Péssima experiência. A recepcionista Luciane extremamente grossa com todas as pessoas que chegam no local. Fala gritando, não tem um pingo de humanidade, ninguém vai ao hospital a passeio, nós vamos por que precisamos mesmo, e o mínimo que queremos é ser tratados com dignidade e nem pagando temos esse atendimento. Eu entendo que muitas vezes demora o atendimento devido a emergências que chegam etc... Mas a pessoa que está ali para atender deve ter no mínimo jeito para explicar a demora aos pacientes que já estão debilitados, com dor e sofrendo então se você moça não gosta de trabalhar com pessoas, NÃO TRABALHE! Vai fazer outra coisa da sua vida. Essa moça tratou muito mal minha mãe uma senhora de idade, entre outros que chegaram ali... Chegou um rapaz sem máscara ela gritava que não era obrigada dar máscara a acompanhante somente ao paciente... Tudo bem que o hospital não pode "dar" a máscara, mas o mínimo que a recepcionista tem que fazer é explicar a pessoa com educação. Enfim... Desculpe o desabafo mas espero que essa moça leia e se toque de alguma forma!

Minha mãe está com câncer primário no estômago e faz tratamento a 1 ano no hospital santa casa, na semana passada (01/06) ela teve crise de dor, ânsia, vômito e não conseguia nem parar de pé. Levamos ela no atendimento de "emergência" do hospital e nos deparamos com uma situação desagradável: para ser chamada pela triagem levou 30 minutos, foi classificada como 'pouco urgente' - sinal verde devido aos sinais vitais estarem bons (...), passaram pacientes que estavam com sintomas de covid na frente, ela ficou mais 40 minutos para ser atendida, imploramos para a enfermeira que estava de plantão para dar prioridade pois ela estava gemendo de dor e não estava mais conseguindo aguentar, a mesma disse que não poderia fazer nada! Que vergonha de atendimento de hospital que ainda cobra para um atendimento destes, parecia até SUS, na verdade o atendimento público está à frente ainda. A equipe do hospital foi totalmente desumana em se tratando de um caso que eles mesmos tem o histórico do paciente, sabem como está a situação e como resolver... o que o hospital passa a impressão é que não se importam com o paciente e que não tem nem estrutura e nem conhecimento necessário para tratar os pacientes de oncologia. Decepcionante o atendimento.

Hospital deixa a desejar em muitos aspectos. Estou internado há vários dias e durante vejo o esforço dos funcionários que são muito dedicados mas falta muito pra eles. Eu estagiei na concorrência digamos e também fui paciente deles a vida toda, estou acostumado com um hospital mais organizado. Eu esperava muito muito mais pra quem conquistou ISO9001. Falta tudo nesse hospital, funcionário principalmente. Os técnicos se virando atendendo muito mais pacientes que o COREN permite, o que culmina no atraso de medicamentos, atrasa tudo.

Péssima experiência com essa instituição, a administração parece estar desordenada informações desencontradas dentre os funcionários, parece que não conhecem reunião de alinhamento. Meu pai foi internado dia 27/06 para realizar uma cirurgia de grande porte no pulmão, uma demora para o internamento, informações confusas e desencontradas o tempo todo.. levaram ele para a UTI antes do dia previsto, ninguém informou em momento algum na internação que eu como acompanhante do idoso não poderia ficar no quarto enquanto ele estivesse no centro cirúrgico e na UTI e depois dele ser encaminhado vieram me convidar a desocupar o quarto as 22 horas, se eu soubesse disso antes teria me programado mas em nenhum momento isso foi informado, a moça na tentaiva de ser empático disse que entende meu constrangimento e no meu ligar também estaria envergonhada com a situação, só que eu não sinto a menor vergonha, quem deveria estar envergonhado é o responsável por essa administração porca. Vou fazer uma denúncia formal aos órgãos competentes e nunca mais pretendo vir nessa instituição despreparada.

Péssimo atendimento. Total descaso com seus pacientes. Para uma consulta de emergência com plano de saúde, Fiquei mais de 6 horas no hospital para ser atendido e fazer um exame de sangue.

(Translated by Google) Bad experience, for those who want to have a humanized normal birth, if you want to suffer obstetric violence, episiotomy and other things, go win your baby there 😒, they won't even let you win in the position you want, just lying down the one that favors the doctors a lot 🙄 , neonatal ICU I don't have anything to say they are wonderful even because my baby had to stay there for a week because he went into fetal distress. Here's my tip for anyone who wants to have a wonderful normal birth, don't go there (Original) Experiência péssima , pra quem quer ter um parto normal humanizado ,se vc quer sofrer violência obstétrica , episiotomia e outras coisas mais vai lá ganhar seu bebê 😒 , não te deixam nem ganhar na posição que vc quer so deitada aquela que favorece bastante os médicos 🙄 , uti neonatal não tenho oq falar são maravilhosos até pq meu bebê teve que fica uma semana lá pq entrou em sofrimento fetal . Fica minha dica pra quem quer ter um parto normal maravilhoso não vai nesse lugar

Se prepare pra 3 a 4 horas de espera. tudo isso por falta de organização. Um Excel já ajudaria bastante. Mas não, preferem marcar o horário de todos juntos.

Ontem estivemos na Santa Casa pois minha esposa não estava passando bem. Teve um pico de pressão alta. Chegamos no hospital com ela tendo um forte mal estar. A triagem simplesmente foi horrível. Junto de minha esposa estava um rapaz passando muito mal e uma senhora de 77 anos que a princípio estava com o braço quebrado. Pasmem, essa senhora esperou mais de 30 minutos para passar pelo processo de triagem. Minha esposa após um longo período de mais 30 minutos de espera, enfim conseguiu ir para a triagem. Resumindo, funcionária mal educada e mal humorada. A má vontade foi tão grande que nem a temperatura dela foi verificada. Ela estava com febre, é só depois de muita insistência sua temperatura foi verificada. A médica que lhe atendeu fez pouco caso dos seus sintomas e relativizou o mal estar que ela estava sentindo. Fez isso pq sabe que nada irá lhe acontecer caso um diagnóstico errado seja passado. Somente o segundo médico que lhe atendeu foi prestativo e realmente fez uma consulta verdadeira, examinando e dando atenção para minha esposa. Ficamos na santa casa praticamente 5 horas e foi um show de horrores. Espero que o hospital converse e oriente os funcionários que estavam trabalhando no dia 13/11 das 17:30 as 22:00. Quando temos que ir para o hospital já estamos numa situação de fragilidade e o mínimo que esperamos é um atendimento com o mínimo de humanidade e empatia, é isso não aconteceu na santa casa de Ponta Grossa.

(Translated by Google) Sad to need a doctor. I believe that a hospital with the size of Santa Casa could handle the P.A and emergency. I was on Monday 5/30/2022 at P.A with low back pain. I got there at 4:45 pm and 5 pm arrived pizza and 2 sodas for the doctor. She went back to see the doctor in half an hour. I didn't see her. If you complain, they are always in an emergency. When I saw a lady complaining that she had been there since 1 pm, waiting for an x-ray, I got discouraged. Lots of people complaining. It's time for someone to do something. (Original) Triste precisar de médico. Acredito que um hospital com o porte da Santa Casa desse conta de atender o P.A e emergência. Estive segunda dia 30/5 /2022 no P.A com dor lombar. Cheguei lá era 16:45 as 17horas chegou pizza e 2 refrigerante p médica. Ela em meia hora voltou a atender o médico não vi.Se reclamar estão sempre em emergência.Quando vi uma senhora reclamando que estava lá desde as 13 horas, esperando um raio x eu desanimei. Várias pessoas reclamando. Esta na hora de alguém fazer alguma coisa.

Os funcionários parecem revoltados. Levei um amigo com uma fratura e esperamos 4 horas para que recebesse uma medicação para dor. O caso foi cirúrgico, trocaram a"promessa" de que a cirurgia seria pela manhã, que acabou acontecendo 24 horas após a internação e o paciente em jejum aguardando. Para fazer uma visita, troca de acompanhante é horrível, se não for exatamente no horário estabelecido, não permitem. Então porque o atendimento conosco QUE ESTAMOS PAGANDO PELO ATENDIMENTO será quando quiserem e puderem????? Temos que esperar a boa vontade deles??????

(Translated by Google) Terrible, I only give one star because unfortunately I can't leave without any. On 07/05 I paid an appointment for my mother, when she got there she was attended by the UEPG MEDICINE ACADEMICS, and the on-call doctor Ana Deitos was not in the office with them. They diagnosed her as an anxiety crisis and were going to do an ECG when she was having a TIA inside the office in front of them. She went to the emergency room after a family member demanded to be seen by a doctor. Not even paying, we don't have dignified health. Unfortunately (Original) Pessimo, só dou uma estrela pq infelizmente não pode deixar sem nenhum. Dia 05/07 paguei uma consulta para a minha mãe, chegando lá ela foi atendida pelos ACADEMICOS de MEDICINA da UEPG, sendo que a plantonista Dra Ana Deitos não estava no consultório com eles. Diagnosticaram ela como crise de ansiedade e iam fazer ECG sendo que ela estava tendo um AIT dentro do consultório na frente deles. Ela foi para a sala de emergência após familiar exigir ser atendida por um médico. Nem pagando não temos uma saúde digna. Infelizmente

Fomos atendidos no PA. Não há reconsulta. A triagem atende com pouco caso. Não liga no sofrimento do doente. A menina que atendeu como médica é péssima, bruta e a aplicação de soro então? Ficava muito tempo depois que acabou o soro com os aparelhos nos braços, perfurada em uma poltrona de plástico lisa. A médica foi almoçar e somente bem mais tarde voltou do almoço e não atendeu. Foram receitados muitos remédios, que nada adiantaram e no outro dia tivemos que ir à Unimed onde fomos bem atendidos. Perdidos os remédios anteriores e substituídos pela receita de apenas dois. Agora tudo bem. Nossa experiência nesse dia 26.7.2022 Foi muito ruim.

Uma funcionária me transferiu para o local errado por telefone, e a pessoa que atendeu, além de não se identificar, ainda falou que não sabia sobre o departamento específico que era para transferir (informei o departamento), não me retornou ao departamento anterior e desligou na cara. Excelente tato para lidar com cliente, ainda mais após uma transferência errada.

Péssima experiência. Minha mãe tinha uma consulta agendada com cardiologista, chegamos às 11 horas para saber mais informações sobre a forma de atendimento, nos disseram que a Dra chegaria as 13h e que seria por ordem de chegada e que ela seria a segunda a ser atendida. Que se ela saísse para almoçar poderia perder a consulta. Resumindo a Dra chegou às 14h, minha mãe foi atendida às 16:30. Cinco profissionais fazendo algazarra na recepção. Um descaso com os idosos e demais pacientes que ali estavam... a maioria sem almoço devido à desorganização..

Amanda

Fui internada para uma cirurgia dia 28/03/2023 às 6 da manhã.. fui muito bem atendida na recepção.. Após subi para sala de preparação fui bem atendida pela técnica de enfermagem que estava no plantão.. mas mudou o plantão as 7 da manhã..Fui muito bem recebida pela equipe que estava na sala da cirurgia.. eram muitos profissionais entre médicos anestesistas e enfermeiros.. instrumentista, e a minha médica quê é uma Benção excelente profissional.. e após minha cirurgia que foi bem sucedida'Graças à Deus'.. a enfermeira que estava no plantão era muito atenciosa e profissional.. queria ter marcado nome dela para colocar aqui... um amor de pessoa.. Mas na quarta feira às 7 da manhã mudou o plantão e então uma enfermeira que parecia perdida no que estava fazendo e nada atenciosa.. ficou até às 19 horas e ela disse qie me ajudaria tomar banho.. mas só colocou sabonte no banheiro e saiu pra fora do quarto me deixando no banheiro em uma situação critica.. onde eu não conseguia fazer nada sozinha.. ela não tirou a sonda nem o soro e nem a minha camisola.. resumindo acho que ela é novata e sem experiência.. mas depois disso ela me levou os medicamentos pra tomar e ao invés de abri los para mim.. ela jogou os em cima da mesinha... e me disse que era pra mim tomar e saiu da sala.. achei muito errado o que ela fez.. ja que se o paciente está deitado em uma cama, e passou por um processo dolorido onde não consegue se mover direito pra nada.o mínimo que a enfermeira pode fazer é abrir os medicamentos e alcançar o copo com água..a enfermeira que entrou no plantão das 19 horas do dia 29 era atenciosa e fazia td nos conformes ! A comida é bem feita.. gostosa.. nem parece comida de hospital haha.. o rapaz que passa falar do restaurante é super animado e simpático.. não vou dar uma nota ruim para todo um hospital por causa de uma pessoa.....espero que ela seja uma grande profissional no presente e no futuro.. Que Deus Abençoe a todos que trabalham no hospital Santa Casa de misericórdia...Que este hospital seja coberto de misericórdia e bênçãos do Senhor Jesus. Amém .

Depois que deixou de atender o SAS, melhorou. Pelo menos no particular, bom atendimento. Infra estrutura de PA precisa melhorar.

O atendimento é péssimo mesmo no particular, o hospital bem si não conheço bem, fui fazer uma visita a uma amiga, mas não achei bom, pois depois que minha amiga saiu, foi diagnosticada em outro hospital e ficou bem.

Muito bom atendimento. Melhor hospital dos Campos Gerais!

Bom atendimento, saudades do SAS sob administração da Santa Casa! 10x melhor que o hospital são Camilo

Fui muito bem atendida na maternidade. Meu bebê foi muito bem recepcionado nesse mundo por todas as pessoas que o atenderam.

Tenho vontade de ficar doente só pra ser atendido nesse lugar lindo e quem sabe exorcizar os encostos que tem lá dentro. Mas a arquitetura é fabulosa.

Péssimo atendimento prestado do Médico plantonista, da Obstetrícia cujo nome não posso mencionar mais que faz plantão na terça feira, junto com Doutor Eduardo ( excepcional) o Médico em questão foi super grosso no seu atendimento, falando que lá é apenas emergência e não consulta rotineira, que se eu quisesse um ultrassom no qual fui orientada a fazer toda semana pelos outros médicos do próprio hospital. Que eu fizesse em outro lugar e não ali. Que a SUS da santa casa vai acabar em Março e queria ver como vai ser... Péssimo e se diz humanizado.

Nao merecem sequer 1 estrela pois o atendimento é horrivel....ja tive experiencias horriveis com minha avó e hj com minha prima....hj é terça feira 27/12 e minha prima esta numa gestaçao de risco e era pra ganhar até dia 24/12 e nao esta tendo dilatação e estao tentando induzir o parto ha 2 dias ela esta com muita dor e nao agilizam a Cesária...quem é mae sabe a dor de um parto e ela esta mais de 6 hrs com 7 dedos de dilataçao e eles nao fazem nada....melhor ganhar o bebe em casa sozinha do que ir nesse hospital😠

Meu pai está desde de dezembro /2021 aguardando uma cirurgia pelo SAS de retirada de vesícula. Fez todos os exames , dieta alimentar ,emagreceu 10 quilos como pediram para segurança na cirurgia, já enviei e-mails, falamos do problema até agora sem resposta. Só sei que quando for chamado ,se for...... ele terá que refazer todos os exames pré-cirúrgicos novamente. Isso é desumano infelizmente!

(Translated by Google) Worst day of my life I took my wife on the 07 06 22, who couldn't stand in pain, she was supposed to be seen between 30 and 60 minutes at most, we were on hold for 2 hours while this dr (JONATHAN SIMOES) looks like he was just walking around in the hospital kept passing in front of us as if there was no one to be attended to so we decided to go to another hospital I asked for a refund of the amount we had paid the attendant said he couldn't do it we had to go back the next day at the hospital treasury to receive it back the amount paid in the consultation, now we enter with the appropriate measures to recover this situation. then today even paying you are not served a shame for our city of Ponta Grossa. point, so I don't recommend anyone to consult there, and if they go and a situation like mine happens, go to court to see if they put more trained professionals and concerned with the health of patients. (Original) Pior dia da minha vida levei minha esposa dia07 06 22 que nao conseguia ficar em pe de dor era pra ela ser atendida no maximo entre 30 e 60min ficamos 2 horas na espera enquanto esse dr(JONATHAN SIMOES)parece que estava so a passeio no hospital ficava passando em nossa frente como se nao houvesse ninguem pra ser atendido foi entao que resolvemos ir a outro hospital pedi o extorno do valor que tinhamos pago o atendente disse que nao poderia fazer tinhamos que voltar no dia seguinte na tesouraria do hospital para rebceber de volta o valor pago na consulta,agora entramos com as medidas cabiveis para reaver essa situaçao.entao hoje mesmo pagando vc nao e atendido umaa vergonha pra nossa cidade de ponta grossa.sta casa,pela historia que tem em nossa cidade e triste que chegou a esse ponto,entao nao indico ninguem a consultar lae se forem e acontecer uma situaçao igual a minha entrem na justiça pra ver se colocam profissionais mais capacitados e preocupados com a saude dos pacientes.

(Translated by Google) I consulted with the neurologist and he made a request for an MRI, which I scheduled at the Santa Casa specialties center. On the day of the exam, I arrived early and was told that my health plan would not cover the exam. They waited for me to arrive to take the exam to let me know. The girl claimed that she called me, but I even showed her my call history, proving that they hadn't called. The client/patient is not a priority for them. On the day of the appointment, I waited for more than 20 minutes to schedule the exam, while the girl who scheduled the exams kept the paper and sugar. (Original) Consultei com o neurologista e ele fez solicitação para ressonância, a qual marquei no centro de especialidades da Santa Casa mesmo. No dia do exame, cheguei com antecedência e fui informada que meu plano de saúde não cobriria o exame. Eles esperaram eu chegar para fazer o exame para me avisarem. A moça alegou que me ligou, mas cheguei a mostrar meu histórico de ligações para ela, comprovando que não haviam ligado. O cliente/ paciente não é prioridade para eles. No dia da consulta fiquei mais de 20 minutos esperando para marcar o exame, enquanto a moça do agendamento de exames guardava papel sulfite e açúcar.