(Translated by Google) Too bad there is no possibility of putting stars in negative! Agency to flee! Years that I am a customer and there, for once I ask for an intervention on their part and nothing! of total incompetence. The manager tells me that the emails sent will not be read, a week later, they charge me 80 € fees without notifying me, a deposited check is credited but not available, no reminder from your account manager, if you you need something, you have to go to the agency which has schedules that are in no way accommodating for people who work and they will do nothing to help you ... In short, run away! (Original) Dommage qu'il n'y ai pas possibilité de mettre des étoiles en négatif ! Agence à fuir ! Des années que je suis cliente et là, pour une fois je demande une intervention de leur part et rien ! d'une incompétence totale. La directrice me dit que les mails envoyés ne seront pas lus, une semaine après, on me prélève 80 € de frais sans m'en avoir prévenu, un chèque déposé est crédité mais non disponible, aucun rappel de votre chargé de clientèle, si vous avez besoin de quelque chose, il faut se déplacer à l'agence qui a des horaires qui ne sont aucunement arrangeants pour des personnes qui travaillent et ils ne feront rien pour vous aider... Bref, fuyez !

(Translated by Google) Incompetent branch manager and advisor, they don't know their job. They give you incorrect information that can have serious consequences. No responsiveness sorely lacking in professionalism. I'm changing banks! (Original) Directrice d'agence et conseillère incompétentes elles ne connaissent pas leur métier. Elles vous donnent des renseignements erronés qui peuvent avoir des conséquences importantes. Pas de réactivité manque cruellement de professionnalisme. Je change de banque !

(Translated by Google) I am not a customer and luckily I must say! I'm just calling to find out if they wrote a cashier's check in my name and it's a real pain to have someone on the phone! When you have finally managed to have someone you are put on hold for almost 3/4 of hours to hang up on you! Inadmissible! You remember and even more than half an hour of waiting before having someone else and who in addition is not friendly! If you want to change bank, I advise you to look elsewhere ... (Original) Je ne suis pas client et heureusement je dois dire ! J'appelle juste pour savoir si ils ont bien émis un chèque de banque à mon nom et c'est un vrai calvere pour avoir quelqu'un au téléphone ! Quand vous avez réussi à avoir enfin quelqu'un on vous met en attente pendant près de 3/4 d'heures pour vous raccrocher au nez ! Inadmissible ! Vous rappelez et encore plus d'une demi heure d'attente avant d'avoir quelqu'un d'autre et qui en plus n'est pas aimable ! Si vous avez envie de changer de banque je vous conseille d'aller voir ailleurs...

(Translated by Google) no 0 damage, NULL advisers and management, no response given by email, hanging up on the phone while you wait 10 minutes, ladies and gentlemen from senior management, change this team which will cause you serious harm (Original) pas de 0 dommage, les conseillers et direction NULS, aucune réponse donnée par mail, raccrochage au nez au téléphone alors que vous attendez 10mn, Mesdames, Messieurs de la haute direction, changés cette équipe qui vous causera des préjudices sérieux

(Translated by Google) I have been with this agency for several years. Pleasant and professional team despite the current situation. They do their best with sometimes the minimum staff. Phone holdings can be tricky at times, but they're people first. One cannot always vent one's nerves and misplaced anger on them. I have full confidence. You have to understand and admit that they don't have the gift of ubiquity, and that they do their best, whatever people say. It is complicated and difficult for everyone. They have earned and kept all my trust. (Original) cela fait plusieurs années que je suis dans cette agence. Equipe agréable et professionnelle malgré la situation actuelle. Ils font leur maximum avec parfois le minimum de personnel. Les avoirs au téléphone peut être difficile parfois, mais ce sont des êtres humains avant tout. On ne peut pas toujours vider ses nerfs et sa colère mal placée sur eux. J'ai toute confiance. Il faut comprendre et admettre qu'ils n'ont pas le don d'ubiquité, et qu'ils font, quoi qu'on en dise leur maximum. C'est compliqué et difficile pour tout le monde. Ils ont gagné et gardé toute ma confiance.

(Translated by Google) Hello, Following my telephone exchange of 23/10 with the branch manager whose name I do not know, I take the liberty of enclosing a copy of my copy of the temporary overdraft authorization signed on 21/10 and which has this day is still not effective while it is indicated on the aforementioned document that the implementation is valid the day after the signature. I allow myself by this email to express my dissatisfaction at the sight of the deplorable management provided by your services which, when they can be reached, do not transmit the correct information. I was indeed the victim this week of a fraud on my credit card, payments were made on my account. I therefore sought assistance from your services and to date no support has been provided. I went to the Agency 3 times in two days to collect information drop by drop and to sign documents that I had already signed 10 minutes earlier.. Understand then my surprise, when on Saturday at 2:30 p.m. the director calls me to tell me of her surprise to see my account appear on her debit transactions. I am very worried about the management of your "10,000 customers" with whom I hope you are making the effort to provide more solutions because for my part I do not have a designated adviser and obviously no one is able to answer me in these circumstances. I therefore reiterate my request for the establishment of this temporary overdraft. I also expect you to cover the costs related to the production of the credit card and any other costs that may be added to my account due to this fraud because, in fact, it is not my habit to be discovered. Looking forward to your prompt return. Cordially Flavie Mathieu (Original) Bonjour, Suite à mon échange téléphonique du 23/10 avec la directrice d'agence dont j'ignore le nom, je me permets de vous joindre en copie mon exemplaire de l'autorisation de découvert temporaire signé en date du 21/10 et qui a ce jour n'est toujours pas effective alors qu'il est indiqué sur le document susmentionnés que la mise en place est valable au lendemain de la signature. Je me permets par le présent mail de vous faire part de mon mécontentement à la vue de la gestion déplorable apporté par vos services qui, lorsqu'ils joignables, ne transmettent pas les bonnes informations. J'ai en effet été victime cette semaine d'une fraude sur ma CB, des paiements ont été réalisé sur mon compte. J'ai donc cherché de l'assistance auprès de vos services et à ce jour aucun accompagnement n'a été fait. Je me suis déplacé à l'Agence à 3 reprises en deux jours pour récupérer les informations au compte goutte et pour signer des documents que j'avais déjà signé 10 minutes plus tôt.. Comprenez alors ma surprise, lorsque le samedi à 14h30 la directrice m'appelle pour me faire part de sa surprise de voir apparaître mon compte sur ses opérations débitrices. Je suis très inquiète quand à la gestion de vos "10000 clients" auprès de qui je l'espère vous faites l'effort d'apporter plus de solutions car pour ma part je n'ai pas de conseillère désignée et visiblement personne n'est en capacité de me répondre en ces circonstances. Je réitère donc ma demande pour la mise en place de ce découvert temporaire. J'attends aussi de votre part une prise en charge des frais liés à la fabrication de la CB et tout autre frais qui viendrait se greffer sur mon compte dû à cette fraude car en effet, il n'est pas dans mes habitudes d'être à découvert. Dans l'attente de votre prompt retour. Cordialement Flavie Mathieu

(Translated by Google) Make an appointment at 12 p.m. Receive a call at 10:30 a.m. to find out if it's still ok, confirm. Not receiving a call at 12 p.m. 🤡🤡 agency to really run away, that was just a detail about all their incompetence. (Original) Prendre RDV à 12h. Recevoir un appel à 10h30 pour savoir si c’est toujours ok, confirmer. Ne pas recevoir d’appel à 12h 🤡🤡 agence à fuir réellement, cela n’était qu’un détail sur toutes leurs incompétences.

Malheureusement certains "conseillers" ou plutôt "déconseillés" donne une exécrable image de leur banque alors que la Caisse d'épargne en soit est une banque comme toutes les autres. Mr HEROUS et Mme ARROUDI ne sont pas des personnes avec qui traiter. Mme RUBIO quant à elle est très professionnelle et agréable. Monsieur ou madame la directrice de cette agence, ne voyez-vous pas tous ces avis négatifs sur vos collaborateurs qui feront partir un à un tous vos clients?

Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais. Une vraie honte, mme arroudi ne répond jamais, se montre condescendante et ne répond jamais à mes demandes. J'attends depuis plusieurs mois pour la clôture d'une simple compte courant. Cette banque est a fuir. Malgré mes mail et recommandés, cette conseillère ne répond jamais. Elle est la seule et unique cause de mon départ au sein d'une autre banque. Incapable de répondre mais les premiers à adresser des courriers de relance. Je ne recommande pas Mme arroudi. Je reste dans l'attente des coordonnées de la direction afin d'accéder à ce que demande depuis des mois. Cdt

A fuire ! Nouveau client, nous avons contracté un crédit immobilier chez eux pour un appartement neuf prévu pour 2025, le conseillé nous a souscrit une assurance habitation qui a débuté il y a plus de 4 mois, avec des prélèvements automatiques qui n'ont aucun sens, rien n'est cohérent, on paie donc une assurance habitation alors que l'appartement n'EXISTE même pas encore !! Une honte ! On a essayé plusieurs fois de résilier avec une lettre et en allant directement à la banque de nombreuses fois, rien n'est fait !! Le conseillé ne nous rappelle jamais comme promis !! Surtout évitez cette banque !!

Excellent 1er contact avec Sandrine Rubio conseillère. Professionnelle accueillante avec un vrai souci de conseiller au mieux. Je recommande cette conseillère

Agence à fuir impérativement temps d'attente téléphone 30 minutes. Conseillers qui soufflent au téléphone et se permet de rétorquer. Quel manque de professionnalisme !

Agence très chaleureuse et personnels très accueillant. Ils répondent très vite à nos demandes. Je recommande.

Agence très chaleureuse et le personnel très accueillant. Ils répondent très vite à nos demandes. Je recommande cette Caisse d’Epargne.

Très contente de la caisse d’epargne des pavillons sous bois. Les conseillers sont à l’écoute, attentifs et très souriants. Suite à mes différents rendez vous, je recommande Mr HEROUS, Mme ARROUDI ou Mme BERTILLE qui ont répondu à mes besoins pendant les congés de ma conseillère. Merci à toute l’équipe :)

Agence et conseillers au top ! Très professionnel et très réactif. Je recommande !

Agence et conseiller Mr Herous très professionnel et serieu. Je recommande vivement!

Accueil et équipe très sérieuse. Merci à Mme Rubio pour son accompagnement et ses conseils. Tout le personnel est très agréable et souriant.

Je tenais à partager mon expérience avec l'agence des Pavillons-sous-Bois. Cela fait quelques années désormais que j'y suis, et je pense que mon retour pourra guider de potentiels futurs clients. - Les axes d'améliorations : La possibilité d'avoir une personne au téléphone un peu plus rapidement. Malheureusement même dans les heures creuses cela peut être difficile d'avoir quelqu'un. C'est le seul axe d'amélioration que j'ai à spécifier. Les points positifs : - Lorsque vous avez une personne au téléphone vous pouvez être assuré que votre interlocuteur ou interlocutrice fera tout son possible pour vous venir en aide - les personnes sont très bien veillantes et sont constamment dans la suggestion de solution, quelque soit le problème. Les points très positifs : Monsieur Herous. Si jamais vous souscrivez à cette agence et que ce conseiller devient le votre, je puis vous assurer que vous disposerez du meilleur accompagnateur qui soit. À l'écoute, patient, bienveillant, empathique, Monsieur Herous dispose de qualités qui font de lui le conseiller ultime. Il a su répondre à des problématiques très complexes avec une détermination surprenante. Son mot d'ordre : à chaque problème il y a une solution. Je ne m'éterniserait pas ici mais sachez que cette agence dispose en son sein des cadeaux du ciel, Monsieur Herous en est la parfaite illustration ! J'espère que ça aidera !

Nous avons trouvé une agence très accueillante, à l'écoute, elle est de très bon conseil et force de propositions adaptées à la situation de sa clientèle. Nous possédons des comptes dans une autre banque depuis plus de 45 ans où malheureusement aujourd'hui, nous ne sommes plus qu'un numéros. Nous vous recommandons la caisse d''épargne et en particulier cette agence. Un grand merci à vous

(Translated by Google) Avoid agency with incompetent people Loss of check deposit problem (Original) A fuire agence avec des gens incompétent Perte de chèque problème de dépôt

(Translated by Google) I confirm the negative reviews of this agency. Make a phone appointment and not honor it. Then say that you can't take it the same day when I took it the day before. Especially since I received a confirmation SMS. (Original) Je confirme les avis négatifs de cette agence. Prendre un rendez-vous téléphonique et ne pas l honorer. Ensuite dire qu'on ne peut pas prendre le jour même alors que je l'ai pris la veille. Surtout que j'ai reçu un SMS de confirmation.

(Translated by Google) I would like to emphasize the professionalism of this establishment, despite the fact that there were more clients than usual, following the summer closure of the Bondy branch. We can say that the director of the agency is really insightful, organizing the tasks of the collaborators and making circulation in the agency more fluid, especially in such a special period! Well done ! (Original) Je tiens à souligner le professionnalisme de cet établissement , malgré que les clients étaient plus nombreux que l’habitude , suite à la fermeture estivale de l’agence de Bondy. On peut dire que la directrice de l’agence est vraiment perspicace ,en organisant les tâches des collaborateurs et rendant la circulation dans l’agence plus fluides ,surtout dans une période aussi particulière ! Bravo !