(Translated by Google) Again landed at a very unfriendly shop assistant (Mrs. M.). After the termination of the mobile phone contract arrived in Bonn on time, with return receipt! was my mobile phone contract still extended by one year .. reason for allegedly the wrong postal code (sent to 53227, should have gone to 53184). Strange, however, that the landline contract was also terminated and this notice was sent to the same address and it worked. "It would be our problem," she told us. "It does not interest Telekom and one should listen to it so we understand what she's trying to explain to us." (Mrs. M.) We were sold to Blöd ... We were not talked out, we were interrupted and she insisted on her opinion. She did not want to help us, it seemed. Ultimately, we should hope for the goodwill of Telekom .. great goodwill if you have timely terminated notice and the telecom is not able to internally such things to communicate with each other. Now I may pay the new contract with another provider and the old Telekom over 39.95 for a year. If you could give 0 stars, I would have done this for this employee! (Original) Erneut bei einer äußerst unfreundlichen Verkäuferin ( Frau M.) gelandet. Nachdem die Kündigung des Mobilfunkvertrages fristgerecht in Bonn angekommen ist, mit Rückschein! wurde mein Handyvertrag trotzdem um ein Jahr verlänget.. Grund dafür angeblich die falsche Postleitzahl ( an 53227 gesendet, hätte an 53184) gehen sollen. Komisch jedoch das der Festnetzvertrag ebenfalls gekündigt wurde und diese Kündigung an die gleiche Adresse geschickt wurde und es damit geklappt hat. "Es wäre unser Problem" sagte sie uns. "Es interessiere die Telekom nicht und man solle ihr zuhören damit wir verstehen was sie uns versucht zu erklären." (Frau M.) Wir wurden für Blöd verkauft...Man ließ uns nicht ausreden, es wurde uns ins Wort gefallen und sie beharrte auf ihrer Meinung. Sie wollte uns nicht helfen schien es. Letztendlich sollen wir auf die Kulanz der Telekom hoffen.. tolle Kulanz wenn man doch fristgerecht gekündigt hat und die Telekom nicht im Stande ist Intern solche Dinge miteinander zu kommunizieren. Jetzt darf ich den neuen Vertrag bei einem anderen Anbieter und den alten der Telekom über 39,95 für ein Jahr bezahlen. Wenn man 0 Sterne vergeben könnte, hätte ich dies für diese Mitarbeiterin getan!

(Translated by Google) Competent and friendly advice at all times. We have already been accommodated as best we can on several visits to this Telekom shop and we have not been cheated. On Monday we were allowed to speak to Mr. Rexhepaj, who was able to help us immediately and provided real customer care, with whom we felt in great hands. The sympathetic and humorous conversation was an additional plus point. Thank you very much, we will of course be happy to come back :) (Original) Jederzeit kompetente und freundliche Beratung. Bereits bei mehreren Besuchen in diesem Telekom Shop wurde uns so gut es geht entgegen gekommen und wir wurden nicht übervorteilt. Am Montag durften wir mit Herrn Rexhepaj sprechen, der uns sofort weiterhelfen konnte und wirkliche Kundenbetreuung gemacht hat, bei der wir uns super aufgehoben gefühlt haben. Das sympathische und humorvolle Gespräch war da ein zusätzlicher Pluspunkt. Vielen Dank dafür, wir kommen natürlich gerne wieder :)

(Translated by Google) A super competent friendly team in the Barkhausen shop. My request was solved quickly and easily by the nice employee. Everything was explained to me in detail and everything was set up as far as possible. Great customer service (Original) Ein super kompetentes freundliches Team im Shop Barkhausen. Mein Anliegen wurde von der netten Mitarbeiterin schnell und unkompliziert gelöst. Mir wurde alles genau erklärt und sogar soweit möglich schon alles eingerichtet. Super Kundenservice

(Translated by Google) Unbelievable, I have not experienced such bad, thanks that from my 35 euro contract meanwhile a 60 euro contract has become! You know how to draw people out of pocket with hidden accessories without even mentioning them .... And call back is funny if you notice too late on the debit that it has suddenly become so expensive ... thank you, over 10 years customer, now the notice is out, unfortunately, almost 2 years until it is over .... In telekom conversations you should really always have a lawyer ...... (Original) Unglaublich, sowas schlechtes hab ich noch nicht erlebt, danke das aus meinem 35 Euro Vertrag inzwischen ein 60 Euro Vertrag geworden ist! Ihr wisst wie man die Leute mit versteckten Zusätzen ohne es zu erwähnen das Geld aus der Tasche zieht.... Und wiederruf ist lustig wenn man erst auf der Abbuchung zu spät merkt das es auf einmal so teuer geworden ist... vielen Dank, über 10 Jahre Kunde, jetzt ist die Kündigung raus, leider fast 2 Jahre bis es vorbei ist.... Bei telekom Gesprächen sollte man lieber wirklich immer einen Anwalt dabei haben......

(Translated by Google) Great staff and great service. Can just be recommended!!! (Original) Tolle Mitarbeiter sowie tolles Service. Kann man nur weiterempfehlen!!!

(Translated by Google) Very friendly and above all very competent advice. Ms. Mytanz explained everything in detail and was very helpful. You wish you had more advice like this. We will be back. Heike Mueller (Original) Sehr freundliche und vor allem sehr kompetente Beratung. Frau Mytanz hat alles genau erklärt und war sehr hilfsbereit. So eine Beratung wünscht man sich häufiger. Wir kommen wieder. Heike Müller

(Translated by Google) Very competent advice, which allows many possibilities to try out. (Original) Sehr kompetente Beratung, die viele Möglichkeiten zum Ausprobieren zulässt.

Sehr kompetente Beratung. Bereits mehrfach aufgesucht. Zieh ich jeder telefonischen Beratung vor. Dabei bin ich bereits 2 mal reingelegt worden weil ein Telekom callcenter Mitarbeiter falsche Versprechungen gemacht hat und die Mitarbeiter hier in der Filiale es wieder korrigiert haben. Also für mich ist das hier die erste Anlaufstelle in Fragen zur Telekom (Translated by Google) Very competent advice. Already visited several times. I prefer any telephone consultation. I've already been tricked twice because a Telekom call center employee made false promises and the employees here in the branch corrected it again. So for me this is the first point of contact for questions about Telekom

(Translated by Google) Mostly competent employees, but often a long wait. You can also make appointments online, then it's very fast. (Original) Meist kompetente Mitarbeiter, aber oft lange Wartezeit. Man kann allerdings auch online Termine machen, dann geht es ganz schnell.

Super Service !!!!!!!

Super Service

(Translated by Google) Super nice saleswoman. Great advice. (Original) Super nette Verkäuferin. Tolle Beratung.

(Translated by Google) The selling went fast. When I wanted to exchange the not working properly device within 2 weeks, that became a problem. I came to an incredibly aggressive saleswoman, whose apparent hatred of men or generally people was clearly felt. I was aggressively interrupted in each sentence, so I did not even come to explain my problem. Thus, the exchange was made impossible and 200 euros were lost. I have never experienced something like that. I always like to shop in local shops. The Telekom has died for me now. And generally, as far as possible, I will only buy online. Absolutely negative experience. (Original) Das Verkaufen ging schnell. Als ich dann das nicht richtig funktionierende Gerät innerhalb von 2 Wochen umtauschen wollte, wurde das zu einem Problem. Bin an eine unglaublich aggressive Verkäuferin geraten, deren anscheinender Hass auf Männer oder generell Menschen deutlich zu spüren war. Ich wurde in jedem Satz aggressivst unterbrochen, so dass ich erst gar nicht dazu kam mein Problem zu erläutern. Somit wurde der Umtausch unmöglich gemacht und 200 Euro waren verloren. So etwas habe ich noch nie erlebt. Dabei kaufte ich immer gerne in Geschäften vor Ort. Die Telekom ist für mich jetzt gestorben. Und generell werde ich, soweit es geht, nur noch online kaufen. Absolut negative Erfahrung.

(Translated by Google) Perfect (Original) Perfekt

(Translated by Google) The employees save what the parent company has messed up ... (Original) Die Mitarbeiter retten, was der Mutterkonzern versaut hat...

(Translated by Google) Super nice, competent, and the problem was solved. (Original) Super nett, kompetent, und das Problem wurde auch gelöst.

(Translated by Google) Service very competent and extremely friendly (Original) Bedienung sehr kompetent und überaus freundlich

(Translated by Google) Good service (Original) Guter Service

(Translated by Google) Staff takes great care to make the best deal (Original) Personal kümmert sich sehr das beste Angebot zu machen

Top

(Translated by Google) The employee tried very hard to solve my problem. He pulled out all the stops, made phone calls, explored options and initiated them. By far the best Telekom employee out of a total of four at the fault center, who were just chaotic. (Original) Der Mitarbeiter war sehr bemüht mein Problem zu lösen. Er hat alle Register dafür gezogen, telefoniert, Möglichkeiten ausgelotet und in die Wege geleitet. Der mit Abstand beste Mitarbeiter der Telekom von insgesamt Vieren der Störungsstelle, die nur chaotisch waren.

(Translated by Google) I visited this institution because I needed to conclude a new SIM card contract, the staff is very friendly, explained everything in detail and helped. Quickly and qualitatively. (Original) Відвідував даний заклад, так як потрібно було заключити новий контракт по sim-карті, персонал дуже привітний, все докладно пояснили та допомогли. Швидко та якісно.

Sehr kompetente und schnelle Hilfe beim Problem. Außerdem eine sehr gute Beratung im Anschluss für einen neuen Vertrag. Angenehme Größe des Shops und gut erreichbar. Sehr freundliches Personal. (Translated by Google) Very competent and fast help with the problem. In addition, very good advice afterwards for a new contract. Pleasant size of the shop and easy to reach. Very friendly staff.

(Translated by Google) Very friendly, great service. Many thanks for the competent advice (Original) Sehr freundlich, toller Service.Vielwn Dank für die kompetente Beratung

...wie immer bestens beraten worden ! Besonderen Dank an Herrn Rexhepaj,sehr aufmerksam, gute Beratung, sehr souverän..... Toller Shop (Translated by Google) ...as always the best advice! Special thanks to Mr. Rexhepaj, very attentive, good advice, very sovereign..... Great store

Gute Beratung- doch leider (und das ist kein Vorwurf an die freundlichen Mitarbeiter) lange Wartezeit. Aber da kann man sich ja drauf einstellen. (Translated by Google) Good advice - but unfortunately (and that's not a reproach to the friendly staff) long waiting time. But you can adapt to that.

So kurz vor und auch nach Geschäftsschluss so freundlich und hilfsbereit unterstützt zu werden, ist nicht selbstverständlich. Ein herzliches Dankeschön an Herrn Asrat Ekhlas und Frau Sonnur Chatip Mustafa. Top Service! (Translated by Google) It is not a matter of course to be supported in such a friendly and helpful manner just before and after business hours. A big thank you to Mr. Asrat Ekhlas and Ms. Sonnur Chatip Mustafa. Great service!

Meist muss man ein bisschen Wartezeit mitbringen. Dafür wird sich dann auch Zeit für einen genommen. Großes Lob und Dank an Frau Eva M., die selbst für das verzwickteste Problem eine Lösung findet und sehr kompetent und kundenorientiert ist. Selten irgendwo so einen Kundenservice erlebt. Solche Mitarbeiter braucht ein Unternehmen!

Diese Filiale ist absolut zu empfehlen. Man wird freundlich empfangen, super beraten und es gibt wirklich für jedes Problem eine gute Lösung. Wir empfehlen jeden Mitarbeiter, da alle ihren Job mit Spaß machen. Ein besonderer Dank gilt aber Frau Vogt ,die die Wünsche der Kunden erkennt, super berät und dabei auch noch Spaß hat. Wir kommen auf jeden Fall wieder, denn der nächste Termin ist schon reserviert :)

Always First Class Service and advice from all Staff members. I fully and impartially Recommend the Team for all of your needs, albeit technical, or sales. Many Thank‘s G & T ********************* Immer erstklassiger Service und Beratung durch alle Mitarbeiter. Ich empfehle das Team uneingeschränkt und unparteiisch für alle Ihre Bedürfnisse, sei es technischer oder vertrieblicher Natur. Vielen Dank G & T

Sehr guter Shop. Frau Mytanz und ihr Kollege waren sehr engagiert und es ging in meinem Fall nicht um einen Verkauf sondern um eine "Kontenklärung". Sehr nett, hilfsbereit und kompetent.

Ich kann nur positives über den Shop und der Service-Mitarbeiterin Frau Mytanz sagen. Kompetent und super hilfsbereit. Habe schon einen anderen Telekom Shop besucht und wurde enttäuscht. Durch Vermittlung und Empfehlung bin ich in Porta Westfalica beim Shop gelandet und wurde nicht enttäuscht. Trotz, dass der Laden sehr gut besucht war und ich etwas ohne Termin warten musste, war alles sehr gut organisiert. Bei einem weiteren Termin mit Voranmeldung gab es überhaupt keine Wartezeit, kann also empfehlen, vorab einen Termin zu vereinbaren. Ich hoffe, dass der Shop in Porta Westfalica bestehen bleibt und dieser nicht aufgelöst wird... Gute Mitarbeiter und den super Service sollte man am richtigen Standort versuchen zu halten. Kann höchstens empfehlen, den Laden zu vergrößern, damit die Mitarbeiter nicht so eingeengt arbeiten müssen und auch würde ein größerer Shop noch mehr Publikum anziehen, weil mehr Ausstellungsfläche zur Verfügung steht.

(Translated by Google) Good and competent advice, everything went well. thank you (Original) Gute und kompetente Beratung, hat alles gut geklappt. Danke

(Translated by Google) No professional competence with several employees, commitments are not respected, unfriendliness. I can not recommend this shop in any case. 4 weeks before my move, telephone rebooked (in this said shop) and now we have mid-October and still have no telephone line. 2 months without landline Thank you dear Telekom Shop (Original) Keine fachliche Kompetenz bei mehreren Mitarbeitern, Zusagen werden nicht eingehalten, Unfreundlichkeit. Diesen Shop kann ich auf gar keinem Fall weiterempfehlen. 4 Wochen vor meinem Umzug, Telefon umgemeldet(in diesem besagtem Shop) und jetzt haben wir Mitte Oktober und habe immer noch keinen Telefonanschluss. 2 Monate ohne Festnetz Danke lieber Telekom Shop

(Translated by Google) We had an appointment in the shop last weekend. The reception was very cordial, the short wait was bridged with a cup of coffee, the advice of Mrs. Mytanz was great, competent, friendly and detailed. Thanks again. Overall, a great team in Porta! (Original) wir hatten letztes Wochenende einen Termin im Shop. Der Empfang war sehr herzlich , die kurze Wartezeit wurde mit einer Tasse Kaffee überbrückt, die Beratung durch Frau Mytanz war super, kompetent, freundlich und ausführlich. Danke nochmal dafür. Insgesamt ein tolle Team in Porta!

(Translated by Google) Wanted me a new cell phone and let me advice. Was very convinced of the team and their competence, even the trainee had outstanding knowledge in his field. 5/5 stars would buy there again. (Original) Wollte mir ein neues Handy zulegen und mich beraten lassen. War sehr überzeugt von dem Team und deren Kompetenz, selbst der Auszubildende hatte herausragende Kenntnisse auf seinem Gebiet. 5/5 Sternen, würde wieder dort kaufen.

(Translated by Google) Unfortunately, many years ago I had a very bad experience with this branch. After that I never went back to a telecom shop. Now I was looking for a new mobile tariff. My partner told me that I should go to Porta for Telekom. I was very skeptical when I went there. But I was there !!! And I am very excited. Great advice, get a great deal! Super customer friendly, helpful and attentive. Which I do not like, if you want to talk to me forever an offer. There, the counselor gave me all the options and if I said "no", that was perfectly ok. I am now convinced again of the telecom and will now only turn to the shop in Porta! 5 stars for the excellent advice !!! (Original) Leider hatte ich vor vielen Jahren eine sehr schlechte Erfahrung mit dieser Filiale gemacht. Danach habe ich nie wieder einen Telekom Shop betreten. Jetzt suchte ich nach einem neuen Handytarif. Mein Partner sagte mir, dass ich mal nach Porta zur Telekom gehen solle. Ich war sehr skeptisch als ich hin ging. Aber ich war da !!! Und ich bin überaus begeistert. Super beraten worden, ein tolles Angebot bekommen! Super Kundenfreundlich, hilfsbereit und aufmerksam. Was ich ja gar nicht mag, wenn man mir ewig ein Angebot aufquatschen möchte. Dort hat mir der Berater alle Möglichkeiten aufgezählt und wenn ich "nein" sagte, war das vollkommen ok. Ich bin nun wieder von der Telekom überzeugt und werde mich nun nur noch an den Shop in Porta wenden! 5 Sterne für die ausgezeichnete Beratung!!!

(Translated by Google) Best service in Minden (Original) Bester Service in Minden

(Translated by Google) I am very satisfied with the shop in Porta, I can only recommend. (Original) Ich bin super zufrieden mit dem Shop in Porta, kann ich nur weiterempfehlen.

(Translated by Google) Very nice service Expert advice It was a pleasure (Original) Sehr nette Bedienung Fachkundige Beratung Immer gerne wieder

(Translated by Google) Good advice, is well known, so always bring some time (Original) Gute Beratung, ist wohl bekannt, daher immer etwas Zeit mitbringen

(Translated by Google) I had a big problem and got stuck online. That's why I visited the Telekom Shop in Porta Westfalica for a personal conversation with an employee. A solution was found immediately and I was enthusiastic about the competence and friendliness. I cannot express my gratitude with this 5 star rating, because 10 stars would still be too few. Thanks alot!!!! Michael (Original) Ich hatte ein großes Problem und kam online nicht weiter. Deshalb besuchte ich den Telekom Shop in Porta Westfalica für ein persönliches Gespräch mit einem Mitarbeiter. Sofort wurde eine Lösung gefunden und ich war von der Kompetenz und Freundlichkeit begeistert. Mit dieser 5 Sterne-Bewertung kann ich meine Dankbarkeit nicht ausdrücken, denn 10 Sterne wären noch zu wenig. Vielen, vielen Dank!!!! Michael

(Translated by Google) I signed a new mobile phone contract in the shop, and I was very satisfied with the advice. It was all quick and easy. (Original) Ich habe in dem Shop einen neuen Mobilfunkvertrag abgeschlossen, ich war sehr zufrieden mit der Beratung. Es ging alles schnell und unkompliziert.

(Translated by Google) No problem changing tariffs. Top advice. Very friendly. Deadlines were met. (Original) Tarifwechsel kein Problem. Top Beratung. Sehr freundlich. Termine wurden eingehalten.

(Translated by Google) Uncomplicated, nice and friendly! Simply great, professional advice! (Original) Unkompliziert, nett und freundlich! Einfach eine tolle, fachmännische Beratung!

(Translated by Google) Kudos to all employees (m / f / d) of this Telekom shop. They were all very nice, friendly and helpful. My request was carried out to the fullest satisfaction and very competently. Additional praise goes to Mr. Schwedt. Thank you so much! I know that it is thanks to you and the service technician that everything went so smoothly and without complications !! (Original) Ein großes Lob an alle Mitarbeiter (m/w/d) dieses Telekom Shops. Sie waren alle sehr nett, freundlich und hilfsbereit. Mein Wunsch wurde zur vollsten Zufriedenheit und sehr kompetent ausgeführt. Ein zusätzliches Lob geht an Herrn Schwedt. Vielen Dank! Ich weiß, dass ich Ihnen und dem Service-Techniker zu verdanken habe, dass alles so reibungslos und unkompliziert geklappt hat!!

(Translated by Google) Very friendly and competent staff. Thumbs up! (Original) Überaus freundliche und kompetente Mitarbeiter. Daumen hoch!

(Translated by Google) My. Inquiries were dealt with to my best satisfaction. The employee was super nice and very competent and so my problem could be solved within a few minutes. (Original) Mein. Anliegen wurde zu meiner besten Zufriedenheit erledigt.. Die Mitarbeiterin war super nett und sehr kompetent und so konnte mein Problem innerhalb weniger Minuten gelöst werden.

(Translated by Google) Very good and competent advice. (Original) Sehr gute und fähige Beratung.

(Translated by Google) Very friendly knowledgeable staff. (Original) Sehr freundliches fachkundiges Personal.

(Translated by Google) False advice, what has cost me money. (Original) Falsch beraten, was mir Geld gekostet hat.

(Translated by Google) Always very busy, but service is good. (Original) Immer sehr voll, doch service ist gut.

(Translated by Google) Very friendly and competent advice. Gladly again. (Original) Sehr freundliche und kompetente Beratung. Gerne wieder.

(Translated by Google) Always an open ear and helpful. We were always helped and the staff always friendly and competent. Thank you. (Original) Immer ein offenes Ohr und hilfsbereit.uns wurde stets geholfen und die Mitarbeiter/innen immer freundlich und kompetent. Danke.

(Translated by Google) Nice employees are happy to help (Original) Nette Mitarbeiter helfen gerne weiter

(Translated by Google) TOP advice (Original) TOP Beratung

(Translated by Google) I have been perfectly advised by a very friendly and competent staff! Very satisfied!! (Original) Bin von einer sehr freundlichen und kompetenten Mitarbeiterin perfekt beraten worden! Sehr zufrieden!!

(Translated by Google) Hello Ms. Pol .... (I am familiar with the full name but shortened for data protection reasons), Today 15.01.2020) I had an agreed appointment at 11:00 a.m. to critically review the range of my telecom contracts. Thank you for the comprehensive and very expert advice. As a result, we were able to determine together that our "communication needs" coincided with the current contract structure. Pleasing for me: Optimization was achieved with two contracts, i.e. For the same monthly amount, there will be improved performance in the future. And a "TV perspective" was also discussed. thank you very much (Original) Hallo Frau Pol....(Vollständiger Name ist mir bekannt aber aus Datenschutzgründen verkürzt geschrieben), Heute 15.01.2020) hatte ich um 11.00 Uhr eine vereinbarten Termin, um die Palette meiner Telekom-Verträge kritisch zu überprüfen. Vielen Dank für die umfassende und sehr fachkundige Beratung. Im Ergebnis konnten wir gemeinsam feststellen, dass sich unser "Kommunikationsbedarf" mit der aktuellen Vertragsstruktur deckt. Erfreulich für mich: Bei zwei Verträgen konnte eine Optimierung erreicht werden, d.h. für den gleichen Monatsbetrag gibt es künftig eine verbesserte Leistung.Und eine "TV-Perspektive" wurde auch besprochen. Herzlichen Dank

(Translated by Google) Advice goes however like all handy or tele sellers best buy u never let see again (Original) Beratung geht aber wie alle handy oder tele Verkäufer am besten kaufen u nie wieder sehen lassen