1/5 Taurap A. 3 years ago on Google
(Translated
by
Google)
I
bought
Martino
boots
online
(pandemic
obliges).
Despite
the
elegance
of
the
product,
the
insole
was
too
flat
and
did
not
provide
adequate
support
for
my
foot
(I
have
no
known
plantar
problem
and
have
never
had
this
kind
of
problem
with
any
other
brand).
).
Where
it
gets
tricky
is
with
customer
service.
Upon
purchase,
I
was
informed
that
delivery
was
made
within
48
hours;
the
boots
were
displayed
as
available
online
upon
purchase.
Yet
four
days
after
payment,
I
still
hadn't
received
anything.
By
communicating
with
them,
I
was
finally
informed
that
my
size
was
no
longer
available
and
that
my
pair
of
boots
was
being
made.
I
receive
the
said
pair
a
week
later.
But
it
doesn't
end
here
...
The
boot
is
not
comfortable,
I
turn
it
over.
As
I
still
do
not
have
a
refund
16
days
after
the
return,
I
contacted
the
company;
I
am
informed
that
my
boots
had
passed
through
the
laboratory
and
then
got
lost.
For
any
answer,
I
am
informed
that
the
error
is
human.
In
short,
a
disappointing
customer
experience
for
me,
throughout
which
I
had
to
run
after
the
company
to
find
out
where
my
order
was.
(Original)
J'ai
acheté
des
bottes
Martino
en
ligne
(pandémie
oblige).
Malgré
l'élégance
du
produit,
la
semelle
intérieur
était
trop
plate
et
n'offrait
pas
un
support
adéquat
pour
mon
pied
(je
n'ai
pas
de
problème
plantaire
connu
et
je
n'ai
jamais
eu
ce
genre
de
problème
avec
d'autre
marque).
La
où
ça
se
complique,
c'est
avec
le
service
à
la
clientèle.
À
l'achat,
on
m'avait
informé
que
la
livraison
s'effectuait
dans
les
48h;
les
bottes
affichaient
disponible
en
ligne
lors
de
l’achat.
Pourtant,
quatre
jours
après
le
paiement,
je
n'avais
toujours
rien
reçu.
En
communiquant
avec
eux,
on
m'informe
finalement
que
ma
taille
n'était
plus
disponible
et
que
ma
pair
de
bottes
est
en
confection.
Je
reçois
la
dite
paire
une
semaine
plus
tard.
Mais
ca
ne
s'arrête
pas
ici...
La
botte
n'étant
pas
confortable,
je
la
retourne.
Comme
je
n'ai
toujours
pas
de
remboursement
16
jours
après
le
retour,
je
communique
avec
la
compagnie;
on
m'informe
que
mes
bottes
étaient
passées
par
le
laboratoire
et
qu'ensuite
elles
se
sont
égarées.
Pour
toute
réponse,
on
m'informe
que
l'erreur
est
humaine.
Bref,
une
expérience
client
décevante
pour
ma
part,
tout
au
long
de
laquelle
j'ai
eu
à
courir
après
la
compagnie
pour
savoir
où
en
était
rendu
ma
commande.