Estuvimos en una fiesta, éramos solo chicas y estábamos teniendo problemas para conectarnos a la red de datos y pedir transporte para irnos. Nos sentamos unos minutos en la recepción a intentar pedir transporte y de forma muy déspota se acercaron nos dijeron: ¿Ya se pueden ir? Llevan 10 minutos aquí. En vez de ofrecernos ayuda o algo. Iban a sacar a 3 muchachas a la calle en medio de la noche. Los organizadores del evento nos ayudaron con el problema. Un poco grosera la atención del personal.

Amazing hotel and food! Perfect location.

It's by far the best hotel in Pasto. It represents Nariño culture and its really original.

By far the best location in Pasto. Great food Friendly Staff Incredible amenities Worth it all the way

El peor hotel para hacer un evento de matrimonio, este fin de semana (18 de marzo) los novios tuvieron que pagar al hotel un premontaje en más de cinco millones por dos días de pre- montaje, a eso sumale un servicio súper costoso y de servicio no tiene nada, una comida fría y en malas condiciones, desorganización a la hora de entrar los invitados al hotel porque había otro evento, que molestaba al nuestro y viceversa (NO TIENEN DIVISORES ACUSTICOS) parecía que las dos fiestas se funcionaran y un bullicio!!! Desorganización a la hora de servir la comida que estuvo super lento y para nada apetitosa y por si fuera poco fría, que te sirvan en una ciudad fría como Pasto una comida que debió llegar caliente pero que por la ineptitud del hotel llegó fría... En fin para nada recomiendo este hotel!!! Por favor no contraten para que no pierdan el dinero!! Feliz noche.

Es un hotel inspirado en el volcán Galeras. De ahí su nombre el lugat donde esta ubicado. El hall hacia las habitaciones está ambientado como el interior del volcán con luces rojas y tapetes de piedra. Las habitaciones son súper confortables y llenas de detallles. Tiene un mural inmenso y preciosi inspirado en su cultura, están las mujeres pastusas, el festival de blancos y negros, el cangrejo de Tumaco. Tiene cafetería y restaurante. La comida excelente. Muy recomendado el encocado. El servicio excepcional. Me encantó vivir la experiencia. Es un hotel hermoso lleno de detalles

El servicio y la cordialidad de todos sus colaboradores me generó una experiencia inolvidable, la comida deliciosa y la estadía perfecta, te sientes como en casa, sin duda alguna el mejor hotel de la región.

Will stay again, the hotel is perfect and represents the local culture really well. Will stay again!

Very good customer service. Friendly staff

Un lugar espectacular. La decoración óptima, igual el servicio del personal y un desayuno y platos a la carta delicioso. Vale la pena viajar a Pasto únicamente para descansar unos días en este hotel que además tiene una excelente calidad de colchones donde se duerme como reyes. Felicitaciones para el dueño y su hija decoradora con un gusto que poco se encuentra en otro hotel en este mundo. Felicitaciones!!!

Hotel grande, de varios pisos y con diferentes habitaciones y ambientes. Se destaca su cafetería en el segundo piso. Tiene una hermosa vista de la ciudad. El desayuno está incluido incluye varias opciones. La relación calidad/precio es buena. El diseño es muy bueno con sus luces en los pasillos.

Excelente hotel, bien ubicado. Excelentes instalaciones, habitaciones amplias y limpias. Buen servicio; precios medios. Tiene salón para eventos, restaurante, sauna y gimnasio. Lo único que podrían mejorar es el servicio en el restaurante, demoran y se siente un tanto desorganizado al personal a la hora de pasar la comida en orden.

No lo recomiendo. Es costoso y no dan nada. Cobran por usar las zonas húmedas, no tiene piscina ni jacuzzi. El gym es pequeño y no tiene colchonetas ni toallas. Por ese precio otros hoteles ofrecen más beneficios. Lo mejor del hotel es el piano del lobby y el muchacho que toca los jueves, viernes y sábado. El hotel es limpio, amplio y tiene calefacción. El desayuno es rico y tipo bufé.

Una estafa! Reservamos la Junior suite y nos dieron una habitación completamente diferente a las fotos. La gerencia afirmó que era una suite Junior, pero El personal estuvo de acuerdo en que la habitacion no era lo mismo que lo anunciado en su propio sitio web. Nuestra habitacion era solo una cama y un escritorio. Luego me dijeron que nos darían un vale para el restaurante. Pregunté cuatro veces y cada vez respondieron "Oh, mi jefe está ocupada, pero la preguntaré de inmediato". Era obvio que estaban mintiendo.

Excelente atención, habitaciones limpias y cómodas. Lo único por mejorar es el cobro adicional en el uso de zonas húmedas. No es que sea mucho pero es más como tener que hacerlo aparte me parece incómodo. Y que en el spa no había personal para los tratamientos de masajes cuando me hospedé. De resto es un hotel mega recomendado.

Estuvimos en una fiesta y me pareció muy mal hecho que hubiesen permitido a los organizadores permitir bar abierto en una celebración de 15 años. Cómo es posible que permitan a menores de edad consumir alcohol?. Terrible me pareció eso. Pésimo el servicio. El personal que atiende en la entrada lo hace muy mal. No recomiendo este hotel. Lastimosamente hay pocos hoteles en Pasto,🤨🧐😠😡

Si bien es un hotel con una arquitectura y decoración hermosa, el servicio que prestan deja mucho que desear, desde la atención déspota de los empleados, hasta el poco respeto con las reservaciones que se realizan y las habitaciones que no cumplen con lo reservado, o con lo que en imágenes ofrecen; y los bonos de compensación que nunca llegaron... Si bien en la ciudad de Pasto no hay más opciones de hoteles de este tipo, yo prefiero escoger otros dónde la atención y el cliente es prioridad, puesto que uno está pagando para disfrutar "la mejor experiencia" de la ciudad, y lo tratan como le estuviesen regalando la estadía. Lo bueno es que a este tipo de sitios con una atención tan precaria los cinco minutos de fama les dura poco.

Brutal