1/5 Dave J. 5 years ago on Google
OK
for
a
few
bits
and
bobs
but
don't
use
their
other
"one
stop
shop"
services.
We
tried
their
delivery
and
installation
service
for
a
wood-burning
stove.
Awful
experience
from
start
to
finish
(although
we
still
haven't
quite
got
to
the
finish).
Badly
managed
service
using
multiple
delivery
and
installation
companies...no
contact
between
Leroy
Merlin
and
the
third
parties
so
it
has
been
down
to
us
to
chase
up
the
various
people
involved.
The
service
level
promised
in
the
shop
is
not
what
is
actually
delivered.
Delivery
times
are
huge
(8-10
weeks
for
a
stove
that
was
on
display
in
the
shop).
The
SAV
people
on
the
phone
are
less
than
helpful
and,
at
times,
rude.
We
have
previously
bought
power
tools
and
bits
of
DIY
stuff
there
with
no
problems
but
this
experience
has
been
enough
for
me
to
look
elsewhere
in
future.
OK
pour
quelques
petits
trucs
pour
bicoler
mais
n'utilisez
pas
leurs
autres
services
"one
stop
shop".
Nous
avons
essayé
leur
service
de
livraison
et
d’installation
pour
un
poêle
à
bois.
Expérience
épouvantable
du
début
à
la
fin
(même
si
nous
n’avons
pas
encore
tout
à
fait
terminé).
Service
mal
géré
faisant
appel
à
plusieurs
sociétés
de
livraison
et
d’installation
...
aucun
contact
entre
Leroy
Merlin
et
les
tiers;
il
nous
incombe
donc
de
rechercher
les
différentes
personnes
impliquées.
Le
niveau
de
service
promis
dans
le
magasin
ne
correspond
pas
à
ce
qui
est
réellement
fourni.
Les
délais
de
livraison
sont
énormes
(8-10
semaines
pour
un
poele
exposé
dans
le
magasin
-
ils
n'ont
pas
les
entrepots???).
Les
membres
de
SAV
au
téléphone
sont
moins
qu'utiles
et
parfois
impolis.
Nous
avions
déjà
acheté
des
outils
électriques
et
des
objets
de
bricolage
sans
aucun
problème,
mais
cette
expérience
m'a
suffit
pour
chercher
ailleurs
à
l'avenir.
Ils
m'avaient
dit
que
quelqu'un
allait
me
rappeler
pour
en
discuter
mais
j'attends
encore
cet
appel...
SAV
pas
bon
du
tout.