(Translated by Google) No (Original) Nul

(Translated by Google) SG customer for many years, I was delighted with the implementation of email-type messaging via the Logitel service because traveling during agency opening hours is quite difficult for me. However, it would still be necessary for the agency team to take the time to respond to these messages! .. Response after 2 or 3 reminders from me in the space of 15 days (yes yes 15 days), without any excuse ... A little light the service ... What about online banks? What about the decline in the number of "physical" agencies ... ... Customer relations are the basis of activity in all businesses, however it seems to me ... A word ... (in the sense of a positive review if a questioning is possible by the staff ...) (Original) Client SG depuis de très nombreuses années j'ai été ravi de la mise en place d'une messagerie type email via le service logitel car les déplacements aux horaires d'ouverture de l'agence me sont assez difficiles. Cependant, encore faudrait il que l'équipe de l'agence prenne le temps de répondre à ces messages ! .. Réponse après 2 ou 3 relances de ma part en l'espace de 15 jours (oui oui 15 jours ), et ce sans la moindre excuse... Un peu léger le service... Quid des banques en ligne ? Quid de la baisse du nombre d'agences "physiques "... ... La relation client est la base de l'activité dans tous les commerces pourtant il me semble... A bon entendeur... (dans le sens d'une critique positive si une remise en question est envisageable par le staff...)

Terrible service. Arbitrarily closed my account

(Translated by Google) No .... (Original) Nul ....

A moins de devoir y faire résider ses revenus, plutôt aller voir ailleurs. Peu attractif. Conseillers peu engagés. Communication difficile. Manque de clarté lorsque cela engage des frais pour les clients. En résumé, heureux d'avoir quitté cette agence.

C'est bien dommage que l'agence soit fermée hors rendez-vous les après midi. En décembre, j'ai demandé d'effectuer un virement sur mon PER. On m'a répondu que j'étais pas client dans cette agence donc qu'ils ne le feraient pas. Il fallait que je transferts mon compte d'une autre agence SG éloignée. Plus récemment, j'ai appelé un après midi et je suis tombé sur la directrice qui m'a fait comprendre qu'elle était submergée par le "manque de personnels et ses rendez-vous". Malheureusement cela fait preuve de peu de professionnalisme... Un sourire, une parole bienveillante ne prend pas plus de temps mais est primordial pour une relation avec une clientèle. En espérant que vous puissiez changer ces horaires en recrutant d'avantage. (Quand on est en manque de personnel, il faut se poser les bonnes questions…) Je vous souhaite une bonne continuation, Bien cordialement

(Translated by Google) Very poor customer reception, tendency to humiliate (Original) Très mauvais accueil de clients, tendance à humilier

Excellent accueil, soucieux de la réussite de notre projet immobilier. Heureux d'avoir choisi cette banque tant pour notre prêt immobilier que l'assurance habitation ou encore l'assurance auto. Mme Maurel, directrice adjointe et Mme Bichon, directrice répondent avec bienveillance.

Rdv pour faire connaissance avec ma nouvelle gestionnaire, j’ai rencontré Mme Maurel. Nous avons fait le tour de toutes les préoccupations. Elle m’a apporter son expertise. Très agréable rencontre.

(Translated by Google) I encountered a small appointment problem and the agency was very responsive and caring. Thanks to Mrs. Bichon for her involvement. :) (Original) J’ai rencontré un petit soucis de rdv et l’agence a été très réactive et bienveillante. Merci à Mme Bichon pour son implication. :)

Un grand merci à Mme BICHON et Mme LEVASSEUR qui sont toujours réactives lorsque je les sollicite. Nous avons réalisé notre projet immobilier grâce à la sg et je recommande la sg et particulièrement celle de franconville centre.

(Translated by Google) A bank without money, without a distributor for 3 days, it is they who decide for your money.. sincerely I do not recommend this bank on the contrary 🤬 (Original) Une banque sans argent,sans distributeur depuis 3jours , c'est bien c'est eux qui décide pour votre argent.. sincèrement je ne recommande pas cette banque bien au contraire 🤬

Je voulais changer d'établissement bancaire. Me voilà satisfaite avec une agence près de chez moi qui réponds à mes attentes. Mme Bichon la directrice de l'agence m'a très bien accueillie

Personnel de l’agence très accueillant , à l’écoute des clients et qui se donne du mal pour réaliser nos projets ! Mention spéciale à Mme Bichon et Mme Levasseur !

(Translated by Google) Great welcome. Director very attentive, very friendly and pleasant. We were very well accompanied in my steps and opening of my spouse's account very quickly and with explanations. The manager and her team have good communication. We are delighted with this experience, myself a customer for a very long time and I sponsored my husband because we are very satisfied. Thank you for this experience of the Franconville agency. Strongly recommend (Original) Super accueil. Directrice très à l'écoute, fort sympathique et agréable. Nous avons étaient très bien accompagné dans mes démarches et ouverture de compte de mon conjoint très rapide et avec explications. La directrice et son équipe ont une bonne communication. Nous sommes ravis de cette expérience, moi même cliente depuis très longtemps et j'ai parrainé mon mari car nous sommes très satisfait. Je vous remercie de cette expérience de l'agence de Franconville. A conseiller vivement

OuBien entendu que si toutes les agences regorgeaient de telles employées... Même pour des raisons budgétaires...les agences physiques seraient amenées à moins fermer... dynamisme.. disponibilité.. compréhension...et ce malgré les aléas d'un compte lambda sans même un prêt en cours etc . ou des intérêts supérieurs de la banque... elles trouveront une solution ... dommage que ces modèles ne soient pas suivies..voire dupliquées👍😁...je me permets de rajouter.. à l'image de la directrice.. finalement... dynamique et efficace

Très bon contact avec ma conseillère madame Bichon . Agence avec personnel compétent et très agréable. Je recommande cette agence

Merci à Mme Bichon et Mme Dujardin pour leur accueil, leur professionnalisme et leur disponibilité. Une agence où l'on se sent bien. Mme Madoulet

Agréablement surpris par la directrice d’agence madame Bichon qui a pris le temps de répondre à ma demande effectuée dans la journée, on sent tout de suite une réelle implication et un réel sens du relationnel. Je suis satisfait des services rendus et je n’hésiterais a la solliciter en cas de besoin ou de conseil. Cordialement Dylan Pereira un client de nouveau conquis par la société générale

(Translated by Google) I had made an appointment in 15 days and the director called me last night for an emergency appointment this morning to open an account. Ms. Bichon agency director was very responsive, very understandable and above all very kind. Very happy and I am happy to be a client of Société Générale. (Original) J’avais pris rdv dans 15jours et la directrice m’a appelé hier soir pour en rdv en urgence ce matin pour une ouverture de compte. Mme Bichon directrice d’agence a été très réactive, très compréhensible et surtout très gentil. Très contente et je suis contente d’être cliente à société générale.

Je devais juste récupérer une carte dans cette banque. Je m’y suis rendu à l’après-midi étant donné que je travaille tous les matins. La dame m’explique qu’ils sont tous en rendez-vous et que je dois faire autrement. Elle me laisse même pas m’expliquer. J’essaye de lui expliquer et elle s’en va sans même me répondre

(Translated by Google) To flee !! I have been with Société Générale for more than 10 years and 4 years in this agency and this year nothing is going well I am not a good client because I have little income. And when I file a claim for unfairly charged fees no one to handle my claim. On the other hand to close my account it was illico. (Original) À fuir !! Plus de 10 ans que je suis chez société générale et 4 ans dans cette agence et la cette année plus rien ne va je ne suis pas une bonne cliente car peu de revenus. Et quand je pose une réclamation pour des frais injustement facturés personne pour traiter ma requête. Par contre pour fermer mon compte ça a été illico.

(Translated by Google) No service. Home to the limit of correction. If you have an operation to do, I hope you can do it on the ATM, do not waste time "disturbing" the people present in the agency (empty of customers). (Original) Aucun service. Accueil à la limite de la correction. Si vous avez une opération à faire, j'espère que vous pourrez la faire sur le DAB, ne perdez pas de temps à "déranger" les personnes présentes dans l'agence (vide de clients).

(Translated by Google) so-so (Original) Bof bof

(Translated by Google) I've called Societe Generale twice with my mom. And that a lady allows herself to talk to us in a humiliating way on the phone. Today I called at 2:03 p.m. and I ran into this lady again. Frankly, she shouldn't even be in this job if she doesn't know how to respond to her clients in another way. (Original) Ça fait deux fois que j’appelle société générale avec ma mère. Et qu’une dame se permet de nous parler de façon humiliante au téléphone. Aujourd’hui j’ai appelé à 14 h 03 et je tombe encore sur cette dame. Franchement, elle ne devrait même pas être à ce poste si elle ne sais pas répondre d’une autre façon à ses clients.

(Translated by Google) Hello Stg customer for 20 years. They have always been there for me. I am satisfied. Good luck and good luck to the Franconville team. (Original) Bonjour Cliente stg depuis 20ans.ils ont tj étés là pour moi.j en suis satisfaite. Bonne continuation et bon courage à l équipe de franconville.

(Translated by Google) Pampering counselor who goes to great lengths. Very available and attentive. To recommend ! (Original) Conseillère aux petits soins et qui se donne du mal. Très disponible et à l'écoute. À recommander !

(Translated by Google) I am happy! (Original) Je suis content!

(Translated by Google) A disaster. (Original) Une catastrophe.

(Translated by Google) Very good agency, DA available and friendly. (Original) Très bonne agence, DA disponible et sympathique.