Ein Stern weil man keinen Vergeben kann. Sehr unfreundlich und Inkompetenter Ladenführer! Habe meine über 200€ Diesel Uhr zum Batteriewechsel hingebracht, und fehlerhaft fast defekt zurück bekommen. Nach der Reinigung im Ultraschallreinigungsgerät war Wasser in der Uhr. (Dichtung am Batteriefachdeckel fehlte nach Rep.). Uhr zurückgebracht zur Nachbesserung. Anschließend wollten die mir eine Rechnung stellen, da Angeblich vorher keine Dichtung drinnen war, (habe die Uhr öfters gereinigt und war mal mit ihr Schwimmen da die bis 10Bar dicht ist und bis dahin auch 100% dicht war).... Nach längerem Streit wurde ich mehr oder weniger Rausgeschmissen und beledigt! War kurz davor die Polizei zu rufen. !!!Einmal und nie mehr!!!

Sehr gute Beratung. Die Mitarbeiter sind freundlich und sehr bemüht, dass man am Ende zufrieden das Geschäft verlässt. Man fühlt sich als Kunde bestens aufgehoben

Schlechte Kundenservice, die Reparaturen werden oftmals nicht so vollzogen, wie sie hätten vollzogen werden sollen. Nicht weiter zu empfehlen, falls Reparaturen Anliegen und auch bei der Qualität der Ware mangelt es ! (Translated by Google) Poor customer service, repairs are often not carried out as they should have been. Not to be recommended if repairs are a concern and there is also a lack of quality of the goods!

(Translated by Google) An old silver bracelet was commissioned to be repaired... It was asked to replace the clasp... after the bracelet was back, the chain links were solid/soldered, which was never the order... and that still had to be done Money paid ... were then with another goldsmith who could probably repair it again ... without the chain links being tight .... And the locking hook was successfully exchanged .... Was then in the shop again personally on site .. .. I stayed friendly and calm except for the boss of the shop who said it was a successful service... Neither the money nor an apology were inside... Legal consequences were forwarded.... I haven't experienced anything like that before .... Really sad that it comes to this.. The service and friendliness used to be good... have gone for years.... Will not enter the Velhorn jeweler anymore (Original) Es wurde ein altes Silber Armband als Reperatur in Auftrag gesetzt ... Es wurde drum gebeten den Schließhacken zu ersetzten ... nach dem des Armband wieder da war, waren Kettenglieder fest /verlötet was nie der Auftrag war ... und dadür musste noch Geld Bezahlt ... waren danach bei einen anderen Goldschmiedt der dies wohl wieder reparieren konnte... ohne des die Kettenglieder fest waren .... Und Der Schließhacken wurde erfolgreich getauscht.... War danach im Geschäft nochmals Persönlich vor Ort.... Freundlich und Ruhig bin ich geblieben bis auf die Chefin des Geschäfts sagte es war eine erfolgreiche Service Leistung ... Weder des Geld weder eine Entschuldigung waren drinne... Rechtliche Konsequenzen wurden weitergeleitet .... So was habe ich noch nicht Erlebt .... echt Traurig des es soweit kommt .. Früher war der Service und die Freundlichkeit Gut ... sind Jahre Lang hingegangen .... Werden Den Juwelier Velhorn nicht mehr Betreten

Zwei mal hier was gekauft und zwei mal war ich nicht zufrieden von der Qualität. Die Bedienungen sind immer sehr motiviert und freundlich, damit der Kunde zufrieden ist. Aber leider können die auch nicht zaubern. Hier ist es recht teuer und das passt nicht zu der Ware, die ich erhalten habe. Die kleineren Nacharbeiten wurden aber immer direkt gemacht, ohne dass Geld verlangt wurde. Für mich reicht das allerdings nicht. Die 2 Sterne nur, wegen den tollen Bedienungen.

Vor etwa zwei Jahren hat hier alles mit zwei Ringen angefangen, zu denen gleich gesagt wurde, dass man zu bestimmten Anlässen noch weitere Steine in den Damen-Ring einsetzen lassen. Als diese Anlässe dann eingetreten sind habe ich die zusätzlichen Steine dann hier auch in Auftrag gegeben und nach einiger Zeit mit folgendem Ergebnis abgeholt: - die Steine waren ungleichmäßig angeordnet - die Steine saßen in vollkommen unförmigen Löchern - die Steine waren zu tief eingesetzt und die Spitzen schauten unten raus - statt einem Brilliant wurde ein Zirkonia verwendet Die Verkäuferin hat mir trotzdem gesagt wie schön der Ring geworden ist und hatte für alles eine Erklärung. Lediglich wegen den Spitzen sollte nochmal nachgearbeitet werden. Die Lösung des Problems sollte dann eine von innen angelötete Öse um die Spitze des Steins sein - meine Frau ist beinahe ohnmächtig geworden als sie den komplett zerstörten Ring das erste Mal sah. Am Ende hat der Chef eingelenkt und den Ring nochmals neu bestellt, direkt mit den zusätzlichen Steinen. Sozusagen Ende gut, alles gut, aber hier werde ich nie wieder einkaufen und ich frage mich wirklich, warum der Laden eine Werkstatt hat und sich nicht einfach auf den Verkauf beschränkt. (Translated by Google) It all started about two years ago with two rings, about which it was immediately said that additional stones could be set into the women's ring on certain occasions. When these occasions came up, I ordered the additional stones here and picked them up after a while with the following result: - the stones were arranged unevenly - the stones sat in completely misshapen holes - the stones were set too deep and the tips looked out below - Instead of a brilliant, a zirconia was used Nevertheless, the seller told me how beautiful the ring turned out and had an explanation for everything. Only because of the tips should be reworked again. The solution to the problem was then to be a loop soldered from the inside around the top of the stone - my wife nearly fainted the first time she saw the completely destroyed ring. In the end, the boss gave in and ordered the ring again, directly with the additional stones. All's well that ends well so to speak, but I will never shop here again and I really wonder why the shop has a workshop and not just limited to sales.

Sehr gute Beratung ohne Kaufzwang.

Tolle Beratung, schöne Auswahl, gute Preise und netter Kontakt

Super Auswahl und tolle Beratung. Danke

Meine Tochter hat sich hier Ohrlöcher stechen lassen. Die junge Mitarbeiterin hat das wirklich ganz toll gemacht. Sehr professionell und einfühlsam. Wirklich super!

Nur zu empfehlen! Habe mein Armkettchen zur Reparatur abgegeben, wurde schnell und sauber repariert! Als "Gute Tat des Tages" ich war total erstaunt und habe mich sehr gefreut. Sehr viel Menschlichkeit und Herzblut fürs Handwerk. Danke!

Sehr nett und kompetent

Alt eingesessener Familienbetrieb. Freundlich. Hilfsbereit. Kompetent. Fair.

Sehr nette Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen. Wir waren zum Ohrringe stechen dort war alles sehr unkompliziert 👍

Super Beratung! Wir waren rundum sehr zufrieden

Werkstattarbeiten mit schlechter Qualität Hatte meinen Perlenring zur Reparatur. Stift wurde neu auf den Goldring gesetzt und darauf die Perle. Für den Halt wurde ein 2-Komponenten-Kleber benutzt. Nach wenigen Tagen Tragezeit (natürlich ohne handwerkliche) Tätigkeit war die Perle wieder ab. Auf meine diesbezügliche Reklamation wurde erneut geklebt. Beim Abholen hatte ich schon gesehen, dass der Kleber am Rand zwischen Gold und Perle noch sichtbar war. Auch hatte die Perle einen Abdruck einer möglichen Einspannung. Die Perle hat sich abermals nach wenigem Tragen gelöst. Von den Verkäuferinnen bekam ich jedes Mal erzählt, dass so etwas halt vorkommen könnte und dass man mit einem Perlenring besonders umgehen muss. Diese Bemerkungen waren am Ziel vorbei und unangebracht. Meine Frage warum bei einer mehrjährigen Tragezeit (5 Jahre) die Perle nach zweimaliger Reparatur durch ihre Werkstatt wieder abging konnte die Verkäuferin nicht beantworten. Über diese Qualität der Werkstattarbeiten muss man enttäuscht und unzufrieden sein. Das Vertrauen ist verloren. Das Angebot zur 3. Reparatur habe ich abgelehnt. Ich bin so froh, dass ich meine Perle jedes Mal wieder gefunden hatte.

Freundliche Bedienung ,gutes Angebot , weiter zu empfehlen.

Nette Personal, Kompetent beraten, schöne Ware! Immer wieder gerne

Kompetent beraten, schöne Ware zum fairen Preis. Gerne wieder.

Hatte eine bestimmte Uhr gesucht und hier gefunden. Sehr freundliche und kompetente Beratung