1/5 Caitlin -. 3 years ago on Google
(Translated
by
Google)
Some
time
ago
I
placed
an
order
for
an
item
that
was
not
in
stock.
No
problem
can
happen.
I
chose
to
pay
afterwards
so
that
I
see
the
invoice
appear
as
soon
as
the
product
is
back
in
stock
and
shipped.
The
invoice
was
sent
within
2
days,
no
problem
because
this
is
an
external
company.
Then
emailed
to
Wesdijk
if
it
was
possible
to
pause
the
invoice
until
the
product
was
back
in
stock.
Wesdijk
responded
nicely
within
2
hours
that
this
would
be
arranged.
After
2
weeks,
a
reminder
of
the
invoice
will
be
sent.
We
contacted
Wesdijk
again
about
pausing
this
invoice
again,
because
the
product
is
still
out
of
stock.
This
time
I
specifically
asked
whether
the
order
could
also
be
canceled,
so
that
extra
costs
are
avoided.
This
would
not
be
a
problem
and
be
arranged
immediately,
so
that
the
order
is
not
canceled.
No
problem
for
me,
I
will
wait
patiently.
After
a
month,
the
reminder
comes
with
additional
costs
for
not
paying
an
invoice
after
receiving
a
reminder.
This
should
not
be
possible,
since
it
has
already
been
indicated
twice
that
the
invoice
has
been
paused.
The
product
is
still
out
of
stock.
This
time
we
contacted
the
company
that
takes
care
of
the
invoicing,
and
immediately
receive
a
response
that
the
invoice
has
been
paused
and
the
extra
costs
have
been
removed.
I
find
it
very
special
that
Wesdijk
does
not
get
what
I
did
with
the
first
attempt
-
or
was
it
not
looked
at
while
this
is
indicated?
So
far
I
have
not
got
a
good
impression
of
Wesdijk.
It
is
and
remains
possible
to
order
products
that
are
not
in
stock,
where
it
is
known
that
there
are
problems
with
the
supplier.
Then
it
is
indicated
that
the
billing
has
been
paused
(which
must
first
be
asked
for
itself),
which
subsequently
does
not
appear
twice,
which
means
that
the
customer
will
incur
additional
costs.
This
was
the
first
but
also
the
last
time
that
orders
are
placed
with
this
company.
(Original)
Enige
tijd
geleden
heb
ik
een
bestelling
geplaatst
voor
een
artikel
wat
niet
op
voorraad
was.
Geen
probleem,
kan
gebeuren.
Gekozen
voor
achteraf
betalen
zodat
ik
de
factuur
wel
zie
verschijnen
zodra
het
product
weer
op
voorraad
en
verzonden
is.
De
factuur
werd
binnen
2
dagen
verzonden,
geen
probleem
want
dit
is
een
extern
bedrijf.
Vervolgens
gemaild
naar
Wesdijk
of
het
mogelijk
was
om
de
factuur
te
pauzeren
totdat
het
product
weer
op
voorraad
was.
Wesdijk
heeft
binnen
2
uur
netjes
gereageerd
dat
dit
geregeld
zou
worden.
Vervolgens
wordt
er
na
2
weken
een
herinnering
gestuurd
van
de
factuur.
Weer
contact
gezocht
met
Wesdijk
over
het
nogmaals
pauzeren
van
deze
factuur,
omdat
het
product
nog
steeds
niet
op
voorraad
is.
Dit
keer
heb
ik
specifiek
de
vraag
gesteld
of
de
bestelling
ook
geannuleerd
kon
worden,
zodat
extra
kosten
voorkomen
worden.
Dit
zou
weer
geen
probleem
zijn
en
gelijk
worden
geregeld,
waardoor
de
bestelling
niet
wordt
geannuleerd.
Voor
mij
geen
probleem,
ik
blijf
geduldig
wachten.
Na
vervolgens
een
maand
komt
de
aanmaning
met
bijkomende
kosten
binnen
voor
het
niet
betalen
van
een
factuur
na
het
ontvangen
van
een
herinnering.
Dit
zou
niet
moeten
kunnen,
aangezien
nu
al
2
keer
is
aangegeven
dat
de
factuur
is
gepauzeerd.
Het
product
is
nog
steeds
niet
op
voorraad.
Ditmaal
contact
gezocht
met
het
bedrijf
wat
de
facturering
verzorgt,
en
direct
een
reactie
ontvangen
dat
de
factuur
is
gepauzeerd
en
de
extra
kosten
zijn
verwijderd.
Ik
vind
het
zeer
bijzonder
dat
Wesdijk
niet
voor
elkaar
krijgt
wat
ik
met
de
eerste
poging
wel
voor
elkaar
krijg
-
of
is
er
verder
niet
naar
gekeken
terwijl
dit
wel
wordt
aangegeven?
Tot
nu
toe
heb
ik
geen
goede
indruk
van
Wesdijk
gekregen.
Het
is
en
blijft
mogelijk
om
producten
te
bestellen
die
niet
op
voorraad
zijn,
waarvan
het
bekend
is
dat
er
problemen
bij
de
leverancier
zijn.
Vervolgens
wordt
er
aangegeven
dat
de
facturering
is
gepauzeerd
(waar
eerst
zelf
om
gevraagd
moet
worden),
wat
vervolgens
tot
2
keer
toe
niet
blijkt,
waardoor
de
klant
met
bijkomende
kosten
komt
te
zitten.
Dit
was
de
eerste
maar
ook
zeker
de
laatste
keer
dat
er
wordt
besteld
bij
dit
bedrijf.