(Translated by Google) A great place to relax with family, children or friends! A huge territory, there is a lot of everything: an equestrian club, sports grounds, and beautiful places for walking along the river! Great indoor pool and spa. The outdoor pool is open during the summer. Separately, I note: you can live in different locations: right above the spa (convenient in the cold season), in separate cottages, in the main building or in log houses along the river bed. On site, there is a cozy restaurant and a large parking lot. (Original) Отличное место для отдыха с семьёй, детьми или друзьями! Огромная территория, есть много всего: конный клуб, спортивные площадки, и красивые места для прогулки вдоль речки! Отличный крытый бассейн и спа. В летнее время года работает открытый бассейн. Отдельно отмечу: можно жить в разных локациях: прямо над спа (удобно в холодное время года), в отдельных коттеджах, в главном корпусе или в брусовых домиках вдоль русла реки. На территории, есть уютный ресторан и большая парковка.

Неприемлемое общение персонала с гостями. По телефону персонал совершенно некомпетентно общается с клиентами - повышает тон. На просьбу озвучить как я могу обращаться к сотруднику (администратор даже не представляется, когда берет трубку) она отказалась назвать фамилию, сообщила, что ее зовут Анна – «Вам этого будет достаточно». На просьбу пригласить к телефону управляющую, сообщили, что она выходная. Директора тоже нет, никого нет. Поэтому видно Анна и решила, что она сама Директор данного заведения). Оставила свои контактные данные, ожидаю обратной связи от руководства. Посещала это место ни раз, но с таким отношением столкнулась впервые. Очень жаль, что из-за такого персонала собственники теряют прибыль. Хотя, судя по отсутствию ответов на отзывы - им все равно. Будьте добрее, всем удачного дня!

Great swimming pool, but the restorant food is rubbish, service take ages to bring food to you ever if you pre-ordered day before.

food expensive.not much for kids to do.burger bar not open all day just for special events.most of the staff were polite

Excelent!!. Nice restaurant, superclass room, magnific spa, nature, fishing, horse riding, tennis court...at 30 minutes from Krasnodar for 85€/night. Super!!!

Very nice

Very good food!!!!

Good

Comfortable

Посетила комплексную процедуру СПА Магия природы. Осталась очень давольна. Мастер Мария приветливая, обходительная, всё провела отлично, особенно релаксирующий массаж. Обязательно пойду ещё.

Не плохое место, которое портит отвратительный уровень сервиса. В частности администратор службы размещения, Олеся. Пожалуй, жудший на моей практике администратор размещения. Нигде такого отношения не видел)) Но, надо признать, девушка честная. Прямо заявляет: работать некому, поэтому номера подготовите сами, а заключами сбегайте на шлагбаум, через всю территорию. На местах персонала нет. Трубки просто не поднимают или сбрасывают. Вот так вот ребята относятся к своей репутации. Больше ни нагой. Думал в прошлый раз показалось..

Обидно, когда любимое место отдыха @ysadba_familiya теряет свой сервис. SPA комплекс, воскресенье 19.11 Лестница в бассейне сломана, воды и станчиков в куллере нет, пьяная компания в SPA ведёт себя неадекватно, администратор даже не реагирует на то, как пьяный посетитель вытирает пол полотенцем и сливает эту грязь в бассейн, хамам покрыт грязью.. Вот просто фууу.. Омерзительно!!! Много лет посещаем данный комплекс и такого никогда не было. Ситуация с пьяными посетителями по нашей просьбе не была решена, а была сведена к конфликту словами охранника "на вас жалуются посетители" Охранник, пришедший на вызов администратора, перевёл агрессию пьяных дебоширов на моего супруга. Нам пришлось покинуть комплекс, тк отдых был испорчен. А пьяная компания продолжила свой отдых в спа комплексе. Просьба провести обучение и инструктаж персонала о способах решения конфликтных ситуаций в случае несоблюдение правил посещения. И навести порядок в спа комплексе. Дополняю отзыв: администрация отреагировала на замечания, дали обратную связь и обещали решить все вопросы в кратчайшие сроки. А это значит, что с сервисом будет всё налажено.