5/5 Théâtre à M. 1 year ago on Google
Nous
avons
achetés
un
aquarium
aquatlantis
avec
son
meuble,
malheureusement
le
bac
avait
une
fuite
ce
qui
nous
a
posé
pas
mal
de
soucis
(eau
partout,
notre
poisson
sans
aquarium,
toute
la
mise
en
place
pour
rien
etc.).
Dès
le
lendemain
matin
nous
appelons
le
magasin
pour
leur
dire
qu'il
y
a
un
défaut
dans
notre
bac
et
demander
un
éventuel
échange.
Malheureusement
ne
travaillant
plus
avec
cette
marque
l'échange
est
impossible.
Malgré
tout
la
personne
m'invite
à
repasser
avec
le
bac,
et
une
fois
sur
place,
je
suppose
le
gérant,
s'est
vraiment
coupé
en
quatre
pour
trouver
une
solution
à
notre
problème.
Il
nous
a
proposé
de
nombreux
modèles
à
l'échange
ou
un
remboursement
mais
qui
ne
me
convenaient
pas.
Il
nous
a
donc
proposé
de
réparer
notre
bac,
ce
que
nous
avons
alors
fait.
Nous
avons
reçu
quelques
décorations
d'aquarium
offertes
par
le
magasin,
ce
qu'il
n'était
pas
obligé
de
faire!
Un
aquarium
de
remplacement
nous
a
été
prêté,
ce
que
j'ai
trouvé
vraiment
génial
de
la
part
du
magasin,
cela
ne
se
fait
pas
automatiquement
mais
cela
a
été
un
service
vraiment
super.
Une
fois
le
bac
pris
en
charge
par
le
magasin,
je
suppose
toujours
le
gérant
nous
a
tenu
informé
tous
les
deux
jours
sur
l'évolution
de
la
réparation
(mise
en
eau,
endroit
de
la
fuite
etc).
Nous
avons
alors
pu
récupérer
notre
bac
quelques
jours
plus
tard.
Une
nouvelle
surprise
nous
attendait,
un
bon
d'achat
de
30€
pour
s'excuser
du
désagrément.
Très
honnêtement,
je
trouve
que
le
suivi
a
été
excellent,
la
compréhension
du
gérant
vraiment
formidable,
à
l'écoute
de
ses
clients
et
qui
fait
tout
ce
qu'il
peut
pour
récupérer
les
soucis.
Je
recommande
à
100000%.
De
plus,
un
de
ses
collègues
m'a
aidé
à
recharger
le
bac
et
l'attacher
dans
la
camionnette
pour
repartir
avec,
et
a
été
extrêmement
gentil.
Vraiment
merci
pour
tout
et
à
très
vite.
Super
service
après
vente!
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