(Translated by Google) Disgusting organization, not a shred of respect towards customers. You get a week to respond about the arrangement with your subscription for Corona compensation. After that, your right as a human being expires with this organization to make an arrangement at all and they hang you from the highest tree. - 'no, you have not responded within that week, and the fact that the e-mail ended up in your work spam and that your organization has classified this e-mail as phishing is of no concern to us at all' - . Service is not in the vocabulary of this organization. There is no way to think about a possible solution, very unfortunate. (Original) Walgelijke organisatie, geen schrijntje respect richting klanten. Je krijgt een week om te reageren over de regeling met je abbonement v.w.b. Corona compensatie. Daarna vervalt je recht als mens bij deze organisatie om uberhaupt een regeling te treffen en knopen ze je aan de hoogste boom op. - 'nee u heeft niet binnen die week een reactie gegeven, en dat die mail in je werkspam terecht is gekomen en dat je organisatie deze mail als phising heeft aangemerkt hebben wij echt totaal geen boodschap aan' - . Service komt niet voor in het vocubulair van deze organisatie. Er wordt op geen enkele manier meegedacht om naar een eventuele oplossing te kijken, erg jammer.

Laten we duidelijk zijn: wettelijk gezien staan ze in hun recht. In het contract staat inderdaad, dat het contract rechtstreeks bij Bedrijfsfitness opgezegd moet worden. Maar er bestaat ook nog iets als klantvriendelijkheid, ethiek en integriteit. Ik kan namelijk garanderen dat ik bij mijn fitness partij mijn abonnement heb stopgezet en zij vanaf dat moment geen abonnementskosten meer in rekening hebben gebracht bij Bedrijfsfitness BV. Dat zij dan de overige maanden wel bij mijn bedrijf/mij in rekening brengen en vervolgens zeggen "de laatste 4 maanden rekenen we niet uit coulance", dat gaat er bij mij niet in. Dit is niet uit coulance, maar omdat je bedrijfspolicy het niet toelaat een contract met terugwerkende kracht te beëindigen (verder terug dan 4 maanden). Dit heeft tevens niets met coulance te maken, want de abonnementskosten zijn nooit bij Bedrijfsfitness in rekening gebracht. Kosten doorberekenen aan de klant, die je zelf niet hebt gemaakt... Wat een waardeloos bedrijf, zo kan ik ook wel fiscaal voordeel genieten.

(Translated by Google) 1 star is still too much for this organization. As a customer you are not taken seriously at all. I have taken out an annual subscription here for a gym worth almost 1000 euros. Due to Corona, you can barely use the subscription and if you kindly call them, you will receive an answer that you will only receive a 2-month refund. So you can pay while you get nothing. Then, after friendly requests, you are not put through and you are told with a smile that there is no higher person to speak to you because she is the highest herself (turned out to be completely wrong after research because she is a customer service employee). Really to be ashamed of you as an organization. Never been so rudely helped. They don't think along at all and only want to take the money from the customer. Please don't team up with this gang (Original) 1 ster is nog teveel voor deze organisatie. Je wordt als klant totaal niet serieus genomen. Ik heb hier een jaarabonnement afgesloten voor een sportschool ter waarde van bijna 1000 euro. Vanwege Corona amper gebruik kunnen maken van het abonnement en als je dan vriendelijk belt naar ze krijg je een antwoord dat je maar 2 maanden restitutie krijgt. Je mag dus betalen terwijl je niets krijgt. Vervolgens wordt je na vriendelijke verzoeken niet doorverbonden en wordt er lachend tegen je gezegd dat er geen hoger iemand is om je te woord te staan want zij is zelf de hoogste (bleek helemaal niet te kloppen na research want ze is een klantenservice medewerker). Echt om je dood te schamen als organisatie. Nog nooit zo onbeschoft geholpen. Denken totaal niet mee en willen alleen het geld afhandig maken van de klant. Ga alsjeblieft geen samenwerking aan met deze bende

Verschrikkelijke organisatie, NOOIT meer! Ik heb tijdens de eerste lockdown periode geprobeerd om mijn abbonement te bevriezen maar dit was GEEN optie. Resume, sportscholen waren dicht, maar je diende wel door te betalen. Je kreeg 'tijd voor tijd' compensatie. Dit moest ik bevestigen via de mail die ze hadden gestuurd. Nu een jaar later, geeft Bedrijfsfitness Nederland aan mij ook tijdens de tweede lockdown in mail te hebben gestuurd, wat NIET klopt. Zij geven aan dat ik hiermee afstand heb gedaan van mijn recht tot compensatie?! Maar ik had toch al tijdens de eerste lockdown aangegeven dat ik compensatie wenste? Of je nu wel of geen mail hebt gehad (die ik NIET heb gehad), er is ook nog iets van klantenservice. Het is vrij duidelijk dat ik hun nu 12 maanden heb betaald en ze die andere 6 maanden in hun zak steken. Dit komt waarschijnlijk niet eens terecht bij de sportschoolhouders die het nu zo hard nodig hebben. Resume; ik heb 12 maanden betaald en maar 6 maanden geleverd gekregen. De toon van de berichtgeving in de email was alles behalve klantgericht, het interesseert ze helemaal niks. Mijn advies, sluit GEEN contract hier af. De reviews zeggen genoeg, ze hebben dit totaal NIET op orde.

(Translated by Google) BFN lets your fitness subscription start when gyms are closed because of Corona. The moment you find out and contact BFN to change the start date, they hide behind an email with the title Bijf Lekker in motion. You guessed it, that's the email in which you are called if you want to temporarily pause your subscription. The fact that that email is sent when your subscription has not even started yet seems to be completely normal according to BFN. I call this kind of business deception which tends to mala fide practices and in addition no recognition of reasonableness and fairness at all. And if BFN will respond to this with another contact, you have my data so I invite you to call to come up with a full solution instead of the half solution now offered. Partially shifting a start date is not a complete solution. PS. Since your telephone line is dead, calling you is not very easy either. Addition 18-6 After last week's review, BFN has been contacted and the issue has been resolved. (Original) BFN laat je fitness abonnement ingaan op het moment dat sportscholen gesloten zijn vanwege Corona. Op het moment dat je daar achter komt en contact opneemt met BFN om de startdatum te wijzigen verschuilt men zich achter een email met de titel Bijf Lekker in beweging. Je raadt het al dat is de email waarin opgeroepen wordt als je je abonnement tijdelijk wil pauzeren. Dat die email gestuurd wordt als je abonnement nog niet eens is ingegaan schijnt volgens BFN volkomen normaal te zijn. Ik noem dit soort zaken misleiding wat neigt naar malafide praktijken en daarnaast totaal geen onderkenning van redelijkheid en billikheid. En mocht BFN hier op gaan reageren met neem nog een contact op, jullie hebben mijn gegevens dus ik nodig jullie uit om te bellen om met een volledige oplossing te komen ipv de nu aangeboden halve oplossing. Een startdatum deels opschuiven is geen volledige oplossing. PS. aangezien jullie telefoonlijn dood is lukt naar jullie bellen ook niet erg makkelijk. Toevoeging 18-6 Na de review van vorige week is er contact geweest met BFN en is het probleem opgelost.

De kleine lettertjes zijn niet klantvriendelijk! Jij kan, in tegenstelling tot bij een normaal abonnement, niet opschorten bij vakantie. Je kan ook niet elders terecht in die periode. Dit is niet klantvriendelijk en niet motiverend om op die manier lid te blijven. Het prijsvoordeel is snel weg op deze manier. Bij tussendoor opzeggen wegens medische redenen moet je van alles uploaden. Telefonisch contact lukt, maar men is voor geen enkele reden vatbaar. Als je vervolgens iig vast opzegt bij einde looptijd wordt dit zo aangenomen. Het interesseert ze kennelijk niet of je wel of niet sport, het gaat gewoon ordinair om geld

(Translated by Google) Super bad customer service! For years I have been working out at different gyms through this organization and now that I want to cancel it immediately there is no one who can speak to you personally and every time the mail is answered by a different member of staff after a few days of waiting for an answer with an answer to the detriment of the customer, what kind of customer service is that?! This is not how you deal with customers who have brought in money for years. Will never, ever recommend this company to anyone again! So people think twice. It all sounds very nice with beautiful and sporty benefits, but expect sportiness in return. (Original) Super slechte klantenservice! Jaren lang gesport bij verschillende sportscholen via deze organisatie en nu ik het per direct wil opzeggen is er niemand die je persoonlijk kan spreken en word de mail elke keer door een ander personeelslid na een aantal dagen wachtend op antwoord beantwoord met een antwoord in het nadeel van de klant, wat is dat voor klantenservice?!! Zo ga je niet met klanten om die jaren lang geld in het laatje hebben gebracht. Zal nooit maar dan ook nooit dit bedrijf nog aan iemand aanraden! Dus mensen denk 2x na. Het klinkt allemaal heel mooi met mooie en sportieve voordelen maar verwacht sportiviteit terug.

Ontevreden, zeer klantonvriendelijk!! Mijn man had een jaarabonnement bij een sportschool tot maart 23 via bedrijfsfitness. In augustus 22 veranderde de sportschool van eigenaar, waardoor badminton (hetgeen hij gebruik van maakte) uit het assortiment werd gehaald. Abonnement direct opgezegd, sportschool ging akkoord. Bedrijfsfitness niet. Abonnement kon pas per maart 23 opgezegd worden. Bij de start van het abonnement was al het gehele bedrag voor een jaar afgeschreven. Hierdoor van augustus tot maart betaald maar nergens gebruik van kunnen maken. De voorwaarden zijn dus gaandeweg veranderd en als klant dus betaald voor niets.

Wat een verschrikkelijke klantenservice. Ik kies er bewust voor om in 6 termijnen te betalen. Toch gaat BFNL de laatste termijn van mijn eerste abonnement tegelijk in rekening brengen met de eerste termijn van de verlenging. ZONDER HIEROVER OP ENIGE WIJZE TE COMMUNICEREN. Als reactie krijg je te horen dat dit "zo door het systeem" wordt geregeld. Ja, lekker makkelijk. Opeens 100 euro afschrijven terwijl mijn normale factuur de helft is. Pure misbruik van hun monopoliepositie.

(Translated by Google) I am a member of a large sports organization through my employer and Bedrijfsfitness Nederland. At least until recently, because a corona pass to be able to work out is not an option for me. So I called to inquire about payments, membership, cancellation, etc. Elmar spoke to me and that was a very good and fun conversation. Sympathetic man who also thought about the options (continue, cancel, rejoin, cost) and was lenient with the cancellation date, even though I - in my ignorance - was a day late for the new monthly installment. I called purely for information but ended up with better service than expected. In short, 5 stars definitely deserved! (Original) Via mijn werkgever en Bedrijfsfitness Nederland ben ik lid van een grote sportorganisatie. Althans tot voor kort, want een coronapas om te kunnen sporten is voor mij geen optie. Dus ik belde om te informeren hoe het zit met betalingen, lidmaatschap, opzeggen, etc. Elmar stond mij te woord en dat was een heel goed en leuk gesprek. Sympathieke man die ook meedacht in de opties (doorgaan, opzeggen, opnieuw lid worden, kostenplaatje) en coulant was met de opzegdatum ondanks ik -in mijn onwetendheid- een dag te laat was voor de nieuwe maandtermijn. Ik belde puur voor informatie, maar eindigde met een betere dienstverlening dan verwacht. Kortom, 5 sterren zeker verdiend!

Dian, bedankt! Bij vragen en (zelf gemaakte) fouten een zeer snelle en kundige service! Ik ben enorm tevreden.

Toen ik mijn abonnement opgezegd had via Basic-fit is dit niet doorgegeven aan bedrijfsfitness Nederland. Hier kwam ik pas later achter, toen ik dit aankaartte bij Bedrijfsfitness Nederland B.V. kreeg ik niet eens het gehele bedrag wat ik betaald had na mijn opzegging terug. Toen ik daar mijn onvrede over uitte aan de telefoon en vertelde dat ik dit een oneerlijk verdienmodel vind, kreeg ik een snerende collega aan de lijn. Al met al zeer ontevreden en eigenlijk één ster opzich al niet waard. Tot zover de dankbaarheid voor mensen die hard werken in de zorg; gewoon geld afhandig maken zonder er iets voor gedaan te hebben. Walgelijk.

Great experience with TrainMore customer service, sorted out my enquiry quickly and appropriately.

Helaas betreft dit een commerciële instelling, die op geen enkele manier bereid is om mee te bewegen met veranderende omstandigheden. Ik zou het iedereen afraden om bij dit bedrijf een contract af te sluiten.

Be very, very careful and micromanage subscription with them. During corona by lack of any communication I assumed my membership was discontinued (stupid me). Turned out I have been paying for last 2 years. From their side - lack of any updates on membership extension etc. Disappointing..

(Translated by Google) What I can say about this company is that they provide excellent communication and service when needed. Through my company I used Bedrijfsfitness Nederland. When I canceled, there was a miscommunication between me and the fitness company I worked out at. After my explanation and communication provided, Bedrijfsfitness Nederland provided leniency and helped me very well with terminating the sports subscription. All in all, top notch. Apart from that, a very nice arrangement with good discounts to start exercising through your company, at affiliated centers. → (Original) Wat ik over dit bedrijf kan zeggen is dat zij onwijs goede communicatie en service verlenen op het moment dat dat nodig is. Via mijn bedrijf maakte ik gebruik van Bedrijfsfitness Nederland. Toen ik opzegde, ontstond er miscommunicatie tussen mij en het fitnessbedrijf waar ik sportte. Bedrijfsfitness Nederland heeft na mijn toelichting en aangeleverde communicatie coulance verleend en mij zeer goed geholpen met het beëindigen van het sportabonnement. Al met al top geregeld. Los van dat een hele leuke regeling met goede kortingen om via jouw bedrijf aan het sporten te gaan, bij aangesloten centra. 👍🏻

Bedrijfsfitness indicated in 2020 that the gym subscription will be extended when the gym will reopen. They changed their politics and instead of this, they decided to count the extension from February 2021 when the gym were closed. I indicated that I prefer to have an extension of my subscription in March/April 2020, I did not expect to have to tell them again in December 2020. // Update 15/06, they recontacted me and confirmed that they will compensate for the duration of the gym closure. Changed review to 3 stars.