(Translated by Google) Can't give 0 stars too bad After-sales service 0 to FLEE And if we start talking about after-sales service, there is a problem!!! I ordered LED Tubes which I received, but to my surprise they did not work correctly. I had to pay the return postage! I wanted a refund but they sent me other defective LED tubes as well unreachable by phone and no longer respond to emails they do not accept their mistakes and especially do not repair their mistakes! No ethics We do not qualify them as a business since they do not respect consumer rights. I leave them the benefit of the doubt and will change my comment if they rectify the error made PS: my comment and always the (Original) On ne peut pas mettre 0 étoile dommage Service après vente 0 a FUIR Et si on commence a parler du service après vente, c'est qu'il y a un problème!!! J'ai commandé des Tube LED que j'ai bien recu, mais a ma Surprise ils ne fonctionnaient pas correctement. J'ai été obligé de payer les frais de retour ! Je voulais être remboursé mais ils m'ont renvoyé d'autres tubes LED défectueux également injoignables par téléphone et ne répondent plus au mails ils n'acceptent pas leurs erreurs et surtout ne réparent pas leurs erreurs! Aucune éthique On ne pas les qualifier d'entreprise étant donné qu'ils ne respectent aucunement le droit des consommateurs je leurs laisse le bienfissent du doute et changerai mon commentaire si ils rectifies l'erreur commise PS : mon commentaire et toujours la

(Translated by Google) For once very disappointed, I received 1/4 of the order and again! Really dead dead corals, normally blue red well nah received brown in a vulgar plastic bag not even heated and pierced! 500€ of disgusted orders! (Original) Pour le coup très déçu , j’ai reçu 1/4 de la commande et encore ! Coraux mort de vraiment mort , normalement bleu rouge beh nan recu marron dans un vulgaire sac plastique même pas chauffé et percé ! 500€ de commandes dégoûtée !

(Translated by Google) Do not order live food in vpc on this site. They send you 20% dead to liquidate their stocks and when you contact them they take refuge in the fact that the food is not guaranteed. They are thieves and poor traders. TO AVOID ABSOLUTELY (Original) Ne commandez surtout pas de nourriture vivante en vpc sur ce site. Ils vous envoient 20% de morts pour liquider leurs stocks et quand vous les contactez ils se retranchent sur le fait que la nourriture n'est pas garantie. Ces sont des voleurs et de piètres commerçants. A FUIR ABSOLUMENT

(Translated by Google) 1st experience with this brand and it's a disaster all along the line. Order over 1000€ placed on July 18 and today, August 2, still not sent even though the products appear to be in stock. Telephone number for absent subscribers, you have to go through their obscure chat to ask any questions which undoubtedly send you back to the manufacturer's catalog... certainly quite reactive but we would like to have someone on the phone. in short, 1st and last order at Aquaplante... (Original) 1ère expérience avec cette enseigne et c'est une catastrophe sur toute la ligne. Commande de plus de 1000€ passée le 18 juillet et aujourd'hui, 2 août, toujours pas envoyée alors que les produits apparaissent en stock. Numéro de téléphone aux abonnés absents, il faut passer par leur obscur chat pour poser la moindre question qui vous renvoie indubitablement vers le catalogue du fabricant... certes assez réactif mais on aimerait avoir quelqu'un au bout du fil. bref, 1ère et dernière commande chez Aquaplante...

(Translated by Google) Choice of interesting article for aquascaping. Unfortunately we came across an unfriendly salesperson, we had the feeling of inflating him, almost being rude to us. I will not come back again too bad. (Original) Choix d'article intéressant pour l'aquascaping. Malheureusement nous sommes tombé sur un vendeur peu aimable, nous avons eu le sentiment de le gonfler, à la limite d'être impoli à notre égard. Je ne reviendrai plus dommage.

(Translated by Google) Order on August 23 for a pond pump, two plants and some accessories for the famous pond. Taken into account on the 24th. One of the items was on order between 3 and 8 days (a poor additional filtering foam so as not to fall into the harbor). contact made with the internet sav which explains to me that the restocking will be on September 2nd. I'm waiting ... Arrived on September 3, I still see my order "taken into account" so no change. I therefore propose sending the rest of the pump especially because I had to find a 100-liter container in disaster to house my golden while having to buy a filter. Anyway, I'm waiting for news from their sav. The phone does not answer. Withdrawal form that does not work on their site. I have more than the acknowledgment to justify the cancellation of my order. I should have read the reviews on delivery issues and behaved like everyone else. Go to truffaut, jardiland or others. (Original) Commande le 23 août d'une pompe à bassin, deux plantes et quelques accessoires pour le fameux bassin. Prise en compte le 24. Un des article était en commande entre 3 et 8 jours (une pauvre mousse filtrante supplémentaire pour ne pas tomber en rade). contact pris avec le sav internet qui m'explique que le réapprovisionnement sera le 2 septembre. J'attend... Arrivé le 3 septembre je vois toujours ma commande "prise en compte" donc sans changement. Je propose donc l'envoi du reste surtout de la pompe car j'ai du trouvé un bac de 100 litres en catastrophe pour y loger mes golden tout en ayant du racheter un filtre. Bref j'attend des nouvelles de leur sav. Le téléphone ne répond pas. Formulaire de rétractation qui ne fonctionne pas sur leur site. Il me reste plus que l'accusé réception pour motiver l'annulation de ma commande. J'aurais du lire les avis sur les soucis de livraison et faire comme tout le monde. Aller à truffaut, jardiland ou autres.

(Translated by Google) I ordered live food. The first time I had 1 lot out of the 3 dead. This time, I got 15-20 € of live food and EVERYTHING died. It is unacceptable. The parcel smelled like rotten fish, the food is unusable because in addition to being dead, it is rotting. And customer service "live food is not guaranteed" no no, a shame. I will no longer order from them. It is time and money wasted. And there are many other opinions identical to mine regarding live food. PS: my accommodation has the same smell as the package now, hello the necessary ventilation (Original) J'ai commandé de la nourriture vivante. La première fois j'avais 1 lot sur les 3 de morts. Cette fois si, j'en ai eu pour 15-20€ de nourriture vivante et TOUT est mort. C'est inadmissible. Le colis sentait le poisson pourri, la nourriture est inutilisable parce qu'en plus d'être morte, elle se décompose. Et le service client "la nourriture vivante n'est pas garantie" non non, une honte. Je ne commanderai plus chez eux. C'est du temps et de l'argent perdu. Et il y a beaucoup d'autres avis identiques au mien concernant la nourriture vivante. PS : mon logement a la même odeur que le colis maintenant, bonjour l'aération nécessaire

(Translated by Google) Sad experience. If you order for home delivery, keep your fingers crossed that you do not need after-sales service. The power between seller and buyer is particularly imbalanced. The imbalance here is in favor of the seller! (Original) Triste expérience. Si vous passez commande en livraison à domicile, croisez les doigts pour ne pas avoir besoin du service après vente. Le pouvoir entre le vendeur et l’acheteur est particulièrement déséquilibré. Le déséquilibre est ici en faveur du vendeur!

(Translated by Google) ESPECIALLY DO NOT ORDER ON THIS SITE. Aquarium arrived in pieces, in protection three advertising papers no word on the cardboard saying fragile, 2 garden pebbles for 6 € should not be abused, when to have someone to make a complaint it is an answering machine which tells us only complaint by mail EDIVEMENT IT'S EASIER LIKE CA TO REPLY AND NOT TAKE RESPONSIBILITY. My 14-year-old son still has to save to buy his aquarium and what goes with it, 120 € gone in smoke for him. Really it's SHAME (Original) SURTOUT NE PAS COMMANDER SUR CE SITE . Aquarium arrivé en morceaux, en protection trois papiers de pub aucun mot sur le carton disant fragile, 2 cailloux de jardin pour 6€ faut pas abusé, quand à avoir quelqu'un pour faire une réclamation c'est un répondeur qui nous dit réclamation uniquement par mail EDIVEMENT C'EST PLUS FACILE COMME CA DE PAR REPONDRE ET DE PAS PRENDRE DE RESPONSABILITE . Mon fils de 14 ans à quand meme économiser pour s'acheter son aquarium et ce qui va avec, 120€ parti en fumé pour lui. Vraiment c'est HONTEUX

(Translated by Google) 60 € of prawns, 60 € thrown in the trash. Already 2 were dead on arrival, all the others died in 3 days. I will not recommend on their site. (Original) 60€ de crevettes, 60€ jeté à la poubelle. Déjà 2 étaient mortes à l'arrivée, toutes les autres sont mortes en 3 jours. Je ne recommanderai pas sur leur site.

Je suis très déçu de cette entreprise où j'ai acheté 8 crevettes et qui m'en a livré que 4 ! Impossible d'avoir au téléphone la moindre personne et par email plus de réponses après ma réclamation. Jamais plus je ne commanderai la moindre chose sur ce site Internet et à cette entreprise fantôme. Je vais contacter mon service juridique la semaine prochaine car j'ai une vidéo complète pour entreprendre une démarche pour fraude vis-à-vis de cette entreprise qui semble par ailleurs toujours trouver une raison pour dire que le client à tord ! Un signalement à la répression des fraudes sera également fait si je n'obtiens pas ma commande au complet sous peu... Pour dernière info : L'entreprise Aquaplante est revenu vers moi 5 jours après pour me rembourser les 4 crevettes non reçues ! Je suis donc pour ma part au final satisfait. Mais quelle expérience...

(Translated by Google) Mixed The store is beautiful and very well run, with products and cash not found elsewhere. Superb exhibition bins. However, the living is not always of good quality and some prices are quite high and especially few traders (promotion on site but not in store, "house policy"; a fish or a plant that does not hold will necessarily be your fault, even if your parameters and your acclimatization are ok, and above all, be careful, many prices are not displayed, especially on plants which can reach astronomical sums). (Original) Mitigé Le magasin est beau et très bien tenu, avec des produits et des espèces introuvables ailleurs. Des bacs d’expo superbes. Toutefois, le vivant n’est pas toujours de bonne qualité et certains prix sont assez élevés et surtout peu commerçants (promo sur site mais pas en magasin, « politique de la maison »; un poisson ou une plante qui ne tient pas sera forcément de votre faute, même si vos paramètres et votre acclimatation sont ok, et surtout, attention beaucoup de prix ne sont pas affichés, notamment sur les plantes qui peuvent atteindre des sommes faramineuses ).

(Translated by Google) UPDATE: 1 year later I try to give this site a second chance. Below you will find the photos of a PREMIUM plant at 8 euros. Not to mention the absence of a plant in my package and the excessive price of mosses to buy 9.5 euros (premium again), for ridiculous little bits that are not even pleasant to look at. Knowing that the after-sales service was going to be disappointing (just a credit to replace the missing plant), I placed an order on another site that was much more professional and less expensive. I lost almost 30 euros on an order of 170 euros at aquaplante, and again I do not mention the theft on the price of roots ... But it will serve as a lesson to me to be seduced by a site and attractive photos but far from reality. (Original) MISE A JOUR: 1 an après je tente de donner une seconde chance à ce site. Ci-dessous vous trouverez les photos d'une plante PREMIUM à 8 euros. Sans compter l'absence d'une plante dans mon colis et le prix excessif de mousses acheter 9,5 euros (premium encore), pour des petits brins ridicules qui ne sont mêmes plaisant à regarder. Sachant que le SAV allait être décevant (juste un avoir pour remplacer la plante manquante), j'ai enchainé une commande sur un autre site beaucoup plus professionnel et moins cher. J'ai perdu presque 30 euros sur un commande à 170 euros chez aquaplante, et encore je n'évoque pas le vol sur le prix des racines... Mais ça me servira de leçon que de m'être laissé séduire par un site et des photos alléchantes mais loin de la réalité.

(Translated by Google) Plants received in a bad condition! I sent the photos to prove the condition but in very bad faith they told me not to accept the parcel upon delivery! But what do I know if I haven't opened that it's in such a lamentable state! Never again deplorable S.a.v! To avoid (Original) Plantes reçu dans un sale état ! J'ai envoyé les photos pour prouver l'état mais de très mauvaise foi ils me répondent de ne pas accepter le colis lors de la livraison ! Mais qu'est-ce que j'en sais si j'ai pas ouvert que c'est dans un état aussi lementable! Plus jamais S.a.v déplorable ! A éviter

(Translated by Google) Disappointed I contacted the after-sales service following a lack in the order, we walked around for 5 or 6 emails to ultimately no longer give me an answer. In addition, almost all of the plants arrived broken and and the majority did not survive, no name tags on the plants. while others ordered from Aqua store on the same day are all there and in good condition And with explanations for each one. The fact of marking prenium on your plants maybe increases the price but is not a guarantee of quality for you! Site to avoid !! (Original) Déçu j ai contacté le service après vente suite à un manque dans la commande , on m à baladé pendant 5 ou 6 mails pour au final ne plus me donner de réponse. De plus quasiment toutes les plantes sont arrivé cassées et et la majorité n a pas survécu , pas d étiquettes nominative sur les plantes . alors que d autres commandées chez Aqua store le même jour sont toutes la et en bonne état Et avec des explications sur chacune d elle . Le fait de marquer prenium sur vos plantes augmente peut-être le prix mais n est pas un gage de qualité chez vous ! Site à éviter !!

(Translated by Google) cruel disappointment after having to do with the sav who claims a ring sold on an item a little over a year ago. No mention of keeping this ring on the cgv. Also pay attention to free shipping costs which are not throughout the site as indicated. Too bad but I do not recommend this site and I entered the dgccrf as well as the UFC that I choose. I still hope to review my equipment by then ... A few months later the dgccrf sent the file back to Morbihan. A star for the dgccrf with the improbable acronym .. Nice shoot! Here we are in December 2020. The DGCCRF asks me to seize the competent court in Morbihan. Well let's see ... for an article at 50 euros? Too bad for my light bar. 'I have found better elsewhere. Do not order from this site. Compare elsewhere. We wish them a quick end ... (Original) cruelle deception apres avoir eu a faire avec le sav qui reclame une bague vendu sur un article il y a un peu plus d'un an. Aucune mention sur le fait de conserver cette bague sur les cgv. Attention egalement aux frais d'envoi gratuits qui ne le sont pas sur l'ensemble du site comme indiqué. Dommage mais je deconseille ce site et j'ai saisi la dgccrf ainsi que l'UFC que choisir . J'espere encore revoir mon materiel d'ici là... Quelques mois plus tard la dgccrf renvoi le dossier dans le Morbihan. Une étoile pour la dgccrf à l'acronyme invraisemblable.. Beau shoot ! Nous voila en décembre 2020. La DGCCRF me demande de saisir la juridiction compétente dans le Morbihan. Ben voyons... pour un article à 50 euros? Tant pis pour ma rampe d'éclairage. 'J'ai trouvé mieux ailleurs. Ne commandez pas sur ce site. Comparez ailleurs. Souhaitons leur une fin rapide...

(Translated by Google) *** Catastrophic after-sales service *** Never again for me I ordered 4 XXL aquarium decoration stones (size 25-30cm) and received 20cm stones. Despite photos, the shopkeeper voluntarily turns a deaf ear and does not recognize his mistake (Original) *** SAV Catastrophique *** Plus jamais pour moi J'ai commandé 4 pierres de décoration d'aquarium XXL (taille 25-30cm) et j'ai reçu des pierres de 20cm. Malgré des photos, le commerçant fait volontairement la sourde oreille et ne reconnaît pas son erreur

(Translated by Google) This shop does not respond to any of my emails to know where my order has been for two months ..... on the other hand it took less than an hour to block me on Facebook when I dared to ask them in 9ublic comment this that happened for my order ..... I specify that the money was indeed debited to him two months thirty seconds after my order ..... no response by email from customer service silence radio .., what to avoid (Original) Cette boutique ne répond a aucun de mes mails pour savoir où en est ma commande depuis deux mois.....par contre elle a mis moins d'une heure pour me bloquer sur Facebook lorsque j'ai oser leur demander en commentaire 9ublic ce qu'il se passait pour ma commande.....je précise que l'argent lui a bien été débité il ya deux mois trente secondes après ma commande.....aucune réponse par mail du service client silence radio..,a éviter quoi

O etoile.... Commande d'un neon plié avec juste du papier bulle qui ne protège rien du tout , rien pour éviter que le colis ne se pli et aucun geste commercial, numéro de telephone juste pour dire d'en avoir un .. c'est au client de vérifier son colis sauf que la le livreur l'avait remis droit . SCANDALEUX à fuir ou ne pas faire de vente par internet...AQUAPLANTE NUL , Ne pas hésiter à signaler le comportement de ce commerçant à la DDPP et à la répression des fraudes au vus de tout les avis négatifs et pointant clairement vers une ENTREPRISE MALHONNÊTE.

(Translated by Google) Hello, following an order placed on the aquaplante site for a pipe at 15 euros too small I contacted them for an exchange in order to take the larger one which is also more expensive. I was told that it was not their fault if they were wrong that I had to return the product at my expense and recommend what I wanted. final price of the pipe 40euros thank you aquaplante! I had over 700 euros worth of orders from them in a few days, and of course like most I never received the welcome gift. I pointed out to them that it is very little commercial after spending so much money on them to charge me the postage when I wanted to take more. I told them that I was hoping that they care about their unhappy customers, "it's your fault" that's roughly the response from customer service and that they should not "demand" a gesture of goodwill from them in these hard times! I advise everyone not to order from them because in case of problems they will not be responsible and will only take your money. No gratitude and recognition for their client, great disappointment for me I would not recommend more and would let as many people as possible know it! Even if it means paying the shipping costs, I think I will send them back the 700 euros of orders. No professionalism in the way of answering the mail. (Original) bonjour, suite a une commande passée sur le site aquaplante pour un tuyau a 15 euros trop petit je les ai contacte pour un échange afin de prendre le plus grand qui est également plus cher. on m'a répondu que ce n'était pas leur faute si on se trompait que je devais renvoyer le produit a mes frais et recommander ce que je voulais. prix final du tuyau 40euros merci aquaplante ! j'en ai eu pour plus de 700 euros de commandes chez eux en quelques jours, et bien entendu comme la plupart je n'ai jamais reçu le cadeau de bienvenue. je leur ai fais remarquer qu'il est très peu commerciale après avoir dépenser tant d'argent chez eux de me faire payer les frais de port alors que je voulais prendre plus cher. je leur ai dis que j'espérais qu'il tiennent a leurs client mécontents, "c'est votre faute" voila en gros la réponse du service client et qu'il ne fallait pas "exiger" un geste commercial de leur part en ces temps difficiles ! je déconseille a tous de commander chez eux car en cas de problèmes il ne seront pas responsables et ne feront que prendre votre argent. Aucune gratitude et reconnaissance pour leur client, grande déception pour ma part je ne recommanderais plus et le ferais savoir au plus grand nombre ! Quitte a payer les frais de port je pense leur renvoyer les 700euros de commandes. Aucun professionnalisme dans la façon de répondre au mail.

(Translated by Google) Following an order for a batch of plants that were generally in good condition, I received some decomposing java moss in the middle which fell apart when I put it in the aquarium. I contacted the site to have a replacement. They asked me for a photo. Very difficult since the plant is decaying. I gathered what I could and sent the photo. They told me that the photo was not correct ??? They did not want to replace the plant but made a credit. Knowing that it is unusable because the delivery costs are roughly equivalent to the amount of the credit note. Since I don't have room for new plants, I was fooled. I strongly advise against this site in case of problems like other opinions on this site. (Original) Suite à une commande d'un lot de plante qui étaient dans l'ensemble en bon état, j'ai reçu au milieu de la mousse de java en pleine décomposition qui s'est délité lorsque je l'ai mis dans l'aquarium. J'ai contacté le site pour avoir un remplacement. Ils m'ont demandé une photo. Très difficile puisque la plante en décomposition. J'ai rassemblé ce que j'ai pu et envoyé la photo. Ils m'ont dis que la photo n'était pas conforme??? Ils n'ont pas voulu me remplacer la plante mais fait un avoir. Sachant qu'il est inutilisable car les frais de livraison sont à peu prés équivalent au montant de l'avoir. Comme je n'ai pas la place pour de nouvelles plantes je me suis fait duper. Je déconseille fortement ce site en cas de problèmes comme d'autres avis sur ce site.

(Translated by Google) Unfriendly seller and poor quality of material. Obviously no after-sales service ... (Original) Vendeur peu aimable et qualité de matériel déplorable. Évidemment aucun service après vente...

(Translated by Google) Disappointed. Order twice from them for plants and stones no problem. I do not recommend ordering fish from them. Nicely packed but fish not in great condition, 1 arrived weak, died the next day and two others the day after, while the acclimatization was much better than fish that I have for over 1 year and bought in a pet store ... small problem no ? The customer service is non-existent, they answer an email then when things turn sour they disappear ... Pay more than 20 € for postage to "guarantee" the survival of the fish but they all die after two days I think that abused ... Totally disappointed and would not recommend on this site again .. (Original) Déçu. Commander deux fois chez eux pour des plantes et cailloux aucun problème. Je déconseille de commander des poissons chez eux. Emballage niquel mais poissons pas en super état, 1 est arrivé faible, mort le lendemain et deux autres le surlendemain alors que l’acclimatation faite beaucoup mieux que des poissons que j’ai depuis plus 1 an et acheté en animalerie... petit problème non ? Le service client est inexistant, ils répondent à un mail puis quand ça tourne au vinaigre ils disparaissent... Payer plus de 20€ de frais de port pour « garantir » la survie des poissons mais qu’ils meurent tous après deux jours je trouve ça abusé... Totalement déçu et ne recommanderais plus sur ce site..

(Translated by Google) TO FLEE!!!! TAKE THE TIME TO READ THE OPINIONS ..... the only one they take the trouble to answer is the person who has a budget of 500euros. ... the others no news from the complaint service despite the emails .... I was blocked on Facebook because I had the misfortune to ask them where my order was, which dates two months ago .... since no news and no response has my emails and comments ..... On the other hand blocked on Facebook in thirty seconds .... I will not stay there and will not fail to share your professionalism on all aquarium sites .... I've got time (Original) A FUIR!!!! PRENEZ LE TEMPS DE LIRE LES AVIS.....le seul à qui ils prennent la peine de repondre cest la personne qui a un budget de 500euros. ...les autres aucunes nouvelles du service réclamation malgres les mails....jai ete bloqué sur Facebook car jai eu le malheur de leur demander ou en etait ma commande qui date de deux mois....depuis aucune nouvelle et zucune réponse a mes mails et commentaires..... Par contre bloquée sur Facebook en trente secondes....je n'en resterai pas la et ne manquerai pas de faire part de votre professionnalisme sur tous les sites d'aquariophilie....jai du temps

(Translated by Google) I ordered an aquarium 9 weeks ago (end of November and we are in January). No phone number, no email for a real exchange. the after-sales service indicated to me that the delivery was in transit but is not able to give me a potential delivery date and they are not even sure that my order is present in this delivery from their supplier. the wait is excusable but not the total lack of information. (Original) J'ai commandé un aquarium il y a déjà 9 semaines (fin novembre et nous sommes en Janvier). Pas de numéro de téléphone, n'y de mail pour un réel échange. le SAV m'a indiqué que la livraison était en transit mais n'est pas capable de ma donner une date potentielle de livraison et ils ne sont même pas sur que ma commande soit présente dans cette livraison de leur fournisseur. l'attente est excusable mais pas le manque total d'information.

(Translated by Google) I am very disappointed. I ordered 8 shrimp and received only 5. To count them I had to open the bag. I therefore address myself to sav. The shrimps would have eaten each other, according to the sav who asks for a photo of the closed bag to count them. So refusal of support. Lamentable. (Original) Je suis très déçu. J'ai commandé 8 crevettes et en ai reçu que 5. Pour les compter j'ai été obligé d'ouvrir le sachet. Je m'adresse donc au sav. Les crevettes se seraient mangées entre elles, d'après le sav qui demande une photo du sachet fermé pour les compter. Donc refus de prise en charge. Lamentable.

(Translated by Google) A fuirrrrrr !!!!! Sav non-existent, package arrived damaged, 2 ordered crayfish and 3 snails. All dead expected delivery in two days, it took 13 days !!!!!!! Lamentable site !!!!!!! I do not recommend at all !!!!!!! (Original) A fuirrrrrr!!!!! Sav inexistant, colis arrivé endommagé, 2 écrevisses commandé et 3 escargots. Tous morts livraison prevu en deux jours,il a pris 13 jours !!!!!!! Site lamentable!!!!!!! Je ne recommande pas du tout !!!!!!!

(Translated by Google) Super shop, original choice of plants, decorations, fish ... Very professional and passionate staff Must see! 👍 (Original) Super boutique, choix original de plantes, décos, poissons.... Personnel trés pro et passionné A voir absolument!👍

Magasin au top avec un choix impressionnant (vivants, plantes, aquariums et accessoires). Le personnel est à l'écoute et compétent. Bonne nouvelle, il y a dorénavant de quoi combler les attentes en eau de mer. Seul petit bémol, pouvant être malaisant pour la clientèle inexpérimentée: présenter les poissons par leurs moms scientifiques qui devraient à mon avis être accompagnés de sa vulgarisation francophone.

Première commande sur ce site! Près de 100€ pour 8 plantes 6 sont arrivées pourries Malgré 4 emails et autant de message sur leur site Aucune réponse de leur part Aucune proposition pour régler le problème Aucune proposition pour un remplacement

(Translated by Google) I ordered Clithons, they were all dead on arrival and shipping is not reimbursed. (Original) J'ai commandé des Clithons, ils étaient tous morts à l'arrivé et le transport n'est pas remboursé.

(Translated by Google) It is a very nice store for enthusiasts. I came to buy something to equip an aquarium for my children and especially with my children. None of the three sellers came to help us with our choice and especially for questions of future aquarists .... No price displayed on the plants, the prices indicated by weight are not those used when requesting a tariff. When asked, we were kindly told to go see someone else because there was no time. Too bad, I was spending my budget of 500 euros elsewhere. Surely too small budget for us to be taken care of. Hoping it's a bad experience .... (Original) C'est un très beau magasin pour passionnés. Je suis venu acheter de quoi équiper un aquarium pour mes enfants et surtout avec mes enfants . Aucun des trois vendeurs n'est venu nous aider pour notre choix et surtout pour les questions de futurs aquariophiles.... Aucun prix d'affiché sur les plantes, les prix indiqués au poids ne sont pas ceux employés lors d'une demande tarifaire. Une fois sollicité, on nous a gentiment expliqué d'aller voir quelqu'un d'autre car pas le temps. Bien dommage, j'ai été dépenser mon budget de 500 euros ailleurs. Surement trop petit budget pour que l'on s'occupe de nous. En espérant que c'est une mauvaise expérience ....

Top !

good people's

(Translated by Google) The store is nice. The big problem is one of the salaries: a big bearded man who probably thinks of himself as the manager. The context is simple: I am interested in buying a whole set of elements for a large aquarium for a medical practice but I came across this employee who does not want to work but who is smart, he gives you a pseudo info and when we dig it repeats exactly the same answer. A dialogue of common sense. M. THE DIRECTOR Please send friends to you discreetly you will see that the big bearded man is completely in the pickup. No investment but only to appear. Maybe he wants a piece of the pie. A good hearer. (Original) Le magasin est sympa. Le grand problème c’est un des salaires : un gros barbu qui se prend pour le directeur sûrement. Le contexte est simple : je suis intéressé à acheter tout un ensemble d’éléments pour un grand aquarium pour un cabinet médical mais je suis tombé sur ce salarié qui n’a pas envie de bosser mais qui est malin il vous donne une pseudo info et quand on creuse il répète exactement la même réponse. Un dialogue de bon sens. M. Le DIRECTEUR SVP envoyer des amis à vous discrètement vous verrez que le gros barbu est complètement à la ramasse. Aucun investissement mais seulement du paraître. Il veut peut être une part du gâteau. A bon entendeur.

(Translated by Google) The customer service is deplorable and the way of responding shows a certain lack of professionalism, do not count on them in case of concern, in the event of disputes they will be ostrich and be disrespectful. I do not recommend this site to anyone. (Original) Le service client est déplorable et la facon de répondre marque un manque de professionalisme certains, ne comptez aucunement sur eux en cas de souci, en cas de litiges ils feront l’autruche et seront irrespectueux. Je ne recommande ce site a personne.

(Translated by Google) I totally advise against it. Out of an order of 40 euros of algae-eating snails, only one arrived alive ... (Original) Je déconseille totalement. Sur une commande de 40 euros d'escargots mangeur d'algues, un seul est arrivé en vie...

(Translated by Google) We have ordered 3 green shrimp 5 snails and 6 crabs verdict 5 snails and 6 dead crabs. When you are not able to say that this is happening alive, do not ship. On arrival the water was frozen A FUIR DO NOT COMMAND YOU WILL THROW MONEY THROUGH THE WINDOW (Original) Nous avons commander 3 crevette verte 5 escargots et 6 crabes verdict 5 escargot et 6 crabes mort . Quand on est pas capble d affirmer que cela arrive en vie n expediez pas . A l arrivée l eau etait glacé A FUIR NE COMMANDE PAS VOUS ALLEZ JETER DE L ARGENT PAR LA FENETRE

(Translated by Google) Buying on the net bah it will be the last time half of the order is not in short not too serious it is limited. There are plenty of other sites that's not the problem (Original) Achat sur le net bah ça sera la dernière fois la moitié de la commande est pas dedans bref pas trop sérieux c'est limite . Y a plein d'autres sites c'est pas le problème

(Translated by Google) Very good seller with a wide choice, but be careful with no after sales service. During my last order of the 2 bottles of Co2 ordered, one arrived empty and customer service turned a deaf ear. For several years that I have been ordering from them, this is the first concern that I have encountered and also the first time that I am dissatisfied with their services. (Original) Très bon vendeur avec un large choix mais cependant attention aucun service après vente. Lors de ma dernière commande sur les 2 bouteilles de Co2 commandées une est arrivée vide et le service client a fait la sourde oreille . Depuis plusieurs année que je commande chez eux c'est le 1er souci que je rencontre et aussi la première fois que je suis insatisfait de leurs services.

(Translated by Google) Very disappointed ! I order 10 prawns and I only receive 7. I therefore contact the after-sales service by message (no phone number). and I am accused of fraud, asking me for supporting documents that I cannot provide. To avoid ! (Original) Très déçu ! Je commande 10 crevettes et je n'en reçois que 7. Je contacte donc le SAV par message ( aucunnuméro de téléphone ). et je me fais accuser de fraude, me demandant des justificatifs impossibles à fournir. A éviter !

J'ai commandé des escargots (neripterons et planorbes) chez aquaplante. Le colis est arrivé rapidement, sauf qu'à l'ouverture des sachets, une odeur noséabonde est sortie, les escargots étaient pour moi déjà morts. J'ai tout de même procédé à une acclimatation de température puis au gouttes à gouttes pendant 2h. Mais aucun signe de vie. Je les ai ensuite mis dans l'aquarium, mais rien n'a bougé pendant 2 jours. L'aquarium commençait à puer. Ils étaient bel et bien morts... J'ai donc contacté le SAV, mais ils n'ont rien voulu entendre sous pretexte que les escargots perdent leur opercule quand ils meurent et voulaient une photo de ces derniers sur le dos avec leur opercule à coté. Mais les miens n'ont pas perdu d'opercule. Même pas un brin de sympathie ou geste commercial, site à proscrire.

(Translated by Google) 5 Snails arrived dead. Unable to verify upon delivery. Slow acclimatization, drip even longer than for shrimp and usually the snails start to move during acclimatization but there nothing, 5/5 which does not move. So I send a complaint email because there I have doubts about the life of these 5 snails. They answer me indirectly that the acclimatization was badly done and that to be reimbursed it is necessary to present the 5 dead snails on the back with the operculum placed next to each shell. So I send a photo with the 5 snails 2 days later with some even already empty shell ... and there ... sleight of hand and presto, I am told that the 24 hour deadline for complaints has passed that this could not not be taken into account at home. In short, flee this site because in case of after-sales service you will be faced with a wall which is always right and which does not assume any return, refund, exchange or discount. It will be your fault. Run away ! (Original) 5 Escargots arrivés morts. Impossible à vérifier lors de la livraison. Acclimatation lente, au goutte à goutte encore plus longue que pour des crevettes et d'habitude les escargots commencent à bouger lors de l'acclimatation mais là rien, 5/5 qui ne bouge pas. J’envoie donc un mail de réclamation car là j'ai un doute sur la vie de ces 5 escargots. On me répond indirectement que l'acclimatation a été mal faite et que pour être rembourser il faut présenter les 5 escargots mort sur le dos avec l'opercule posé à côté de chaque coquille. J'envoie donc une photo avec les 5 escargots 2 jours après avec certains même déjà coquille vide... et là... tour de passe passe et hop, on me répond que le délai de 24H pour réclamation est dépassé que cela ne pouvait pas être pris en compte chez eux. Bref, fuyez ce site car en cas de SAV vous serez confronté à un mur qui a toujours raison et qui n'assume aucun retour, remboursement, échange ou remise. Ce sera votre faute. Fuyez !

Great stock, really high quality products and animals!

Achat de plus de 200 EUROS de vivant et de matériel. J'ai commandé 12 escargots, sur les 12, 4 n'ont pas bougés du tout, je fais la réclamation. Aquaplante répond qu'ils ne prendront pas en charge les demandes après 24H suivant la réception du colis. Service après vente 0, impossible de savoir que les escargots étaient mort dans les 24H. Site pas commerçant. A eviter

Top

(Translated by Google) correct choice in the store but impossible to reach them by phone and by email the waiting time for the answer about 3 years as well as deplorable opening hours bordering on lazy, you guys stopped the joints in the 'back shop (Original) choix correct dans le magasin mais impossible de les joindre par téléphone et par mail le temps d'attente pour la réponse environ 3 ans ainsi que des horaires d'ouverture déplorables à la limite de la fénéantise, remué vous les mecs arrêté les joints dans l'arrière boutique

(Translated by Google) Neripteron of course received on 01/21/21 for an order made on 11/20/2020. The big concern for me is to subcontract the delivery of parcels by DPD. Following the order placed on 11/20/20, the package took 20 days, without a concrete response from DPD and very limited support from Aquaplante to resolve this problem. As the snails were frozen on delivery, they were returned to the sender resulting in a new delivery in January. For a first purchase from aquaplante, it may be the last too. (Original) Neripteron bien sûr reçu le 21/01/21 pour une commande effectué le 20/11/2020. Le gros souci pour moi, est de sous-traité la livraison des colis par DPD. Suite à la commande effectuée, le 20/11/20, le colis a mis 20 Jours, sans réponse concrète de DPD et un soutient très mitiger d'Aquaplante pour régler ce problème. Les escargots étant congelés à la livraison, ils furent retournés à l’expéditeur ce qui entraîna une nouvelle livraison en janvier. Pour un premier achat chez aquaplante, cela risque d'être le dernier aussi.

(Translated by Google) Good choice of plants and equipment, a little disappointed for the fish side, apart from that, friendly team. (Original) Bon choix de plantes et de matériel, un peu déçu pour le côté poisson, à part ça, équipe sympathique.

Excellent

(Translated by Google) Absolutely nothing to say, just perfect, plant order placed on Sunday, shipped Tuesday, received Wednesday morning. They are resplendent !! I don't understand the bad reviews ... I recommend 👍👍👍 (Original) Absolument rien à dire, tout simplement parfait, commande de plantes passé le dimanche, expédié le mardi, reçu mercredi matin. Elles sont resplendissantes!! Je ne comprend pas les mauvaises critiques... je recommande 👍👍👍

(Translated by Google) For 20 years, I couldn't manage the algae in my aquarium. 3 other stores had not fixed my problem. A single visit to Aquaplante and a resin to reduce nitrates (although not super high) and my aquarium has never been so beautiful. A big thank-you (Original) Depuis 20 ans je n'arrivais pas à gérer les algues dans mon aquarium. 3 autres magasins n'avaient pas résolu mon problème. Une seule visite chez Aquaplante et une résine pour diminuer les nitrates ( bien que pas super élevés) et mon aquarium n'a jamais été aussi beau. Un grand merci

The Store is awesome. People friendly. Thank you for your information about the planted tank.

Vendeur au top, intarissable sur son métier. Pas forcément à tout vouloir vous vendre mais dans ce milieu, on apprécie. Merci. Je recommande.

(Translated by Google) Top welcome and wide choice. (Original) Accueil au top et large choix.

Assez déçu, je confirme que l'envoi est rapide... trop ! le lendemain même de la commande (faite un dimanche) alors que j'avais expressément demandé à ce que ce soit livré à partir du jeudi pour pouvoir réceptionner les plantes. résultat, 2/3 des plantes sont mortes. Un geste commercial d'1/4 du prix... en m'expliquant qu'ils ne sont pas responsable de leurs livreurs, j'attendais mieux comme réponse. Je ne le recommande pas pour de la livraison de vivant à part peut être si vous êtes à 100% en télétravail. Pour moi l'emballage n'était pas non plus adapté à une livraison par PDP ou équivalent, certaines plantes étaient écrasées.

Ne commander pas sur le site pour une commande de 136 euros ils vous demande 68 euros de frais de port et pourtant sur le site ils disent à partir de 99 euros les frais de port son gratuit. Ils veulent pas annuler ma commande et en plus ils viennent de me débité Ils sont pas correct je.n'ai jamais eue de problème avec les autres sites internet.

(Translated by Google) Neat delivery every time, with instructions on how to condition the small shrimp, which is very convenient for a beginner. Fast and efficient, no contamination problem. (Original) Livraison soignée à chaque fois, avec des instructions pour aclimater les petites crevettes, ce qui est très pratique pour un débutant. Rapide et efficace, pas de problème de contamination.

(Translated by Google) Very welcoming, available and full of good advice. Go for it !!! (Original) Très accueillant, disponible et plein de bons conseils. Allez-y !!!

(Translated by Google) Great The sellers give very good advice But unfortunately the prices are rather high (Original) Super Les vendeurs donne de très bon conseils Mais malheureusement les prix sont plutôt élevés

(Translated by Google) A sad experience. Not for the cost of my test order, but in relation to customer relations, which does not seem the major issue in their commercial process. Too bad to shoot yourself in the foot, with the competition and social networks. The heaters directly in contact with the vallisnerias were not beneficial to them. But the photos are irrelevant to them. Being far from being the only one, potential future buyers, study what you are doing ... and am obliged to put at least one star to be able to publish, but know that it is superfluous. (Original) Une expérience désolante. Non pas pour le coût de ma commande teste , mais par rapport au relationnel client, ce qui ne semble pas le sujet majeur dans leur processus commercial. Dommage de se tirer une balle dans le pied, avec la concurrence et les réseaux sociaux. Les chaufferettes directement au contact des vallisnérias ne leur a pas été bénéfique. Mais les photos ne sont pas pertinentes selon eux. Etant loin d'être le seul, éventuels futurs acheteurs, étudiez bien ce que vous faites... et suis obligé de mettre au moins une étoile pour pouvoir publier, mais sachez qu'elle est superflue.

(Translated by Google) Plants order on December 7th. Delivery on December 16. I had to travel to pick up my parcel in relay when it had to be delivered to my home. Some of the plants did not resist. The anubias are dead. I'm waiting to see if the rest will resume. Do not take delivery by dpd. No commercial gesture. Pity (Original) Commande de plantes le 7 décembre. Livraison le 16 décembre. J ai du me déplacer pour aller chercher mon colis en relais alors qu'il devait être livré à domicile. Une partie des plantes n'ont pas résister. Les anubias sont mortes. J'attends de s'avoir si le reste va rependre. Ne pas pendre livraison par dpd. Pas de geste commercial. Dommage

(Translated by Google) True aquarium professionals at your service will give you wise advice. Magnificent plants and various shrimps. (Original) De vrais professionnels de l' aquariophilie à votre écoute vous donneront des conseils plein de sagesse. De magnifiques plantes et crevettes diverses.

(Translated by Google) I have just been delivered the parcel of another person who was to go to St Jean de Luz. Mixture made between 2 deliveries the name is wrong, however it is my address and my phone, and the contents of the package are not the one I ordered. I do not know if the problem comes from the carrier or the supplier "Aquaplante" ....... The phone number to call back is billed at 0.9 euro cents per minute !! Very satisfied with the very colorful plants delivered during a previous order, on the other hand out of 7 of the fish delivered during this new order, put in the nursery because they were too small, 5 died and I lost 8 fish in my aquarium in 4 days . According to the pet stores visited and a more in-depth analysis of the water in my aquarium, the balances are perfect, there would be a bacteria that came with the new fish. Not great. I am waiting for a response from aquaplant. This is the first time in 8 years that I have lost so many fish at once. No warning sign before their death. (Original) On vient de me livrer le colis d'une autre personne qui devait aller à St Jean de Luz. Mélange fait entre 2 livraisons le nom est faux en revanche il s'agit bien de mon adresse et de mon téléphone, et le contenu du colis n'est pas celui que j'ai commandé. Je ne sais pas si le problème vient du transporteur ou du fournisseur "Aquaplante"....... Le numéro de tél à rappeler est facturer 0.9 centimes d'euro par minute !! Très satisfait des plantes très colorées livrées lors d'une précédente commande, en revanche sur 7 des poissons livrés lors de cette nouvelle commande, mis en nurserie car trop petits, 5 sont morts et j'ai perdu dans mon aquarium 8 poissons en 4 jours. D'après les animaleries visitées et une analyse plus poussée de l'eau de mon aquarium, les équilibres sont parfaits, il y aurait une bactérie venue avec les nouveaux poissons. Pas génial. J'attends une réponse d'aquaplante. C'est la première fois en 8 ans que je perd autant de poissons d'un coup. Pas de signe annonciateur avant leur mort.