1/5 ユトリナ 1 year ago on Google
(Translated
by
Google)
I
bought
a
bath
lid.
I
made
a
mistake
with
the
size,
so
I
issued
a
receipt
for
a
return/exchange.
There
was
no
other
customer
in
front
of
me,
so
I
thought
they
would
respond
immediately,
but
they
did
not
respond.
Another
newcomer
response?
When
a
man
who
seemed
to
be
doing
something
like
that
came,
I
checked
it
with
something
like
a
tablet
terminal
and
said,
"Please
help
me
with
number
XX."
began
to
I
waited
for
about
15
minutes
wondering
if
there
was
another
person
in
charge,
so
I
was
surprised
by
this.
Moreover,
I
apologize
for
keeping
you
waiting.
Without
any
words
of
apology,
I
was
told,
"If
it's
just
a
return,
I'll
accept
it
now,
but
if
there's
something
I
want
to
exchange,
I'll
bring
it
back
and
deal
with
it."
In
that
case,
I
thought
I
should
have
said
that
from
the
beginning,
and
it's
strange
that
I
always
prioritize
my
work
in
front
of
customers.
In
the
service
industry,
the
number
one
priority
is
customer
service.
I
felt
sick.
I
wanted
you
to
re-educate
me.
(Original)
風呂ふたを購入しました。サイズを間違えてしまったため返品交換をする為に受付の発券をしました。私の前に受付してる別のお客様もいなかったのですぐに対応してくれるだろうと思っていましたが、中々対応してくれませんでした。別の新人対応？をしているような男性が来た際にタブレット端末のようなもので確認し、「〇〇番の対応お願いします。」と言うと、ずっと目の前で喋っていた店員2人が対応し始めました。別の担当の方がいるのかと思って15分くらいずっと待ってたのでこれにはびっくりしました。しかも、大変お待たせして申し訳ありません。などの謝罪の言葉もなく、「返品だけだったら今受付ますが、交換したいものがあれば持ってきてから対応します。」と言われました。そうなら最初から早く言えと思いましたし、お客がいる前でずっと自分の仕事を優先してるのもおかしな話です。サービス業なら1番優先するものはお客様の対応では？気分悪かったです。
再教育してほしいと思いました。
