(Translated by Google) The administrative service is deplorable... 3 days that I call the admission or billing service all day long, leaving it ringing for very, very long minutes. The admissions department made a mistake about the name of my attending physician and I still haven't received the paid invoice for the anesthesia to send to the health insurance fund. I'm probably going to have to go to the clinic and it's not next door!!! (Original) Le service administratifs est déplorables... 3 jours que j'appelle toute la journée le service admission ou facturation laissant sonner pendant de très très longue minute personne ne décroche seul la personne à l'accueil décroche son téléphone et ne peut rien faire. Le service admission c'est trompé sur le nom de mon médecin traitant et je n'ai toujours pas reçu la facture acquitté de l'anesthésie pour envoyer à la mutuelle. Je vais devoir surement me déplacer à la clinique et c'est pas la porte à coté !!!

Une honte ! Opérée le 21 novembre dernier, ils ont encaissé le chèque rapidement mais ne m'ont pas envoyé la facture. Je l'ai reçu 2 mois après ! Seulement il manque une facture et depuis c'est silence radio. Ça ne répond à aucun appel ! Les secrétaires ne donnent pas de mails. Fuyez cette clinique qui ne pense qu'à se faire de l'argent !

(Translated by Google) Hello, following a heavy hospitalization I was very disappointed with the general hygiene. I had to fight to get the details of the operation follow-up when I got home. I thank my attending physician for having remedied this failure. The caregivers were not very friendly. Finally, food question, I was even recommended to order deliveroo !!! A shame when you pay € 300 per day !! (Original) Bonjour, suite à une hospitalisation lourde j'ai été très déçu par l'hygiène générale. J'ai dû me battre pour obtenir les détails de suivi d'opération une fois chez moi. Je remercie mon médecin traitant d'avoir pallié à ce manquement. Les aides soignantes n'étaient pas très aimables. Enfin, question nourriture, on m'a même recommandé de commander deliveroo !!! Un comble quand on paie 300€ par jour !!

(Translated by Google) As much as I am very satisfied with the quality and kindness of the hostess at the reception of the scanners, as well as with the performance of the examination, I am also very disappointed with the method of rendering the results. When I arrived, I was told that there was a lot of waiting for the scanner's CR, and that it would be accessible the next day by email. So I was not entitled to the doctor's explanations, especially since the printed images did not reflect the content of the CR, so the doctor's explanation was necessary. This is the first time that I have seen a return of the results of an examination as important as a scanner by email, without any human support or explanation. It is crippling for me, I will not come back. (Original) Autant je suis très satisfait de la qualité et de la gentillesse de l'hôtesse à l'accueil des scanners, ainsi que de la réalisation de l'examen, autant je suis très déçu du mode de restitution des résultats. En arrivant, on m'annonce qu'il y a beaucoup d'attente pour le CR du scanner, et qu'il sera accessible le lendemain par mail. Je n'ai donc pas eu droit aux explications du docteur, surtout que les images imprimées ne reflétaient pas le contenu du CR, donc l'explication du docteur était nécessaire. C'est la première fois que je vois une restitution de résultats d'un examen aussi important qu'un scanner par mail, sans aucun accompagnement ou explication humaine. C'est rédhibitoire pour moi, je ne reviendrai pas.

Accueil déplorable ! 1/ pas de contrôle du pass sanitaire . On rentre comme dans un moulin . 2/Ce matin le jeune femme à l’accueil a préféré de loin Son portable que de répondre à mon bonjour . N’a même pas levé la tête . J ai fini par partir après 4 minutes à l’attendre et j’étais attendue au bloc … suis allée au service des admissions seule . Le reste du personnel a été professionnel et agréable .

Accueil déplorable et une infirmière désagréable. Je ne recommande pas. En fait non, je ne conseille pas du tout. Sauf si vous souhaitez vous faire malmener et ne pas être respecté alors qu’ON PAYE leurs services. C’est à croire qu’ils font de la charité…

La clinique est belle. À la hauteur des dépassements d honoraires. Mais avec de tels tarifs on aurait pu espérer un respect des heures de rendez vous . Et non 1h30 de retard + 3/4 heures pour obtenir le compte rendu. Prenez de la lecture !

Well visited a doctor for the first time was good different and got all my answers...

Individually doctors and nurses are caring and responsive however during weekends and national holidays staffing seems to be at a minimum. A serious question I would like to ask Hartman -- what is the ratio of doctors to patients during weekends and national holidays ?

Ma fille a été hospitalisée du 21 au 26 octobre 2021 pour une opération chirurgicale du fibrome au 3e étage Très très très mauvaise expérience, certaines infirmières vous donne l'impression de les déranger lorsque vous leurs faîte une demande et vous regarde de haut. L'une d'elle s'est même permise de criée sur ma fille alors qu'elle se plaignait d'avoir mal et ne l'a pas prise au sérieux alors qu'elle souffrait énormément (Nadège infirmière apprenez a vous calmer) Les brancardiers qui mettent 3h à intervenir juste pour emmener le patient à la clinique d'en face et ensuite sorte à l'extérieur de l'établissement pendant plus de 20min pour aller discuter entre eux alors que ma fille attendait qu'ils reviennent, j'ai du aller les chercher moi même à l'extérieur (c'est vraiment inadmissible et pas normal qu'il y ait tant de laisser aller) Je ne recommande pas du tout et suis très en colère de sa prise en charge dans cette établissement qui se dit haut de gamme. Malgré tout mille mercis à M. DAO d'avoir su relevé le niveau de cet établissement, anesthésiste et homme d'un très très grand professionnalisme, sans vous ma fille aurait fini en dépression, je ne vous remercierais jamais assez d'avoir su entendre son désarroi et trouver des solutions à toutes ces urgences qui s'imposait. Mille fois merci à vous M. DAO Mes respects. Pour tous le reste il y'a énormément de choses à revoir, notamment le choix de certaines infirmières à croire que vous n'avez pas le choix que d'embaucher n'importe qui.

Clinique Hartmann A very nice hospital with all the amenities and a high level medical staff

Mon frère s’y est fait opéré et en allant lui rendre visite après qu’il se soit réveillé, j’ai fais face à beaucoup de désagréments: accueil désagréable, une infirmière détestable (la jeune blonde), 0 empathie, 0 humanité et professionnalisme. De plus, les boutons d’appel malade n’étaient même pas activer. Je ne recommande absolument pas cet établissement.

(Translated by Google) After a very negative first opinion from me because my wife had been summoned at 10 a.m. only to be admitted en bloc until 5 p.m. without any explanations or having been able to have any news in the evening on her leaving the bloc, I had the pleasure to have a call from the clinic director to apologize for this unacceptable wait and promise to investigate and give me the necessary explanations. It is to his credit that he did and ultimately shows the respect he has for patients. (Original) Après un premier avis très négatif de ma part car ma femme avait été convoquée à 10h pour n’être admise en bloc qu’à 17h sans explications ni avoir pu avoir la moindre nouvelles le soir sur sa sortie du bloc, j’ai eu le plaisir d’avoir un appel du directeur de la clinique pour s’excuser de cette attente inacceptable et me promettre d’enquêter et me donner les explications nécessaires. C’est tout à son honneur de l’avoir fait et démontre finalement le respect qu’il a des patients.

(Translated by Google) The reception and the staff are efficient and professional. And I thank them for their professionalism. The meal on the other hand is awful. On 8 days of hospitalization, I ate only bread, cheese and dessert. When it comes to meats and sides, even an 8-year-old will cook better. (Original) L'accueil et le personnel sont efficaces et professionnels. Et je les remercie pour leur professionnalisme. Le repas par contre est immonde. Sur 8 jours d'hospitalisation, j'ai mangé que le pain, fromage et dessert. En ce qui concerne les viandes et accompagnements, même un enfant de 8 ans cuisinera mieux.

(Translated by Google) The management was done in a professional manner and I found that the patient is at the center of their concern. The examinations and diagnoses are well clarified, as well as the recommended treatments. Excellent work ! (Original) La prise en charge a été faite de manière professionnelle et j’ai constaté que le patient est au centre de leur préoccupation. Les examens et les diagnostics sont bien clarifiés, ainsi que les traitements préconisés. Excellent travail !

Cela fait 30 minutes que j'essaie de joindre le service administratif des admissions. il est 9h45 mardi 2 novembre. Sans succès. Cela sonne dans le vide. A quelle heure ouvre ce service ?

Great hospital with gentle staff and quality support!

I have been tryi by to call the clinic for the whole week.I have a problem with my registration and I wanted to clear that up. After one week somebody answered… my french is not perfect and the staff on the phone couldn’t wait until I noted the correct phone number. They just hanged up and I still don’t have a number. It would have been hilarious if it wasn’t like a serious medical place.

I have a RDV for the 9th of june at your clinque with the anesthesiste at 4:45 with Dr LECLERC please confirm

The real pro💪

Je recommande la clinique Hartmann pour le professionnalisme et la bienveillance de son personnel. Je remercie tout particulièrement le Docteur Sebban et son équipe très compétents et rassurants.

Très bonne clinique avec de bons professionnels . Prestation et accueil de qualité.