I had great service on a human scale. The employees were attentive and very generous with their time.

(Translated by Google) Difficult to get my prescription after my eye exam. I felt that it disturbed that I do not buy my mount on the spot. (Original) Difficile d’obtenir ma prescription après mon examen de la vue. J’ai senti que ça dérangeait que je n’achète pas ma monture sur place.

(Translated by Google) Excellent service! All the staff are courteous and professional. I have rarely had such a great experience. (Original) Excellent service! Tous le personnel est courtois et professionnel. J'ai rarement eu une aussi belle expérience.

(Translated by Google) Ok Wow !!! I'm usually a very picky person about customer service being myself in a service company. My quirk for "good service" is accentuated when it comes to health or personal care. I went to your store with no expectations, but still wary of the famous "service". Your staff welcomed me with the rules of the art. My honorable mention goes to your optician Marylène for seeing the suspicious in me, taking the time to explain things to me properly for someone who does not know this and responding to my concerns. I don't take the time to write reviews often, but in this case ... it's worth it! (Original) Ok Wow!!! Je suis d’ordinaire quelqu’un de très pointilleux sur le service à la clientèle étant moi-même dans une entreprise de services. Mon caprice du « bon service » est accentué lorsqu’il est question de santé ou soins corporels. Je suis allé dans votre boutique sans attentes, mais en me méfiant tout de même du fameux « service ». Votre personnel a su m’accueillir dans les règles de l’art. Ma mention honorable va à votre opticienne Marylène pour avoir su voir le méfiant en moi, prendre le temps de m’expliquer les choses correctement pour quelqu’un qui ne connait pas ça et répondre à mes inquiétudes. Je ne prends pas le temps d’écrire des avis souvent, mais dans ce cas…Ça vaut la peine!

(Translated by Google) Excellent experience with all the staff especially Isabelle who provides outstanding service. Thank you for your warm welcome and listening. 🥰 (Original) Excellente expérience avec tout le personnel spécialement Isabelle qui fournit un service hors pair. Merci pour votre accueil chaleureux et votre écoute 🥰

(Translated by Google) Very satisfied with the eye exam. I went elsewhere for lack of available places, but I came back to redo my tests because I had not been satisfied at the other place. In addition, the team adapted to a mistake I had made in my choice and took the time for me. Perfect service! I highly recommend this place! (Original) Très satisfaite de l’examen de la vue. Je suis allée ailleurs faute de places disponibles,, mais je suis revenue refaire mes tests car je n’avais pas été satisfaite à l’autre endroit. De plus, l’équipe s’est adaptée à une erreur que j’avais fait dans mon choix et a pris le temps pour moi. Un service parfait! Je recommande fortement cet endroit!

Very satisfied with my visit with my boy...Thanks to the observation of his teacher, we understood today the difficulties encountered at school....Thank you to Gabryel who is very professional, welcoming, and very patient with the children...Thank you to Doctor Nicolas for evaluating my child and finding the source of his inattention at school...

Impeccable service! Ladies are courteous, patient, efficient, accommodating, friendly and honest! I have nothing negative to say! Very satisfied

(Translated by Google) A huge thank you to the charming optician who repaired my glasses! I recommend this place without hesitation! (Original) Un immense merci à la charmante opticienne qui a réparé mes lunettes! Je recommande cet endroit sans hésiter!

(Translated by Google) I recommend this place for the eye exam. I did the exam and my 4 year old son too. Everything went well. He is fast, he explains well and he knows what he is doing. On the other hand, the optician is probably paid per sale. She suggested models that I did not like, relentlessly despite my requests. She advised me a more expensive lens which I did not need for astigmatism at 0.75. She wanted to choose for me, even though she said I had to love her first. In short, I had a bad feeling and I went elsewhere for the choice of glasses. I'm so glad I did that. The optician was super stupid when I asked her for my prescription. I will go back for the eye exam. Never for glasses. Update: I received a call from the optician about 10 hours after writing the review. She was very open and courteous on the phone. She called me to get to know my opinion better so that she could improve. (Original) Je recommande cet endroit pour l’examen de la vue. J’ai fais l’examen et mon fils de 4 ans aussi. Tout s’est bien passé. Il est rapide, il explique bien et il sait ce qu’il fait. Par contre, l’opticienne est probablement payé à la vente. Elle m’a suggéré des modèles que je n’aimais pas en s’acharnant malgré mes demande. Elle m’a conseillé un verre plus cher dont je n’avais pas besoin pour l’astigmatisme a 0.75. Elle voulait choisir pour moi, même si elle disait que je devais l’aimer avant tout. Bref, j’ai eu un mauvais feeling et je suis allée ailleurs pour le choix des lunettes. Je suis bien contente d’avoir fait ça. L’opticienne a été ultra bête quand je lui ai demandé ma prescription. J’y retournerai pour l’examen de la vue. Jamais pour les lunettes. Mise à jour: j’ai reçu un appel de l’opticienne environ 10 heures après avoir écris le commentaire. Elle était très ouverte et courtoise au téléphone. Elle m’a appelé afin de mieux connaître mon avis pour pouvoir s’améliorer.

(Translated by Google) This morning I accompanied my mother-in-law to the Limoilou branch. Having recently moved to Quebec, she had not bought her glasses at this store. Despite this, Mrs. Valérie Lacombe was kind enough to adjust the frames, kindly and free of charge. This kindness impressed us a lot. :-) (Original) J'ai accompagné ce matin ma belle-maman à la succursale de Limoilou. Ayant récemment emménagé à Québec, elle n'avait pas acheté ses lunettes à cette boutique. Malgré cela, Mme Valérie Lacombe a bien voulu ajuster les montures, aimablement et gratuitement. Cette gentillesse nous a beaucoup impressionné. :-)

(Translated by Google) Very good experience, I recommend. Thanks to Marie-Eve for being so patient with my little family, despite my children who were a little fearful. (Original) Très bonne expérience, je recommende. Merci à Marie-Eve d'avoir été aussi patiente avec ma petite famille, malgré mes enfants qui étaient un peu craintifs.

(Translated by Google) Great after sales service. She was very kind and reassuring with my daughter. Thanks (Original) Super service après vente. Elle a été très gentille et rassurante avec ma fille. Merci

(Translated by Google) They are listening. Excellent service and pleasant welcome. Excellent quality / price and very generous staff. (Original) Ils sont à l’écoute. Excellent service et accueil agréable. Qualité / prix excellent et personnel très généreux.

(Translated by Google) Nice choice of frames, excellent service! My optician Valérie was really very professional. I recommend without any hesitation. Pleasant business, well located, easy parking. (Original) Beau choix de montures, excellent service! Mon opticienne Valérie a été vraiment très professionnelle. Je recommande sans aucune hésitation. Commerce agréable, bien situé, stationnement facile.

(Translated by Google) I found my glasses very quickly, the choices were varied and the advice sounded. Price level, the range is wide and allows to adapt to the budget. (Original) J'ai trouvé mes lunettes très rapidement, les choix étaient variés et les conseils avisés. Niveau prix, la fourchette est large et permet de s'adapter au budget.

(Translated by Google) I do not recommend! After 1 hour waiting in the room, I am told that my appointment will have to be moved because the person who is to see me has back pain... is it a coincidence... it was then 8:10 p.m.?! I found that rather disrespectful! (Original) Je ne recommande pas! Après 1h à attendre dans la salle, on me dit que mon rendez-vous devra être déplacé car la personne qui doit me voir a mal au dos... est-ce une coïncidence...il était alors 20h10?! J'ai trouvé cela plutôt irrespectueux!

(Translated by Google) Very bad customer service! Make appointments too close together so that we always wait a long time before our date. Inadequate follow-ups, unequal and questionable skills among some employees. Not listening, want to sell. Difficulty finding files and finding information on file Long delays, even before the Covid. As others have noted, are pushing for the purchase of glasses at their store. Choice of frames limited and not very diversified. They closed due to the Covid before the prescribed date and without follow-up with customers waiting for contact lenses and glasses. No response to any of their branches. I waited 5 months for my lenses. Did not answer the phone even when the reopening was allowed and this for a few days and without making the situation known to customers. Other opticians have offered better service. Back at Newlook, impeccable service and better prices. (Original) Très mauvais service à la clientèle! Prennent les rendez-vous trop rapprochés de sorte qu'on attend toujours longtemps avant notre rendez-vous . Suivis inadéquats, compétences inégales et douteuses chez certains employés. Pas à l'écoute, veulent vendre. Difficulté à trouver les dossiers et trouver les informations au dossier Délais élevés, même avant la Covid. Comme d'autres ont noté, font pression pour l'achat de lunettes à leur boutique. Choix de monture limité et peu diversifié. Ils ont fermé en raison de la Covid avant la date prescrite et sans suivi auprès de la clientèle en attente de verre de contact et lunettes. Pas de réponse à aucune de leurs succursales. J'ai attendu 5 mois pour mes lentilles. Ne répondaient pas au téléphone même lorsque la réouverture a été permise et ce durant quelques jours et sans faire connaitre la situation aux clients. D'autres opticiens ont offert un meilleure service. De retour chez Newlook, service impeccable et meilleures prix.

J'ai eu à plusieurs reprises dû faire affaire avec eux pour mes lunettes, ou plutôt à la même dame à l'accueil, et je n'ai vraiment pas été satisfaite du service à la clientèle. La communication du service est très moralisatrice et peu respectueuse envers le client car on vous fait sentir mal pour tout. Par exemple: de ne pas avoir pris rendez-vous d'avance quand on voulait juste une petite info, d'avoir acheter une lunette ailleurs dans une autre clinique, de demander sa prescription ou de vouloir un ajustement spécifique pour nos lunettes (comme ne pas les avoir serré sur le nez...). Ce genre de dialogue ne me convient pas du tout et c'était la dernière fois que j'y allais car je n'ai plus envie de subir cela. Cependant, je n'ai jamais pris d'examen de la vue avec les optométristes donc je peux rien dire de se côté-là.

(Translated by Google) I have nothing to say about the review which was done quickly and efficiently. I have to give a 2 star after the attendant told me that having an anti-blue glare glass was only $ 40 more ... more than the other charges that she never mentioned to me. returned on the invoice thisais not $ 40 more but nearly $ 200. The glasses, I would have bought it anyway, this little "trick" she gave me may be the reason why I will never go back. I walked out of there feeling bad that I had been ripped off. (Original) Je n'ai rien a dire sur l'examen qui a été fait rapidement et efficacement. Je dois donner un 2 étoiles après que la préposée m'ai dit qu'avoir un verre anti reflets-bleu n'etait que 40$ de plus... de plus que les autres frais qu'elle ne m'a jamais mentionmer. rendu sur la facture cetais pas 40$ de plus mais pres de 200$. Les lunettes, je l'ai aurait acheter de toute facon, ce petit "trick" qu'elle m'a fait risque d'être la raison pourquoi je n'y retournerai plus jamais. Je suis sorti de la avec le mauvais sentiment de m'etre fait arnaquer.

(Translated by Google) Very condescending optometrist. He charges $140 for an exam and he can't even write the pupil distance on the prescription. This is the first and last time I'm going there. (Original) Optometriste très condescendant. Il charge 140$ pour un examen et il n'est même pas capable d'écrire la distance des pupilles sur la prescription. C'est la première et dernière fois que j'y vais.

Great service, nice selection of glasses. Loved my experience.

Super service.

really nice service!!! i’m a tourist and i broke my glasses, the assistant was very enthusiastic to help me to fix it, thanks a lot!!

Super service!

For over 30 years I have trusted this address....A most competent and professional young woman welcomes us with such attentiveness And generosity that he East Unthinkable To go elsewhere. The service is more than perfect and I have been a customer for over thirty years so You can Believe! Marie Desjardins

Excellent service !

Excellent service de Gabryel!