Samantha top !

Une bonne surprise l'accueil ça fait du bien je viens faire changer les piles de mes montres et acheter un bracelet . La vendeuse à l'écoute et souriante c'est pas toujours le cas alors félicitation mademoiselle.

Super SAV

Très mauvaise expérience ce jour, je suis passée en boutique car comme je l’ai signalé à la vendeuse pour faire une réclamation (qui en avait rien a faire et m’a gentiment remercié)… Je suis venue le 6 octobre avec ma fille pour lui acheter une paire de boucles d’oreilles… visiblement nous sommes tombées sur une paire ou les fermoirs étaient défectueux elle a perdu une de ses boucles dans sont lit puis l’a retrouvée et le jour même la deuxième a fini par tomber à l’école, je travail également dans le commerce et mes horaires ne m’ont pas permise de venir plutôt apparemment la jeune vendeuse que j’ai vue m’a donc expliquée qu’il fallait que je ramène la paire de boucles toute suite pour faire quelque chose en gros je m’assoie sur une paire de boucles d’oreilles pour enfants à 70€. Je suis vendeuse également et il me semble qu’il y a des procédures pour ce genre de problème et sans doute pas dire au client « on peut rien pour vous » par contre pour empocher l’argent il y a pas de problème malheureusement c’est comme cela qu’on perd sa clientèle!

Merci à Léa qui a parfaitement ciblée ma demande alors qu’il y avait pas mal de monde à cause du Black Friday En 10 minutes, j’ai pu ressortir de la boutique avec mon achat, rapide et efficace ! Merci Léa, de bonnes fêtes à vous :)

Très bonne expérience ce jour chez Histoire d’or comme à chaque fois. J’y allais pour un achat assez important et la vendeuse a su être de bon conseils, aimable, souriante et patiente malgré tout le temps de réflexion qu’il m’a fallut ! C’est ce genre de contact relationnel qu’il faudrait dans toute boutique :)

Très mauvaise expérience ce jour dans cette enseigne Histoire d'Or du centre commercial des portes de Taverny. Je m'y suis rendu ce jour en vue d'acheter un présent pour un anniversaire. J'ai demandé à voir un article, un collier notamment. La vendeuse m'a sorti l'article et l'a posé sur un plateau, j'ai demandé également à voir des boucles d'oreilles assorties au collier. Cet alors que la vendeuse a posé la main fermement sur l'ensemble du collier que je regardais, et ce, pendant qu'elle sortait les boucles d'oreilles. Heurté par cette scène j'ai demandé à la vendeuse si c'était normal un tel procédé car ça donnait l'impression au client d'être assimilé à un '' voleur '' La vendeuse m'a répondu que c'était normal et que ce n'était pas contre ma personne. Je lui ai précisé que cela fait plusieurs années que j'achète des articles auprès de l'enseigne Histoire D'or et que je n'avais jamais eu une telle expérience et un tel traitement, à savoir être assimilé à un '' voleur ''. J'ai recommandé à cette vendeuse à l'avenir de déposer l'article entreposé dans le plateau sur leur comptoir central le temps de sortir le second article, car cette expérience fait perdre des clients et peut laisser croire qu'il s'agit d'un traitement discriminatoire, chose que je condamne et combat dans le cadre ma profession d'homme de loi. Je n'incrimine pas la vendeuse car je pense qu'elle reçoit ses instructions de sa hiérarchie. Si cette pratique est un process normalisé dans cette enseigne de Taverny, alors j'invite le responsable à y remédier au risque de perdre plusieurs clients. Pour ma part je n'y retournerai plus.

Très belle expérience client. Merci à Léa et Lou pour l'accueil et les conseils avisés qui m'ont permis de faire le meilleur choix. Un client satisfait qui reviendra dans votre boutique sans hésitation.