The quality of service in this shop has deteriorated greatly the last 2 years. Personnel don't take correct measurements and they don't know their software. Result....delays, and the focus on the glasses tgey produced was wrong...In addition, they commanded test contact lenses, never informed me that they arrived and only remembered to call me after 3 months!!!

(Translated by Google) Scandalous business practices. Force to take a box at 50 € not refunded including breakage guarantees. And during the breakage => 3 months of waiting and still no glasses!!! Moreover, my wife was faced with a forced sale, without signatures and without having confirmed; the glasses she had tried on were ordered. To avoid absolutely. (Original) Pratiques commerciales scandaleuses. Force a prendre un coffret a 50€ non remboursé incluant des garanties casses. Et lors de la casse => 3 mois d'attente et toujours pas de verres!!! De plus ma femme s'est vue face à une vente forcée, sans signatures et sans avoir confirmé; les lunettes qu'elle avait essayé ont été commandé. A fuir absolument.

(Translated by Google) Frame purchased €279 Breaks after 5-6 months (fashionable mark) The only offer this store made to me was to reduce my bill for a second frame by 40%. SCANDAL ! Considering the price that the mounts cost them and the margins that they make. I was a customer of theirs until yesterday. It was the last time I gave them my money. To flee ! (Original) Monture achetée 279€ Casse au bout de 5-6 mois (marque façonnable) La seule proposition que ce magasin m'a faite à été de me réduire de 40% la facture d'une deuxième monture. UN SCANDALE ! Vu le prix que leur coûte les montures et les marges qu'ils se font. J'étais client chez eux jusqu'à hier. C'était la dernière fois que je leur donné de mon argent. À fuir !

Agressivité de la part de la personne qui s’occupe des mutuelles. On vient juste pour une paire de lunette ou il faut changer les verres. La personne est désagréable. Normal c’est pas assez rentable pour eux. Je vous déconseille d’y aller même si certains conseillers sont agréables : normal les ventes en premier. Le service après vente nul voir honteux.

Complètement NUL….prise en charge totalement incorrecte vis à vis du client - je viens récupérer mes lunettes (achetées dans une autre boutique), on m’explique que je ne les pas déposées, aucune monture ??…quand elles sont enfin retrouvées au bout de 30 minutes, on m’explique que mon nom a été inversé ??? - la paire de solaires est mal réglée, je vois flou, impossible de lire et la paire de vue est également mal réglée, je dois lever la position pour y voir clair ???? - la responsable fuit la situation : formidable !!!!…et la personne qui suit ensuite le dossier que tout est normal face à mon mécontentement ??? - SERVIE. CLIENT À REVOIR - on m’avait prévenu !!!!!

(Translated by Google) Today we were advised by Romain for the renewal of a pair of glasses for Mom. We were delighted with his advice, and the time he devoted to us. Very good communication, very good service rendered with great competence and kindness. Thanks again to Romain and see you soon. (Original) Aujourd'hui nous avons été conseillées par Romain pour le renouvellement d’une paire de lunette pour Maman. Nous avons été ravies de ses conseils, et du temps qu'il nous a consacré. Très bonne communication, très bon service rendu avec une grande compétence et gentillesse. Encore merci à Romain et à bientôt.

(Translated by Google) I went to the store on Saturday October 15 to redo a pair of glasses. Margé the fact that it was a weekend day so with a few people, I was delighted with my care. A big thank you in particular to Julia who with professionalism, seriousness, listening and wise advice knew how to advise me so that I leave delighted! Many thanks to her and the team! I recommend this store with my eyes closed! (Original) Je me suis rendue en boutique samedi 15 octobre afin de refaire une paire de lunettes. Margé le fait que ce soit un jour de week-end donc avec un peu de monde, j'ai été ravie de ma prise en charge. Un grand merci en particulier à Julia qui avec professionnalisme, sérieux, écoute et avis avisé a su me conseiller afin que je reparte ravie ! Un grand merci à elle et à l'équipe ! Je recommande ce magasin les yeux fermés !

(Translated by Google) Catastrophic experience, glasses totally missed, moreover he does not issue a certificate of authenticity for the glasses and now I have redone glasses elsewhere but I no longer have a possible refund! To avoid !! I specify now (December 19) that I no longer have any response to my emails from the store assistant, no customer follow-up. (Original) Expérience catastrophique, verres totalement ratés, d’ailleurs il ne délivre pas de certificat d authenticité des verres et maintenant j ai refait des lunettes ailleurs mais je n ai plu de remboursement possible ! A éviter !! Je précise maintenant(19 décembre )que je n’ai plus du tout de réponse à mes mails de la part de l’adjoint du magasin , aucun suivi client .

Merci à Fiona pour cette sympathique expérience en magasin, pour son accompagnement et son professionnalisme. Elle était très agréable! Concernant le magasin, celui-ci propose un large choix de lunettes .

J'ai été très bien accueilli par Ambre ce matin au laboratoire de Grand Optical. Elle m'a réparé mes lunettes très rapidement et très bien 🥰! Elle m'a suivi jusqu'à ce que le serrage me convienne et elle a été super serviable avec moi 😊! Merci à elle, ça fait du bien de voir du personnel agréable et aux petits soins comme ça.

Le service est toujours parfait avec Julien qui a su m’écouter et aussi me conseiller techniquement pour le choix de mes nouvelles lunettes. Et j’étais très exigeant...Ma nouvelle paire de lunettes montée avec des verres progressifs Essilor en 1,6 sont vraiment très performants. 7 nov 2023 : je viens de récupérer mon ancienne paire de lunettes sur laquelle j’ai fait changer les verres progressifs en 1,6 .Et cela pour un prix « très très modéré » grâce à la box avantage. Les verres sont parfaits en netteté. Je doutais pourtant du résultat final .. Merci encore pour votre proposition Julien car vous avez vraiment été très patient avec moi. Vous m’avez écouté et su me conseiller, cela sans jamais chercher à m’imposer ce 2e achat. Je vais principalement utiliser cette 2e paire pour faire du sport.

Julien a été d’une très grande aide et d’une très grande gentillesse ! Précis, attentif… et très sympathique !! Nous avons passé un très bon moment en magasin en plus d’avoir trouvé la paire de lunettes parfaite avec une offre très intéressante. Expérience idéale donc ! Je suis ravie ☺️

Excellent service!

Nul ! Le vendeur Julien est incompétent ! Il nous a induit en erreur concernant les remboursements de mutuelle. Il n'écoute pas ce qu'on lui demande ; vendeur agressif commercialement, il veut absolument vendre et vendre sans se préoccuper de nos besoins !!! Magasin Grand Optical à fuir !

Julien est absolument formidable. Il est tellement à l’écoute, patient et compréhensif. J’ai passé un agréable moment et je suis contente de mes choix de lunettes. Je vais emmener mon mari et les enfants. Merci Julien.

depuis quelques temps il n'y a que des problèmes avec cette boutique. le dernier date d'aujourd'hui. Je passe une commande il y a 3 semaines pour réparer une paire de lunettes, on m'annonce 15 jours de délai pour recevoir les pièces. au bout de 3 semaines sans nouvelles de leur part, je les contacte et là on m'annonce que la commande n'a pas été passée. ils vont donc la repasser et de nouveau 15 jours voir plus de délai pour la réception des pièces. vraiment aucun sérieux !

J'ai été bien reçu par l'équipe en place. Pour la 1ere fois de ma vie à porter des lunettes à 47 ans, j'ai été bien conseillé, j'ai eu beaucoup d'aide pour choisir ma 1ère monture selon mon goût. Ma mutuelle à été bien prise en compte, et lors du retrait de mes lunettes j'ai été stupéfait par la qualité. Mes lunettes me vont très bien pas de retouche à faire, je vois parfaitement bien. C'est une équipe de professionnels.

Top labo

(Translated by Google) I recommend this optician 100% for this second consecutive year! The quality of the advice and the varied choice are really appreciable. A special mention to our adviser Mr.Ndjin who knew how to find us the perfect pairs! Kind, attentive, professional, reassuring and very friendly with us, I recommend him 100%. (Original) Je conseille cet opticien à 100% pour cette seconde année consécutive! La qualité du conseil et le choix varié sont vraiment appréciables. Une mention spéciale à notre conseiller Mr.Ndjin qui à su nous trouver les paires parfaites ! Gentil, à l'écoute, professionnel, rassurant et très avenant avec nous, je vous le recommande à 100%.

(Translated by Google) Very happy with the professionalism of Emma and Romain who were able to give us the best advice with my spouse. We are very happy to have been able to be listened to and advised with so much kindness. We highly recommend they are on top! Very nice experience :) (Original) Très contente du professionnalisme de Emma et Romain qui ont sus nous conseiller au mieux avec mon conjoint. Nous sommes très content d’avoir pus être écouter et conseillés avec autant de bienveillance. Nous recommandons fortement ils sont au top ! Très agréable expérience :)

(Translated by Google) It's good to take young people, but you have to know how to train them...a lot of people because there's a lot of waiting. Everything is a struggle. The simple search in the customer file is difficult… in short! Never again! The director? Ba he watches the birds go by. It's good already. (Original) C’est bien de prendre des petits jeunes, mais faut savoir les former…beaucoup de monde car beaucoup d’attente. Tout est une lutte. La simple recherche dans le fichier client, c’est difficile… bref! Plus jamais! Le directeur? Ba il regarde les oiseaux passer. C’est bien déjà.

(Translated by Google) On May 2, I left a review 1 ⭐️ after my eldest son went to Grand Optical in Parly 2: indeed, I had bought a box at 80€ so that "me and my family benefit from my age in discount on frames" as stated on Grand Optical's website. However, my eldest son had only benefited from a 22% discount. Since then, I have been called by Olivier, manager of the Parly store, who explained to me how this box really works and offered me a commercial gesture. Thank you and congratulations for this follow-up even if we can only regret this clumsy communication from your sign or the difficulties in reaching you. (Original) Le 2 mai, j’ai laissé un avis 1 ⭐️ après que mon fils aîné soit passé chez Grand Optical à Parly 2 : en effet, j’avais acheté une box à 80€ afin que « moi et ma famille bénéficie de mon âge en remise sur les montures » tel que c’est précisé sur le site internet de Grand Optical. Or mon fils aîné n’avait bénéficié que de 22% de remise. Depuis, j’ai été appelé par Olivier, responsable du magasin de Parly, qui m’a expliqué le fonctionnement réel de cette box et m’a proposé un geste commercial. Merci et bravo pour ce suivi même si on ne peut que regretter cette communication maladroite de votre enseigne ou encore les difficultés à vous joindre.

(Translated by Google) Very warm welcome, Olivier was attentive and provided excellent advice. My new glasses were made with great care and fit perfectly. I recommend ! (Original) Très bon accueil, Olivier a été à l'écoute et d'excellents conseils. Mes nouvelles lunettes ont été réalisées avec beaucoup de soins et sont parfaitement adaptées. Je recommande !

(Translated by Google) After having published a very negative opinion following problems with adapting my glasses, the management of the store took charge of my journey and now I finally have glasses for my sight. I thank the director but would have preferred to have a quicker solution because I can't do without glasses to work. I would still come back to Grand Optical for the choice, hoping to do well the first time next time. (Original) Après avoir publié un avis très négatif suite à des soucis d'adaptation de mes verres , la direction du magasin a pris en charge mon parcours et maintenant j'ai enfin des lunettes à ma vue. Je remercie le directeur mais aurais préféré avoir une solution plus rapide car je ne peux me passer de lunettes pour travailler. Je reviendrais quand même chez grand Optical pour le choix en espérant faire bien du premier coup la prochaine fois.

(Translated by Google) I went to the store on July 21, 2022 and what pleasantly surprised me was the professionalism of the employees, especially Romain, who was able to fully advise me in choosing my pair of glasses. He listens seriously and smiles. Thank you for this experience. I highly recommend this store. (Original) Je suis passé en boutique le 21 Juillet 2022 et ce qui m’a agréablement surpris c’est le professionnalisme des employés notamment Romain qui à su me conseiller totalement dans le choix de ma paire de lunettes. Il est sérieux à l’écoute et souriant. Merci à vous pour cette expérience. Je vous recommande fortement ce magasin.