(Translated by Google) I took an exam today from 9 am to 6 pm, and another one 2 months ago. A disappointment, this clinic that traditionally had a name, seems to have stopped in time. There is no Wi-Fi for customers and the worst cell phones have no signal inside it and they also don't offer any telephone, not even landlines for customers to use in a need, as happened to me! It was necessary to complain to have an authorization to call only a landline (medical case). They don't offer any assistance to the customer, they don't even have a place to have lunch, a pantry, a suitable table. I was offered a desk. Believe I paid R$ 900.00 for this exam! The exam cabins do not have adequate acoustics, I needed to sleep and in both exams the external noises with other clients disturbed me and the question remains: did they interfere with the result? In addition, they do not inform the necessary preparation for the exam, today the technician told me that there was a period of 2 hours between waking up and performing the exam (luckily I arrived at this time) and that I could not drink coffee (I did). Detail call the clinic 2 days before and I asked about preparation and was informed that there was not. Finally, the lack of management and carelessness with the service provided, which I had the impression on the occasion of the first exam, was confirmed today. I will not do any more exams at this clinic and I don't recommend it to anyone because it has much better services that include the health plan! (Original) Fiz um exame hoje das 9hs até 18hs , e outro em 2 meses atrás . Uma decepção , essa clínica que tradicionalmente teve um nome , parece que parou no tempo. Não tem Wi-Fi para os clientes e o pior os celulares não tem sinal dentro dela e também não oferecem nenhum telefone, nem os fixos para os clientes usarem numa necessidade , como aconteceu comigo! Foi preciso reclamar para ter uma autorização pra ligar somente pra um fixo ( caso médico) . Não oferecem nada de assistência pro cliente, não tem nenhum lugar nem pra almoçar, uma copa, uma mesa adequada . Me ofereceram uma mesa de escritório. Acredite Paguei R$ 900,00 neste exame ! As cabines dos exames não tem acústica adequada, precisava dormir e em ambos os exames os barulhos externos com outros clientes me perturbaram e fica a questão: será que interferiram no resultado? Além disso não informam o preparo necessário para o exame , hoje a técnica me disse que tinha um período de 2hs entre a hora do acordar e realizar o exame ( por sorte cheguei neste período) e que não podia tomar café ( tomei) . Detalhe ligue 2 dias antes pra clínica e perguntei sobre preparo e fui informado que não havia . Enfim a da falta de gerenciamento e do desleixo com o serviço prestado que tive a impressão na ocasião do primeiro exame, se confirmou hoje . Não farei mais exames nesta clínica e nem recomendo a ninguém pois tem serviços muito melhores que atendem no plano de saúde inclusive!

(Translated by Google) Today I went with my wife for an appointment with the other Vitor (neuro), an appointment that was scheduled for 1:15 pm. Arriving there, there was a couple who, by the way, were not marked and the receptionist knew because she even made a comment about it with a co-worker, my wife who was signing the medical record heard and said that they could not pass in front of her. With everything, as soon as the doctor passed by all of us and the boy spoke to him (from another Vitor) they went to the office, leaving my wife who had an appointment waiting. What happened there was unacceptable, I spoke to a man from the administration who goes by the name of Marcelo, he tried to solve it but my wife decided to leave because she said that what happened was absurd and leaving there, my wife began to feel sick, Marcelo went outside to try to alleviate the problem, but for a clinic of this size, he couldn't let that happen. Very dissatisfied with what happened. (Original) Hoje eu fui com minha esposa para uma consulta marcada com o doutro Vitor ( neuro), consulta essa que estava marcada para as 13:15. Chegando lá tinha um casal que por sinal não estava marcado e a recepcionista sabia pois fez até um comentário sobre isso com uma colega de trabalho, minha esposa que estava assinando a ficha médica escutou e falou que eles não poderiam Passar na frente dela. Com tudo assim que o medico passou por todos nós e o rapaz falou com ele ( doutro Vitor) foram para o consultório, deixando minha esposa que estava com horário marcado esperando. Inadmissível o que ocorreu lá, falei com um sr da administração que atende pelo nome de Marcelo, o mesmo tentou resolver mas minha esposa resolveu ir embora pois falou que era um absurdo o que aconteceu e saindo de lá, minha esposa começou a passar mal, o Marcelo foi até lá fora tentar amenizar o problema, mas para uma clínica desse porte não poderia deixar acontecer isso. Super insatisfeito com o ocorrido.

(Translated by Google) Clinic where competent professionals are found, from doctors, nurses, receptionists, responsible for cleaning, etc. I have been a patient here for decades, having had the founder, the late, late and friend Carlos Bacellar. Today, his sons Oscar, Guilherme and Andréia follow in the footsteps of dear Carlos Bacelar. I treat myself with Dr Carla Slater and I redo my exams every year, also at the Clinic (I don't trust any other place to do them); this year was Polossonography and Brain Mapping. We are welcomed by the staff from the reception. At the time of exams, then, you don't even talk! In Polysomnography, we sleep in the Clinic. During the whole night we are monitored and we receive a visit from the nurses in the rooms, who attend to us every time we ask for the bell. Very peaceful! I recommend it to everyone with eyes closed. In this Clinic we find competence combined with humanism! (Original) Clínica onde se encontram competentes profissionais, dos médicos, aos enfermeiros, recepcionistas, responsáveis pela limpeza etc. Sou paciente daqui há décadas, tendo tido o fundador, o falecido, saudoso e amigo Carlos Bacellar. Hoje, seus filhos Oscar, Guilherme e Andréia seguem os passos do querido Carlos Bacelar. Me trato com a Dra Carla Slater e anualmente refaço meus exames, tb, na Clínica (não confio em nenhum outro lugar para fazê-los); esse ano foi a Polossonografia e o Mapeamento Cerebral. Somos acolhidos pelos funcionários desde a recepção. Na hora dos exames, então, nem se fala! Na Polissonografia, dormimos na Clínica. Durante td a noite somos monitorados e recebemos a visita dos enfermeiros nos quartos, q nos atendem cada vez q solicitamos pela campainha. Muito tranquilo! Recomendo a tds de olhos fechados. Nessa Clínica encontramos competência aliada ao humanismo!

(Translated by Google) I had a polysomnography, I was very well attended at the reception, as well as by the nurses Katia and Lorival. excellent professionals Katia so my hair wouldn't get all tangled up, she gently braided it and Lorival tested masks for a better fit. Thank you for the love ❤️ (Original) Fiz uma polissonografia, fui muito bem atendida na recepção, como também bem pelos enfermeiros Katia e Lorival. Excelente profissionais Katia para meu cabelo não ficar todo embaraçado gentilmente fez várias tranças e Lorival testou máscaras p uma adaptação melhor . Obrigada pelo carinho ❤️

(Translated by Google) Pleasant, clean and hygienic environment. Super polite, friendly and attentive professionals, they explained and answered all my doubts, they also made me feel very comfortable. I am an autoimmune person and my way of sleeping is a little different from the conventional one, with the use of more pillows as a support to relieve joint pain, it also takes me a while to get out of bed when I wake up, as I have to wait for the joints to unlock in the morning. They had all the patience to serve me well. I managed to keep the same time I normally sleep at home, a very comfortable mattress, TV available to help me sleep, air conditioning at the ideal temperature. And the coffee to help wake up. Thank you to technique Marcele for serving me wonderfully! (Original) Ambiente agradável, limpo e higienizado. Profissionais super educadas, simpáticas e atenciosas, me explicaram e tiraram todas dúvidas, também me deixaram super a vontade. Sou pessoa autoimune e o meu jeito de dormir é um pouquinho diferente do convencional, com a utilização de mais travesseiros como suporte para aliviar as dores das articulações, também demoro um tempo para sair da cama ao acordar, por ter que aguardar as articulações se destravarem pela manhã. Elas tiveram toda a paciência em me atender bem. Consegui manter o mesmo horário que durmo normalmente em casa, colchão bem confortável, TV à disposição que auxilia na indução do meu sono, ar condicionado na temperatura ideal. E o cafézinho para ajudar a despertar. Obrigada a técnica Marcele por me atender de forma maravilhosa!

(Translated by Google) I want to tell you about my experience for the first time in this Clinic, which was unknown before, but through my medical insurance indicated for the polysomnography exam. Starting with the founder's history ( in memoriam ), unfortunately, but with a legacy left for his daughter, in the direction and, also, of his two sons who are continuing the beautiful work left by him, in serving the population in the area of neurology and sleep health. It is my duty as a well-received patient referred for the exam in question, to express my appreciation and satisfaction for the extremely excellent service offered to me and/or demonstrated by the polysomnography technique, the employee Anália, who, with her attentiveness, sympathy, dedication and professionalism, can be taken as a parameter of representativeness of the excellence of the quality of the services performed by the clinical staff installed here. I congratulate the direction and its commanded and may God in his infinite goodness grant them greater success in their achievements and conquests for many years to come! (Original) Quero contar aqui da minha experiência pela primeira vez nesta Clínica, antes desconhecida, mas, através do meu convênio médico indicado para o exame de polissonografia. A começar pelo histórico do fundador ( in memoriam ), lamentavelmente, porém com um legado deixado para sua filha, na direção e, também, dos seus dois filhos que estão dando continuidade ao belíssimo trabalho deixado por ele, no atendimento à população na área de neurologia e saúde do sono. É meu dever como paciente bem recepcionado e encaminhado para o exame em questão, manifestar o meu apreço e satisfação pelo atendimento de altíssima excelência a mim oferecido e ou demonstrado pela técnica em polissonografia, a funcionária Anália, que, com sua atenciosidade, simpatia, dedicação e profissionalismo, pode ser tomada como parâmetro de representatividade da excelência da qualidade dos serviços executados pelo corpo clínico aqui instalado. Parabenizo a direção e seus comandados e, que Deus na sua infinita bondade lhes conceda um maior sucesso nas realizações e conquistas por longos anos!

(Translated by Google) My husband had a polysomnography exam at home. Coach Eduardo arrived at the scheduled time, both for placement and removal of the device, was very attentive and explained the entire process, later sending us the protocol to download the report from the clinic's website. (Original) Meu marido fez um exame de polissonografia a domicílio. O técnico Eduardo chegou no horário marcado, tanto para colocação quanto para retirada do aparelho, foi muito atencioso e explicou todo o processo, nos enviando posteriormente o protocolo para baixar o laudo pelo site da clínica.

(Translated by Google) I have known the Bacelar Clinic for at least a decade when I looked for it for my husband's care. Its comfortable and clean facilities make a favorable impression on those who seek it for the first time, adding to the service provided by its attendants, secretaries and doctors who are always very kind, receptive and attentive, giving a feeling of security of a differentiated service. If I had to give a score to Clínica Bacelar, I would give it the maximum score (5). (Original) Conheço a Clínica Bacelar há pelo menos uma década quando a procurei para o atendimento ao meu marido. Suas instalações confortáveis e limpas causam uma impressão favorável a quem a procura pela primeira vez somando- se ao atendimento por parte de seus atendentes, secretárias e médicos sempre muito amáveis, receptivos e atenciosos, passando um sentimento de segurança de um atendimento diferenciado. Se tivesse que dar uma nota para Clínica Bacelar , daria a nota máxima (5).

This sleep clinic has professional staff. Bring your own shower supplies, or you will have to pay them for a towel, toothbrush etc... There's also no Wi-Fi for patients.

(Translated by Google) I was accompanying my son in the polysomnography exam and we were very well taken care of throughout the time we were there. The exam itself was uneventful and went very smoothly. The technician Elaine explained everything and made us very calm and at ease with her care and friendliness. Very clean and comfortable place. The entire staff was very polite to us. (Original) Estive acompanhando meu filho no exame polissonografia e fomos muito bem atendidos em todo o tempo em que estivemos lá. O exame em si não teve intercorrencias e foi bem tranquilo. A técnica Elaine explicou tudo e nos deixou bem calmos e à vontade por seu cuidado e simpatia. Local bem limpo e confortável. Toda a equipe foi muito educada conosco.

(Translated by Google) I felt, more than welcome, welcomed by the Tijuca unit of the Bacelar Clinic, for the Polysomnography exam. The Nursing Technician Marcelle accompanied me throughout the process with affection, care and dedication. I slept better than at home, despite the equipment on my body. I was free to move on a comfortable bed and pillow, clean and pleasant environment. The telephone service to schedule the exam was quick and enlightening. I also thank the reception staff and the technical team. Thank you very much to all! (Original) Senti-me, mais do que bem recebida, acolhida pela unidade Tijuca da Clínica Bacelar, para a realização do exame de Polissonografia. A Técnica em Enfermagem Marcelle me acompanhou durante todo o processo com carinho, cuidado e dedicação. Dormi melhor do que em casa, apesar da aparelhagem no corpo. Fiquei com os movimentos livres numa cama e travesseiro confortáveis, ambiente higienizado e agradável. O atendimento telefônico para a marcação do exame foi rápido e esclarecedor. Agradeço também ao pessoal da Recepção e à equipe técnica. Muito obrigada a todos!

O atendimento foi excelente, de primeiro nível, me senti muito confortável. A clinica tem otimas instalacoes para realização da polissonografia. O técnico Felipe e supervisora Anália foram pacientes e excelentes no atendimento. Foi uma experiência muito boa.

Atendimento excelente. Exame de polissonografia feito pelo professional Felipe foi muito bom, demonstrou conhecimento e mestria na execução do exame.

Foi tudo perfeito, desde a recepção, tempo de espera, o quarto e o banheiro. No quarto tem tv com Net, ar condicionado ótimo, silencioso e aconchegante. Fui muito bem atendida pela técnica Ana Paula. É chatinho o exame de polissonografia, mas me senti bem acolhida e consegui ter uma ótima noite de sono.

Realizei o exame de polissonografia de noite inteira. Atendimento excelente. Deixo meu agradecimento ao técnico Felipe, que foi extremamente profissional e solícito, tirando todas as dúvidas e me deixando bem tranquila para realizar o exame. Quando precisei chamá-lo durante a noite para ir ao banheiro, ele apareceu rápido e mais uma vez com muita simpatia. Não é sempre que a gente encontra profissionais que realmente sabem como tratar um paciente, parabéns para a clínica por isso. O quarto era muito confortável e limpo, ar condicionado na temperatura ideal, travesseiro bom, colcha, TV, luz regulável e banheiro com chuveiro. Minha única sugestão de melhoria para a clínica é avisar previamente aos pacientes o porquê de levar toalha: não é para tomar banho antes de dormir, e sim para tirar aquela gosma que fica no couro cabeludo depois que o técnico retira os eletrodos. Acabei não levando a toalha, e, embora o Felipe tenha me ajudado a retirar um pouco da gosma, tive que chegar em casa e lavar o cabelo com xampu em água morna.

Olá, fui muito bem atendida e acomodada na clínica! O procedimento ocorreu tranquila e perfeitamente. Agradeço aos técnicos Lourival e Anália pelo atendimento!

SHOW!!!

A noite na clínica foi otima junto à supervisão da Naná e Amália. Muito atenciosas, dedicadas e profissionais. Esclareceram como seria procedimento, me deixando bem à vontade. Preparo foi realizada de forma rápida e eficaz. Fiz o exame de Polissonografia. Super recomendo a clínica.

A noite na clínica foi otima junto à supervisão da Naná e Amália, que se mostraram muito atenciosas, dedicadas e profissionais, esclarecendo como seria o procedimento, o que me deixou bem à vontade. O preparo foi realizada de forma rápida e eficaz. Fiz o exame de Polissonografia. Super recomendo a clínica.

(Translated by Google) Excelent reception. In particular, the technician Anália, who explained the whole process to me, answered all my doubts and was extremely patient. They are from professionals like her; that the world is in need of. People who act with love and dedication. The technique was gentle in preparing me for the exam; both for assembling and disassembling the equipment. About the clinic: good space; good cleanliness of accommodation. Reasonable comfort due to the amount of threads in the exam (but the clinic is not responsible for this). I think there was a snack bar missing; or some service paid for outside, which would allow a snack at night. I recommend Bacelar Clinic. Thanks. Luciana Nepomuceno (Original) Atendimento excelente. Em especial a técnica Anália, que me explicou todo o processo, sanou todas as minhas dúvidas e foi de uma paciência ímpar. São de profissionais como ela; que o mundo está precisando. Pessoas que atuam com amor e dedicação. A técnica foi delicada ao me preparar para o exame; tanto para montar, como para desmontar o equipamento. Sobre a clínica: espaço bom; limpeza das acomodações boa. Conforto razoável devido a quantidade de fios do exame (mas nesse ponto a clínica não têm responsabilidade). Acho que faltou um lanchonete; ou algum serviço pago por fora, que possibilitasse um lanche a noite. Recomendo a Clínica Bacelar. Obrigada. Luciana Nepomuceno

(Translated by Google) I have always been very well attended at the Bacelar clinic. From the online service to the professional who assists us on the night of the exam, everyone is a 10. There are those who can stand out in the affection and care. Like the technique Kátia, who in addition to the good service: first, she took care of the braids, I didn't have my hair on end. hahaha. Anyone who has taken the exam knows what I'm talking about. She even took great care to clean that glue that sticks to her hair. (Original) Sempre fui muito bem atendida na clínica Bacelar. Do atendimento on-line ao profissional que nos atende na noite do exame, todos são nota 10. Tem quem conseguem se destacar no carinho e cuidados. Como a técnica Kátia, que além do bom atendimento: primeiro, caprichou nas tranças, não fiquei com os cabelos em pé. kkk. Quem já fez o exame sabe do que estou falando. Ela ainda caprichou na limpeza daquela cola que gruda nos cabelos.

(Translated by Google) I was attended by Katia. Very attentive and sensitive, she answered all my doubts, gave me guidelines that clarified me and reassured me for the exam. Too bad I couldn't finish. Because I had cataract surgery eight days ago and the wind coming out of the mask went straight from my eyes. I was apprehensive, even though I had authorization from the doctor who operated on me to perform the exam, and I decided to cancel. Tomorrow I will talk to my ophthalmologist again and reschedule the procedure. But Katia was very attentive and reassured me at all times. I leave here my special thanks to her. (Original) Fui atendida pela Katia. Muito atenciosa e sensível, tirou todas às minhas dúvidas, me deu orientações que me esclarecerodora e me tranquilizou para a realização do exame. Pena que não pude finalizar. Porque fiz cirurgia de catarata há cerva de oito dias e o ventinho que sai da máscara ia direto dos meus olhos. Fiquei receosa, mesmo tendo autorização do médico que me operou para a realização do exame , e resolvi cancelar. Amanhã vou conversar novamente com meu oftalmologista e remarcar o procedimento. Mas a Katia foi muito atenciosa e me tranquilizou em todos os momentos. Deixo aqui meu agradecimento especial para ela.

(Translated by Google) I found the experience excellent. The Anália technique was a love of people. She was the one who put the braces on me, super careful and attentive. He explained everything to me about the questionnaire and what was going to be done during my night's sleep at the clinic. Upon awakening, she was also careful to remove the material. I really enjoyed her service. (Original) Achei a experiência excelente. A técnica Anália foi um amor de pessoas. Ela foi quem colocou os aparelhos em mim, super cuidadosa e atenciosa. Me explicou tudo sobre o questionário e que iria ser feito durante minha noite de sono na clínica. Ao despertar, ela também tomou cuidado ao retirar o material. Gostei bastante do atendimento dela.

(Translated by Google) Good service and good facilities. I did a polysomnography with a motion sensor and was attended by technician Eduardo, very friendly and explained the whole process to me. The only negative points: they didn't tell me that I had to call the reception when I was ready to sleep, so I was waiting and they only went to the room to check how I was, it was already 23:00. They also didn't warn that the gel they use on the hair to put the electrodes only comes out in the shower and with a comb, I was unprepared for that. Lucky that a very nice employee lent me one. (Original) Bom atendimento e boas instalações. Fiz uma polissonografia com sensor de movimento e fui atendido pelo técnico Eduardo, muito simpático e me explicou todo o processo. Únicos pontos negativos: não me avisaram que era pra ligar pra recepção quando eu já estivesse pronto pra dormir, então fiquei aguardando e só foram até o quarto checar como eu estava já era 23:00. Também não avisaram que o gel que passam no cabelo para colocar os eletrodos só sai no banho e com pente, fui despreparado pra isso. Sorte que uma funcionária muito simpática me emprestou um.