consulta en urgencias y luego perdieron el expediente y salimos después de cuatro horas según que porque no tenían el expediente lamentablemente cubran por adelantado nada recomendable el lugar y muy depotas los doctores

(Translated by Google) A hospital with excellent service, all the people there are very friendly, highly recommended and security measures are respected at all times (Original) Un hospital con un excelente servicio, todas las personas ahí son muy amables, muy recomendable y las medidas de seguridad se respetan en todo momento

No he tenido oportunidad de ir al hospital, pero quisiera saber si también ayudan a tratar la conjuntivitis, dermatitis etc y aproximadamente cuál es el precio. Gracias y se los agradecería si me dicen!

(Translated by Google) Excellent attention, but it is insufficient (Original) Exelente atención , pero es insuficiente

(Translated by Google) Bad service, at least they are polite except the Cornea receptionist is very rude. The attention is BETTER at the Hospital de la Luz. (Original) Mal servicio, al menos son educados con excepción de la recepcionista de Cornea es muy grosera. La atención es MEJOR en el Hospital de la Luz.

(Translated by Google) Very bad attention by telephone in reports to make an appointment, worse than in public hospital. (Original) Muy mala atención vía telefónica en informes para hacer una cita, peor que en hospital público.

(Translated by Google) The attention is very good, excellent professional doctors and committed to the profession! (Original) La atención es muy buena, excelentes doctores profesionales y comprometidos con la profesión!

(Translated by Google) Good care, excellent doctors and an affordable price according to the severity of the patient. But does anyone know if there will be holidays (Original) Buena atención , excelentes médicos y precio accesible de acuerdo a la gravedad de el paciente . Pero alguien sabe si habrán los días feriados

(Translated by Google) excellent service, there are many specialists and the costs are very affordable (Original) excelente atención, hay muchos especialistas y los costos son muy accesibles

(Translated by Google) They have taken excellent care of me, my refractive surgery was a success. I was fascinated ???? the doctors too 5 ⭐ (Original) Me han atendido excelente, mi cirugia refractiva fue un excito. Quedé fascinada ???? los medicos tambien 5 ⭐

(Translated by Google) You cannot qualify the hospital for a person, but the dra that my mother attended was very poor, and that was an emergency consultation, first the place where she attends (there are several chairs), it seems that she was at home because, as you can It is possible that I am lying in the chair and with my feet up on the wall, the second disrespect for my mother explaining symptoms and everything, a colleague of the doctor arrives and it is not to say allow me, if you do not pay attention to the Another dra and I did not even finish explaining, it seemed that I was there more than wanting, with these attentions they do not make me want to go again or recommend, all the other staff very attentive. (Original) No se puede calificar al hospital por una persona, pero la dra que atendió mi mamá fue pésima la atención y eso que era consulta de emergencia, primero el lugar donde atiende (hay varias sillas) tal parece que estaba en su casa por que como puede ser posible que este recostada en la silla y con los pies arriba en la pared, segundo falta de respeto por que mi mamá explicándole síntomas y todo, llega una compañera de la dra y no es de decir permitame, si no le pone atención a la otra dra y ni dejo terminar de explicarle, tal parecía que estaba ahí más a fuerzas que queriendo, con esas atenciones no dan ganas de ir otra vez ni de recomendar, todo el demás personal muy atentos.

(Translated by Google) Camera band, could you answer my call? I have been here for 4 days and they haven't answered me, my appointment has passed and nobody answers (Original) Cámara banda, ¿Podrían responder mi llamada?, llevo 4 días y no me contestan, ya hasta se pasó mi cita y nadie contesta

(Translated by Google) What is the cost of pterygium surgery? (Original) ¿Cuál es el costo de una cirugía de pterigion?

(Translated by Google) It is an excellent hospital. and someone would ask me to give information if there was normql service to go to a consultation (Original) es un exelente hospital. y alguien me pidria dar informacion si ahy servicio normql para ir a una consulta

Yesterday I went with my son to his first medical appointment with the Ophthalmologist. I must clarify that there are a lot of people, but the staff who served us was very friendly. We arrived 30 minutes before the appointment (7:30am), they registered us, they gave us the ID, we went up to pediatrics, and we had to retrain at the reception so that the specialist could see us. In my opinion they have very good control of everything. The process is long but it is worth it, we leave at approximately 11am. The prices are affordable. The pharmacy stocked with good prices. Keep in mind that it is an Association that works on donations but the demand is too much that it is saturated and waiting at the hospital is complicated (patience). Recovery fees (prices) are affordable. I recommend it. Quote $260

It is not the first time that my mother has had surgery at this hospital. 1 year ago they removed a cataract and my respects. He is already a 73-year-old person. Let's go for the second eye because it also developed. It is noticeable how the service has decreased. They treat everyone in a rude and discourteous manner from the patient (my elderly mother) to the companion because logically she cannot go alone. They make you wait a lot. On this occasion we arrived earlier because we asked for permission from our jobs AND THEY DON'T ATTEND UNTIL YOUR APPOINTMENT TIME IS, (for example we had an appointment at 11 am, we arrived at 10 am and they didn't let us in) as if they were going to attend to you in our 11 o'clock appointment later, and if you want prompt attention you must pay 700 pesos for a priority appointment. We accompanied my mother with different brothers, obviously we do not know the hospital and to ask for help to refer you to the next area they send you, (they put abbreviations on the card, as if it were something that you super handle or know) and you ask for information on where that one is. area and they answer SUUUUPER RUDE WITHOUT EXPERIENCE. Regardless of the area you go to, RUDE RECEPTION welcomes you. The specialists are worth it, the doctors, my respects, interns, etc. Pity the staff who receive patients first-hand. Zero empathetic, patient, tolerant. Very badly. Without being mistaken, people are worried, afraid of what they will diagnose you or your family member, how much it will cost, how you are going to have that money, etc. and then they leave with that ATTENTION, very terrible and truly sad. .

I think that the quality of the service has dropped too much, it is true that if you arrive early you cannot enter, but when you enter if the appointment is at a certain time it takes 2 to 4 hours to pass and it is not said if they do studies on that same day Even though they are scheduled consecutively for everything, they take 2 to 4 hours to pass, if your appointment is at 10 they will attend to you until 3 PM and if you complain to them they will take longer. And when you have to go to the doctor, everyone has already left and only 3 are left to care for 40 patients 😑😑😑.

THANK YOU VERY MUCH TO DOCTOR JESUS ​​ALEJANDRO TOLEDO MARTINEZ, I ALWAYS FELT SAFE AND CONFIDENT WITH THE CORNEAL TRANSPLANTATION HE PERFORMED ON ME, HE RESOLVED ALL MY QUESTIONS AND WAS KIND, EXCELLENT PROFESSIONAL, RESPONSIBLE, CAREFUL DEDICATED, THANK YOU AGAIN DOCTOR TOLEDO, FOR THE PROFESSIONALISM WITH THE ONE WHO DOES HER WORK

No k u e do

Good attention